1、春節通信保障方案2015年1月27日2015年元旦和春節將至，根據安徽省通信管理局關于做好2015年元旦春節期間電信網絡安全運行工作的通知（通信傳字58號），為提高用戶感知，以響應“正德厚生，臻于至善”的企業核心價值觀，特成立潛山移動應急通信保障小組，以保證網絡正常運行，網絡質量優良，網絡性能良好。一、組織機構：領導小組組 長：張靜副組長：馬燕飛成 員：徐丁勛、成 霞、余 韻通信保障組組 長：徐丁勛成 員：張傳斌、汪 奇、羅本旵、陳 雯、方 成、鄭經超、余良友、陳 林、徐禮彬、陳 玖通信保障組基站保障組發電保障組線路保障組集客保障組綜合覆蓋保障組有線寬帶保障組二、各部門職責領導小組：負責網絡指

2、揮和調度，全權負責通信保障通信保障組：受元旦春節應急通信保障領導小組的領導，落實上級部門通信保障的要求，負責元旦春節期間通信保障和通信恢復應急工作。通信保障組下設基站、發電、線路、集客、有線寬帶、綜合覆蓋6個保障小組，其中陳雯、鄭經超負責基站和發電保障，羅本旵、余良友負責線路保障，汪奇、陳林負責集客保障，方成、徐禮彬負責有線寬帶保障，羅本旵、陳玖負責綜合覆蓋保障。三、預防和預警機制（一）預防機制加強對各項基礎網絡設施的安全防護工作和應急處置準備工作的監督檢查，保障通信網絡的安全暢通。加強對核心網元、重要通信基站及電源、鐵塔、天線等配套設施的巡檢，對中心局房進行安全檢查并及時排查整改安全隱患（二

3、）預警機制建立預警監測機制，加強通信保障預警的監測收集工作。預警信息分為外部預警信息和內部預警信息兩類。外部預警信息指行業外突發的可能需要通信保障或可能對通信網產生重大影響的事件警報。內部預警信息指行業內通信網上的事故征兆或部分通信網突發事故對其他通信網造成重大影響的事件警報。與地方政府有關部門建立有效的信息溝通渠道，對網絡日常運行狀態實時監測分析，及時發現預警信息。四、應急響應（一）信息上報和處理突發事件發生時，通信保障組立即將情況上報領導小組并同時上報上級主管部門，及時向領導小組提出處理建議，由領導小組決策并啟動本預案。（二）信息通報應急領導小組加強與應急任務下達的通信保障組的信息溝通，及

4、時通報應急處置過程中的信息，提高通信保障和通信恢復的工作效率。突發事件發生時，將相關信息及時通報與突發事件有關的政府部門、重要單位和用戶。（三）應急任務下達發生突發事件時，應急領導小組的以電話或短信形式向通信保障組下達應急任務，通信保障組應按照領導小組的指示，及時成立現場應急指揮機構，并組織相應人員進行通信保障和通信恢復工作。（四）通信保障應急工作要求通信保障組在接到應急任務后，應立即開展通信保障和恢復應急工作，具體要求如下：（1）通信保障及搶修遵循先城市后鄉鎮，先重點后一般的原則；（2）通信保障組應保持良好狀態，實行7×24小時值班，值班人員堅守工作崗位待命，建維部和各代維單位應在

5、節日來臨前5個工作日內向領導小組遞交節日值班表；（3）主動與上級有關部門聯系，及時通報有關情況；（4）在組織執行任務過程中，現場通信保障指揮機構應及時上報任務執行情況；（5）維護人員和代維隊伍要嚴格按故障處理時限要求及“先搶通后搶修”的原則對出現的故障進行處理；（6）及時根據市場需求及重大活動及時向上級部門申請應急通信車現場保障；（7）封網期間不允許進行任何網絡調整工作；（8）及時按照話務預測進行傳輸擴容和基站擴容工作；（9）做好重要物資和備品備件的維護和保養工作，以備隨時緊急調用。（五）應急任務結束通信保障和通信恢復應急工作任務完成后，由領導小組解除任務，現場應急通信指揮機構在接到通知后，任務正式結束。五、通信聯絡在突發事件應急響應過程中，要確保應急處置系統內部機構之間和部門見得通信聯絡暢通，要配備外網電話等。六、信息報道通過宣傳增強運維人員節假日和重要通信保障期間網絡保障的意識，提升公司品牌和美譽度。七、情況匯報和經驗總結