1、市場(chǎng)業(yè)務(wù)部年度KPI說明2011年部門年度績(jī)效指標(biāo)公司戰(zhàn)略主題關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）指標(biāo)定義指標(biāo)說明計(jì)算公式*100%數(shù)據(jù)來源銷售收入增長銷售增長率銷售增長額與期初銷售收入的比值增加銷售收入，提高市場(chǎng)份額銷售增長額/期初銷售收入財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)部新產(chǎn)品盈利貢獻(xiàn)比重新產(chǎn)品利潤額占總利潤額的的比重不斷開發(fā)新產(chǎn)品，形成新的利潤增長點(diǎn)新產(chǎn)品利潤額/總利潤額財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)部新增產(chǎn)品銷售收入模具銷售收入增長率模具銷售增長額與期初銷售收入的比值衡量企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展情況模具銷售增長額/期初銷售收入財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)部CNC產(chǎn)品銷售收入增長率CNC產(chǎn)品銷售增長額與期初銷售收入的比值衡量企業(yè)戰(zhàn)略性產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展情況CNC產(chǎn)品銷售增長額

2、/期初銷售收入財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)部加強(qiáng)渠道建設(shè)營銷部門建設(shè)計(jì)劃達(dá)標(biāo)率本部門內(nèi)部組織和制度建設(shè)計(jì)劃及市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成情況加強(qiáng)內(nèi)部管理及組織資源建設(shè)，提高市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成情況根據(jù)軟指標(biāo)定性評(píng)分總經(jīng)辦指標(biāo)說明：1、 客戶分類以盈利、訂單規(guī)模劃分為一類（核心）客戶、二類（保障）客戶、三類（非盈利）客戶標(biāo)準(zhǔn)，參見公司戰(zhàn)略報(bào)告。2、 本部門制定營銷部門建設(shè)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)辦備案，由總經(jīng)辦根據(jù)完成情況進(jìn)行考評(píng)，具體計(jì)算方式如下：軟指標(biāo)評(píng)分項(xiàng)目權(quán)重得分說明營銷部門建設(shè)計(jì)劃達(dá)標(biāo)率營銷分支機(jī)構(gòu)組建30%根據(jù)營銷分支機(jī)構(gòu)組建完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)客戶滿意度25%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查評(píng)分市場(chǎng)拓展計(jì)劃執(zhí)行25%根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)分

3、部門內(nèi)部制度建設(shè)20%部門基本管理制度的建立及修訂總計(jì)100%市場(chǎng)業(yè)務(wù)部年度KPI考核表姓名工號(hào)部門職位主考人工作績(jī)效70序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）目標(biāo)值權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)(分)實(shí)際值考核得分說明100959485847574分以下1銷售增長率35%50%X30%25%X<30%20%X<25%X<20%2新產(chǎn)品盈利貢獻(xiàn)比重10%20%X15%12%X<15%10%X<12%X<10%3模具銷售收入增長率49%10%X40%35%X<40%30%X<35%X<30%4CNC銷售收入增長率50%10%X40%35%X<40%30%X<3

4、5%X<30%5營銷部門建設(shè)計(jì)劃達(dá)標(biāo)率100%10%95%X100%90%X<95%85%X<90%X<85%管理績(jī)效20序號(hào)管理績(jī)效權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分主評(píng)得分100959485847574分以下1計(jì)劃與組織管理20%具有系統(tǒng)、準(zhǔn)確、迅速解決問題的工作行為特征，并進(jìn)行有效的工作分解，以較佳的方式達(dá)成工作目標(biāo)。對(duì)工作的執(zhí)行和可能遇到的問題有計(jì)劃性解決方案，并能夠組織實(shí)施；能有效地計(jì)劃和組織下屬工作；缺乏預(yù)先制定的工作計(jì)劃，解決問題準(zhǔn)備不足；2目標(biāo)管理10%設(shè)置目標(biāo)合理、有效，計(jì)劃性、時(shí)間性強(qiáng)。總是設(shè)置具有現(xiàn)實(shí)性的目標(biāo)，但有時(shí)目標(biāo)設(shè)置過難；多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置合理現(xiàn)實(shí)，但

5、會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)忽略現(xiàn)實(shí)要求的情況；目標(biāo)設(shè)置模糊、不現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不明，沒有明確的時(shí)間要求；3管理控制20%善于控制、協(xié)調(diào)、干預(yù)，使群體行為趨同于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。善于激勵(lì)，能對(duì)下屬及同事的行為產(chǎn)生影響，以管理者的身份體現(xiàn)其影響力；保持必要的指示、控制，獲得他人的協(xié)作，對(duì)他人表現(xiàn)出信任；面臨困難易放棄原則，管理思想和工作風(fēng)格不易為他人接受；4管理決策20%善于綜合利用決策信息，經(jīng)常作出超出一般的決策，且大多數(shù)情況是正確的選擇。決策恰當(dāng)，一般不會(huì)引起爭(zhēng)議；做出日常的、一般性決策，在較為復(fù)雜的問題上采取中庸決策策略；決策猶豫，忽略決策的影響信息；5溝通合作20%很強(qiáng)的溝通愿望和良好的溝通方式，使合作成

6、為主要的工作方式、方法。善于溝通，力求合作，引人注意；溝通清楚易于接受，表現(xiàn)出互相接受的合作傾向；交流、溝通方式混淆，缺乏中心議題，不易于合作；6授權(quán)管理10%創(chuàng)造性地布置工作，給下屬職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，不斷地指導(dǎo)、推動(dòng)下屬進(jìn)步。分配大量的工作，并給與清楚明了的指導(dǎo)；分配適量的工作，并給與必要的指導(dǎo)；幾乎不分配任何工作，很少給予必要的工作指導(dǎo)；工作行為與關(guān)鍵特征10序號(hào)工作行為與關(guān)鍵特征權(quán)重衡量標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分主評(píng)得分100959485847574分以下1工作合理性20%努力創(chuàng)新、尋求較高層次的現(xiàn)代管理理念和方法善于提出和運(yùn)用一些新觀念、新方法；能夠接受合理化工作改進(jìn)計(jì)劃；安于現(xiàn)狀、不能夠改進(jìn)工作方式、

7、方法；2工作積極性10%持續(xù)的工作積極、努力，并以此帶動(dòng)其他人的工作。以熱情和努力投入自己的工作；能夠以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)展開工作；能夠以一般的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作；3工作協(xié)作性20%主動(dòng)協(xié)作，創(chuàng)建良好的工作人際關(guān)系。努力維護(hù)相互合作的工作關(guān)系；在做好本職工作的基礎(chǔ)上，與人合作；以自我為中心，不尋求協(xié)作、支持；4工作責(zé)任感20%以積極的態(tài)度承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作績(jī)效的改進(jìn)。承擔(dān)授權(quán)責(zé)任；服從于本職工作的完成；出現(xiàn)責(zé)任問題時(shí)，尋求理由開脫；5工作自主性20%積極尋求本職工作以外的工作，并與高標(biāo)準(zhǔn)保持一致。以獨(dú)立的、高標(biāo)準(zhǔn)的要求達(dá)成工作目標(biāo)；按工作要求自主完成工作；缺乏獨(dú)立完成工作的意識(shí)和能力；6工作紀(jì)律性

8、10%在遵守、服從的前提下，提出有效的制度改進(jìn)建議，以完善各項(xiàng)規(guī)章制度。積極執(zhí)行和推進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度；忠于職守，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)；漠視規(guī)章、制度的約束，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示表示出拒絕性傾向；考評(píng)總體評(píng)價(jià)自我總評(píng)自評(píng)得分自評(píng)等級(jí)A B C D突出成績(jī)尚存不足努力方向主考人簽名：總體考評(píng)總體考評(píng)得分考核等級(jí)A B C D注：考評(píng)得分=工作績(jī)效得分*0.7+（管理績(jī)效的自評(píng)*0.3+主評(píng)人評(píng)分*0.7）*0.2+（關(guān)鍵行為特征的自評(píng)*0.3+主評(píng)人評(píng)分*0.7）*0.1該員工出色之處該員工存在不足之處績(jī)效溝通記錄：(確定下步工作改進(jìn)點(diǎn))考核人簽名：被考核人簽名：上級(jí)主管審核：簽名：人力資源部審核：簽名：總經(jīng)理