1、物業服務合同（酬金制）甲 方： 法定代表人： 住所： 郵 編： 聯系電話： 乙 方： 成都萬科物業服務有限公司 法定代表人：許國鴻 住所： 成都市錦江區靜安路1號 郵 編： 610066 資質等級： 壹級 證書編號： （建）1050274 聯系電話： （028）84797666 根據物業管理條例和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對 提供前期物業管理服務事宜，訂立本合同。第一章 物業基本情況第一條 物業基本情況:物業名稱： 物業類型： 座落位置： 建筑面積： 物業管理區域四至： 東至： 南至： 西至： 北至： 第二章 物業服務內容與服務標準第二條 在物

2、業管理區域內，乙方提供的物業服務包括以下內容：1、物業共用部位的維修、養護和管理；2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理； 3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾收集、清運及雨、污水管道疏通；4、共有綠地、花木等的養護與管理。5、交通與車輛停放秩序的管理。6、協助維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤，安全防范等事項的協助管理。7、物業檔案資料管理。8、協助組織開展社區文化活動。9、裝飾裝修管理服務。第三條 對業主和物業使用人違反臨時管理規約或物業使用規則的行為，針對具體行為并根據情節輕重采取規勸、制止、舉報、訴訟等措施。第四條 其它委托事項:在本物業保修期內由乙方代為保修的，費

3、用由保修責任人承擔。第五條 乙方提供的前期物業管理服務應達到約定的質量標準。（前期物業管理服務質量標準詳見附件）第六條 乙方服務內容不含業主專有部分的維修養護、家政服務以及業主、物業使用人的人身保險和財產的保管服務，但業主與乙方協商一致另有約定的除外。第三章 合同時效第七條本合同期限自 年 月 日至 年 月 日止，但是:1、合同期內，本物業業主委員會代表全體業主與乙方或其他物業服務企業簽訂新的物業服務合同生效時，本合同自動終止。2、如合同到期，未出現上述1之情形，則當同時具備以下兩個條件時，本合同繼續有效：A、乙方同意繼續履行本合同；B、雙方未形成終止或解除本合同的決議。第八條 本合同任何一方

4、依據法律、法規及合同約定決定在合同期限屆滿前、合同期限屆滿或在本合同繼續履行期間決定終止或解除本合同，均應當至少提前3個月書面通知對方。第九條 本合同終止后，乙方應將物業服務用房、物業管理相關資料等屬于全體業主共同所有的財物及時完整地移交，并與業主共同做好因物業服務而發生的相關債權債務的處理，包括物業服務費用的清算、乙方為物業服務而對外簽訂的各種協議的繼續履行或終止等；乙方為物業服務而對外簽訂的各種協議還需繼續履行的，則由業主或業主重新選聘的物業服務企業另行簽訂協議，乙方予以協助。第四章 權利與義務第十條 甲方權利、義務1、在業主大會召開之前，負責制定臨時管理規約，與購房人訂立物業（商品房）買

5、賣合同時，購房人對管理規約予以書面承諾，并將本合同的相關內容列入與買受人訂立的物業（商品房）買賣合同中。2、對于本合同簽訂后承接的業主共有、共用部位、共有設施設備等，甲乙雙方應按照現行國家或行業驗收規范（標準）進行查驗，并簽訂書面確認書，作為界定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。甲方保證交付使用的物業符合國家或行業驗收規范（標準），按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。在保修責任內，如存在質量問題，按以下第（1）種方式處理:（1）甲方負責返修；（2）委托乙方返修，支出全部費用。3、在物業管理交接驗收時，甲方應向乙方移交下列資料:（1）竣工總平面圖；單體建筑、結構圖；水、

6、電、氣、通訊、有線電視、網絡、安全監控及報警系統(含消防系統)竣工圖；各類設備安裝竣工圖；附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；（2）設備設施的安裝、使用和維護保養技術資料；（3）物業質量保修文件和物業使用說明文件；（4）物業管理所必需的其他資料。4、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題，由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議屬于本合同之附件，具有同等法律效力；5、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；6、及時繳納空置房的物業服務費；依法提供物業維修專項資金；7、按有關規定向乙方無償提供物業服務用房8、委托乙方對本建筑區劃內所有物業進行經營，但物業轉讓后屬于小區內業主專有部

7、分除外。第十一條 乙方權利、義務1、根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理方案；自主開展物業經營管理服務活動；2、制定專項維修資金年度開支計劃及單項工程的預（決）算；3、對項目設計和施工提供管理方面的整改和完善建議；4、配備工作人員參與物業管理區域內的共有部位、共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，并制定合理的工程保修、維護計劃；5、對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；6、按本合同的約定，對業主和物業使用人違反（臨時）管理規約或物業使用守則及相關管理規定的行為進行制止和處理；7、可將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一

8、并委托給他人；8、負責編制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養護計劃和保修期滿后的維修、更新、改造方案，并由乙方組織實施；9、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關注意事項和禁止行為；10、負責編制物業管理年度管理計劃，專項維修資金使用計劃及預（決）算報告，并于每年 1 月以 書面 方式向業主提出這些計劃和報告；11、每 季度向全體業主和物業使用人公布一次季度物業管理服務報告；每年第一季度向全體業主公布物業服務年度計劃和物業服務費年度預決算，并每季度向全體業主公布物業服務費的收支情況。12、對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用

9、功能，如需在本物業內改、擴建或改善配套項目，須按照物權法的規定經相關權利人同意后報有關部門批準方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；13、建立物業管理檔案，妥善保管和正確使用本物業的管理檔案，并負責及時記載有關變更情況；14、接受業主和物業管理主管部門的監督，不斷完善管理服務； 15、因維修物業或者公共利益，乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，現場應設置相關提示性標識，施工過程中盡可能減少對業主的影響，并在合理期限內恢復原狀；16、乙方可采取規勸、發出書面整改通知、上報政府主管部門、起訴等必要措施，制止業主、物業使用人違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約，實施妨害物業服

10、務與管理的行為。但是否采取以上措施由乙方決定；17、按法律法規要求向全體業主和物業使用人通報本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，及時處理業主和物業使用人關于物業服務的投訴，接受業主和物業使用人的監督；18、業主或物業使用人告知乙方需要裝飾裝修房屋時，乙方應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主或物業使用人；19、依法使用物業專項維修資金進行物業共有部位、共用部位、共有設施設備保修期滿后的維修、更新和改造；20、物業服務用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，未經業主同意不得改變其用途；21、乙方受甲方的委托，合理利用小區共用部位、共用設施設備進行經營。甲方在轉讓本建筑區劃內

11、所有物業時，將委托乙方經營事項列入商品房（物業）買賣合同中并購房人予以書面承諾。第十二條 業主的權利義務1、監督乙方按照物業服務合同約定提供物業服務。2、遵守物業管理相關法規及本物業管理區域的各項管理制度，履行臨時管理規約、本合同約定的各項義務。3、根據本合同約定及法規的規定按時交納物業服務費用及乙方所墊付的水電氣等費用。4、按照相關規定交存、使用和續交專項維修資金，對專項維修資金的管理與使用享有監督權。5、需要占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地，及占用共用部位、共用設施設備的，應事先征得乙方的同意，并在約定期限內恢復原狀。造成損失的，應承擔相應的賠償責任。6、業主需要裝飾裝修房屋的，應當事

12、先告知并與物業服務企業簽署裝修管理服務協議，并不得違反相關法律、法規、規章、業主管理規約、本物業裝修管理規定及裝飾裝修禁止行為與注意事項。7、有合理的容忍義務：對物業維護保養、清潔衛生等工作提供通行和工作便利，如因不配合工作給乙方或他人造成損害的，應承擔賠償責任。8、基于非營利目的合理使用與屋頂及與專有部分相對應的外墻面等共有部分，但不得違反法律、法規、管理規約，不得損害他人合法權益。9、受本項目物業服務收費標準所限，除甲方按規定無償提供的物業服務用房外，全體業主同意無償提供必要的共有部分供乙方用作員工宿舍、員工培訓室、食堂等，作為本項目物業服務的后勤保障。第五章 物業服務費用第十三條 本物業

13、管理區域物業服務收費實行 酬金 制，物業服務費由業主按其擁有物業的建筑面積預先交納，具體標準如下： 多層住宅： 元/月.平方米；小高層住宅： 元/月.平方米；高層住宅： 元/月.平方米；別墅： 元/月.平方米；辦公用房： 元/月.平方米；商業用房： 元/月.平方米； 其他 ： 元/月.平方米。（如學校、幼兒園、會所等）（如有需另行交納或分攤的費用，交納或分攤標準應根據實際情況補充約定）本項目在后期開發過程中如有其他類型物業，其物業服務收費標準另行補充約定。依法將住宅變更為其他用途的，應根據變更后的物業性質的收費標準交納物業服務費。預收的物業服務費由物業服務支出和乙方的酬金構成。物業服務支出為業

14、主共同所有，由乙方代管，主要用于以下開支：1、物業服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維修和維護費用；3、物業服務區域清潔衛生費用（不含垃圾清運）；4、物業服務區域綠化養護費用（不含綠化改造）；5、物業服務區域秩序維護費用；6、辦公費用；7、固定資產折舊；8、物業共用部位、共用設施設備公眾責任保險費用9、法定稅費；10、經業主同意的其它費用。乙方每月按應收物業服務資金總額的10%提取酬金。物業服務支出年度結算后結余部分轉入下一年度繼續使用；年度結算后不足部分，從業主共有的會所、文化活動中心、車位及其他共用部位、共用設施設備經營業主所得收益中

15、補足。如未能補足，不足部分由業主按當年應交物業服務費占本物業管理區域內當年應交物業服務費總額的比例分攤，并在下年一季度補足。本合同到期時，如物業服務支出存在不足，由業主在本合同到期前一次性補足。第十四條 乙方可以根據物價上漲、服務成本上升等情況，經專有部分占專有部分建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意提高物業服務費用的收費標準。1、業主應自甲方交付使用通知書約定的房屋交付之日起交納物業服務費。(如實際交付時間早于交付使用通知書約定的交付時間, 業主應自實際交付之日起交納物業服務費。)2、納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因尚未交付給物業買受人的物業，其物業服務費由甲

16、方全額交納。因物業買受人原因未按交付使用通知書約定的交付時間辦理交付手續的物業，其物業服務費由物業買受人自交付使用通知書約定的交付之日起全額交納。3、業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。業主轉讓物業時，應結清轉讓之前的物業服務費，否則，乙方有權依法追繳。4、物業服務費按月交納，業主或物業使用人應于每月20日前向乙方交納當期的物業服務費，在下月首日及以后交納的視為逾期交納，每逾期一日應按欠費總額的萬分之五向乙方支付違約金。5、 住宅小區內停車收費分兩種收費方式：臨時停車和包月停車。機動車停放服務收

17、費標準以物價局備案的價格為準。6、 根據成都市人民政府令第號成都市城市生活垃圾處理收費管理辦法、關于我市中心城區開征城市生活垃圾處理費的通知（成價費200531號），由 物業服務中心代市容環境行政管理部門向業主收取生活垃圾處理費。政府相關標準調整時，生活垃圾處理費將進行相應的調整。（1）居民住戶（含暫住戶）交納垃圾處理費每月每戶8元。（2）商鋪等經營性、辦公類物業按垃圾日產生量分段征收，商鋪和soho辦公類物業垃圾處理費的征收標準由乙方與商家共同核定。日產垃圾5公斤（含5公斤）以下，每月每戶18元；日產垃圾10公斤（含10公斤）以下，每月每戶36元；日產垃圾20公斤（含20公斤）以下，每月每戶

18、72元；日產垃圾30公斤（含30公斤）以下，每月每戶108元；日產垃圾30公斤以上，以袋（30公斤裝）為一個計量單位，每月每戶每袋108元；第十五條 業主應按規定向供水、供電、供暖、燃氣、信息、環衛等專業單位交納水、電、供暖、燃氣、信息、環衛等有關費用。乙方接受供水、供電、供暖、燃氣、信息、有線電視、環衛等專業單位的委托代收水、電、供暖、燃氣、信息、環衛、光纖等費用的，因乙方已于費用發生當月墊付了相關費用，業主須于次月20日前向乙方交清相關費用。逾期未交納相關費用的，乙方從逾期之日起每日按欠費總額的萬分之五計收違約金。第十六條 乙方受業主、物業使用人的委托對其房屋專有部分的維修、養護及其它特約

19、服務的費用，由當事人自行約定。為業主專有部分提供家庭維修養護等服務的收入，乙方按總收入的10提取酬金后，其余部分全部納入本物業“物業服務資金”，服務成本列入本物業“物業服務支出”。第十七條 房屋的共有部位、共有設施、設備、公共場地的維修、養護費用：1、保修期內屬保修范圍內的房屋共有部位、共有設施設備、公共場地的維修、養護費用由甲方承擔；2、供水、供電、供氣、有線電視、通訊網絡等公用設施設備的 維修、養護費用，由業主按其擁有的權屬、份額或 由供水、供電、供氣、有線電視、通訊網絡等相關部門承擔，不在物業服務費中列支。3、保修期滿后，本物業共有部位、共有設施設備的維修、更新、改造費用，在本物業專項維

20、修資金中列支。第六章 物業的經營與管理第十八條 業主同意將本物業管理區域內的業主共有的車位、物業共有部位、物業共有設施設備委托乙方經營。本物業管理區域內可以幢、單元為單位設立業主小組。業主小組由該幢、單元的全體業主組成。討論、決定本幢、本單元物業共有部分的經營、收益分配及維修等事項。業主小組行使前款規定職責的程序，參照“業主大會議事規則”執行。第十九條 各類停車位收費標準及其它收費標準：注：車型按公安交通管理部門的規定劃分，加長貨車不得進入小區內停車。露天車位主要指小區紅線內和商業周邊的；住宅小區的室內停車場只針對小區業主包月出租。如政府出臺新的相關標準時，收費標準將進行相應的調整。1、車位屬

21、于全體業主共有的，車位使用人（含包月和臨停）均應按經政府主管部門審批的收費標準向乙方交納車位使用費。該收費標準經政府主管部門審批后由乙方向全體業主公示。2、車位屬業主專有的（包括建設單位所有的及附贈和明示屬于業主專屬使用的露天車位），車位所有權人或使用權人應按2.50元/平方米·月的標準向乙方交納車位服務費。3、非機動車：根據成價費2004255號成都市物價局關于加強非機動車停放服務收費管理的通知服務項目收 費 標 準室 外室 內臨時停車(元車·次)包月停車(元車·次)臨時停車(元車·次)包月停車(元車·次)自行車停放0.240.35三輪車(含

22、老年車)停放0.360.47電動自行車停放0.470.59電動三輪車停放0.590.611注：（1）自行車不分平車、賽車，統一執行一個收費標準。 （2）使用立體存放裝置的停車場點，在上述對應收費標準上，臨時停放加收100%，包月停放加收50%。 （3）臨時停車若連續停放，以12小時為一次。 （4）在非機動車停放場點停放的兩輪摩托車，收費標準為：臨時停車0.8元4小時·次，包月停車 15 元月。 （5）包月停放電動自行車、電動三輪車代為充電的，充電費用由車主與停放場點協商收取。 （6）公告了收車時間的停放場點，超過收車時間車主未取走車輛，由此產生的車輛停放費用由車主與停放場點協商收取。

23、 （7）如政府出臺新的相關標準時，收費標準將進行相應的調整。4、業主或物業使用人裝修物業的，應簽訂裝修服務管理協議及辦理其它手續，并按物業建筑面積交納下列相關費用：(1)、裝修管理服務費： 0.03元/每天每平方米（配備電梯）；(2)、建筑垃圾清運費： 2.0 元/每平方米；上述僅為一般裝修收費項目，根據業主裝修需要和實際情況而產生的其它費用，按照乙方制定的相關有償服務規定執行。第二十條 各類停車費交納時間：1、車位租用費交納時間：A、 月租車位自車位租用人租用車位之日或合同約定的租用起始日開始交納；B、 臨時停車的，在每次結束停放時交納。2、車位服務費的交納時間：A、 由業主購置或甲方附贈的

24、車位，自甲方交付使用通知書約定的交付之日起交納； B、 屬于甲方所有的車位，自乙方接管之日起交納；第二十一條 停車場收費標準可根據物價上漲、服務成本上升及政府停車場收費政策、指導標準的變化情況適時調整，收費標準調整后，車位租用人、車位所有權人或使用權人應按調整后的收費標準交納相關費用。第二十二條 車位租用人應當與乙方簽訂車位租用協議（臨時停車除外），車位所有權或使用權人應當與乙方簽訂車位服務協議，明確雙方在車位使用及車位服務方面的權利義務。 如乙方接受委托提供車輛保管服務，收費標準由乙方確定并向全體業主公示，車位租用人或車位所有權人、使用權人須與乙方另行簽訂保管協議并支付保管費用。第二十三條

25、屬于全體業主共有的車位，除非業主大會另有明確決議，則乙方有權根據實際情況決定采取固定或非固定車位等車輛停放模式（附贈車位或明示屬于業主專屬使用的露天車位除外），合理劃分停車區域。 第二十四條 【會所】【文化活動中心】的經營：屬于全體業主共有的，約定如下：除非業主大會另有明確決議，乙方有權根據實際情況合理安排經營項目及經營方式，確定收費項目與收費標準并向全體業主公示。屬于甲方所有的，約定如下：乙方有權在甲方的授權范圍內根據實際情況合理安排經營項目及經營方式，確定收費項目與收費標準并向全體業主公示。第二十五條 乙方接受委托為業主專有部分提供維修養護、家政的，其收費項目與收費標準由乙方確定并向全體業

26、主公示。第二十六條 業主共有物業經營收入及特約服務收入按下列約定分配： 1、【會所】【文化活動中心】【       】委托乙方經營的，經營收入乙方按總收入的 10提取代理服務費、扣除經營成本及稅費后： A如有盈余則作為業主所得收益，按以下約定使用：如物業服務支出年度結算后發生不足，則首先用于彌補物業服務支出的不足，如彌補后仍有結余或者物業服務支出未發生不足，則根據業主大會的決定使用，在業主大會做出決定之前由乙方托管。B如發生虧損，從共有車位及其它共用部位、共用設施設備經營業主所得收益中補足，如未能補足，由業主按當年應交【物業

27、服務費】【物業服務資金】占本物業管理區域內當年應交【物業服務費】【物業服務資金】總額的比例分攤，并在下年一季度補足。2、除【會所】【文化活動中心】【       】外的業主共有車位（主要指利用共有道路或者其他場地改造而成的車位及通過贈與等其他方式獲得的業主共有車位，下同）及其它共用部位、共用設施設備經營收入，乙方按總收入（業主共有車位經營總收入包含場地占用費、車位服務費等）的 10%提取代理服務費后， 70 %用于經營成本及稅費等開支，其余作為業主所得收益根據以下約定使用：如物業服務支出年度結算后發生不足或業主共有

28、的委托乙方經營的【會所】【文化活動中心】【       】發生經營虧損，則首先用于彌補物業服務支出的不足以及【會所】【文化活動中心】【       】經營虧損，如彌補后仍有結余或者物業服務支出未發生不足、【會所】【文化活動中心】【       】經營未發生虧損，則根據業主大會的決定使用，在業主大會做出決定之前由乙方托管。3、為業主專有部分提供的【維修養護】、【家政】、【    

29、   】服務的收入，乙方按總收入的 10 提取酬金后，其余部分全部納入本物業【物業服務費】【物業服務資金】，服務成本列入本物業【物業服務支出】。 第七章 專項維修資金的籌集、管理與使用第二十七條 專項維修資金專項用于保修期滿后物業共有部位、共有設施設備除日常維修保養以外的維修、更新、改造費用開支。第二十八條 物業專項維修資金的籌集：根據成都市城市住房專項維修資金管理暫行辦法規定：“本物業購房人應按每平方米建筑面積成本價的2.5繳存專項維修資金，非住宅物業也按此標準繳存。該專項維修資金歸購房業主所有。”維修資金不足部分待業主大會成立后由業主委員會負責續籌。第二十九條

30、 “專項維修資金使用的分攤，應當遵循業主誰受益誰負擔的原則，按下列規定列支：1、用于物業管理區域共有設施設備的，由全體業主按所擁有專有建筑面積的比例分攤；2、用于房屋本體共有部位、共有設施設備的，由該房屋業主按所擁有專有建筑面積的比例分攤；3、用于二戶或者二戶以上房屋共有部位、共有設施設備的，由其業主按所擁有專有建筑面積的比例分攤。在成立業主大會之前，專項維修資金按照以下約定使用和分攤：1、由擁有或涉及相關權益物業的專有部分建筑面積占該擁有或涉及相關權益物業專有部分建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意后使用，使用完后，由擁有或涉及此部分權益的業主分攤。2、突發情況需要即時

31、處理時，按臨時管理規約的約定，由物業服務中心決定使用，使用完后，由擁有或涉及此部分權益的業主確認和分攤。第三十條 相關業主不批準乙方所編制的專項維修資金使用方案，或資金不夠所導致的經濟損失及法律責任，由相關業主承擔。相關業主同意后，乙方未及時按專項維修資金使用方案實施的，所引致的經濟損失及法律責任由乙方承擔。第八章 違約責任第三十一條 甲方違反本合同的約定，致使乙方未達成本合同約定的服務質量標準的，由甲方賠償由此給業主和物業使用人造成的損失。但業主或物業使用人不得以甲方違反合同約定為由拒絕或主張減免繳納物業服務費。第三十二條因業主或物業使用人違反本合同的約定，使乙方未達成本合同約定的服務質量標

32、準，乙方不承擔違約責任，造成乙方或其他業主、物業使用人損失的，違約人應給予經濟賠償。第三十三條 除前兩條規定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第五條約定的服務質量標準，甲方有權要求乙方在合理期限內限期整改，逾期未整改且給甲方或業主造成重大損失的，乙方應給予經濟賠償或按法定程序解除合同。第三十四條 乙方未經業主依法表決通過擅自提高物業服務費用收費標準的，業主和物業使用人有權拒絕交納擅自提高部分；乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方清退。第三十五條 業主不批準乙方所編制的專項維修資金使用建議，或資金不夠所引致的經濟損失及法律責任，由業主承擔。業主批準后，乙方未及時按專項資金使用方案實施的，

33、所引致的經濟損失及法律責任由乙方承擔。第三十六條 雙方約定因為下列事由所導致之損害或導致乙方不能履行本合同約定義務的，乙方均不承擔違約責任：1、雷暴、臺風、雪災、地震、火災、泥石流、洪水等不可抗力及非乙方能夠控制的其它事由（包括但不限于政府行為或政策法規變動等所致之損害）。2、本物業內發生治安或刑事案件（包括但不限于軍事行為、武裝沖突、暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災、盜竊等），但因乙方故意或違反本合同約定義務而直接導致的情況不在此限。3、因物業本身固有瑕疵所致的一切相關損害、業主專有及專用部分的任何受損，但因乙方故意或違反本合同義務而直接導致的情況不在此限。4、因業主、物業使用人或其他第三者故意

34、或過失，或違反本合同、臨時管理規約及其它物業管理規定、未經乙方同意擅自委托乙方工作人員提供服務所致的一切相關損害。5、乙方曾向業主建議改善自用、共用及約定共用部分設施設備或改進管理措施，而業主未采納所致之損害（包括但不限于高空拋物、違章裝修、未及時維修或提供維修便利等）。6、自業主遲延交納物業服務費用至乙方收到欠付費用期間（如通過票據或托收支付物業服務費用的，則以乙方實際收到欠付費用日為收到欠付費用日）產生之任何損害。7、因維修養護物業共有部位、共有設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止供熱、停止共用設施設備使用等造成的損失；非因乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊

35、、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成的損失。8、除上述各款外，其它不可歸責于乙方的事由而導致的任何損失。第九章 其他事項第三十七條 本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未成立的，移交給甲方代管。第三十八條 甲方與物業買受人簽訂的物業（商品房）買賣合同，應當包含本合同約定的內容；物業買受人簽訂物業買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。第三十九條 本合同中“平方米”均指建筑面積（包括公攤面積），以房產證登記的建筑面積為準，未取得房產證的，按以下文件及先后順序確定：1、測繪機構的實測面積2、房屋買賣合同3、法院判決等

36、法律文書第十章附 則第四十條 本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以補充協議為準。第四十二條 本合同及其附件、補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規執行，除非雙方當事人另行約定的，其他標準（包括非法律規定的強制性標準、地方行業標準等）均不作為雙方權利義務的依據。第四十三條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方不承擔違約責任，雙方應按有關法律規定及時協商處理。第四十四條本合同在履行中發生爭議，雙方可以通過協商和解、向有關行政部門依法申請調解，或向

37、乙方所在地的人民法院提起訴訟。第四十五條 聯絡方式以業主在辦理房屋交付手續時提供的電話、傳真、通信地址為準。業主保證對所提供資料的真實性負責。聯絡方式如有變更，業主應在變更后五日內以書面形式通知乙方。其中任何業主或物業使用人的通信地址為：已辦理房屋交付手續的業主，以本物業管理區域內已交付房屋為收件地址；未辦理房屋交付手續的業主，則以買賣合同上載明的通信地址為收件地址；如果業主與乙方另有約定通信地址的，則以業主發出的最后一份書面通知約定為準。第四十六條本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲、乙雙方各執一份，主管部門備案一份。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。特別提示：本合同雙方在自愿、平等、協商一

38、致的基礎上簽訂，對涉及免除或者限制物業服務企業責任的條款、可能加重業主責任、排除業主權利的條款，采用黑色、加粗、加大號字體、加下劃線的方式特別提醒買受人（業主）注意，且提供合同的一方已向買受人（業主）作過特別溝通、說明及解釋，買受人（業主）表示理解和同意并自愿接受本合同的約束。甲方簽章: 乙方簽章: 成都萬科物業服務有限公司 代表人: 代表人 年 月 日 年 月 日附件： 附件：規劃平面圖注：規劃如有變更，以政府主管部門最終審批的為準。附件：物業構成明細物業構成明細類 型幢（棟）數套（單元）數建筑面積（平方米）高層住宅小高層住宅多層住宅別 墅商業用房辦公用房設備用房車 庫架空層會所學 校幼兒園

39、衛生站郵政所公共廁所社區居委會 物業服務用房 合 計注：以上物業構成的數量、狀態等，以甲方實際移交給乙方的為準。附件：物業共用部位及共用設施設備明細物業共用部位及共用設施設備明細共用部位共用設施設備序號名稱序號名稱數量1房屋承重結構1綠地2房屋主體結構2道路3公共門廳3化糞池4公共走廊4污水井5公共樓梯間5雨水井6內天井6垃圾中轉站7戶外墻面7水泵8屋面8水箱99電梯1010信報箱11消防設施12公共照明設施13監控設施14避雷設施15共用天線16共用停車位1718注：以上物業共用部位及共用設施設備的數量、狀態等，以甲方實際移交給乙方的為準。附件：物業服務內容和標準前期物業服務及質量標準項目內

40、容與標準（一）綜合管理服務1、服務與被服務雙方簽訂規范的（前期）物業服務合同，雙方權利義務關系明確。2、承接項目時，對住宅建筑區劃共有部分進行認真查驗，驗收手續齊全。3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。8、按有關規定和合同

41、約定公布物業服務收費或者物業服務資金的收支情況。9、按規定至少每半年公布一次利用物業共有部分經營所得收益的收支情況。10、按合同約定規范使用建筑物及其附屬設施專項維修資金。11、每年進行一次業主滿意度調查，滿意率不低于90。（二） 房屋管理1、對房屋共有部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。2、每日巡查1次房屋共有部位（單元大堂、樓道、房屋外立面）的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的或需要進行更新、改造的，應及時編制維修計劃和建筑物及其附屬設施專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。3、每日巡查1次建筑區劃房屋單元門、樓梯通道以及其他共有部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。4、按照住宅裝飾裝修