1、精品文檔基層服務工作人員的工作總結范文今年是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無 比的自豪，作為一名基層服務工作人員，立足本職工作，做 好份內事，也算是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領導的關 懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，全面 提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成 了領導交給我的各項工作任務。雖然在工作上經歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成 熟了。現將20xx年的工作總結匯報20xx年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理 苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，把工作重

2、點 放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規章制度， 尊重領導，謙虛謹慎，細心學習他人的長處，改掉自身存在 的不足，虛心向領導請教，主動接受來自各方面的意見，不 斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中 使自己在服務方面有所提高。客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發揮團 結協作的精神。在這一年里，在客房科領導們的正確指導和 關心照顧下，我都能較好的做好協助工作， 我們心往一處想, 勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作法家原創1 / 5精品文檔的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成 了。鑒于科里

3、領導對于我 07年的工作表現和對我未來工作 的信任，xx年把委員樓的客房接待工作及學生的日常管理交 給我分管，我感覺肩上的責任更重了，但是對于xx年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領導失望。委 員樓分9個樓層，共計147間客房，實習學生 20余人，經 歷了與去年石家莊學院實習學生們的朝夕相處，我深知：客 房工作能否正常有序的進行與學生的工作情緒、心理動態是完全分不開的，所以，我主要從學生的管理下手，在學生初 到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作 示范，詳細講解客房的清掃程序、衛生標準及日常服務流程 等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學生的個性，

4、拉近了我們之間的距離；在對 20余名實 習學生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛生外，工作 之余觀察了解每一位學生的動態是我工作中重要的一部分， 因為我知道，積極的工作態度會帶動一個集體，而一名學生 的消極態度就會感染一個樓層乃至一個樓區，所以，我要在 每一位學生身上下工夫，“關注、關心”每一位學生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及 時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理 有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導他們，豉勵他們，為他們講解實習對于步入社會參加工作 是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時 間給予他們姐姐般的關懷與

5、照顧，并及時調配其他同學幫助其分擔當日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學們 的生日、端午節、中秋節等特別的日子里我也都能及時的送 上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學生的關 系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感， 而且學生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索生，與學生要做到勤了解、勤溝通，凡是 能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要 的一點就是，能夠及時的肯定學生的進步，因為人天生就需 要豉勵，也正是領導們對我的一次次豉勵，使我在工作中勇 敢的闖過難關，不斷進步。xx年繁忙的接待服務工作結束了，我沒有辜負領導對我的

6、希望，我也越來越發現，要能自如的做好每一項工作，就 必須正視好自己的工作態度，以一種樂觀、自信的心態去面 對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要 用積極的態度去完成每一份工作，因為快樂的心態會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領導交給的工作任務。一年來的工作雖然取得了 一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務雜、任務重的工作性質，要堅持不怕 吃苦，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志， 增長才干，在今后工作中，我一定認真總結經驗， 克服不足, 努力把工作做得更好。1、加強學習，勇于實踐，堅持服務熱情，將新眼光、

7、 新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結中成長， 在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務態度， 提高工作效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的 思想觀點、踏實的工作作風、創新的服務意識，力求把工作 做得更好。2、積極與領導進行交流，在工作上和思想上由現的問 題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評 指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當好助手，對各種突 發事件，及時提由合理化建議供領導參考。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績， 但距領導和同志們的要求還有不少的差距，在今后的工作 中，我將發揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責地做好 各項工作，謝謝領導們給我那么多的信任和期待，我知道在 以后的工作中，這將是我人生中很