1、I第一章人力資源規(guī)劃一、 選擇題：答案略二、 簡答題1、答：、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；、崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)；、崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件；、崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提；、崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，崗位分析為千月億建立較為公平合理的 薪酬制度提供例如前提條件。2、答：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)，擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員工提

2、供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機會，充實工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高 , 全面發(fā)展。3、答、在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，主要解決以下幾方面的問題：根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計崗位的調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的：確定調(diào)查的對象和單位；確定調(diào)查項目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點和方法。做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。、根據(jù)工作崗 位分析的任務(wù)、程序，分解成若 干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐漸完成，、組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌

3、握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。必要時可先 對若干個重點崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取 得崗位調(diào)查的經(jīng)驗。4、答：、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)；、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；、先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。5、 答：、定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；、各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；、要做到人盡其才、人事相宜；、要 創(chuàng) 造一 個貫 徹執(zhí) 行 定 員 標(biāo) 準(zhǔn) 的 良 好 環(huán)境 ； 、 定 員 標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適 時修 訂。、計算題1、¥ （每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量X單位產(chǎn)品工時定

4、定員人數(shù)=年制度工日X定額完成率X出勤率X （ 1-廢品率）（300X20） + （400X30） + （500X40） + （200X50）=23 （人）251X8X1.25X0. 9X （1 一 0.08）2、解：C1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值X和標(biāo)準(zhǔn)斧嚇:130 + 125 + 110+ 132 + - +135 4-110 123（人次）且已保證95%可靠性前提下，"=1.6,所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為X +" x <J=123+1.6X8=135. 8A136 （人次）（2）該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時間 該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員

5、數(shù) =每個醫(yī)務(wù)人員實際工作時間136X15=5 （人）60X8X0. 85除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定的比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員， 因此該醫(yī)務(wù) 所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5+2+1=8人。四、案例分析題1、答：同意李明的做法，工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。工作崗位分析的步驟 和程序:第一步，準(zhǔn)備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初

6、步了 解， 掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。設(shè)計崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。確定調(diào)查的對象和單位。確定調(diào)查項目。確定調(diào)查表格和填寫說明。確定調(diào)查的時間、地點和方法。為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成。組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。第二步，調(diào)查階段。該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì) 致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法， 廣泛深 入地收集有關(guān)崗位的

7、各種數(shù)據(jù)資料，對各項調(diào)查事項的重要程度、發(fā)生頻 率詳細(xì)記錄。第三步，總結(jié)分析階段。該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文 字圖 表等形式作出歸納、總結(jié)，對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分 揭示其主要 任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫 工作說明書、崗位 規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度。2、答：總經(jīng)理郭福錯誤在于：、沒有對公司人力資源費用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低；、棉對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動；、盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須采取裁減10%o郭福擺脫困境的對策：作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進(jìn)行深入分析，找到真正原因，并采取響應(yīng)的措施，同過對案例進(jìn)行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低的原因是；沒有對公司人力資源費用進(jìn)行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費用預(yù)算的審核。、審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整；注重比較分析費用趨勢，保證企業(yè)支付能力和員工利益、審核人力資源管理費用預(yù)算。首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動過程，然后確定需要哪些資源，多少資源給予支持（如人力資源、財務(wù)資源、 源）。第二步，人力資源費用支出的控制。、制定控制標(biāo)準(zhǔn)。這是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件。人力