1、XXXX場商業物業服務合同甲 方：法定代表人： 地 址： 聯系電話：乙 方： 法定代表人： 地 址： 聯系電話：甲方委托乙方對XXX項目的物業進行物業經營管理，代表本物業全體業主選聘乙方 為XXXX勺物業管理服務企業，進行物業服務管理。乙方就本合同所約定的內容對甲方負 責。根據物業管理條例和有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就 甲方選聘乙方為XXXX （以下簡稱“本物業”）提供物業服務和物業管理事宜，訂立本合 同。第一章物業基本情況第一條物業基本情況物業名稱：XXXX座落位置：物業所管轄的區域：紅線范圍建筑面積：平方米；物業類型：商業方米。第二條 乙方提供服務的受益人為甲方和本物

2、業的全體業主及物業使用人，本物業的全 體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。第二章合同時效第三條 本合同期限壹年，自2011年12月20日至2012年12月19日止第三章 管理服務范圍、事項第四條 乙方提供的物業管理服務范圍為：1、物業紅線范圍內的所有共用部分（包括約定共用部分和法定共用部分）的管理；2、物業紅線范圍內對所有業主和物業使用人的管理服務；3、物業紅線范圍內涉及業主共同事務管理服務。第五條物業管理服務事項：1、共同事務與共用部分管理服務；2、房屋建筑本體共用部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結 構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房、內天井、物

3、業管理用 房、崗亭等）的日常維修、養護和管理服務；3、規劃紅線內的共用設施設備（包括道路、室外照明、室外上下水管道、化糞池、 溝、渠、池、井、泵房、自行車房等）及建筑本體共用或預裝設備（包括電梯 系統、消防設施、公共照明設施、配電系統、給排水系統、避雷設施、停車場 等）的日常維修、養護、運行和管理服務；4、物業管理區域內所有共用部位及相關場地的清潔衛生、生活垃圾收集清運、蟲 害消殺等服務（其他垃圾另行約定）；5、物業管理區域內公共區域的園林綠化景觀 （包括綠地、花木、建筑小品等）管理 服務；6、配合和協助當地公安機關進行物業管理 公共區域內安全監控和巡視等保安工作；7、負責配合步行街的店鋪維持

4、公共區域治安、防盜、消防安全等保安工作；8規劃紅線內的附屬配套服務設施的維修、養護和管理；9、交通與車輛停放管理服務；10、組織開展社區文化活動；11、物業及物業管理檔案的建立、保存及管理；12、裝飾裝修管理服務。上述物業管理服務事項如有遺漏，但按法規定應由乙方提供服務的，乙方仍應 提供服務，而不得以本合同未約定為由拒絕提供物業管理服務。第四章管理服務目標第六條執行政府有關法律法規及本物業所在地市、區物業管理主管部門規定的各項標 準。第七條本物業乙方正式進駐起即按照IS09001: 2008質量管理體系進行管理。第五章 管理服務方式、費用、內容第八條本物業管理服務機構性質采取合作方式1、本項目

5、物業管理服務費：1） 甲方代表全體業主向乙方繳納物業服務酬金， 甲方負責向本物業業主、商戶 及物業使用人收取物業服務費、空調費（含空調運行維護及水電損耗）、公 共水電費等所有的收費。乙方有責任全力協助甲方處理欠費問題， 并制定相 關處理欠費的實施方案。2）以上費用由甲方負責收取，相應的費用由甲方負責支出。3）本項目的合作是通過固定酬金和額定的人力資源費用提供有償的物業管理服 務（附乙方架構圖）。2、物業管理服務費的酬金：收費標準為每月人民幣固定費用（Y 元/月）。甲方應于每月10號前支付當月酬金至乙方指定銀行帳戶。其中第一筆酬金自本合同簽訂后五日內支付，乙方開具等額發票。3、乙方委派有物業管理

6、資質的職業經理人 1名駐場經營管理甲方的物業項目（主要負責管轄：工程、安管、清潔和消殺等四大部分）;并對本物業部門的管理工作 負責，同時相關部門人員應入職于乙方公司（清潔和消殺外判公司除外）。4、 乙方委派職業經理須得到甲方的書面確認，甲方按以下額定的月薪標準支付給職業經理和乙方在XXX）工作的員工（甲方按以下工資標準（稅前薪酬）劃撥給乙 方，乙方按費用總額開具發票給甲 方，發票稅由甲方支付）：5、乙方人員工資總額（按現乙方接收人員工資標準）：序號職位基本工資崗位補貼全勤獎小計人數合計1經理950元9900元150元11000元1人11000元2安管主管950元3100 元150元4200元1

7、人4200元3安管隊長950元2350元150元3450元1人3450元4安管領班950元1400元150元2500元3人7500元5安管員950元850元150元1950元35人68250元6工稈主管950元3700元150元4800元1人4800元7工程領班950元2100 元150元3200元2人6400元8維修工950元1250元150元2350元6人14100元9行政助理950元1400元150元2500元1人2500元合計51人122200元1）乙方所委派的職業經理入職工資9000元，試用期兩個月合格后調整至11000元。 同時享有甲方經理級的同等福利等遇；試用期間和試用期后工資為

8、稅前工資。2）乙方所管轄部門人員 的工資為稅前工資，工資內按當地相關行政部門要求繳納 相應的稅費；乙方員工工資如果需要調整變動的，須書面上報甲方，經甲方審 批同意方可調整。3 ）乙方所管轄的部門人員社會醫療保險、節假日加班及年終獎金等一切福利待遇 應統一按照甲方的福利標準執行。4） 乙方的行政費用開支和倉庫管理統一由甲方負責審核、監督和管理，并由甲方 統一支付。5）清潔公司的薪酬標準按 甲方有效合同約定的標準要求執行。備注：上表僅限于月度工資常規發 放標準，如果工資或福利需要調整增加的，須經 甲方書面批準。6. 乙方要對接管的物業行政管理（包括經理和員工工資、勞保福利、解聘和聘用等）和物業經營

9、管理負責；甲方具有知情權、建議權和監督權7. 乙方每月負責制定乙方員工的勞資薪酬工資表，上報甲方審批后，由甲方撥款到乙方公司帳戶，并由乙方負責發放員工工資，因支付員工工資所產生的費用由甲 方支付。8. 乙方部門員工編制人數 的增減調整，要視乎商場的招商率，甲乙雙方商議決定。 乙方對員工有任免決定權，甲方有知情權和建議權。9. 屬乙方經營管轄的外判公司（如清潔公司、消剎公司等），乙方簽訂合同前須經 甲方批準、費用支出甲方負責，甲乙雙方共同商討聘用。10. 乙方總公司半年內，每月不少于兩次派專業培訓導師對管轄部門員工進行專業培訓，半年后經甲乙雙方綜合評估物管部門達標后，乙方可每月一次派遣培訓導師；

10、其產生的培訓費用、交通、食宿費用，由甲方設定人數及報銷標準并負責支 付（培訓費用由雙方商議確定），其余費用由乙方自負；但雙方需以書面形式固 定培訓時間。11. 甲方提供宿舍解決項目經理的住宿，宿舍中所產生的水電費、煤氣費、物業管 理費等相關的費用自付。12. 乙方正式駐場開始兩個月內，須制定項目節能、獎罰、有效機制等實施細則方案， 經雙方商議確認后實施。第六章物業的承接驗收第九條乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：1、物業的報建、批準文件，規劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工 圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等 及竣工驗收報告、消防驗收報告、 環評證、排污證等竣工驗收資料；

11、2、設施設備的安裝、使用說明，產品合格證明和維護保養等技術資料；3、物業管理區域內各類建（構）筑物、場所（地）、設施（備）的清單；4、物業及配套設施的產權清單；5、物業管理用房的清單；6、物業質量保修文件和物業使用說明文件；7、物業的使用、維護和管理所必需的 設備運行、維保、工程改造、裝修等記錄及其他資料；8、業主基本資料；9、 各種保險復印件（包括財產險、車場險、公眾責任險、員工意外險等）。第十條乙方承接物業時，甲方應配合乙方通知原物業管理公司對本物業共用部位、共用設施設備進行對接移交，對接期間發現問題雙方應作好書面記錄并簽字確認，甲 方承諾在合同期限內予以解決，如未妥善解決的，由此產生的一

12、切管理責任和損 害賠償責任由甲方承擔。第十一條 甲方保證交付使用的物業符合國家規定的驗收標準，按照國家規定的保修期 限和保修范圍承擔物業的保修責任 （及簽訂設備專業維保合同）。第十二條 對于本合同簽訂后承接的物業共用部位、市政公用設施、建筑本體共用設施 設備等，甲乙雙方應按照第十二條規定進行現場查驗并簽訂確認書，作為界 定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。第七章 物業的使用與維護第十三條乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及 時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督。第十四條 因維修或完善配套項目、設備設施或者公共利益，乙方確需臨時占

13、用、挖掘 本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主的同意。臨時占用、挖掘 本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。第十五條物業需要裝修的，業主應與乙方簽訂裝修管理協議書，向乙方交納裝修保 證金，并就允許施工時間、廢棄物的清運處理及其他限制條件等事項進行約 定，乙方應事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。 建筑裝修工程中的結構改造等相關申請須按有關規定經批準后方可進行施 工。乙方負責制定本物業房屋裝修管理規定，要求業主或物業使用人遵守， 并進行監督。第八章雙方權利義務第十六條 甲方的權利義務1監督乙方對物業經營管理工作的制度及實施的執行力度。2、完善和規范本物

14、業管理區域內的配套設施和配套工程：1）包括物業的基本標識系統、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等。2）在物業公共區域內安置環保配套設施如：感應式照明開關、自閉式水喉、 分類垃圾房（箱）等。3）設置安裝攝像監控系統、商戶對講系統、機動車停車場進出、安全、放行等管理系統的技防設施，以利本物業的治安管理。4）設備房裝修要求：地面、墻面貼瓷磚。3、物業管理所配置的房屋，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。4、在合同期內甲方可向社會各界宣布甲、乙雙方合作之事實，展示、發布乙方有 關物業管理資訊、信息（如錄相、圖片、文字說明）、廣告、期刊等。5、在合同合作期間，本項目現場管理由乙方負責，甲方對乙方

15、現場物業管理第一負責人的任免有監督權和建議權，決定權歸乙方。對于現場第一負責人的任免 或者更換，雙方均 須有合理的理由。第十七條乙方的權利義務1、綜合部分1）對本物業的項目管理建立有效機制做好物業的日常管理工作。2） ）根據有關法律、法規的規定和本合同的約定向甲方收取物業服務固定酬金。3）、建立完整的物業管理檔案，及時記載變更情況。4）、乙方根據物業管理服務合同的約定，對于專項需具備資質的機電設備保養維護、及專業的清潔衛生、園林綠化、除四害、工程維修等專項服務， 經甲方同意可由專業公司承接；但不得將物業管理的整體責任及利益轉 讓給其他單位或個人。5）、協助維護物業管理區域公共秩序，做好安全防范

16、工作，發生安全事故可采取應急措施，并應及時向有關部門報告，協助做好救助工作。6）、乙方可采取規勸、發出書面整改通知、上報政府主管部門、起訴等必要 措施，制止業主、物業使用人違反本合同或者法律、法規、管理規約， 實施妨害物業服務與管理的行為。但是否采取以上措施由乙方決定。7）、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部物業管理用房及物業管理的全部檔案、資料，并移交本物業的公共財產。8）、對本物業的所有公用區域、公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業內改擴建、完善配套項目，須經甲方同意并經政府有關主管部 門批準后方可實施。9）、接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導，接受甲方和業主的監督

17、。10）、一切對外（如商家、業主、政府相關部門等）的與物業服務管理有關的法律法規規定應由乙方承擔相關的責任。11）、在本合同期限內，乙方應努力做好物業管理服務工作 。12）、甲方有權在XXX內使用乙方公司的名稱和標識。2、安管部分1）、負責管理區域的治安巡邏，協助維護門店的治安秩序；2）、協助打擊商場內的盜竊、扒竊等各種犯罪活動；3）、營業時間內定時對管理區域進行巡查，如遇可疑事件或突發事件的，在采取應急處理的同時，需向甲方相關部門匯報，并做好處理的合理安排 和調遣。4）、負責物業消防定期安全檢查、事故排查、組織員工、商家進行不定期的消防演練；并做好預案記錄。3、工程部分除公共職責部分外，要求

18、工程人員必須為商場提供如下服務：1）、配合商戶入場，進行廠家裝修圖紙審核、裝修驗收，提供水電安裝到位;2）、為商鋪提供有償或無償的維修安裝服務，如水、電、貨架、裝飾道具等安裝維修，統一服務價格，并能在經營或其他需要的時候無償提供服務；3）、在按時開關商場的公共照明的同時，又要根據天氣變化靈活掌握場內的燈光效果進行應急調節；及時處理各類公共設備設施的故障；4）、配合商場經營活動，負責大屏幕的廣告、宣傳片正常播出。5）、定期檢查、檢測機器設備是否正常運作；發現器械故障立即排查，保證商場營業不受影響。第九章違約責任第十八條 本合同生效后，甲乙雙方任何一方內部出現的股權轉讓、股東變更、法定代 表人變更

19、或內部人員改選及其它原因，均不構成修改或終止本合同的理由。第十九條 甲乙雙方任何一方違反本合同有關條款或因自身其它原因，直接造成對方名 譽或經濟損失的，遭受損失方有權要求違約方限期整改或解決，限期仍未解 決的，遭受損失方有權要求違約方給予相應的賠償。第二十條 因乙方直接管理過失造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理；因 甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因造成重大事故的，由甲方承 擔責任并負責善后處理（產生事故的直接原因，以政府相關主管部門或者司 法機構的鑒定結論為準）。第二十一條乙方共同參與甲方的經營管理會議，但不得在本項目內從事其它與本業務 無關的經營活動。甲方若發現乙方利用本

20、項目賺取其他經營利潤，一經查證, 乙方須向甲方雙倍返還經營所得的費用。若乙方員工以個人名義賺取的，經 乙方調查屬實的，按公司相關制度規定處罰。員工個人賺取額外經營利潤的 行為屬于其個人行為，與乙方無關，乙方不承擔對甲方的雙倍返還責任。第二十二條 在管理過程中甲方應按時向乙方支付物業管理酬金與物業服務支出費用， 逾期15天支付的，每逾期壹日，甲方應向乙方支付逾期欠款萬分之五的違約 金。若因甲方未支付或延遲支付合同約定的酬金和費用等，而導致的管理責 任由甲方承擔。第二十三條雙方約定因為下列事由所導致之損害或導致乙方不能履行本合同約定義務 的，乙方均不承擔違約責任：1、雪災、地震、火災、泥石流、洪水等不可抗力及非乙方能夠控制、預見的其它事由（包括但不限于政府行為或政策法規變動等所致之損害），