1、績效管理制度第一章總則第一條為了正確評價(jià)職員的工作業(yè)績、能力及適應(yīng)性，保證職員的晉升、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)安排、績效獎(jiǎng)金發(fā)放等工作的公正合理，真正調(diào)動(dòng)職員的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)管理者與職員的績效管理習(xí)慣，建立集團(tuán)高績效的管理文化 , 特制定本政策。第二條本政策適用沿海集團(tuán)總部各職能部門、各地區(qū)公司、 集團(tuán)批準(zhǔn)成立的小組或機(jī)構(gòu)、全體職員。第二章績效管理的目的第三條建立執(zhí)行文化， 確保戰(zhàn)略實(shí)施。 推動(dòng)集團(tuán)管理理念、 管理方法的變革，并建立高績效的企業(yè)文化，提升戰(zhàn)略決策與執(zhí)行的能力。第四條使集團(tuán)、 公司、部門與職員個(gè)人目標(biāo)達(dá)到高度統(tǒng)一，在確保目標(biāo)層層分解的基礎(chǔ)上，切實(shí)傳導(dǎo)經(jīng)營壓力，以保證集團(tuán)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第

2、五條理順總部各職能部門、 地區(qū)公司各部門職責(zé)、 明確各崗位以及職員的崗位目標(biāo)，突出集團(tuán)總部核心職能，提高工作效率。第六條強(qiáng)化管理者的日常管理職能，促使其養(yǎng)成過程監(jiān)督、充分溝通、 正確引導(dǎo)職員行為的工作方法和習(xí)慣。第七條 促使職員養(yǎng)成 “自我管理”、“自我約束”的習(xí)慣， 在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的同時(shí) , 達(dá)到提升職員工作能力的目的。第三章績效管理的原則第八條既兼顧全面，又突出重點(diǎn)。即績效管理必須兼顧工作的方方面面，并且要重點(diǎn)突出，使重點(diǎn)工作內(nèi)容突顯出來。第九條既尊重客觀， 又結(jié)合主觀。 即績效考核既要尊重客觀事實(shí)，考之有據(jù)，又要把事實(shí)背后隱藏的問題找出來，因而也需要進(jìn)行主觀判斷。第十條既簡化程序， 又注

3、重細(xì)節(jié)。 即績效考核既要簡單容易操作，使考核者與被考核者運(yùn)用自如，又要對具體細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)考核。第 1頁第十一條即標(biāo)準(zhǔn)化，又結(jié)合單位特點(diǎn)。 即績效考核既要有一定的標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)和程序，便于規(guī)劃管理和衡量業(yè)績，又要根據(jù)不同公司不同項(xiàng)目進(jìn)行具體情況具體分析，設(shè)計(jì)合理的考核指標(biāo)和客觀的評價(jià)。第四章績效管理周期第十二條以年度作為績效管理的一個(gè)完整周期。第十三條總部以季度作為績效考核的周期。以每年7 月初、 10 月初、 1月初作為出具上個(gè)季度績效考核結(jié)果的時(shí)點(diǎn)。第十四條各公司以半年作為績效考核的周期。以每年10 月初、 4 月初作為出具上個(gè)半年績效考核結(jié)果的時(shí)點(diǎn)。每一年的4 月初作為出具上年度績效考核結(jié)果

4、的時(shí)點(diǎn)。第十五條績效管理過程主要包括四個(gè)環(huán)節(jié)，即設(shè)定績效目標(biāo)、溝通和反饋、績效考核和考核結(jié)果應(yīng)用。第五章績效目標(biāo)的設(shè)定第十六條總部各職能部門、各公司負(fù)責(zé)人依據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作目標(biāo)與直屬上級共同制定各單位年度/ 季度重點(diǎn)工作目標(biāo)。填寫年度（季度）重點(diǎn)工作目標(biāo)指標(biāo)表第十七條總部各職能部門、 各公司負(fù)責(zé)人根據(jù)本公司/ 部門年度工作目標(biāo)的要求，組織召開本單位績效目標(biāo)計(jì)劃會。全體職員都應(yīng)與其直接主管進(jìn)行充分溝通，共同設(shè)定當(dāng)年的績效目標(biāo)、目標(biāo)權(quán)重、衡量標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)說明等內(nèi)容，并于每年3 月 20 日前填寫職員年度績效目標(biāo)計(jì)劃書，經(jīng)雙方溝通無誤后簽字確認(rèn)，作為本年度績效管理的依據(jù)。第十八條根據(jù)職員年度

5、績效目標(biāo)計(jì)劃書 ，各部門組織職員將年度計(jì)劃任務(wù)分解到各季度，以設(shè)定季度績效目標(biāo)計(jì)劃，職員每季度填寫職員績效考核評議書第一部分。第十九條各公司、各部門在季度考核中， 應(yīng)注意年度績效目標(biāo)修正工作，以保證年初設(shè)定的目標(biāo)能隨著環(huán)境的變化而調(diào)整。第二十條在設(shè)定目標(biāo)的過程中，重點(diǎn)關(guān)注的目標(biāo)必須是上下級一致認(rèn)同第 2頁的 , 所有的目標(biāo)都獲得上下一致認(rèn)同時(shí)，目標(biāo)體系就建立起來了，形成全員目標(biāo)管理，企業(yè)的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。第二十一條 目標(biāo)必須符合SMART原則 :具體的 (Specific),目標(biāo)必須盡可能具體, 縮小范圍；可衡量的（ Measurable ），目標(biāo)達(dá)到與否有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度；可達(dá)到的（

6、Achievable ），目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可達(dá)到的；相關(guān)的（ Relevant ），所有目標(biāo)必須是有聯(lián)系的、一致的；以時(shí)間為基礎(chǔ)的（Time-based ），計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。第六章績效考核第二十二條 績效考核與權(quán)限：( 一 )總部職能部考核：總部各職能部的季度考核由集團(tuán)績效促進(jìn)委員會完成；( 二 )地區(qū)公司考核：地區(qū)公司的半年 / 年度考核由集團(tuán)績效促進(jìn)委員會完成。( 三)職員：A.總部各部門負(fù)責(zé)人每季度考核一次，績效考核由分管執(zhí)行總裁完成，并經(jīng)雙方確認(rèn)后報(bào)總裁審閱；B. 地區(qū)公司負(fù)責(zé)人每半年考核一次，績效考核由集團(tuán)總裁完成；C. 其他職員的績效考核由部門負(fù)責(zé)人完成。

7、第二十三條 績效考核內(nèi)容：第 3頁( 一 )地區(qū)公司：半年重點(diǎn)評估主要工作績效目標(biāo)的完成情況, 年度重點(diǎn)評估各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成結(jié)果。( 二 )總部各部門：重點(diǎn)評估季度各部門主要工作績效目標(biāo)的完成情況。( 三 )職員：重點(diǎn)評估職員年( 季 ) 度主要工作績效目標(biāo)的完成情況，兼顧評價(jià)職員的工作能力適應(yīng)職位要求的程度、工作態(tài)度等。第二十四條 考核結(jié)果的應(yīng)用考核結(jié)果將為薪金調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供重要依據(jù)。具體參照集團(tuán)相關(guān)制度執(zhí)行。第七章反饋與輔導(dǎo)第二十五條 績效管理系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵特征是提供持續(xù)的反饋與必要的輔導(dǎo)。反饋與輔導(dǎo)是一種著眼于未來的，為提高績效而進(jìn)行的雙向討論。第二十六條

8、反饋是幫助職員了解他們的行為對公司績效或他人產(chǎn)生的影響。反饋應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，而且應(yīng)關(guān)注行為。管理者應(yīng)做到客觀、誠實(shí)，力求與事件緊密相關(guān)，不應(yīng)對職員個(gè)人進(jìn)行攻擊。反饋應(yīng)圍繞職員有能力改變的事情進(jìn)行探討。第二十七條 輔導(dǎo)是基于反饋基礎(chǔ)上的一種雙向式績效討論，重點(diǎn)在于培養(yǎng)能力和提高總體績效水平。輔導(dǎo)可以幫助職員獲得用于工作實(shí)踐的新技能或新知識。第二十八條 反饋與輔導(dǎo)主要圍繞年（季）初制定的目標(biāo)展開，是雙向溝通的過程。如果職員表現(xiàn)出色或取得了重大進(jìn)展，應(yīng)及時(shí)給予肯定。同樣，對于職員工作中出現(xiàn)的問題也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提醒。第八章績效考核結(jié)果存檔與申訴第二十九條 總部各部門季度考核表由集團(tuán)人力資本經(jīng)營部統(tǒng)一保管；

9、總部職員的職員績效考核評議書一律由集團(tuán)人力資本經(jīng)營部存檔統(tǒng)一保管,原則上不公開。除集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)外，任何部門和人員查閱有關(guān)考核結(jié)果，須經(jīng)第 4頁集團(tuán)人力資本經(jīng)營部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。第三十條地區(qū)公司年 ( 半年 ) 度績效考核表由集團(tuán)人力資本經(jīng)營部統(tǒng)一保管；地區(qū)公司全體職員的職員績效考核評議書一律由地區(qū)人力資源部存檔統(tǒng)一保管，原則上不公開。除地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)外，任何部門和人員查閱有關(guān)考核結(jié)果，須經(jīng)地區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第三十一條 各類考核結(jié)束后，被考核人有權(quán)了解本人的考核結(jié)果，考核人有向被考核人通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。第三十二條 如果地區(qū)公司被考核人對自己的考核結(jié)果有意見，可以向直接上級的上一級領(lǐng)導(dǎo)申訴；如果仍然存在異議，可向集團(tuán)人力資本經(jīng)營部申訴。第三十三條 如果總部被考核人對自己的考核結(jié)果有意見，可以向直接上級的上一級領(lǐng)導(dǎo)申訴；如果仍然存在異議，可向集團(tuán)人力資本經(jīng)營部負(fù)責(zé)人申訴。第九章附則第三十四條 各公司、各部門應(yīng)在本制度指導(dǎo)下開展績效管理工作。第三十五條 被考核人如因人事變動(dòng)而調(diào)離原部門的，其績效考核視其在績效管理周期的時(shí)段決定在原部門或新的部門進(jìn)行，相關(guān)部門需做好銜接。第三十六條 本制度由集團(tuán)人力資本經(jīng)營部負(fù)責(zé)解釋。第三十七條 本制度經(jīng)總裁辦公會議審議，集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后于2005 年 10 月1 日起生效。相關(guān)表單：1、重點(diǎn)工作目標(biāo)指標(biāo)表2、職員年度績效目標(biāo)計(jì)劃書希望以上資料對你有所幫助，附勵(lì)