1、宗衛(wèi)國：萬科良渚文化村工程介紹浙江萬科南都房地產(chǎn)副總經(jīng)理宗衛(wèi)國尊敬的各位來賓，尊敬的養(yǎng)老地產(chǎn)的同行們，非常感謝大會，非常感謝房地產(chǎn)協(xié) 會和九如城集團(tuán)，創(chuàng)造了這么一個時機(jī)，能夠讓我們這些在探索養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)道 路上的人可以在一起交流，今天我也代表萬科，把我們的一些探索和我們的一些 思考，來跟各位做一些匯報(bào)。萬科從養(yǎng)老地產(chǎn)的起步已經(jīng)有一段時間，從 2000年初，萬科對于養(yǎng)老住宅和適 老住宅就有研究。養(yǎng)老住宅的研究我們是從養(yǎng)老的適老化的性能，住宅的配置等等方面開始，我相信這也是很多同行開始起步的時候。 隨著對養(yǎng)老的深入，我們 覺得其實(shí)養(yǎng)老地產(chǎn)它的內(nèi)涵不僅僅是這些，還有對于效勞、對于心靈、對于各種生活方

2、式的探索。其實(shí)杭州萬科的嘗試也是從這個時候開始起步，其實(shí)杭州良渚 文化村到今年已經(jīng)進(jìn)入了第一年的開發(fā)， 其實(shí)這個工程從杭州的良渚文明的起 源地，到今天可以說它是萬科集團(tuán)規(guī)模最大的一個工程，整個工程差不多占地 1 萬畝，可供開發(fā)的土地超過5000畝，歷經(jīng)十年的開發(fā)，今年是第十一年，這個 工程才剛剛開發(fā)了一半。其實(shí)在十年之前，我們在獲取這塊土地的時候，在進(jìn)行 1萬畝土地規(guī)劃的時候，就規(guī)劃了一會兒要跟大家講的隨園嘉樹這個工程。可以 說從一年前我們開發(fā)良渚，就抱著打造一個綜合型的社區(qū)，去打造從0到100歲都能夠找到自己居所的社區(qū)。但是這樣的一個想法到今天逐步的我們正式把它 進(jìn)入啟動階段，良渚它開發(fā)十一

3、年的階段也進(jìn)入旺盛和盛年的時期。剛剛講到，良渚這個工程我們認(rèn)為是天然的適合養(yǎng)老的地方，經(jīng)常我們說北、上、廣、深是中國房地產(chǎn)的一線城市，因?yàn)樗兄畲蟮氖袌觯磕昕赡芎芏喑鞘械?年規(guī)模在2000億、3000億，甚至4000億的規(guī)模，具有購置力的人群。但是如 果從養(yǎng)老地產(chǎn)的角度來說，我們一直認(rèn)為杭州這個城市事實(shí)上是中國養(yǎng)老地產(chǎn)的 一線城市，至少是一線城市的第一梯隊(duì)。中國人對于像杭州、蘇州、無錫這種宜 居的城市，是有一個天然的養(yǎng)老的清情結(jié)的。如果是杭州是養(yǎng)老地產(chǎn)的一線城市 的話，我想良渚文化村在杭州這個地方是養(yǎng)老最正確的土地。這個工程距離杭州的市中心，像西湖、武林廣場，交通距離在 18到20公里，非

4、常近。今年的地鐵 規(guī)劃以及地鐵線進(jìn)了良渚文化村，這個工程本身是有著5000年文化的良渚文化的起源地，也是國家的4A級風(fēng)景區(qū)，我們1萬M的開發(fā)用地有5000畝的山林資 源。同時通過萬科十一年以來的開發(fā)，未來這里將呈現(xiàn)出34萬人口規(guī)模，45層為主的層的結(jié)構(gòu)，這個工程誕生在良渚，這個工程誕生在杭州，是一個非 常適宜不過的養(yǎng)老居所。隨著我們十一年的開發(fā)，去年我們的郁亮總裁說良渚是實(shí)驗(yàn)品，它確實(shí)扮演者很 重要的角色。我們嘗試了用10年的開發(fā)當(dāng)中，不斷的嘗試植入豐富的配套體系。 從10年前的良渚博物院開始，這些配套都是已經(jīng)落成的，比方說良渚博物院， 比方說浙一醫(yī)院良渚門診部，這個醫(yī)院已經(jīng)啟用，包括我們玉鳥

5、街區(qū)，還有教堂， 美麗洲堂，還有良渚食街、玉鳥幼兒園、大雄寺、公望會，安吉廬實(shí)驗(yàn)小學(xué)，親 自農(nóng)莊。這些是我們養(yǎng)老工程非常重要的可以依托的背景和依托的資源。隨園嘉樹這個工程，科技說是萬科專齡定制的住品，在良渚這么一個稀缺的土地 上,我們把養(yǎng)老和住宅打造專業(yè)的養(yǎng)老社區(qū)。良渚這個社區(qū)是獨(dú)立的社區(qū)，我們總結(jié)了它有四大特色。第一個依托于良渚非常優(yōu)秀的自然環(huán)境， 以及優(yōu)越的跟城 市之間的關(guān)系。第二個形成內(nèi)外成熟的配套。包括在良渚這個工程，也是我們集 中表達(dá)了萬科對于住宅的產(chǎn)品性能，以及養(yǎng)老適老化住宅產(chǎn)品集中的表達(dá)， 非常 適老和性能卓越的產(chǎn)品。還有我們用心一直在探索的，一直希望嘗試去實(shí)現(xiàn)的親 切溫暖的效勞

6、。首先是優(yōu)越自然環(huán)境。5000畝的山林，有10余個社區(qū)公園，在這個公園當(dāng)中， 步行5分鐘都可以到非常大規(guī)模的公園，是一個個住宅組團(tuán)跟公園相間的居住的 狀態(tài)。第二個是我們工程，這個工程6萬平米，其中我們的配套面積有“金十字配套, 大概在4000平方米，每一個養(yǎng)老住宅都是通過3000平方米風(fēng)雨連廊，容積率僅 為1.0，綠地率35%這也是大良渚的城市機(jī)理和密度的狀況。這是這個工程的 建筑效果圖。這是這個工程的景觀的效果。這是這個工程室內(nèi)的樣板間的展示。這個工程的戶型分成三類，一個是75方的1房和100方的2房和110方的3房, 適合不同的需求和不同面積段客戶的選擇，這是室內(nèi)的一些展示。剛剛談到我們對

7、養(yǎng)老住宅的起步，是從養(yǎng)老的適老化的細(xì)節(jié)開始，在這個工程當(dāng) 中，結(jié)合了萬科杭州我們對于住宅性能的探索， 其實(shí)在兩三年前，我們的蝶園項(xiàng) 目和草莊工程就是以產(chǎn)品性能獲得了市場的認(rèn)可， 隨園嘉樹這個工程是完整的繼承了萬科對于什么是住宅舒適度的理解， 什么是住宅性能的理解，并且結(jié)合了養(yǎng) 老專業(yè)化的設(shè)施，我們構(gòu)筑了住宅性能養(yǎng)老專業(yè)版的表達(dá)。其中有40多項(xiàng)適老化的細(xì)節(jié)。比方說入戶動線細(xì)節(jié)、臥室、廚房、衛(wèi)生間、家庭職能化、忽內(nèi)采光 空間、室內(nèi)設(shè)施設(shè)備、全區(qū)無障礙設(shè)計(jì)等等，我們希望通過我們對每個細(xì)節(jié)的考 量，讓老人有一個更加舒適和便利的空間。 在多項(xiàng)適老細(xì)節(jié)不斷的研發(fā)和創(chuàng)造的 過程當(dāng)中，我們也是經(jīng)歷了非常多的反

8、復(fù)的過程，今天各位隨園嘉樹看到的樣板 房，我們從圖紙，至V實(shí)體，至V拆改，再進(jìn)行研究的第三版和第四版的過程，通知 這個第三版和第四版的過程還在不斷的提升和調(diào)整當(dāng)中。比方說我們所有戶內(nèi)的供暖系統(tǒng)。比方說衛(wèi)生間，我們沒有毛巾掛鉤或者是浴巾掛鉤， 我們?nèi)慷际莾?nèi) 凹式的收納，歡迎你們來我們工程參觀，可以看到。另外一個非常重要的是內(nèi)外成熟的配套，這個配套就非常得益于良渚十多年來自 我的耕耘，其實(shí)這個配套體系不僅僅是為我們的普通住區(qū)效勞的，事實(shí)上也成了養(yǎng)老工程非常重要的依托。其實(shí)在良渚配套的經(jīng)營過程當(dāng)中，我們確實(shí)有一個非 常有意思的體會和發(fā)現(xiàn)。我們剛開始在做配套的時候，覺得一直在做加法。比方 說我今天做

9、一個博物院，明天做一個醫(yī)院，后天做一個學(xué)校，再做一個農(nóng)莊，每 天都做一個，是一個加法的過程。我們耕耘 10年才發(fā)現(xiàn)，他形成了配套體系， 已經(jīng)是成熟的效應(yīng)了，這些配套在一起，構(gòu)成了完整的生活體系。在良渚這個項(xiàng) 目精裝公寓到獨(dú)棟別墅，最后構(gòu)成的都是可以住的社區(qū)，我們精裝的別墅是杭州 最適合居住的獨(dú)棟別墅，也是得益于這樣的配套體系。同時這個配套體系還給我 們非常有意思的體會，比方我們在講養(yǎng)老的問題，養(yǎng)老的問題其中很多人都在談 身心零的問題，除了把老人的生活照料好，除了讓老人的精神非常健康，其實(shí)養(yǎng) 老社區(qū)不可防止的會有一個問題，就是一個零的問題，如何看待生命的問題。我們突然發(fā)現(xiàn)，我們在良渚所做的大雄寺

10、是非常便利的配套， 便利于老人去精神 溝通的場所，如何面對生命的問題。所以在配套的營造過程當(dāng)中，我們非常欣喜 的發(fā)現(xiàn)，我們的加法在這個工程當(dāng)中變成非常有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，同時這個加法在今天還在不斷的持續(xù)。比方說文化藝術(shù)中心，這個文化藝術(shù)中心最初的設(shè)想是社 區(qū)的少年宮，是這個社區(qū)孩子的圖書館，是社區(qū)孩子的交流中心，可以為老人和 孩子交流創(chuàng)造非常有意思和非常豐富的空間。 就像郭總剛剛談到的，養(yǎng)老這個社 區(qū)除了要關(guān)注老人的需求之外，還要關(guān)注到為這些老人效勞的效勞者， 其實(shí)這個 效勞者也一樣，就像圍繞著1萬畝的大型社區(qū)，除了住在這里的業(yè)主是這里的主 人之外，還有各種各樣為這個社區(qū)效勞的人員， 包括未來在養(yǎng)

11、老社區(qū)當(dāng)中效勞的 人員，如何讓他在這里有歸屬感，如何讓他們也感覺這里是他們的家， 如何讓他 們穩(wěn)定，這是對于效勞質(zhì)量非常重要的思考點(diǎn)。 我們做了一個效勞者之家，我們 為什么請世界第一流的建筑大師做這樣一個工程，就是希望充分的表達(dá)良渚是從 居住者到效勞者到參與者，都能夠找到自己清晰的歸屬的社區(qū)。 隨著配套不斷的 新建和植入，我相信良渚的配套體系會越來越飽滿，越來越成熟。這是良渚的剛剛談到的配套，玉鳥的菜場，這個也是開出了良渚第一個菜場， 在 米蘭的食博會上還做了展示，這是村民卡，可以參與到消費(fèi)當(dāng)中，在良渚有一張 卡，他可以在良渚完成從入戶到消費(fèi)的各種各樣的行為，這樣一個百萬平米的社區(qū)，他的商業(yè)系

12、統(tǒng)已經(jīng)有超過100個店鋪，包括酒店的消費(fèi)，在食街的消費(fèi)，都 可以通過一卡通來完成。這個是良渚的金十字配套中心的展示， 這個金十字配套 中心預(yù)計(jì)在今年的11月底和12月初會跟大家見面和呈現(xiàn)。最后是良渚適老化的效勞，很多人都講，養(yǎng)老工程的關(guān)鍵在于效勞，而不在于硬 件，我們也越來越深刻的認(rèn)識到這一點(diǎn)， 我們良渚的效勞，它的根源來源于我們 的酒店管理，我們在良渚有一個自己的酒店，以及有萬科自己的酒店管理公司， 我們從酒店管理這樣一個專業(yè)的效勞出發(fā)，我們?nèi)绾稳ブ踩胍恍└噙m老化的細(xì) 節(jié)，形成良渚非常有特色的尊貴和私有的對老人的享受。效勞表達(dá)當(dāng)中有幾個內(nèi)容。餐廳是非常重要的特色。我們擁有全杭州最好的法式

13、的餐廳，其實(shí)我們走訪了很多養(yǎng)老陳的社區(qū)，發(fā)現(xiàn)老人抱怨最多的就是吃飯的問 題，如何讓老人在衣、食、住、行的根本方面，看似很簡單，其實(shí)無論是開發(fā)商 還是效勞商，都是需要花很多時間去考慮的。比方說居家的小環(huán)境，度假的大環(huán) 境，我們的每一棟樓都會設(shè)置專屬的管家， 通過管家給老人連接各種各樣的效勞 體系，這個工程也是定位在比擬中高端的適老化的效勞，比方說鐵心的家政、入戶清掃、效勞轉(zhuǎn)介等等。第三個是健康關(guān)系體系。從我們工程展示到銷售過程來看，關(guān)心的第一個其實(shí)是 健康管理，關(guān)心的第二個是生活照料，其次才是各個都重視的很多的，精神愉快 方面效勞的內(nèi)容。在健康方面我們是和浙江最大的醫(yī)院浙一醫(yī)院來合作， 我們的

14、健康管理體系和醫(yī)院的健康系統(tǒng)無縫的銜接， 因?yàn)楸旧碓谶@個工程的門口就是浙 一院的門診部，以及和浙一院的總院有合作的方式，實(shí)現(xiàn)老人的健康管理快速效 應(yīng)的過程。在我們健康管理當(dāng)中我們非常關(guān)注一個特色， 對于數(shù)據(jù)和自我量測的觀察。比方 說在我們的工程當(dāng)中，我們的健康診室有一個自助身體的量測室， 定期不定期的 對于身體數(shù)據(jù)的觀察，經(jīng)過大數(shù)據(jù)的分析和長期的跟蹤，給老人身體健康方面的 提示，對于做身體檢查的提示，同時根據(jù)這些數(shù)據(jù)給到他建議，給他檢測的建議， 給他運(yùn)動的建議。希望不去干擾他的生活，但是能夠?qū)λ臄?shù)據(jù)進(jìn)行長期的跟蹤 和反應(yīng)，最大程度的實(shí)現(xiàn)他的簡括管理，同時把這種健康管理表到達(dá)他發(fā)現(xiàn)問題 之前。

15、這是健康管理之生理量測記錄查詢。 這個數(shù)據(jù)會進(jìn)入我們的后臺，這個數(shù)據(jù)會不 斷保存、記錄和報(bào)端更新的。每一次會形成健康評估的報(bào)告，可能會有一個月度 的評估報(bào)告、年度的評估報(bào)告，從生活起居，到飲食，到慢性病的防治不同階段 的反應(yīng)。還有智慧小區(qū)之緊急呼叫系統(tǒng)。這是在戶內(nèi)的智能化系統(tǒng)，包括門燈閃爍和緊急 呼叫，緊急呼叫會跳出老年的數(shù)據(jù)和之前跟蹤的消費(fèi)習(xí)慣、飲食習(xí)慣、身體的數(shù)據(jù)。大家知道效勞型行業(yè)至少是人員流動比擬頻繁的行業(yè)， 任何一個人在參與這 個系統(tǒng)，他如何能夠最快程度的接到預(yù)警和報(bào)警， 能夠最快程度的了解老人在這 里的居住記錄，這里的活動記錄，這里的身體記錄，能夠最有效的給到邊界的反 饋措施，事實(shí)

16、上是最后提高這個反映效能，保證他的健康平安非常重要的因素。我們希望通過這個系統(tǒng)，能夠最小程度的去減少人員更替帶來的不便的因素， 可 以對老人的身體健康狀況進(jìn)行快速的判斷和反映。我們還有一個頤養(yǎng)中心，是護(hù)理中心，希望構(gòu)成養(yǎng)老的生態(tài)體系，解決從健康老 人慢慢的向失能過程當(dāng)中，解決失能照料的問題。最后談一下與隨園嘉樹養(yǎng)老的認(rèn)識，我們從隨園嘉樹十年前開始規(guī)劃土地開始，就定義這樣的養(yǎng)老社區(qū)，這個養(yǎng)老社區(qū)最大的特點(diǎn)是它處在 200萬平米的大數(shù)據(jù) 中間，它的很多客戶事實(shí)上是很多子女是住在良渚文化村普通的住宅里面， 我們 實(shí)現(xiàn)非常親切的專業(yè)養(yǎng)老的方式，其實(shí)這個工程從今年的4月份亮相，它市場給 我們的反映，客觀

17、的說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，我們在4月份第一次推盤，兩棟樓 全部售謦，預(yù)計(jì)在今年的金十字配套之后進(jìn)行開盤， 現(xiàn)在客戶積累的數(shù)量已經(jīng)超 過了我們推盤的套數(shù)，我們也在作為一個養(yǎng)老地產(chǎn)的探索者和嘗試者。我們有幾 點(diǎn)反應(yīng)。第一個全社會對于養(yǎng)老熱情的熱度是越來越高的， 我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)是一個今天 比昨天好，明天可能比今天更好的行業(yè)。對于養(yǎng)老的關(guān)注、對于養(yǎng)老需求的迫切， 我們覺得大家進(jìn)入了熱情越來越高的時代。第二個作為隨園嘉樹探索中國人更適合的養(yǎng)老方式， 其實(shí)中國的本質(zhì)都是不愿意 離開家庭的，如何實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老到專業(yè)化養(yǎng)老的跨越，我們希望隨園嘉樹可以扮 演這樣一個中間的角色，我們提出叫鄰里式養(yǎng)老，雖然到了專業(yè)的

18、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其 實(shí)他跟子女的關(guān)系，以及所有的效勞體系，還是像住在家里一樣，我們把它叫做 鄰里型。鄰里型的概念一方面跟子女住的很近，他和子女之間可能是一碗湯的距 離，可能是一兩公里的距離，隨時可以探望的距離。我們也希望我們的效勞體系 是像鄰居一樣非常親切的效勞，而不是主動干預(yù)的效勞，希望從后面默默的努力， 能夠讓他生活的更健康，也希望住在這里的老人之間是鄰里互助的關(guān)系。這樣的 方式，我們希望能夠幫助很多的老人從居家養(yǎng)老的依賴，但是效勞體系的缺失， 能夠過度到這樣一個專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)， 我們提高生活的質(zhì)量，能夠更好的享受晚年 的生活質(zhì)量，這是一個活潑老化的過程，這是一個快樂老化的過程。良渚文化村雖然是開發(fā)了十一年， 這個工程的開發(fā)剛剛有一半，這個工程未來還 將持續(xù)的開發(fā)新的十年，通過新的十年，我們希望在良渚構(gòu)筑完成自，就像十年 前規(guī)劃的一樣。十年前的總規(guī)劃師回到這個工程，發(fā)現(xiàn)這個工程的規(guī)劃今天是非 常完整的呈現(xiàn)和保存了出來，這個可能在中國超大型的工程和實(shí)施當(dāng)中不多見 的，歷經(jīng)十年的過程，我們希望再用十年的時間，將這個數(shù)百萬平米的盤，真正 構(gòu)筑從0歲到10