1、話(huà)術(shù)獵頭顧問(wèn)：X總您好！我是獵頭北京新銳基創(chuàng)獵頭顧問(wèn)，李龍。（自我介紹加深印象）X 總：獵頭顧問(wèn)：很高興今天能和你交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也希望我們將來(lái)成為貴司長(zhǎng)期外駐的HR部門(mén)！（表示誠(chéng)意期待合作）X 總：獵頭顧問(wèn)：今天我們主要有兩個(gè)目的，一是針對(duì)我們這幾個(gè)職位，向X總了解一下這些人的一些軟性需求；二是了解一下X總您的管理風(fēng)格及性格，好讓我為你更準(zhǔn)確的找到最合適的人才，當(dāng)然我們也會(huì)在絕對(duì)保密的基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通，這也是我們職業(yè)原則（來(lái)電原因建立聯(lián)系）。X 總：提問(wèn)篇：獵頭顧問(wèn)：據(jù)我們了解，這個(gè)職位我們也找了很久，不知道是什么原因一直沒(méi)有找到？（表示對(duì)企業(yè)的關(guān)注度）X 總：獵頭顧問(wèn)：OK，目前這些職位哪個(gè)

2、比較急？（職位緊急程度）X 總：目前我們營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的職位比較急！獵頭顧問(wèn)：這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)最好是男的還是女的比較好？（人選性別 ）X 總：不限，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)男的可能會(huì)比較強(qiáng)！獵頭顧問(wèn)：X總您對(duì)這個(gè)人的學(xué)歷有什么要求？（人選學(xué)歷）X 總：學(xué)歷我們大專(zhuān)以上就可以了，主要我們還是側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)和能力！獵頭顧問(wèn)：明白，您指的能力是（具體明晰地指向一種能力，例如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等等）?（人選能力具體要求）X 總： 獵頭顧問(wèn)：OK，我們這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，是原來(lái)就有的還是新設(shè)的，他的部門(mén)組織架構(gòu)如何？上面對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，下面有幾個(gè)人？部門(mén)人員的學(xué)歷水平、年齡層次、崗位設(shè)置情況如何？（組織架構(gòu)）X 總：上面就對(duì)我負(fù)責(zé)，下面人由

3、他來(lái)組建。（匯報(bào)對(duì)象）獵頭顧問(wèn)：冒昧請(qǐng)教X總，您是一個(gè)什么性格的人，您有什么管理風(fēng)格，對(duì)下手要求怎么樣？（上級(jí)性格）X 總：獵頭顧問(wèn)：您對(duì)這個(gè)人希望是什么性格的?有什么性格要求？（人選性格要求）X 總：獵頭顧問(wèn)：OK，這個(gè)人要經(jīng)常出差嗎？（追問(wèn)具體的出差頻率）X 總：要。獵頭顧問(wèn)：您對(duì)這個(gè)人的戶(hù)口及所在地有沒(méi)有要求？最好是哪一帶的比較好？（人選區(qū)域選擇）X 總：獵頭顧問(wèn)：您覺(jué)得這個(gè)人進(jìn)來(lái)后，你最快想要他做的三件事分別是什么？（人選需解決的問(wèn)題）X 總：獵頭顧問(wèn)：你們?cè)瓉?lái)通過(guò)哪些渠道尋找過(guò)？（問(wèn)你們這個(gè)問(wèn)題主要是避免渠道重復(fù)，達(dá)到我們效力更快更高）（企業(yè)目前招聘渠道）。X 總：廈門(mén)人才網(wǎng)，我們自

4、己的網(wǎng)站，也有找過(guò)幾家獵頭公司。獵頭顧問(wèn)：在您的專(zhuān)業(yè)緯度，您有沒(méi)有覺(jué)得有在那些公司沉甸過(guò)的比較好！（人選來(lái)源）X 總：獵頭顧問(wèn)：我們公司目前有多少人？（目前公司規(guī)模）X 總：獵頭顧問(wèn)：我們公司目前年總營(yíng)業(yè)額有多少？出口占 %；內(nèi)銷(xiāo)占 %；主要產(chǎn)業(yè)是什么？（目前公司經(jīng)營(yíng)狀況）X 總：獵頭顧問(wèn)：以后還會(huì)想哪些產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍？（公司未來(lái)發(fā)展方向）X 總：獵頭顧問(wèn)：目前這個(gè)人進(jìn)來(lái)后的大概年薪的多少？薪資架構(gòu)情況如何？公司的福利內(nèi)容具體有哪些？是否有特別的福利，例如進(jìn)修等？合同期幾年？試用期幾個(gè)月？（企業(yè)對(duì)人選薪資預(yù)報(bào)）X 總：獵頭顧問(wèn)：關(guān)于人員的招聘，貴公司誰(shuí)負(fù)責(zé)和我們溝通，我們一定要有密切的互動(dòng)我們的合作

5、才會(huì)事半功倍！ （公司對(duì)接人）X 總：獵頭顧問(wèn)：您希望人選何時(shí)入職？（人選最宜入職時(shí)間）X 總：獵頭顧問(wèn)：我們的面試流程大概有幾輪，主要是哪些人參與面試？（企業(yè)面試流程）X 總：獵頭顧問(wèn)：總結(jié)以上一切，請(qǐng)教他問(wèn)。請(qǐng)問(wèn)一下X總，還有沒(méi)有什么需要補(bǔ)充的，還有什么我們沒(méi)有了解到的，您覺(jué)得很重要的問(wèn)題？（補(bǔ)充問(wèn)題）X 總：你們公司就可以保證人員的質(zhì)量和實(shí)效性嗎？ 獵頭顧問(wèn)：可以這樣說(shuō)，對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我們掌握了整個(gè)鄭州市場(chǎng)87%的人才信息，我們?cè)诟献鲿r(shí)，會(huì)對(duì)您的職位進(jìn)行分析，會(huì)建立一個(gè)最佳的人員素質(zhì)模型。在我們配置的人員中，（說(shuō)明之前推薦人選到崗時(shí)間、入職后的工作狀態(tài)） 獵頭顧問(wèn)：OK，我們會(huì)

6、在（ 7個(gè)工作日內(nèi) ）內(nèi)給你推薦第一批侯選人。X 總：服務(wù)流程：1. 客戶(hù)評(píng)估（全面分析評(píng)估企業(yè)人才需求下）；2. 簽訂合同（雙方有意向時(shí)，秉著雙贏的態(tài)度簽約、初次5000元定金）；3. 制定人才搜尋方案（建立專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、顧問(wèn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)久）；4. 尋訪(fǎng)人才（打CC、list、熟人推薦、人才庫(kù)、招聘網(wǎng)站、深挖）；5. 推薦意向人選（有意向、硬性條件、軟性條件、人選評(píng)估報(bào)告）；6. 協(xié)助企業(yè)面試（協(xié)調(diào)雙方時(shí)間）；7. 背景調(diào)查（征得人選企業(yè)同意后、調(diào)查報(bào)告、360度考核）；8. 入職與服務(wù)費(fèi)用（最快入職、收費(fèi)方式、一次性、分批）；9. 回訪(fǎng)評(píng)估（保用期、跟蹤服務(wù)）。獵頭顧問(wèn)：跟老板介紹一下我們公司的獵

7、頭服務(wù)流程，促進(jìn)合同。服務(wù)流程：獵頭顧問(wèn)：X 總：獵頭BD話(huà)術(shù)，如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)？1.先評(píng)估客戶(hù)需求后簽合約2.死纏爛打聯(lián)系企業(yè)HR3.分析客戶(hù)拒絕原因，再定動(dòng)向4.針對(duì)外地市場(chǎng)，降低身份多溝通5.針對(duì)知名企業(yè)，保持聯(lián)系多次宣傳6.針對(duì)客戶(hù)需求，郵件發(fā)至私人郵箱7.在和客戶(hù)通話(huà)突然無(wú)聲時(shí)“用您能聽(tīng)到我說(shuō)話(huà)嗎代替你在聽(tīng)嗎？”保持語(yǔ)速8.客戶(hù)要求提供成功案例（事先了解客戶(hù)背景、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、反饋給顧問(wèn)、拿到本公司在該行業(yè)的資源積累） 高端職位獵頭尋訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)分享高端候選人的特點(diǎn)：1.學(xué)歷高、高職位、高價(jià)位（考慮新機(jī)會(huì)會(huì)更加慎重）；2.接觸獵頭機(jī)會(huì)多（對(duì)獵頭顧問(wèn)要求更高）；3.工作時(shí)間更有彈性(溝通上因人

8、而異)。 搜尋方式：1.確定目標(biāo)公司（根據(jù)客戶(hù)公司的偏好）2.具體搜尋方式： A.前臺(tái)轉(zhuǎn)接B.熟人推薦C.人才數(shù)據(jù)庫(kù)上下屬推薦D.list直接聯(lián)系人選 E.知名記者推薦F.進(jìn)入候選人生活圈G.新聞搜索（媒體曝光率較高）3.溝通方式A.事先準(zhǔn)備B.把握節(jié)湊1.接觸信任期（初步接觸，多次聯(lián)系）2.深入了解期（閑聊式溝通，進(jìn)一步了解）3.溝通說(shuō)服期（設(shè)身處地攻心說(shuō)服） 4.后續(xù)服務(wù)期（保障期和長(zhǎng)久聯(lián)系）讓你的簡(jiǎn)歷進(jìn)入獵頭法眼的幾個(gè)絕招1.企業(yè)（知名企業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)排名）2.職位（高端職位、工作內(nèi)容、工作時(shí)間、穩(wěn)定性、下屬人數(shù)）3.業(yè)績(jī)（工作業(yè)績(jī)、節(jié)省資源、培養(yǎng)下屬）4.教育和資格（知名學(xué)校

9、、專(zhuān)業(yè)、獲得證書(shū)）尋訪(fǎng)員尋訪(fǎng)人才途徑有哪些？線(xiàn)上：1.招聘網(wǎng)站：智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、中華英才網(wǎng) 獵頭網(wǎng)站：獵頭網(wǎng)、數(shù)字英才網(wǎng)2.微薄、博客以及百度等其他搜索工具 3.QQ與QQ群以及MSN等通訊工具線(xiàn)下： 1.LIST、打陌生拜訪(fǎng)電話(huà)、打CC2.熟人介紹（直接針對(duì)性較高）3.參加行業(yè)相關(guān)活動(dòng)四、致電理由1、結(jié)合職位分析，以及他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)備合適借口如：以朋友、顧客、客戶(hù)的身份業(yè)務(wù)聯(lián)系、謀求合作為由以某種社會(huì)團(tuán)體、行業(yè)協(xié)會(huì)身份培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、報(bào)社、雜志派送六、注意事項(xiàng)電話(huà)時(shí)保證周?chē)h(huán)境安靜，以確保信息完整有效確保Cold Call 時(shí)候不受旁人干擾，以免引起緊張和分心對(duì)自己所說(shuō)內(nèi)容充滿(mǎn)自信，并將要

10、說(shuō)的內(nèi)容熟記和理解注意與對(duì)方交流時(shí)語(yǔ)速應(yīng)放慢，口齒清楚，條理清晰保持說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣平和，避免出現(xiàn)緊張的情緒Cold Call 的過(guò)程中，隨時(shí)記錄好有用的信息Cold call 同一公司時(shí)應(yīng)注意時(shí)間的間隔，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)求同事協(xié)助清楚電話(huà)的目的，并要求在短時(shí)間內(nèi)獲得所須信息（時(shí)間最好控制在分鐘內(nèi)）如果對(duì)方很愿意溝通，可以多套出一些信息出來(lái)七、困難及解決方案1、Cold call過(guò)程中遇到的困難.前臺(tái)接待/部門(mén)秘書(shū)不予轉(zhuǎn)接.電話(huà)轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對(duì)象.找到的對(duì)象對(duì)所推薦的職位不感興趣.因?qū)π袠I(yè)知識(shí)不了解，被問(wèn)及到不了解的問(wèn)題反應(yīng)不過(guò)來(lái)，表現(xiàn)慌張和手足無(wú)措.找到的人對(duì)獵頭不了解，拒絕合作.遇著一些很sen

11、ior （資深）且Tough（強(qiáng)硬的）對(duì)象,難以應(yīng)對(duì).2、Cold call過(guò)程中遇到困難的解決方法前臺(tái)接待/部門(mén)秘書(shū)不予轉(zhuǎn)接的應(yīng)對(duì)方法.避開(kāi)前臺(tái)接轉(zhuǎn).例如:一般可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者其他方式找到該公司的一個(gè)有效分機(jī)號(hào)碼，去撥打。稱(chēng)自己打錯(cuò)了，因?yàn)槭虑榫o急，希望對(duì)方提供XX部門(mén)他們公司同事的電話(huà)，并順帶問(wèn)出我們目前找的人的姓名。A 滿(mǎn)足接線(xiàn)人的虛榮心.在操作過(guò)程中不能給予過(guò)多的解釋,但同時(shí)的給予對(duì)方尊重和禮貌.例如:如：“您好，我是電腦公司的，我們有一批xx型的電腦cpu想找貴公司的負(fù)責(zé)人接洽一下，勞駕您他的電話(huà)號(hào)碼是多少，我記一下。”這樣既表達(dá)了你的目的,同時(shí)也滿(mǎn)足了對(duì)方的虛榮心,省去解釋的麻煩B

12、 顯得很著急的樣子。3. 連續(xù)式發(fā)問(wèn).例如:a.“您好，我手機(jī)上的留言是654327轉(zhuǎn)后面的分機(jī)號(hào)是234，請(qǐng)問(wèn)是不是你們經(jīng)理的辦公室？” “對(duì)。” “哎呀我忘了你們經(jīng)理怎么稱(chēng)呼了，您提醒 我一下，要不打過(guò)去就不好意思了，謝謝!” “您說(shuō)的是金總吧？” “這我知道，留言上顯示的是金先生，我是說(shuō)我忘了 他的全名，請(qǐng)您告訴我一下他的全名.”b.這是在查到了接線(xiàn)人公司的某個(gè)電話(huà)后，制造的特征事件。c.連續(xù)的發(fā)問(wèn)給對(duì)方造成壓倒性的氣勢(shì)，對(duì)方也就會(huì)在忙于應(yīng)付的過(guò)程中露底。4.暗示式發(fā)問(wèn)“我這兒有一個(gè)樣品，要送給總經(jīng)理，但我想當(dāng)面交給他。您能告訴我他的名字嗎？謝謝！” “你找的是金總吧？” “我知道他姓金

13、，我想知道他叫什么”這是一個(gè)評(píng)估公司的業(yè)務(wù)員想出的借口。特征事件是，我要把一個(gè)樣品送給他要找的人。暗示他們公司與你們公司在業(yè)務(wù)上有來(lái)往。暗示可以使對(duì)方感到你有來(lái)頭，拍板人的電話(huà)誰(shuí)敢不買(mǎi)帳呢？ 5.臆造式發(fā)問(wèn)“我是XX公司的，上午頭兒要我把一文件傳給你們總經(jīng)理，對(duì)不起，我把字條弄丟了上面有你們總經(jīng)理的名字，請(qǐng)您幫個(gè)忙，告訴我他的名字。” “姓金。” “這我知道，他的全名是我記一下。”特征事件是，我把領(lǐng)導(dǎo)交代的那張紙條丟了。暗示我們兩方的經(jīng)理很熟。打電話(huà)時(shí)的特征性可以不會(huì)使得接線(xiàn)人發(fā)覺(jué)是貿(mào)然打的推銷(xiāo)電話(huà)。6.正確引導(dǎo)接線(xiàn)人比如，你要得到他們的一個(gè)電話(huà)，你應(yīng)該說(shuō)：“您知道配電室的電話(huà)吧，我記一下。”

14、引導(dǎo)他默認(rèn)“是”。或者是“麻煩您，請(qǐng)喊一下你們的經(jīng)理大人好嗎？謝謝”引導(dǎo)他默認(rèn)“好”。在此類(lèi)電話(huà)中，要給對(duì)方一種積極的心里，讓他樂(lè)于聽(tīng)你的電話(huà)。同時(shí)暗示這個(gè)電話(huà)的重要性。你還可以暗示你和他們的經(jīng)理有一定的關(guān)系等。7.解除接線(xiàn)人的戒心a、直接說(shuō)出對(duì)方的姓或者姓名，暗示你和他認(rèn)識(shí)。“您好，余總在嗎?”b、用熟悉的語(yǔ)氣，像是給老朋友電話(huà)。“您好，余總在嗎，我知道他很忙，我只用2分鐘，我有點(diǎn)事情找他.”c、得到接線(xiàn)人的姓名,轉(zhuǎn)功其次。“您好，張秘書(shū)嗎？以前我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但是我可很早就認(rèn)識(shí)你了。你們經(jīng)理在嗎，我找他有點(diǎn)事。”d、向接線(xiàn)人申明與目標(biāo)人謀面過(guò)，暗示有交情。“您好，張秘書(shū)，我和你們經(jīng)理在一個(gè)會(huì)

15、上見(jiàn)過(guò)面，我找他有點(diǎn)事，所以，想和他通個(gè)電話(huà).”e、向接線(xiàn)人暗示這個(gè)電話(huà)是應(yīng)邀打來(lái)的，也就是在你的電話(huà)里暗示是第三者建議打的。如目標(biāo)人物的朋友、公司董事、和其掛鉤的社會(huì)組織，比如書(shū)法協(xié)會(huì)、筆友會(huì)，向其暗示是這類(lèi)組織的人介紹的。“您好，張秘書(shū)，一位朋友告訴我，你們經(jīng)理對(duì)我們的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)比較感興趣，我想和他具體談?wù)劇！卑恕⒃鯓优c前臺(tái)接待進(jìn)行交流.1. 和接線(xiàn)人搞好關(guān)系開(kāi)誠(chéng)布公和接線(xiàn)人說(shuō)，給他一種坦誠(chéng)和非常信任的態(tài)度后，一般會(huì)給你提供幫助。給予接線(xiàn)人足夠的尊重、或者在工作中建立友誼，在此過(guò)程中，始終倡導(dǎo)以“真誠(chéng)”為本。一旦贏得對(duì)方的好感，也會(huì)幫助你獲得有效信息。2. 爭(zhēng)取接線(xiàn)人的信任電話(huà)開(kāi)始時(shí)，自己

16、要進(jìn)入角色，注意扮演的角色定位，要符合角色的特點(diǎn)，獲得對(duì)方充分地信任。在電話(huà)中不要表現(xiàn)的唯唯諾諾或低人一等，要取得主動(dòng)權(quán)獲得對(duì)方的信任。不要盛氣凌人，得不到接線(xiàn)人的好感。并失去后面再次打進(jìn)電話(huà)被對(duì)方識(shí)破.九、電話(huà)轉(zhuǎn)接到不是所要找目標(biāo)對(duì)象.退而求其次,盡量問(wèn)到當(dāng)時(shí)接電話(huà)人的詳細(xì)資料.例如:“請(qǐng)問(wèn)先生(小姐/女士)你目前是做那方面工作的呢？”那我怎么稱(chēng)呼你呢?“請(qǐng)問(wèn)公司的采購(gòu)業(yè)務(wù)目前是 哪一位在負(fù)責(zé)呢？”他、她的分機(jī)是多少，能幫我轉(zhuǎn)一下過(guò)去嗎“張小姐，您的鄰座電話(huà)是多少呢？” -“你問(wèn)我鄰座電話(huà)干什么？” -“假如您不在，而我恰恰有重要的事情找您，我就可以打給您的鄰座，他會(huì)轉(zhuǎn)告您，您說(shuō)是不是呀！”

17、找到的對(duì)象對(duì)所推薦的職位不感興趣.一般先放下不管,在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下再想辦法對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服.因?qū)π袠I(yè)知識(shí)不了解，被問(wèn)及到不了解的問(wèn)題反應(yīng)不過(guò)來(lái)，表現(xiàn)慌張和手足無(wú)措.加強(qiáng)對(duì)致電目標(biāo)所處行業(yè)背景的了解與熟悉.增強(qiáng)自信心,緩解緊張慌張的心理狀態(tài).找到的人對(duì)獵頭不了解，拒絕合作.耐心細(xì)致講解我們致電的目的和獵頭方面的相關(guān)知識(shí),消除其凝或的心理.以退為進(jìn)的方式,留下對(duì)方或我們的電話(huà)及其他的聯(lián)系方式,以便下次接觸和交流.遇著一些很senior （資深）且Tough（強(qiáng)硬的）對(duì)象,難以應(yīng)對(duì).與senior者交流時(shí),應(yīng)充滿(mǎn)自信,以自身豐富的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)技能說(shuō)服.與Tough者交流時(shí),大多數(shù)時(shí)候我們可以以柔克

18、剛的方式對(duì)待.比如:先聽(tīng)他講和發(fā)泄,然后再告訴其我們的目的和可以給他帶來(lái)的好處與利益來(lái)緩解他開(kāi)始激動(dòng)強(qiáng)硬的態(tài)度.如果對(duì)方不夠尊重，也可采取針尖對(duì)麥芒的方式時(shí)間的選擇：早上9：00-11：00，下午2：00 5：00為最佳時(shí)間.具體實(shí)例操作方法A:對(duì)于不同公司注意職位稱(chēng)呼的不同1.轉(zhuǎn)國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)部門(mén)要要稱(chēng)請(qǐng)轉(zhuǎn)： XXX部門(mén)或者科室的主任/經(jīng)理/科長(zhǎng)等。2.轉(zhuǎn)歐美資企業(yè)部門(mén)要稱(chēng)請(qǐng)轉(zhuǎn)：XXX部門(mén)Manager3.轉(zhuǎn)日本/韓國(guó)公司的部門(mén)要稱(chēng)請(qǐng)轉(zhuǎn)：XXX課長(zhǎng)/系長(zhǎng)/部長(zhǎng)或者中方負(fù)責(zé)人。B:聯(lián)系高層職位，可以用行業(yè)內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人會(huì)議活動(dòng)為誘餌。欲轉(zhuǎn)某采購(gòu)部經(jīng)理，可稱(chēng)我們是一家管理咨詢(xún)公司的，受客戶(hù)委托將于

19、今年X月在“假日酒店”召開(kāi)一個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈職業(yè)經(jīng)理人年會(huì)。了解到貴公司在國(guó)內(nèi)XX行業(yè)領(lǐng)域是一家知名企業(yè)，貴公司的采購(gòu)經(jīng)理也一定是非常資深的，所以我們擬邀請(qǐng)貴公司采購(gòu)經(jīng)理出席本次活動(dòng)。希望能夠提供他的的姓名及聯(lián)絡(luò)辦法。若對(duì)方稱(chēng)先發(fā)資料或傳真過(guò)來(lái)，可以要求對(duì)方提供該經(jīng)理姓名，并稱(chēng)因我們?yōu)闊o(wú)紙化辦公企業(yè)，需要發(fā)E-mail聯(lián)絡(luò)為宜。或者要到其分機(jī)稍后去聯(lián)絡(luò)。C:聯(lián)系中低層職位，可以用行業(yè)內(nèi)期刊發(fā)放為誘餌。如：欲轉(zhuǎn)某研發(fā)部工程師，可稱(chēng)我們是一家行業(yè)里XXX知名雜志期刊的。了解到貴公司在國(guó)內(nèi)XX行業(yè)領(lǐng)域是一家知名企業(yè)，擬免費(fèi)郵寄一些行業(yè)信息資料以分享。這些信息對(duì)于促進(jìn)同行業(yè)交流非常有裨益.若對(duì)方稱(chēng)先發(fā)資料

20、或傳真過(guò)來(lái)，因?yàn)殡s志份數(shù)有限，通過(guò)包裹郵寄，需提供客戶(hù)姓名。希望能夠先提供部門(mén)工程師的的姓名。或者要到分機(jī)稍后去聯(lián)絡(luò)。整個(gè)Cold Call過(guò)程就是一個(gè)演戲的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中，你必須完全投入到角色中去演繹。態(tài)度要軟硬兼施，要主動(dòng)控制對(duì)方，不是讓對(duì)方控制你。在整個(gè)Cold Call過(guò)程中應(yīng)保持高度的信息敏感度和快速的反應(yīng)能力。幾個(gè)銷(xiāo)售小技巧，輕松搞定98%的客戶(hù)一般的陌生銷(xiāo)售很難一次達(dá)成的課分成三個(gè)部分，第一次電話(huà)，跟進(jìn)電話(huà)，促成交款這三部分。第一次電話(huà)三大技巧：銷(xiāo)售秘技一：讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。第一次打電話(huà)可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶(hù)是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫?huà)客戶(hù)是對(duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話(huà)。你可以問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定的問(wèn)題，salor就問(wèn)我：這幾年網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)發(fā)展得很快對(duì)嗎。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。銷(xiāo)售秘技二：在通話(huà)結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話(huà)跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話(huà)順利