1、高品質文檔2022年旅游管理專業暑假社會實踐報告 我算是幸運的一個，有幸分到了西餐部辦公室做文員。雖然沒緣學到專業的西餐服務技巧和對客之道，但卻比其他人接觸到了更多的酒店高層領導，也從他們身上學到了一些酒店內部管理方面的學問，雖只是一些皮毛，但對我這個剛步入社會的學生來說，也是受益匪淺。 進入崗位后，我學到的第一課便是秘書的職業道德守口如瓶，我不行以將我在辦公室聽到的內部信息告知給同事或伴侶。作為一名文員，每天要做的最基本工作就是文件歸檔，打印復印，將每月員工的排班輸入酒店考勤系統，月底要將下月各餐廳推出的套餐和自助餐菜單及臺卡做好，同時幫助秘書完成經理交給的其他工作。每天的工作是很瑣碎的，我

2、要求自己必需謹慎、細心、有急躁，還要有良好的電腦操作學問和嫻熟的中、英文打字技術。 記得剛來辦公室時，正逢經理在制訂系統的內部管理制度、服務程序與規范、酒水操作標準等規章制度，于是我便當了一星期的打字員，厚厚的資料打完了，同時可喜的是我的打字速度也有了飛速的增長，還學會了許多文件操作學問，回想起來還真有參與了魔鬼訓練營的感覺。 嘉華正處于二期籌備的階段，對于我們西餐廳來說，新增加了威尼斯 西餐廳、迪拉斯燒烤餐廳、私人會所、會議廳等營業場所。每天都會有很多的圖紙涌入辦公室，而且還要針對新翼的規劃制定大量的出文呈報總經理審批的文件，同時還要將各分部遞交上來的物品籌備清單進行分類歸整，打印，審核，報

3、批后還要填寫物品選購單，我清晰的記得當時我和秘書整整抄了兩天，手都寫酸了。 我的經理是個很注意熬煉下屬的人，他叮囑下去的事情，從來不會告知你該怎么做，他只會說你要去做什么。記得酒店新推出了鑰匙管理制度，這可是總經理多年酒店工作閱歷的才智結晶，制度推出前首先對各部門秘書進行了第一輪培訓，由于我們部門的秘書休一個月長假，便由我去參與了這次培訓。事后，經理便把我們部門的鑰匙編排統計工作全部交給我來負責，同時還要依據酒店指示制定出我部門的鑰匙管理制度，剛開頭我壓力很大，怕自己做不好，但經過各分部主管的協作，也圓滿的完成了任務，還受到了經理的確定，我很慶幸有這樣一位領導，讓我有機會學到了更多東西，也有了

4、更大展現自己的平臺。 在實踐當中我明白到這樣的一個道理：給別人一個微笑，同時也給自己一個微笑，多么簡潔的道理啊。我們總是忙勞碌碌，把自己陷入日常的瑣碎之間，從而把自己的微笑隱蔽了起來，遺忘和忽視了把歡樂帶給別人和自己，我們所做的都是為了自己，忽視了身邊的人和發生的事。 我們每個人都會微笑，這是上天賜予我們每個人的法寶，它可以關心我們化解生活中的沖突，使人與人之間的心靈更好的融合。生活如鏡，我為其笑，它必定會回我一個微笑，微笑的對待身邊的每一個人，簡潔的兩個字您好，別人也會以同樣熱忱的方式回應你，這種歡樂是可以傳染的。 細細想一想，我這點兒工作的壓力算得了什么，人生沒有邁不過去的檻兒，工作中其實也有許多的歡樂，只是我們忽視了它。歡樂其實是一種習慣，當我們能換一種心態去看待自己的工作，并帶著嬉戲般的開心心情去面對工作，我們會發覺自己的內在能量有多大，抗壓應變的功力也會因此增進。對，不能再吝惜自己的微笑了，微笑著對待工作，微笑著對待身邊的人，給別人一個微笑，也給自己一個微笑。 在短短的兩個月的時間里，我遇到之前在學校未經受過的壓力和困難，但這些詳細難題正是實習的寶貴所在，是在校內里沒有機會接觸的，而又是以后的工作中必需面對的。我感謝這次實習，使自己接受了更多的磨礪和熬煉。 現在美人蕉正開的艷麗亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開雪白暗香的花瓣