1、關于收銀員社會實踐報告八篇 關于收銀員社會施行報告八篇【一】 時光匆匆，又是一年就這樣過去了，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學專升本的第一個寒假我做了一份社會施行，感覺收獲頗多。現將社會施行的狀況總結如下 一、施行目的 利用假期時間，體驗社會，鍛煉自己。 二、施行時間 _.01.16_.02.26 三、施行內容 本人利用寒假假期在我家四周的匯源超市進行社會施行，做一名收銀員。初次脫去同學的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點社會經驗都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是保持留下來試一試。 剛

2、開始一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習。當我當心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲"嘟'的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經驗。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應，感覺很累，但是后來就慢慢適應了。 經過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深

3、的熟悉。 1、為顧客提供結賬服務。 我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。 2、為顧客提供咨詢服務。 收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。 3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。 超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整

4、個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作使命還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。 現針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 上班時應注意的問題 身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。 不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。 不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便，以低于原價的，以企業利益來圖謀利于他人私利，或可能產生的內外勾結的"偷盜現象。 不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放

5、在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。 不可任意打開銀機抽屜查看數字和盤點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對銀員營私作弊的懷疑。 四、總結 通過這次假期施行我發現思索很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才干做到最好，把事情要合計的很周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學會察言觀色，天天在領導來辦公室之前應該把水倒好，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的施行很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。 關

6、于收銀員社會施行報告八篇【二】 為期兩個月的假期生活結束了，這個假期關于剛剛踏入大同學活的每個人來說都是特別的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味！ 當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵隨時都沒用上，真的挺緊張的，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著 "您好'，"歡迎下次光臨'的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一

7、直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。 在這兩個月的收銀工作中我碰到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發生爭吵時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角！ 所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現在想來這也是一種成長吧！慢慢

8、的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我"手把快，服務態度好'聽到這些我真的很欣慰。 從心底里往外的開心！我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福 其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間天天工作12個小時的基礎上！當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實！和同事們的相處也很愉快！ 拿到工資的那一刻我

9、心里真的很復雜，有開心，有激動，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭！真的很感激這次工作，他給了我很多在學校家里所學不到的東西！所以只要有機會我還會去工作！下個假期我又會做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會成長！ 關于收銀員社會施行報告八篇【三】 我馬上是畢業班的同學，看著社會施行的不夠，我決定在這個暑假找一份工作，在家的四周剛開了一家超市，于是我去應聘了收銀員。因為我是文秘專業常常會有人際關系的溝通工作，收銀員是負責結賬等工作，能與我的專業相關，所以，我想鍛煉自己，為自己多一些社會施行的經驗，為踏入社會打下基礎。通過將近一個月的施行工作，我得到了一些心得。 一、競爭激烈，找到對

10、口的工作難 進入大學，尤其是我們馬上面臨著畢業的同學，工作這個詞成為我們天天必不可少的。這次去應聘我就能夠顯然感覺到人數眾多的壓力，我在招聘現場體會到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結構性就業矛盾，單位必須要的找不到，不必須要的到處都有。市場經濟適者生存，用人單位的招聘簡章一般都寫著 有經驗者優先，可還在校園里面的我們這些學子社會經驗又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴展與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提升自己的能力，以便在以后畢業后能真正走入社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學

11、校要努力學習，掌握知識、掌握一技之長，多拿資格證，一專多能，外還要利用假期參加社會施行活動，熟悉社會、了解社會，才干適應社會的必須求，為找到理想的工作奠定基礎。 二、人際關系的處理 人際關系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一瞬間就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業參加工作又要去處理同事關系、上下級關系、客戶關系，你也要處理鄰居關系、親戚關系、朋友關系等等。總之，關系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富。 我們不能說一個具有優良人品的人就一定擁有優良的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質

12、低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。 俗話說：物以類聚、人以群分。人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術。 首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關系讓你和你四周同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態度往往決定了別人對自己的態度，因此，你假設想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。再次，要盡量避免與同事產生矛盾，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式，要尊重他們。剛開始做業務時，我就確立一個理念，業務就是做人，就是在鍛煉

13、自己的語言溝通能力。 三、自我獨立能力的鍛煉 我們從小就在家長的呵護下長大，自我獨立的能力欠佳，我們幾個同學一起，互相之間也有個照顧，但畢竟還是自己一個人時侯多，有時會想家，尤其是在工作不順利的時候。家的那種溫馨就會分外的令人向往，好幾次都想要放棄，但最終還是保持了下來。覺得，這次的施行經歷真的讓我學會了應該如何面對這些困難，因為是在超市工作，所以晚上下班的時間會比較晚，天氣又熱，穿了一天的工作服，回來后就要馬上清洗出來，以免影響第二天的工作，因為如果不洗被老板看見會扣除部分工資，無論很累但是還是要按時洗出來。在社會施行過程中，通過獨立生活、獨立思索、獨立自主的去面對問題，分析問題、解決問題，

14、對社會的熟悉更加清楚。不管在施行過程中碰到挫折還是成功，對我都是一種收獲，明確了優勢同時也發現了不夠之處，面對社會更加自信。 四、工作總結心得體會 作為與現金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業紀律，在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的 現象。我在進行上班時，不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起 等候結算的顧客的不滿與埋怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引 起不必要的誤會和可能產生的利用職務的方便， 以低于原價的，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現 象。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧 客退貨的商品，或臨時決定不購買

15、的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。員工不可任意打開銀機抽屜查看數字和盤點現金。 我先前以為，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺作業區制定在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是銀員， 選好商品結賬時，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表 了超市的形象。因此，超市銀員的工作使命還包括為顧客提供優良禮儀服務的 重要內容。 1為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生， 以防止任

16、何損害顧客或者企業利益的事情發生。 2為顧客提供咨詢服務銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。 在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務，學會和別人合作。我在超市收過錢，也就是做過收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我合計到把事情做的極致，必須合計到很多問題。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。 3認真敲擊每一個鍵，保證正確，如果對

17、不上賬單的話，你是要負責的。在做這些細節工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。沒有一個老板會想用沒有責任心的員工，在同等條件下，他們會喜愛高效率的員工。你是一個收銀員，你是店里的一員，你不能只是合計自己的那塊天地，你還要熟悉其他的工作流程，你得熟知商品的價格，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁，隨時把狀況反映出來，這樣隨時改正，在問題出現之前，就把麻煩解決掉。另一種狀況，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了，因為搭稱的那里可能會出錯，你得會把關，看他的單價對否，還有就是數量和標簽上的是否符合。 這次社會施行活動讓我學會了很多以前在課本上不曾見過的知識，我將用它來作為我馬上步

18、入社會的經驗與教訓。努力提升自己的專業知識和各方面的能力，找到自己的不夠，盡快彌補改正。我將以更積極主動的工作態度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，面臨馬上走進的工作崗位，提升自己的工作能力，對事業盡心盡責！今后，我要參加更多的社會施行，磨練自己的同時讓自己熟悉更多，使自己體會社會更多方面，為自己的將來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在施行中好好利用知識。 關于收銀員社會施行報告八篇【四】 不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對

19、我來說是莫大的財富，因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多合計。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，天天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如："您好，歡迎光臨"請稍等，請拿好'"請慢走，歡迎下次光臨&

20、#39;。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心.還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會碰到困難，不免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就必須要我們隨時堅持好優良的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過

21、程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。 在收銀的過程中不免我們會碰到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就碰到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句"如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我'。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不

22、僅讓我明白了如果以后碰到這種事就不應該正面和她們發生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了"顧客永遠是對的'道理。因為我們天天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是："顧客至上'。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中碰到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂"相逢一笑，百事消'，這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不夠道，但在我眼里，它無處不顯示

23、著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提升我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提升自己的道德修養，不斷提升自己的服務技巧。只有不斷學習才干磨礪一個人的品行，提升道德修養，提升服務技巧。無論是多么微小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創造美好的將來。 關于收銀員社會施行報告八篇【五】 時光匆匆，又是一年就這樣過去了，太多的成長和太多的記憶，有美好也有痛苦，抓不住的是流年，留不住的是歲月。在大學專升本的第一個寒假我做了一份社會施行，感覺收獲頗多。 一、施行目的 利用假期時間，體驗社會，鍛煉自己。 二、施行時間 2019.x.xx2019.x.xx

24、三、施行內容 本人利用寒假假期在我家四周的xx超市進行社會施行，做一名收銀員。初次脫去同學的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點社會經驗都沒有，對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是保持留下來試一試。 剛開始一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習。當我當心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲"嘟'的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺激動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學習了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的經驗。比如有的時候條形碼掃不上，可

25、以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開始自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開始自己還是不適應，感覺很累，但是后來就慢慢適應了。 經過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的熟悉。 1、為顧客提供結賬服務。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生，以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。 2、為顧客提供咨詢服務。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能

26、，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。 3、現金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作使命還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。 現針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 1、上班時應注意的問題 身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。 不可擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。 不可為自己

27、的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產生的利用職務之便，以低于原價的，以企業利益來圖謀利于他人私利，或可能產生的內外勾結的"偷盜現象。 不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。 不可任意打開銀機抽屜查看數和盤點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對銀員營私作弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條擋住，否則會使各別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。 不可看報與談笑。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。 要熟悉賣場上的商

28、品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將"暫停收款'牌放在收銀臺上；用鏈條將銀通道擋住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可馬上離開，應以禮貌的態度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。 2、與他人的相處 工作中我們交往

29、的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理好和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。 顧客是上帝。當他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時候，要幫助他們，當發現他們有什么必須要幫助的時候，主動去幫助他們，如果他們有什么問題，要和解，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費，你們的營業額會增加，效益會提升。 還有就是處理好和

30、同事的關系。和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今天一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關系呢?你平常樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多的。 由此可見，做好一個收銀員也不是簡單的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺得苦了，因為你看到了希

31、望，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑，你會發現，生活真好。 通過這次假期施行，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才干做到，把事情要合計的很周到。在成長中承認自己的不夠和缺陷，并通過施行悟出真知，一步步地成熟起來。 關于收銀員社會施行報告八篇【六】 隨著超市日益走進了平常百姓的生活，與傳統的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜愛的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現出來了。 我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是

32、收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，大多數超市的出入口都與前臺收銀作業區制定在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作使命還包括為顧客提供優良禮儀服務的重要內容。另外，超市作為一個經營實體，其經營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作使命還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。 一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發生， 以防止任何損害顧客或者企業利益的事情發生。 二、為顧

33、客提供咨詢服務 收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務。 三、超市防損 顧客在結賬時，會因某種原因將一些商品留在收銀臺上，這時，收銀員應及時將顧客不必須要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。 四、推廣促銷活動 超市常常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業以外，應特別注意做好宣揚和告知工作，告知的內容主要包括以下三項： 1.得到優惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所必須金額時，收銀員應提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優惠

34、或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。 2.有關注意事項，收銀員在解答顧客關于促銷活動的問題時，應將有關注意事項告知顧客，比如：截止日期、參加條件等。 3.促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應注意此項活動特點的宣揚與說明，避免一些不愉快的場面出現。 通過這次的施行，我充分的了解了有關收銀員的工作內容和使命等等。在工作的過程中，我學習到了很多，特別是一個人一定要有責任感，不管是在為人處事還是在工作的過程中都應該盡職盡責。為社會貢獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現自己社會的價值。 關于收銀員社會施行報告八篇【七】 不知不覺

35、，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是一個多么不善于與人溝通的孩子。 在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多合計。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發現并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，天天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。 上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我

36、們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如："您好，歡迎光臨"請稍等，請拿好'"請慢走，歡迎下次光臨'。 在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心里就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會碰到困難，不免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。 在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我

37、們對自身的要求。這就必須要我們隨時堅持好優良的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。 結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。 在收銀的過程中不免我們會碰到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特別的多，當時我就碰到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知

38、主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句"如果你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我'。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了如果以后碰到這種事就不應該正面和她們發生沖突，而應該找主管及時解決。更懂得了"顧客永遠是對的'道理。 因為我們天天都會碰到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是："顧客至上'。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中碰到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么

39、再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂"相逢一笑，百事消'，這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不夠道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提升我們自身的素養。不斷地學習，不斷地提升自己的道德修養，不斷提升自己的服務技巧。只有不斷學習才干磨礪一個人的品行，提升道德修養，提升服務技巧。無論是多么微小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創造美好的將來? 關于收銀員社會施行報告八篇【八】 這段日子里，我的收獲很大。使我從一個沒有什么工作經驗的同學慢慢成長為一名了解收銀員知識，并較好的掌握收銀員工作。這一個月里我最大的收獲是做事都要慎重當心，不要因為事情簡單就掉以輕心。也明白了我們現在的境況并不是很理想，應該有危機感。經常聽到人們說社會和校園是兩個迥然不同的世界，當時不理解之間有什么不同，經過這次親身經歷，的卻明白了其中的差異。 剛剛到這個新環境的時候，真得很不適應，天天的工作，真的覺得很累而且很無聊，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠