1、企業業務員工作心得體會 企業業務員工作心得體會【一】 俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提升自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，以提升自身素養。 200*年在公司領導下，保持預防為主、防治結合、強化教育、群防群治的原則，通過安全教育，加強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關懷和支持安全工作的局面，從而切實保證員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。 一、領導重視，措施有力。 為進一步做好安全教育工作，切實強化對安全教育工作的領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，

2、分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。 二、制度確保，措施到位。 1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴正追究有關領導及直接責任人的責任。 2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的使命。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，執行一票否決制度。落實誰主管，誰負責的原則，做到使命明確，責任到人。 3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并依據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢

3、查和日常防范相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度、嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作、對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。 4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。 三、齊抓共管，群防群治。 安全教育工作是一項社會性的系統工程，必須要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法治教育活動，取得了優良的教育效果。 四、強化教育，促進自護。 要保證

4、安全，根本在于提升安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，常常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。 認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。 五、強化檢查，及時整改。 開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。 企業業務員工作心得體會【二】

5、八月份過去了，夏天已經成為過去時，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧。現在辦公室呆了將近半年，對公司對設備有了基本的了解后，過年時開始在外邊跑客戶，來開始進一步的開發自己，但現在半年過過去了自己卻一點業績耶拿不出來，我這是什么狀況? 剛開始時是什么都不懂客戶一問還三不知，慢慢地餓自己從這種狀態下走出，走向成熟穩重，跟客戶交談時也算得上游刃有余吧，就這樣我在施行中不斷的成長，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多出色的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎? 同

6、樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己，這樣才干想到其中的一些關鍵。 人跟人之間的差距有多大呢?不錯，每個人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下，自己的能力的卻是個關鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認我個人的能力不是那么的特別，但我的也絕不是一個平凡無能的人，但眼下的我確實有種一無是處的感覺，現在這種狀態，對我自己對以后的生活也確實帶來不小的壓力。人犯錯可以，但知錯不該那就不對了，經過長時間的自我反省，我也熟悉的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。 首先，

7、合計的是做業務要有一顆堅韌的心，關于現在的工作我一點都不反感，當你對一個事物從不會到會再到懂，那種親身經歷的感覺是非常美妙的，但要讓我保持不渝的全身心投入就有點難了，這個開始就是靠的勤奮與保持，做好一件事容易，但讓我保持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認我的自控能力有點差，對客戶的拜訪量還是少，還常常想事情是一回事，但當做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。 其次，自己的方向有點不明確，公司現在機床類設備的營業額可以說相當好，而且人數多，范圍廣，而且在x這片業務員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因為這樣，還有開

8、始自己缺乏一些果斷導致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項，而且自己又是學的焊接專業，也算是有一些優勢吧，自己為何不把主攻的方向放到這個層面呢? 重要的是如何發去掘客戶，去開革新客戶！這個是問題的關鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業，現在是否該重新篩選一下了！ 再次，就是語言交際能力與各種設備的專用知識，這方面是永遠都學不完的，這也是自己必不可缺的一項，當你懂了你才有資格跟客戶交談，才干得到最初的信任！往往正是因為別人懂得比你多講的比你夠專業才導致你的失敗，這方面的例子可以說很多！ 當自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決！這個

9、月我們公司又改變了一些規章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。 企業業務員工作心得體會【三】 轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。以下是一年的業務工作總結： 一、熟悉產品知識 進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積存，與時俱進。對工

10、作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才干成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦碰到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠特別。沒有突破自身的缺點，心理素養不過關，還遠沒有發掘自身的潛力。 二、今后工作設想 關于老客戶，和固定客戶，要常常堅持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業績就得強化業務學習，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式

11、，把學業務與交流技能相結合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態和必須求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。 要不斷強化業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才干更好的完成任務。自信是非常重要的。 三、工作中出現的問題及解決辦法 缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻

12、沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采用有效措施，發揮信息的作用，強化處理信息的能力，強化溝通交流，能夠正確推斷信息的準確性。缺乏計劃，缺少保證措施。 對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去持續交談的機會。報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，一般的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠實性，并同時推斷你對產品的熟悉程度；如

13、果一個非常簡單一般的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。 感謝公司的培養，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。 企業業務員工作心得體會【四】 本人已在伊利工作歷時兩個多月，關于公司的要求，都力爭達標完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標達成不了的。關于我管轄的華聯和中商這兩個系統，都有各自的特點，個人認為必須要區分對待。 x華聯是個"雞肋'，投入過多，得不到回報，臨期率居高不下，棄之又惋惜，畢竟華聯中華路店還是可以賣點銷量出來的。關于華聯，整體上來看，銷量不高，

14、費用卻高，麻煩事也多，屬于一個比較麻煩的"雞肋'。 關于中商系統，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是必須要區分對待，個人覺得可把中商系統門店分為四類：第一類，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店南湖、光谷、曙光；第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；第三類，一般門店，銷量能夠維持在6000左右的門店青山，板橋，楊家灣，小東門；第四類，"淘汰門店'，銷量在3000以下甚至更低鸚鵡洲，首義，東西湖。關于第一類門店，可重點投入，從人員上來說，可以用2

15、個人1常1補強或2常，另必須支持門店冰柜的投放，特別陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展；至于潛力門店，同樣必須要給予相當大的支持，無論是特別陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣，短期銷量顯著；銷售在6000左右的門店就必須依據具體狀況而定了，可上常導，爭取晉級成為潛力門店，可維持現狀或等待降級到"淘汰門店'；關于東西湖這類門店，我的建議是區分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個一千到兩千的銷量，門店也不是很遠，業務員也比較容易控制，關于東西湖，我建議撤柜，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠，業務員不容易控制。總

16、體上來說，半數以上的中商門店臨期相當高。以上是中商門店狀況的概述，關于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路，此時在門店做外賣可提升各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產品再做點小特價，或者送點值錢的物料，應該能夠提升整體銷量，從而控制費用率。 以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法，望領導給予指正。 在日常工作方面，天天必須要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導購人員的管理與指導，做好各個門店的進、銷、存工作，做好無導購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作?天天必須要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠保持多久，但我會盡力而為！ 企業業務員工作心得體會【五】

17、今年年初，我榮幸的加入了xx公司。成為了業務員群體中的一般一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了四周的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，現對今年工作加以總結。 一、熟悉公司的日常工作流程 公司派專業的講師給我們業務課進行各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。在

18、我進入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與推斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。在下市場的同時，常常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。 二、市場施行 在施行的過程中，和客戶的談話中，讓我深入的感覺到自己對專業知識的不夠和服務質量的有待提升，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心

19、中的上帝，而我的使命就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。 做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起優良的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的必須求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶必須求的解決方案，以及我們公司提供客戶優質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發，開發市場前期是比較辛勞的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。 三、改善

20、工作效率 前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、下店時間的安排、店家啟動的時間、還有客戶必須要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清楚。鑒于此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好后期的服務和客情，就必須要常常的回訪。因為回訪首先可以提升業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、優良的看法和建議，提升了我們的工作質量，又何樂而不為呢? 在后期的工作中我會不斷學習，擴展自己的知識面，提升自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提升自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提升、提升、再提升。在工作過程中慢

21、慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。 企業業務員工作心得體會【六】 光陰似箭，轉眼間20_年馬上進入尾聲！感謝領導在這馬上一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將20_工作簡要總結如下： 一、提升自身素養，履行自己的使命 為了適應當前工作的必須要，應該隨時把學習放在第一位，提升自身綜合素養，非凡是加強保險方面的知識，做一個真正的保險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻必須要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，

22、可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不夠道的，達到了培養耐心的優良目的。態度決定一切，在工作中我會持續竭盡全力做好自己的事情。 二、執行做好領導交辦的任務 做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提升了辦事效率。 三、在工作中存在的問題 在這一年中，存在著很多不夠之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提升自

23、己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還必須領導批評指出。 我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，將來_公司會做的更大、更強、更輝煌！ 企業業務員工作心得體會【七】 光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結。 一、在專業知識方面 強化熟悉產品的生產工藝、和材料特點、規格型號、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及修理知識；了解本行業競爭產品的有關狀況；深入了解本公司和其他公司的合作背景、產品生產能力、生產

24、技術水平、設備狀況及服務方式、發展前景等。了解名錄購買者的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。了解xx市場的動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區域市場分析。 進一步了解與xx有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的制定思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養方面 業務員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，天天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么

25、我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才干有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。 業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提升自己的不夠，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提升自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷施行和總結，并積極學習、請教老業務員業務知識，盡快提升自

26、己的銷售技能。 三、業務開展方面 公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才干充分溶入到公司的發展當中，才干更加有條不紊的開展工作。我應該和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和熟悉，協助公司促進企業文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭狀況等，挖掘客戶必須求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此激勵，一起加油！ 企業業務員工作心得體會【八】 20xx年我在工作中扮演著兩個角色：團購市場業務員、內勤工作人員。剛開始開展團購工作時，我傻眼了。 面臨著三個問題： 1、在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產品，顯得弱勢。 2、自己的社會關系背景草根族沒人會買你的帳。