1、全國2006年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇或未選均無分。1管理的核心是D1-6A管理者 B被管理者 C管理的任務、職能與層次D處理好人際關系2佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成，以下何種組織結構能最好地支撐佛光公司的業務要求？ C 8-183A直線型B職能型 C矩陣結構D事業部制3在組織所面臨的外部環境要素中，

2、屬于一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是C3-76A競爭者環境B供給商環境C科技環境D顧客環境4按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為 B 4-92A生產計劃、財務計劃、供給計劃、勞資計劃、安全計劃(按照執行進行的劃分)B上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃范圍C專項計劃、綜合計劃內容D長期計劃、中期計劃、短期計劃時間按照表現形式劃分：目的或使命、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃、預算5藥品銷售公司收購制藥企業屬于 B 5-120A前向一體化獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制B后向一體化獲得供方公司的所有權或對其加強控制C橫向一體化(獲得競爭者的所有權或對其加強控制)D合資經營兩家或

3、更多發起公司為合作目的組成獨立的企業6通過聽取有關專家意見進行預測的方法是 B 6-139A回歸分析法B德爾菲法C關連樹法D先行指導法7設計和維持有助于有效的集體活動的組織結構的活動過程是 C 7-151A計劃工作B領導工作C組織工作D控制工作8管理層次少而管理寬度大的組織結構被稱為 B 8-167A直線型組織結構B扁平式結構C職能型組織結構D事業部制組織結構9梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關系學說，該學說屬于 A 2-48A行為管理理論B古典管理理論C系統管理理論D權變管理理論10人員的配備工作，屬于 B 17-378A現場控制B前饋控制C反饋控制D直接控制11以下選項中，屬于集權制組織

4、特點的是 A9-195A中下層可以有日常的決策權限經營決策權集中在高層B中下層在統一規劃下可獨立經營C中下層有一定的財務支配權特點：經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限；對下級的控制較多；統一經營；統一核算D上級的控制以完成規定的目標為限12六西格瑪管理中，“百萬時機缺陷數DPMO”中的“缺陷”指的是 D 10-221A產品質量導致顧客不滿的情況B產品價格導致顧客不滿的情況C產品售后服務導致顧客不滿的情況D所有導致顧客不滿的情況13美國管理學家德魯克的“倘假設要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？ B 11-237A職務要求明確原理

5、B用人之長原理 C責權利一致原理 D不斷培養原理14美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數是 B 12-264A6項B8項C10項D12項15“隨機制宜理論”的提出者是 C 13-298A布萊克B穆登 C菲德勒D利克特(對領導者的工作最有影響力的三個方面：職位權力、任務結構、上下級之間的關系)16“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊屬于 B 14-308A過程改良團隊改良或開發某個具體業務過程的項目團隊B工作團隊自發型團隊，對某一個特殊過程負責，成員在一個共同的環境里協同工作C自我管理團隊直接管理所在過程或部門的日常運作的職工群體D其他團隊17一個組織假設需要

6、創造出一種高昂士氣來實現組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？D 15-329A鏈式溝通BY式溝通C輪式溝通D環式溝通18曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持紅樓夢的創作是出于其 D 16-354A安全的需求B社交的需求C自尊與受人尊敬的需求D自我實現的需求19控制工作中采用管理突破的目的是 B 17-374A糾正超過計劃允許范圍的偏差B解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質C解決直接影響組織日常活動的“急性問題”D對生產過程平穩性的控制20某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是 D 18-408A14臺

7、B20臺C70臺D80臺二、多項選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多項選擇、少選或未選均無分。21管理的基本特征有 ACD 1-5A管理是一種文化現象和社會現象B管理的主體是被管理者管理的主體是管理者C管理的核心是處理好人際關系D管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標E各層次管理者的基本職能是不同的(權力不同，基本職能相同)22目標管理的局限性有 ADB 5-110A目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠B可考核的目標往往難以確定C確定的目標一般都是長期的D存在不靈活性E難以進行成果評

8、價23評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數的項目有 BCDE 11-239A年齡B教育程度C經驗D智力和體力E責任和工作條件24管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括 ABCD 12-261A管理者本人 B被管理者 C同級管理者 D下級管理者 E上級管理者25領導工作的原理包括 ABE 13-288A指明目標原理 B目標協調原理C責權一致原理D用人之長原理E命令一致原理(主要包括：指明目標原理、目標協調原理、命令一致原理、直接管理原理、溝通管理、激勵管理)三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分26程序化決策6-132答：程序化決策是指決策可以程序化到呈現出重復和例行的狀態，可

9、以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當它出現時，不需要再進行重復處理。27組織結構7-151組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架，表現為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、聯系方式和相互關系。28職工活性化9-198活性化是職工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態，在這種狀態下職工在規定的限度內擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業的成功又有著高度的責任感。29組織變革三階段10-210組織變革的過程可以看作有三個階段，即解凍階段、變革階段和重新凍結階段：解凍階段就是要促使人們轉變原有的觀念和態

10、度，消除形成這些觀念和態度的原因或基礎，讓人們認識到變革的必要性，將阻礙變革的因素減至最少，鼓勵人們接受新的觀念，樂意接受變革；變革階段，即開始實施變革。變革將引入新的信息，新的結構，人們開始從另外的角度來認識問題；重新凍結階段，新的狀態需要加以凍結，這樣才能使變革的成果得以保持。30運營預算18-392運營預算是指企業日常發生的各項基本活動的預算。它主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。四、簡答題本大題共4小題，每題5分，共20分31簡要說明管理中計劃工作的意義。4-90計劃工作是一項指導性、科學性、預見性很強的管理

11、活動，但同時也是一項復雜而又困難的工作，它的重要性包括：1彌補不肯定性和變化帶來的問題。2有利于管理人員把注意力集中于目標。3有利于更經濟地進行管理。4有利于控制。32簡述非正式溝通的含義及類型。15-330/333非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。非正式溝通的類型，依照最常見至較少見的順序分別為：1集群連鎖2密語連鎖3隨機連鎖4單線連鎖33簡要說明組織結構中扁平結構的優缺點。8-167扁平結構的優點：有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關系，信息縱向流通快，管理費用低，而且由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創造性，因而有滿足感，同時也有利于選擇和培訓下屬人員。扁平結構

12、的缺點：但由于不能嚴密地監督下級，上下級協調較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難。34為了實現組織目標，授權是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權應遵循的要求。9-1921要有善于接受不同意見的態度。2要有放手的態度。3要允許別人犯錯誤。4要善于信任下級。5要善于適度控制。五、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分35試述目標管理的特點。5-1081目標管理是參與管理的一種形式。2強調“自我控制”。3促使下放權力。4注重成果第一的方針。5力求組織目標與個人目標更密切地結合在一起。36凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外

13、部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優缺點進行評價。12-247答：該公司采用的選聘方式是單一的從外部招聘，它的優缺點是：外部招聘的優點：1有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才。2可防止“近親繁殖”。給組織帶來新的觀念。3可防止組織內沒有提拔到人的積極性受挫，防止造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團結。4由于大多數應聘者有一定的經驗，可節省在培訓上所消耗的大量時間和費用。外部招聘的缺點：1由于不了解應聘者的實際情況，不容易對應聘者做出客觀評價，有時會造成很大的失望。2應聘者對組織的歷史和現狀不了解，需要有一個熟悉的過程。3

14、如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會使他們感到不公平，對自己的前途失去信心。六、案例分析題此題15分16-35437李強已經在智宏軟件開發公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術能力強，多次受到公司的表揚，領導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經常被工作中的創造性要求所激勵。公司經理經常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術骨干，是一個具有創新能力的人才。” 去年7月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業績平

15、平的老同志。他想問一下領導，誰知領導卻先來找他：“李強，你年輕，時機有的是。”最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學畢業的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強問能否相應提高他的工資。宮主任答復：“你的工作表現很好，領導很賞識你，我相信到時會給你

16、提薪的。”李強向宮主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：1用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。答：導致李強憂慮、困惑的原因是企業激勵工作存在一定的問題：1激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。2保健因素是指人們對本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產生不滿。盡管保健因素不能起到激勵作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產生不滿情緒。該公司對李強忽略了保健因素而導致李強的憂慮。3激勵因素，包括成就、賞識認可、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責任感等，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿，它能產生使職工滿意的積極效果。但企業必須提供某些以滿足保健因素的需要，才可以保持人們一定的工作積極性。該公司只注重了激勵因素，而忽略了保健因素。2談一談企業應如何做才能更好地、有效地激勵職工。答：要取得有效的激