1、團 隊 管 理 篇 團隊是來自不同地方、有著不同信仰、不同追求、不同愛好的人為著一個共同的目標而努力群體。沒有目標的團隊充其量也就是一群人。 請問什么是團隊？請問什么是團隊？ 團隊的領導者所帶領的是一群領導者，而管理者管理的只是一群下屬。團隊里的成員之所以愿意去無條件的付出、為了團隊的利益放棄自己的個人利益是因為他們知道放棄微小利益的同時會贏得領導以及團隊對他們的認可（請適當的（請適當的在團隊中公開的表揚他們的付出行為、在團隊中公開的表揚他們的付出行為、或者給予適當的物資獎勵）或者給予適當的物資獎勵） 分階段的為團隊創造學習的機會，能夠讓其感受到企業對他們個人能力的成長是很看中的，同時也能夠讓

2、其感受到在這個企業里不僅有自己的工作，同時還是一所學校，在這里我能夠學到在別我能夠學到在別的地方學不到的知識。的地方學不到的知識。并給予學習與鍛煉的機會認真指導幫助。這對我的成長這對我的成長很重要。很重要。 團隊需要有自己的文化，員工需要被關心、關心、尊重、重視、理解尊重、重視、理解在員工生日的時候，在生病的時候、在遇到傷害的時候要主動關心員工。請重視員工的建議與他們的要求以及不同的見解并給予諒解若想贏得別人的尊重請先尊重別若想贏得別人的尊重請先尊重別人。人。請重視團隊成員的發展需求、重視員工的發展需求、重視員工的改變有進取心的改變有進取心的員工應該給其正面的引導并給予他們鍛煉的機會與展現的機

3、會。鍛煉的機會與展現的機會。充分的了解及理解員工的需求心態并及時的給予其心態的需求心態并及時的給予其心態的輔導與溝通。輔導與溝通。 工作中的指導：工作中的指導： 注重培養團隊成員的人生觀、人生觀、價值觀、責任感與企圖心。不為錢工作、不貪價值觀、責任感與企圖心。不為錢工作、不貪圖小利、不損人利己、不慷他人之慨、不損害圖小利、不損人利己、不慷他人之慨、不損害團隊利益、寬宏大量、團隊利益、寬宏大量、做有理想、有抱復、誠做有理想、有抱復、誠實守信、積極進取的優秀員工。以正負雙面教實守信、積極進取的優秀員工。以正負雙面教育強化員工的思想意識。育強化員工的思想意識。（管理工作要做到大（管理工作要做到大事微

4、觀、小事宏觀）事微觀、小事宏觀） 注重培養團隊成員的工作能力注重培養團隊成員的工作能力-獨立性獨立性溝通與交流的技巧溝通與交流的技巧主動精神。公開的告訴主動精神。公開的告訴團隊每一個成員你的目標是什么？然后與員團隊每一個成員你的目標是什么？然后與員工主動溝通發現有潛質的成員把自己對團隊工主動溝通發現有潛質的成員把自己對團隊的構想的構想經暗示傳達經暗示傳達訊息以使其浮出并且主動訊息以使其浮出并且主動承擔相關責任，承擔相關責任，分流自己的工作壓力同時提分流自己的工作壓力同時提高了團隊的凝聚力以及掌控團隊最核心的力高了團隊的凝聚力以及掌控團隊最核心的力量。量。同時企業不會出現危機。同時企業不會出現危

5、機。促銷促銷主管主管BABABABABABABABABA 此結構圖只是代表組織結構，若要把團隊管此結構圖只是代表組織結構，若要把團隊管理建設的更好必須建立及明確責任與權利既制理建設的更好必須建立及明確責任與權利既制度包括（業績、專業能力、人員異動）等具體度包括（業績、專業能力、人員異動）等具體的獎懲細節，主管負責對團隊的監督工作的指的獎懲細節，主管負責對團隊的監督工作的指導及管理能力的培訓。盡可能做到責、權分明導及管理能力的培訓。盡可能做到責、權分明以制度化的方式出現能夠建立良好的監督機制。以制度化的方式出現能夠建立良好的監督機制。獎要公正、罰要公開以起到警示、激勵的作用。獎要公正、罰要公開以

6、起到警示、激勵的作用。 團隊該如何識人、用人（會找理由、借口一團隊該如何識人、用人（會找理由、借口一大堆、愿意發牢騷、總是抱怨條件差、或環境大堆、愿意發牢騷、總是抱怨條件差、或環境艱苦）這樣的人不可以重用！因為這是態度問艱苦）這樣的人不可以重用！因為這是態度問題：因為一個人專業技能不高可以學習、只要題：因為一個人專業技能不高可以學習、只要他工作認真肯學習就說明他的態度好。（態度他工作認真肯學習就說明他的態度好。（態度不好的人認為你教他的是你應該做的、態度不不好的人認為你教他的是你應該做的、態度不好的人覺得自己很重要別人都應該聽她的、態好的人覺得自己很重要別人都應該聽她的、態度不好的人為了逃避責

7、任把過錯推給別人、態度不好的人為了逃避責任把過錯推給別人、態度不好的人為擺脫困境不擇手段、）我們應該度不好的人為擺脫困境不擇手段、）我們應該指導、指正、規勸性格上有缺點的人。指導、指正、規勸性格上有缺點的人。 他很在乎別人的評價。他很在乎別人的評價。 他信任將領的指揮。他信任將領的指揮。 他不愿受軍法處置。他不愿受軍法處置。 (4) 他知道后退是懦弱的，會成為落他知道后退是懦弱的，會成為落伍之雁。伍之雁。 士兵為何視死如歸？士兵為何視死如歸？ (5) 他堅信服從命令是軍人的天職。他堅信服從命令是軍人的天職。 (6) 他期望在戰斗中立功。他期望在戰斗中立功。 (7) 他知道以攻為守是最好的出路。

8、他知道以攻為守是最好的出路。 (8)他不愿對不起國家、也對不起自己。他不愿對不起國家、也對不起自己。 (9) 他渴望表現男子漢陽剛之氣，證明他渴望表現男子漢陽剛之氣，證明作為一名戰士的價值。作為一名戰士的價值。 (10) 他覺得戰爭很帶勁，能激發出一他覺得戰爭很帶勁，能激發出一種生存狀態。種生存狀態。 (11) 他已形成條件反射的往前沖。他已形成條件反射的往前沖。 這種影響力是自然的、非強制性的。(親和力與影響力親和力與影響力） 它不是憑借單純的外力作用，而是被領導者在心悅誠服的心理基礎上自覺自愿的接受影響的過程。（就是不以就是不以權施壓權施壓） 領導者與被領導者關系和諧、心理相容。優秀主管的

9、非權利性影響力優秀主管的非權利性影響力 品格因素：品格因素：具有高尚品格的領導者容易使被領導者產生親近感和信賴感，并誘導他們去模仿和認同，從而產生更巨大的號召力、鼓舞力和說服力。它們包括：寬寬容、果斷、自信、公平、公正、勇敢、忠容、果斷、自信、公平、公正、勇敢、忠誠、感恩、堅強、樂觀、自率、執著、主誠、感恩、堅強、樂觀、自率、執著、主動。動。非權利性影響力產生的原因有如下幾個：非權利性影響力產生的原因有如下幾個： (2)(2)才能因素：才能因素：領導者的聰明才智，和工作能力、專業能力是領導者能否勝任領導職務，完成領導工作的重要條件。一個有才能的領導者能使被領導者心悅誠服，這是一中心理磁場，他能

10、吸引人們自覺的接受其影響。 (3) (3) 知識因素：知識因素：知識豐富的領導者在指導工作、宣傳組織、溝通協調關系時容易取得被領導者的信任，使被領導者產生這種感覺：“他知道我不知道的東西，他可能是對的”。當這種感覺通過事實得到強化時，被領導者對領導者的信賴倍增。 人與人之間建立了良好的感情關系，便能產生親近感，相互的吸引力就大彼此的影響力就強。領導者待人和藹可親與部下的關系融洽其影響力往往就可能使被領導者心悅誠服。 (4) (4) 感情因素：感情因素：起因：如何更好的激勵下屬，增強團隊起因：如何更好的激勵下屬，增強團隊的戰斗力？的戰斗力？激勵部屬的八種方法激勵部屬的八種方法 榜樣的力量是無窮的

11、，行為比語言更能感染部屬，明智的領導者都懂得讓部屬作到的事自己首先要做好/要求部屬不做的事自己首先莫要為。 表率式激勵法：表率式激勵法： 設置目標必須清晰，即要有挑戰性又不可過高，經過努力實現的可能性越大，目標的激勵就作用就越強。 (2) (2) 目標式激勵法：目標式激勵法： 領導給部屬交代任務時一定要授予完全相等的職位，這樣才能使部屬感到重任在肩，就會在執行中創造在創造中執行。盡職盡責的去完成領導叫給的任務。(3) 授權式激勵法：授權式激勵法： 人都是有情感的，心相通才能行相隨，領導關心部屬的切身利益讓其感到你是在設身處地的為他著想。 （4）關懷式激勵法：關懷式激勵法： 人們需要信任，領導者

12、在工作中信任部屬，才能使部屬產生自信心和責任感，從而煥發出巨大的工作熱情。（5）信任式激勵法：信任式激勵法： 高明的領導者在決策的過程中，總是善于啟發部屬獻計獻策，部屬提出有創造性和有價值的建議及時采納，從而保證形成正確的決策，激發部屬的創造力。（6）民主式激勵法：民主式激勵法： 部屬最的的希望就是個人成績得到領導認可，恰當的評價和適當的鼓勵以提高其自尊心，增強其上進心，使其更加奮發圖強的工作。（7）榮譽式激勵法：榮譽式激勵法： 一個正確的口號能強烈的感召部屬為完成任務而努力奮斗，領帶在一個時期內要善于提出簡明易記的口頭號召以鼓舞士氣。（8）口號式激勵法：口號式激勵法： 1、團隊必須要有目標，團隊成員的目標須與團隊目標同步； 2、人是為生存，需求驅動的（物質、榮譽） 3、