1、什么是志愿效勞？什么是志愿效勞？一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識叢飛叢飛以奉獻社會為快樂以奉獻社會為快樂 叢飛說：叢飛說：“假如命運再給假如命運再給我我5年的時間，我會兌現向年的時間，我會兌現向孩子們許下的諾言，會用更孩子們許下的諾言，會用更多的愛回報社會。多的愛回報社會。一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識馮艾馮艾為孩子們送去快樂和希望為孩子們送去快樂和希望 馮艾說：馮艾說：“國家培養我國家培養我那么多年，我有時機能為那么多年，我有時機能為貧困地區老百姓做點事，貧困地區老百姓做點事，是一種榮幸，更是一種榮是一種榮幸，更是一種榮譽。譽。濮存昕：志愿者是我

2、一生角色濮存昕：志愿者是我一生角色一、志愿效勞理念和知識一、志愿效勞理念和知識 濮存昕說：濮存昕說：“恐懼恐懼和歧視是人類對艾滋和歧視是人類對艾滋病的本能反響，但它病的本能反響，但它必將被科學、安康的必將被科學、安康的理念與心態取理念與心態取代。代。對于艾滋病對于艾滋病人，我們不要害怕，人，我們不要害怕，也不要有歧視。也不要有歧視。一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識512志愿者志愿者我國規模最大的一次志愿者行動我國規模最大的一次志愿者行動 一位志愿者說：一位志愿者說：“一個看似宏大的一個看似宏大的災難，除以災難，除以13億億就會變得很小；就會變得很小；13億人民每人獻億人民每人獻出一點愛心，

3、就出一點愛心，就會匯成一片愛的會匯成一片愛的海洋。海洋。一、志愿效勞理念和知識一、志愿效勞理念和知識陳巖：陳巖：“因為我活著，所以我要來因為我活著，所以我要來 陳巖，陳巖，1972年年8月月3日日出生，汶川大地震之后出生，汶川大地震之后5月月12日晚上日晚上8時起，陳巖時起，陳巖是最早進入都江堰參與救是最早進入都江堰參與救援的志愿者之一，也是第援的志愿者之一，也是第一個進入重災區漢旺鎮救一個進入重災區漢旺鎮救人的志愿者，他連續轉戰人的志愿者，他連續轉戰都江堰、綿竹、北川救災都江堰、綿竹、北川救災現場。現場。5天天5夜，他從廢墟夜，他從廢墟里救出里救出20多個孩子。多個孩子。 10 10萬賽會志

4、愿者；萬賽會志愿者；2020萬萬拉拉隊志愿者；拉拉隊志愿者；4040萬城市志萬城市志愿者；愿者；100100萬社會志愿萬社會志愿者者北京奧運會、殘奧會北京奧運會、殘奧會期間，期間，170170多萬志愿者用他多萬志愿者用他們真誠的微笑和細致的效勞們真誠的微笑和細致的效勞為中國奪得賽場外一塊沉甸為中國奪得賽場外一塊沉甸甸的金牌。奧運會志愿者的甸的金牌。奧運會志愿者的微笑，是中國最好的名片！微笑，是中國最好的名片！ “鳥巢一代鳥巢一代得以在奧林匹得以在奧林匹克的大聚會中譜寫出青春之克的大聚會中譜寫出青春之歌，也必將在將來的偉大事歌，也必將在將來的偉大事業中書寫更加壯麗的篇章！業中書寫更加壯麗的篇章！

5、 一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識奧運志愿者奧運志愿者 中國年上海世博會志中國年上海世博會志愿者標志的主體由漢字愿者標志的主體由漢字“心心 、英文字母、英文字母“V“V、嘴銜橄欖枝飛翔的、嘴銜橄欖枝飛翔的和平鴿構成。和平鴿構成。一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識上海世博會志愿者上海世博會志愿者上海世博會會徽上海世博會桔祥物“海寶我志愿我快樂我志愿我快樂 我奉獻我收獲我奉獻我收獲 志愿者志愿者(Volunteers)(Volunteers)是指主動承擔社會責任，而不關是指主動承擔社會責任，而不關心報酬的人。心報酬的人。 志愿者是指不為物質報酬，基于良知、信念和責任，志愿者是指不為物質報酬，

6、基于良知、信念和責任，自愿為社會和別人提供效勞和幫助的人。自愿為社會和別人提供效勞和幫助的人。 在香港被稱為在香港被稱為“義工義工，志愿者行動較多義務行動。，志愿者行動較多義務行動。 在臺灣被稱為在臺灣被稱為“志工志工。志愿者的定義志愿者的定義一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識一志愿者條件：1、年滿14周歲未滿18周歲應征得監護人同意；2、身心安康；3、自愿從事志愿效勞；4、具有相應的體能和效勞技能。二志愿者權利：1、參加志愿效勞活動；2、承受與志愿效勞活動相關的培訓；3、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進展監視；4、懇求志愿者組織幫助解決在志愿效勞中遇到的困難和問題；志愿者的條件、權利和

7、義務志愿者的條件、權利和義務一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識 5 5、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和效勞的優、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和效勞的優先權；先權； 6 6、要求獲得從事志愿效勞工作所需的條件和必要保、要求獲得從事志愿效勞工作所需的條件和必要保障障; ; 7 7、可以要求志愿者組織出具志愿效勞證明；、可以要求志愿者組織出具志愿效勞證明； 8 8、可以退出志愿者組織。、可以退出志愿者組織。三志愿者義務：三志愿者義務： 1 1、履行志愿效勞承諾；、履行志愿效勞承諾； 2 2、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽和形

8、象；組織的聲譽和形象； 3 3、不得損害效勞對象的合法權益；、不得損害效勞對象的合法權益； 4 4、不得以志愿者身份從事違犯社會公德的行為。、不得以志愿者身份從事違犯社會公德的行為。一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識中國青年志愿者標志中國青年志愿者標志 “中國青年志愿者中國青年志愿者標志的整體構圖為心標志的整體構圖為心的造型，同時也是英文的造型，同時也是英文“青年青年的第一個字的第一個字母母Y Y；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標；圖案中央既是手，也是鴿子的造型。標志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻一片愛心，伸出友愛之手，幫助的人們奉

9、獻一片愛心，伸出友愛之手，面向世界，走向將來，表現青年志愿者面向世界，走向將來，表現青年志愿者“熱熱情獻社會；真情暖人心情獻社會；真情暖人心的主題。的主題。一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識青年志愿者行動口號青年志愿者行動口號“熱心獻社會，真情暖人心熱心獻社會，真情暖人心一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識國際志愿者日：國際志愿者日：1985年，結合國代表大會把每年，結合國代表大會把每年的年的12月月5日規定為國際志愿者日，目的是鼓勵日規定為國際志愿者日，目的是鼓勵全球各地政府及團體，于當天共同表彰志愿工作全球各地政府及團體，于當天共同表彰志愿工作人員對社會所作的奉獻，并借此提醒社會人士積人

10、員對社會所作的奉獻，并借此提醒社會人士積極支持及參與志愿工作。極支持及參與志愿工作。國際志愿者日和中國志愿者日國際志愿者日和中國志愿者日一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識共青團中央確定共青團中央確定3月月5日為中國青年志愿者效勞日為中國青年志愿者效勞日日,團中央、中國青年志愿者協會近日下發通知團中央、中國青年志愿者協會近日下發通知,從從2000年開場年開場,把每年把每年3月月5日作為日作為“中國中國 青年志青年志愿者效勞日愿者效勞日,組織青年集中開展內容豐富、形式組織青年集中開展內容豐富、形式多樣的志愿效勞活動。多樣的志愿效勞活動。一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識志愿效勞的原那志愿效勞的

11、原那么么 自愿參加自愿參加 量力而行量力而行 講務實效講務實效 持之以恒持之以恒 要研究服務對象，搞清楚服務需求。“要我參加”轉變為“我要參加”。辦實事、抓落實、求實效。經常化、長期化。 志愿者精神是基于人文關心、權益維護、社會責志愿者精神是基于人文關心、權益維護、社會責任、公益利他等，不為報酬和收入而參與推動人任、公益利他等，不為報酬和收入而參與推動人的開展、促進社會進步和社區工作的意識。的開展、促進社會進步和社區工作的意識。 志愿者精神表達著個人對生命價值、社會、人類志愿者精神表達著個人對生命價值、社會、人類和人生觀的一種積極態度。和人生觀的一種積極態度。志愿者精神的定義志愿者精神的定義一

12、、志愿的根本常識一、志愿的根本常識中國青年志愿者精神中國青年志愿者精神奉獻、友愛、互助、進步奉獻、友愛、互助、進步一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識 時代性 自愿性 群眾性 理論性 開放性 社會性 事業性中國青年志愿者效勞的根本特征中國青年志愿者效勞的根本特征一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識順應時代要求；弘揚新風正氣；促進改革開展穩定；引導當代青年在效勞社會的理論中成長成才。激發了道義良知、同情心和公民社會責任感等青年內心行為動機。強烈的社會感召力和廣泛的群眾根底。既是群眾性社會理論活動，又包含著深化的思想政治教育內容。立足現實，著眼將來，效勞社會，教育青年。調動社會各方面的積極性，形成

13、合力，共同推進。堅持以辦事業的精神和方式，堅持長久的途徑、方式或機制，推進青年志愿者行動。志愿者誓詞：志愿者誓詞： 我愿意成為一名榮耀的志愿者。我承諾：我愿意成為一名榮耀的志愿者。我承諾：盡己所能，不計報酬，幫助別人，效勞社會，盡己所能，不計報酬，幫助別人，效勞社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社會奉獻力量！會奉獻力量！一、志愿的根本常識一、志愿的根本常識二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知你為什么要做一名志愿者？你為什么要做一名志愿者？我們為什么活著? 弗蘭克爾：意義心理學 我們的集體無意識中的“存天理，滅人欲 魯迅的“吃人，是對生命的覺

14、悟 快活和慢活 為自己活著還是為別人活著 父母為你活著，你為父母活著糾纏 哪一個是自己？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知在你的生命有多少是你自己的? 我們的家國天下 我們的人生意義 有多少生命可以重來 對婚姻,家庭和生命的重新審視 對自己生命的重構 重新和周圍人的對話 我們和世界的關系 我們的志愿者情節二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知你為什么要做志愿者？你為什么要做志愿者？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知你為什么要做志愿者？你為什么要做志愿者？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知你為什么要做志愿者？你為什么要做志愿者？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知你為什么

15、要做志愿者？你為什么要做志愿者？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知你為什么要做志愿者？你為什么要做志愿者？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知 幫助有需要的人，回應社幫助有需要的人，回應社會需要會需要 參與改善社會問題參與改善社會問題 盡公民的責任，回報社會盡公民的責任，回報社會 希望發揮自己所長希望發揮自己所長 感覺自己的存在價值感覺自己的存在價值 學習新的技能學習新的技能 善用業余空閑時間善用業余空閑時間 擴寬社交圈子擴寬社交圈子 獲得別人的認知和贊許以獲得別人的認知和贊許以及在群體中的位置及在群體中的位置 豐富經歷，自我成長培養豐富經歷，自我成長培養組織才能及指導才能組織才能及

16、指導才能 擴寬生活體驗擴寬生活體驗 為將來工作做準備為將來工作做準備 感覺義務工作有意義感覺義務工作有意義 趕潮流，追時尚趕潮流，追時尚 出于對志愿效勞的好奇心出于對志愿效勞的好奇心 為什么做志愿者？為什么做志愿者？二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知對志愿效勞的錯誤認識對志愿效勞的錯誤認識認為志愿效勞工作是慈善為懷，樂善好施的表認為志愿效勞工作是慈善為懷，樂善好施的表現，把志愿效勞工作看成是一種單方面的施予。現，把志愿效勞工作看成是一種單方面的施予。認為只有那些不愁衣食且有大量空余時間的人認為只有那些不愁衣食且有大量空余時間的人才能有資格或才會參加義務工作才能有資格或才會參加義務工作 。

17、把志愿工作者當作把志愿工作者當作“廉價勞動力廉價勞動力。 二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知對志愿者動機調查對志愿者動機調查二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知志愿工作動機志愿工作動機自我實現尊重歸屬與愛安全生理認知滿足要求行動目的驅力需要理論需要理論動機理論動機理論二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知志愿效勞的意義志愿效勞的意義對社會對社會滿足社會需求，引領生活理念滿足社會需求，引領生活理念 改善人際關系，化解社會矛盾，促改善人際關系，化解社會矛盾，促進社會和諧進社會和諧 倡導奉獻精神，增強公民的社會責倡導奉獻精神，增強公民的社會責任感任感對世界對世界促進世界的和諧開展促進世界

18、的和諧開展 促進國際交流促進國際交流 志愿無國界人類精神分享、公益志愿無國界人類精神分享、公益資源合作資源合作對本人對本人在工作中實現自我價值在工作中實現自我價值 自身才能的進步自身才能的進步 自身價值的實現自身價值的實現 生活更加充實、豐富生活更加充實、豐富 送人玫瑰，手留余香送人玫瑰，手留余香對受助對象對受助對象感受到社會的關心感受到社會的關心 使志愿工作得以傳承使志愿工作得以傳承 促進社會和諧與進步促進社會和諧與進步二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知第一層：第一層： 幫助別人，自己快樂幫助別人，自己快樂第二層：第二層： 身為志愿者，心是志愿者身為志愿者，心是志愿者第三層：第三層：

19、關愛別人，關愛自己關愛別人，關愛自己第四層：第四層： 發動社會，效勞社會發動社會，效勞社會第五層：第五層： 生命不息，奮斗不已生命不息，奮斗不已二、二、志愿者的角色認知志愿者的角色認知三、志愿者的素質與技巧三、志愿者的素質與技巧怎樣才能做好志愿效勞？怎樣才能做好志愿效勞？志愿者應有的素質：志愿者應有的素質：1 1、對于效勞對象、對于效勞對象 有愛心、有耐心、同情心、平安意識、保守私隱、言有愛心、有耐心、同情心、平安意識、保守私隱、言而有信、擅長聆聽、有相關的技能、有相關的知識。而有信、擅長聆聽、有相關的技能、有相關的知識。 2 2、對于志愿工作、對于志愿工作 知難而進、善用時間、良好的記憶力、

20、有責任心、判知難而進、善用時間、良好的記憶力、有責任心、判斷是非才能、敏銳的觀察力、靈敏應變、守時善用時間斷是非才能、敏銳的觀察力、靈敏應變、守時善用時間 3 3、對于志愿團體或機構、對于志愿團體或機構 服從上級安排、表達個人意見、良好形象、合作精神、服從上級安排、表達個人意見、良好形象、合作精神、信任同伴、奉獻精神、力爭上游的心態。信任同伴、奉獻精神、力爭上游的心態。三、志愿者的素質與技巧三、志愿者的素質與技巧 志愿效勞過程必須注意一些技巧和方法志愿效勞過程必須注意一些技巧和方法 1 1、在進展志愿效勞前，我們要清楚明白工作的目的、在進展志愿效勞前，我們要清楚明白工作的目的及性質，并考慮自己

21、的才能與興趣是否適宜，對工及性質，并考慮自己的才能與興趣是否適宜，對工作應有充分的心理準備。作應有充分的心理準備。 2 2、遵守志愿效勞組織的管理規定，上崗效勞時，必、遵守志愿效勞組織的管理規定，上崗效勞時，必須儀表端正，舉止穩重，文明禮貌、在規定的場合須儀表端正，舉止穩重，文明禮貌、在規定的場合必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。必須穿志愿者服裝。必須帶志愿者證。 3 3、效勞要持久有恒，對承諾的效勞必須盡心盡職完、效勞要持久有恒，對承諾的效勞必須盡心盡職完成，不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因，確成，不得無理將工作半途而廢。如因客觀原因，確實無法履行承諾的，應做好解釋工作。實無法履行承諾的

22、，應做好解釋工作。 三、志愿者的素質與技巧三、志愿者的素質與技巧 4 4、尊重效勞對象，應保持互相幫助的平等精神，、尊重效勞對象，應保持互相幫助的平等精神，不應有不應有“施予施予的心理和的心理和“救世主救世主的態度的態度 5 5、效勞要熱忱，不要斤斤計較利益問題，更不得、效勞要熱忱，不要斤斤計較利益問題，更不得假公濟私。假公濟私。 6 6、應盡量理解效勞對象，明白其真正用意，常設、應盡量理解效勞對象，明白其真正用意，常設身處地為效勞對象著想，在提供效勞時，應尊重效身處地為效勞對象著想，在提供效勞時，應尊重效勞對象的意見，不應用自己的想法去套別人。勞對象的意見，不應用自己的想法去套別人。 三、志

23、愿者的素質與技巧三、志愿者的素質與技巧 7 7、要盡量與效勞對象保持良好的關系，假如發生、要盡量與效勞對象保持良好的關系，假如發生沖突時，應加強與其溝通，用和藹的態度，采用迂沖突時，應加強與其溝通，用和藹的態度，采用迂回曲折的方法，讓你的對手保持沉重冷靜，并最終回曲折的方法，讓你的對手保持沉重冷靜，并最終聽取你的意見。聽取你的意見。 8 8、要尊重效勞對象的隱私權，不應隨意公開效勞、要尊重效勞對象的隱私權，不應隨意公開效勞對象的情況和資料。對象的情況和資料。三、志愿者的素質與技巧三、志愿者的素質與技巧 9 9、不要隨意批評自己所不理解的事物，要虛心學習，、不要隨意批評自己所不理解的事物，要虛心

24、學習，愿意承受批評。發生錯誤時，應老實檢討自己并勇愿意承受批評。發生錯誤時，應老實檢討自己并勇于改正于改正 1010、在效勞過程中假如遇到困難和曲折，應及時調、在效勞過程中假如遇到困難和曲折，應及時調整心態，不要絕望和氣餒。整心態，不要絕望和氣餒。 1111、妥善使用和保管志愿效勞證和志愿者標記，并、妥善使用和保管志愿效勞證和志愿者標記，并注意平安。注意平安。 1212、優秀是一種習慣，要關注細節。、優秀是一種習慣，要關注細節。三、志愿者的素質與技巧三、志愿者的素質與技巧怎樣才能變成一個快樂的志愿者？怎樣才能變成一個快樂的志愿者？四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適不快樂的志愿者案例分析案例分

25、析 志愿效勞可能面臨的困難？ 為什么會遇到這些困難？ 怎樣去解決？ 四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適案例一案例一 絕望的娟子絕望的娟子娟子是一家私企的文秘，半年前報名參加了某大型的志愿者機構并成為了一名志愿者。報名完畢的娟子回到家里就焦急地等待著參加機構組織的活動通知，一個多月過去了，但娟子卻遲遲沒有接到通知。好不容易，娟子終于收到該機構的e-mail并得知本周有一個在市區某處撿垃圾的宣傳活動。等了這么久的娟子覺得非常絕望，最后她沒有去。因為她覺得這種事情實在太簡單了，她希望做一些需要智力和技能投入的事情。娟子真的感到很絕望四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適l積極主動的心態積極主動的心態

26、l將心態轉化為行動將心態轉化為行動心態決定一切心態決定一切四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適案例二案例二 疲憊的張鵬疲憊的張鵬張鵬是一家設計院的設計師，工作兩年了，小伙子網絡技術很棒，人也熱情。經朋友小劉介紹，張鵬3個月前成為一家兒童救助機構的IT志愿者,負責機構的網站建立。進入機構以來，張鵬的業余時間幾乎全部花在志愿效勞工作上。但最近，張鵬的狀態非常低落：情緒不佳，眼眶發黑，常常無精打采，網站建立的進度也一拖再拖。在小劉再三的關心和詢問下，張鵬告訴他：因為利用晚上時間幫助機構建網站，睡眠嚴重缺乏，以致上班時間打瞌睡，受到指導的嚴厲批評，還被扣發獎金；不僅如此，張鵬的女朋友更覺得張鵬最近冷落

27、了自己，在得知他是因為做志愿者而忽略了自己甚至導致挨批、扣獎金時，她女朋友更氣得向張鵬提出分手。面對這些壓力，張鵬感到自己快頂不住了四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適l合理的安排時間合理的安排時間l找到自己的平衡點找到自己的平衡點時間觀念時間觀念四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適案例三案例三 想放棄的小玲想放棄的小玲六個月前小玲成為了某腦癱兒童康復機構的一名志愿者，在過去的半年時間里，小玲堅持利用空閑的時間參加志愿者活動。在活動中，小玲一直幫助一名叫“小叮當的腦癱小朋友做直立行走的康復訓練。剛開場的三個月時間里小叮當的進步相當明顯，小玲感到無比欣慰。她希望通過自己的努力，幫助小叮當在不斷的

28、訓練中能在不久的將來做到自己獨立行走，她也一直堅信自己可以做到這一點。但在最近的兩個月時間里，小叮當的康復不僅沒有任何進展，甚至有退步的跡象。在一次對小朋友體檢的過程中，小玲從醫生的口中得知小叮當通過康復到達獨立行走的時機為零時，小玲受到前所未有的打擊。她覺得自己做的東西真的很傻，自己所做的康復訓練根本幫不到小叮當。雖然每次的康復活動小叮當仍然很開心，但小玲面對著這一張天真得意的笑臉時卻想到了放棄四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適l平常心平常心l你不是只有一個人你不是只有一個人l堅持你的信仰堅持你的信仰當你感到迷茫當你感到迷茫四、四、志愿的心理調適志愿的心理調適案例四案例四 委屈的華仔委屈的華仔上個星期天，華仔成功報名成為了某機構的一名志愿者。興奮莫名的華仔興高采烈的就去參加他的第一次活動