1、不合格品返工流程不合格品返工流程第一頁，共17頁。目目 錄錄一、幾個定義及名詞解釋一、幾個定義及名詞解釋 二、職責二、職責 三、現公司返工單若干要求三、現公司返工單若干要求四、四、PDCAPDCA流程圖及返工處理流程圖流程圖及返工處理流程圖第二頁，共17頁。一、幾個定義及名詞解釋一、幾個定義及名詞解釋 第三頁，共17頁。1、質量、質量 反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和，反映實體滿足明確或隱含需要能力的特性總和，一組固有特性滿足要求的程度。質量的載體不僅針對一組固有特性滿足要求的程度。質量的載體不僅針對產品，即過程的結果。也可以是某項活動的工作質量產品，即過程的結果。也可以是某項活動的工

2、作質量或某個過程的工作質量，還可以是指企業的信譽、體或某個過程的工作質量，還可以是指企業的信譽、體系的有效性系的有效性 第四頁，共17頁。2 2、放行、放行 前一工序提供的產品、零部件、原輔料等檢驗前一工序提供的產品、零部件、原輔料等檢驗不合格，經分析對下工序影響不大或為趕生產進度不合格，經分析對下工序影響不大或為趕生產進度，后工序可以進行糾正，而作出直接進入下一工序，后工序可以進行糾正，而作出直接進入下一工序的授權。的授權。第五頁，共17頁。3 3、讓步、讓步 前一工序提供的產品、零部件、原輔料等檢驗前一工序提供的產品、零部件、原輔料等檢驗不合格，經判斷不影響產品整體結構外觀，且不影不合格，

3、經判斷不影響產品整體結構外觀，且不影響下工序加工，可以降低標準接受，不需要返工返響下工序加工，可以降低標準接受，不需要返工返修，而作出直接進入下一工序的授權修，而作出直接進入下一工序的授權 第六頁，共17頁。4 4、返工、返工/ /返修返修 “ “返工返工”定義為：定義為：“為使不合格產品符合要求為使不合格產品符合要求而對其采取的措施而對其采取的措施” ” “ “返修返修”定義為：定義為：“為使不合格產品滿足預為使不合格產品滿足預期用途而對其所采取的措施期用途而對其所采取的措施”。 返工處理后得到返工處理后得到的產品可能是良品、次品或者廢品的產品可能是良品、次品或者廢品 而返修處理后的產品始終

4、還是非良品或者是修而返修處理后的產品始終還是非良品或者是修理不當變成廢品理不當變成廢品 第七頁，共17頁。5 5、報廢、報廢 因質量差異等問題已失去原來屬性的工件或產品因質量差異等問題已失去原來屬性的工件或產品 6、質量失敗 分成內部質量失敗成本及外部質量失敗成本分成內部質量失敗成本及外部質量失敗成本 內部質量失敗成本：產品或服務在未運交客戶前，內部質量失敗成本：產品或服務在未運交客戶前，因未能達成要求之質量所招致之一切成本損失因未能達成要求之質量所招致之一切成本損失( (諸如，重諸如，重服務、再處理、重加工、重試驗、報廢服務、再處理、重加工、重試驗、報廢) )。 外部質量失敗成本：產品或服務

5、在運交客戶后，因外部質量失敗成本：產品或服務在運交客戶后，因未能達成要求之質量所招致之一切成本損失未能達成要求之質量所招致之一切成本損失( (諸如，產品諸如，產品服務、保證與退貨、直接成本與折讓，產品回收成本、服務、保證與退貨、直接成本與折讓，產品回收成本、責任成本責任成本) )。 第八頁，共17頁。7 7、質量事故、質量事故8、檢驗方式9、糾正預防第九頁，共17頁。二、職責二、職責第十頁，共17頁。 1 1、品質中心負責提報品控報告、品質中心負責提報品控報告/ /單據，審批審核有關讓步單據，審批審核有關讓步、放行及返工后的質量確認。并負責記錄回收存檔。、放行及返工后的質量確認。并負責記錄回收

6、存檔。 2 2、制造中心返修單位負責返工控制及提報返工返修所、制造中心返修單位負責返工控制及提報返工返修所發生的各項費用。發生的各項費用。 3 3、BOMBOM、IEIE負責對返修單位提報的費用進行審核確認。負責對返修單位提報的費用進行審核確認。 4 4、責任單位負責發生的質量問題提出預防措施。、責任單位負責發生的質量問題提出預防措施。第十一頁，共17頁。 5 5、成本控制小組負責根據品控報告，對質量失敗成本進、成本控制小組負責根據品控報告，對質量失敗成本進行監控。行監控。 6 6、生產工程部負責質量問題點改善措施引指（包括放行、生產工程部負責質量問題點改善措施引指（包括放行或申請讓步），品管

7、部負責放行的審核。或申請讓步），品管部負責放行的審核。 7 7、品管部負責讓步審批、品管部負責讓步審批第十二頁，共17頁。三、三、現公司返工單若干要求現公司返工單若干要求 第十三頁，共17頁。 1 1、不合格產品放入不合格區，由組長（主管）、不合格產品放入不合格區，由組長（主管）、質檢查員共同進行評審并確定需返工工序、返工方式質檢查員共同進行評審并確定需返工工序、返工方式（包括返工、返修、點返），當評審不能確定時，及（包括返工、返修、點返），當評審不能確定時，及時上報進行再評審；時上報進行再評審； 2 2、發現不合格品后在一個工作日內必須完成評審并、發現不合格品后在一個工作日內必須完成評審并全

8、數開具返工單進入返工流程，開具返工單時應注明各全數開具返工單進入返工流程，開具返工單時應注明各工序返工完成時間；工序返工完成時間；第十四頁，共17頁。 3 3、返工產品在需要增加材料工序返工時，執行返、返工產品在需要增加材料工序返工時，執行返工工序應以返工單及時開單領料；工工序應以返工單及時開單領料； 4 4、接到返工工件的工序，應及時將任務分配到員、接到返工工件的工序，應及時將任務分配到員工個人或小組進行返工，并在五天內必須完成；工個人或小組進行返工，并在五天內必須完成； 5 5、所有返工產品返工完成后必須進行重新全檢、所有返工產品返工完成后必須進行重新全檢后，按交接流程進行流轉執行。后，按交接流程進行流轉執行。第十五頁，共17頁。四、四、PDCAPDCA流程圖及返工處理流程圖流程圖及返工處理流程圖活活 動動生生 產產產產 品品服服 務務 物的不安全狀態物的不安全狀態 人的不安全行為人的不安全行為 不安全的作業環境不安全的作業環境 管理缺陷管理缺陷 廢氣、污水排放廢氣、污水排放 廢棄物產生處理廢棄物產生處理 噪