1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-291編號(hào)：_物業(yè)秩序維護(hù)主管工作流程審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)秩序維護(hù)主管工作流程用戶(hù)指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開(kāi)化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)秩序維護(hù)主管工作流程一、工作檢查內(nèi)容：（一）對(duì)秩序班長(zhǎng)的督勤工作進(jìn)行檢查。（二）對(duì)崗位設(shè)置，班次安排進(jìn)行檢查。（三）對(duì)應(yīng)急機(jī)制、秩序維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。（四）對(duì)各崗位工作質(zhì)量記錄和巡查簽到情況進(jìn)行檢查。（五）對(duì)當(dāng)值班

2、長(zhǎng)、隊(duì)員崗位紀(jì)律和職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。（六）對(duì)各種訓(xùn)練培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行檢查。（七）對(duì)宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。(八)、對(duì)交接班總結(jié)及班前培訓(xùn)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。（九）對(duì)公司要求的一些特殊要求進(jìn)行檢查。二、工作檢查時(shí)間及方式：（一）檢查分日檢、周檢和抽檢。（二）對(duì)各崗位工作每日進(jìn)行抽檢。（三）對(duì)秩序維護(hù)班長(zhǎng)工作每周檢查一次。（四）每周夜間查崗不低于兩次。（五）對(duì)各種訓(xùn)練、培訓(xùn)的檢查每月不少于兩次，以部門(mén)月度計(jì)劃為準(zhǔn)。（六）對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的檢查，每月不少于2次。檢查標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程為據(jù)。（七）檢查情況因詳實(shí)記錄再抽檢記錄表上，請(qǐng)相關(guān)當(dāng)事人員簽字確認(rèn)。三、員工培訓(xùn)：（一）崗前培訓(xùn)：1、了解公司現(xiàn)

3、狀及公司各項(xiàng)規(guī)章制度及質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的學(xué)習(xí)，入職部門(mén)環(huán)境情況介紹；2、秩序維護(hù)管理的規(guī)章制度及有關(guān)政策、法令；3、秩序維護(hù)員的職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度；4、崗位的基礎(chǔ)知識(shí)；5、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)（包括服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面）；6、消防的基礎(chǔ)知識(shí)；7、其它有關(guān)知識(shí)。（二）經(jīng)常性培訓(xùn)：1、秩序維護(hù)知識(shí)。如在執(zhí)勤中對(duì)各種秩序維護(hù)問(wèn)題的預(yù)測(cè)、控制及處理原則的方法；2、處理各類(lèi)突發(fā)事件的原則和方法；3、車(chē)輛管理、車(chē)輛指揮動(dòng)作；4、消防理論知識(shí)；5、物業(yè)管理知識(shí)。如：服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)、二次裝修及動(dòng)火作業(yè)、微笑服務(wù)及文明服務(wù)語(yǔ)等；6、普通話(huà)學(xué)習(xí)；7、崗位當(dāng)值業(yè)務(wù)技能的經(jīng)常性培訓(xùn)。（三）軍體培訓(xùn)：1、隊(duì)

4、列動(dòng)作（齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散等）；2、拳術(shù)（擒敵拳、倒功等）。（四）消防演練：1、各類(lèi)滅火器的使用（干粉、泡沫、CO2等）；2、消防水帶使用（水帶與水栓的連接、拋水帶等）；3、熟悉煙感、送風(fēng)、防火門(mén)、噴淋頭的位置；4、消防綜合演練。（五）培訓(xùn)效果的追蹤及考核（六）每一階段的培訓(xùn)完成后，均需進(jìn)行不定期與定期、告知等各種形式的效果追蹤及時(shí)檢討和修正，詳細(xì)程序參見(jiàn)秩序維護(hù)員績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。四、年度工作計(jì)劃、年度消防演習(xí)計(jì)劃的制定：秩序維護(hù)主管于每年12月10日制定完畢下年度的消防演習(xí)計(jì)劃，經(jīng)分公司項(xiàng)目經(jīng)理同意，呈報(bào)公司會(huì)簽。五、報(bào)表遞交（一）主管每周四遞交周工作總結(jié)及周工作計(jì)劃（二）主管每月月末遞交月度培訓(xùn)計(jì)劃表（三）主管每月月末最后一天對(duì)各班長(zhǎng)編制的手工考勤進(jìn)行審核后移交給部門(mén)內(nèi)務(wù)。（四）主管每月第一周應(yīng)敦促班長(zhǎng)對(duì)上月各崗位工作記錄、巡邏簽到表、突發(fā)事件報(bào)告表等進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和裝訂，裝訂后統(tǒng)一歸檔。（五）