1、小區物業年度工作方案小區物業年度工作方案1 一、抓好源頭掌握，把好規劃設計關 全縣全部物業管理小區和新近預備進行物業招投標的小區，必需安裝視頻監控和巡更設備。 開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必需安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全掩蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。 物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，詳細措施如下： 1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必需安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。 2、已經辦理產權

2、的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必需進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。 3、已經交付用法五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項修理基金進行安裝。 4、沒有繳納住宅專項修理基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。 二、提高準入門檻，把好設備關 建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法用法或者效果不好的狀況。 三、分清責任，發揮物業企業主

3、體作用 各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，主動落實好小區的安保工作，并仔細負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的修理、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要主動進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項修理基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。 四、強化監管，發揮主管部門聯動作用 規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單

4、位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必需到主管部門報批，安裝的設備必需通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必需由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案；凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。 小區物業年度工作方案2 我公司為了加強與業主、物業用法人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶

5、書面匯報20xx年工作展望狀況。 一、環境綠化 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏； 對區域內的樹木進行整形修剪。 二、環境保潔 做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。 小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公布房號且上報有關部門。 三、平安 原門崗24小時服務電話：“26xxxxx”從20xx年3月1日起變更為“26xxxxx”； 住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業平安秩序人員開展工作有很大關心； 管理處通過代租房屋，做好流淌人口登記工

6、作，租金與去年同期對比3房增加200300元達到1500元左右，2房增加250300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你滿足！電話：30xxxxx（小莫）； 嚴格進出管理，請住戶在星期一五（8：0018：00），星期六日（9：0016：00）到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品； 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車平安制造條件； 燃放煙花管理：加大宣揚力度，削減燃放煙花對人、財、物的影響； 小區養犬住戶日益增多，我們盼望住戶自律自愛；文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避開鄰居

7、糾紛。對于無人牽制的犬類，一般狀況視作無主犬只，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。 四、公共秩序 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 門崗向住戶供應公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢； 對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避開他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，盼望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。 避開電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，

8、停放不足1小時免費，望住戶協作。 夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，削減對中心花園占用。 五、修理 我們在組織管理處人員進行上門修理服務業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。 六、文化宣揚 我們以后將在物業費通知單背面上，將小區住戶一些出租信息平安提示小區通告登出； 開放百合園群：248xxxxx、msn群：，開通物業blog（群內有地址），發放物業聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業”上線提示，便利我們準時溝通； 與社區聯合放露天電影，代發老年人活動票； 建立業主健康檔案，為老年業主供應免費量血壓、稱體重； 發動住戶愛心捐助，讓愛心傳

9、遞，讓暖和匯聚； 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯系開展業務； 增設兩個公益宣揚欄（別墅區），通過每日不斷更新的天氣預報，把握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作供應科學依據； 調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，制造文明環境； 為住戶供應物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發布，體驗共享的歡樂，通過物品交換讓你結織更多伴侶； 節假日裝飾、小區活動，為小區增完添彩。 七、其它 管道自然?氣報裝，為業主解決實際生活需求； 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓； 方案開展向住戶供應網絡信息查詢、報刊閱覽，收

10、發傳真、復印等業務。 我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面緣由，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為干凈的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流淌率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費修理得以連續，效率得以提高，我們尚未收取業主修理服務費用。我們的工作重心明年將調整到在連續做好向業主供應原有服務（保潔、秩序、綠化維護、修理、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿足度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關懷的問題。 小區物業年度工作方案3 依據×城市物業管理得現狀，

11、××物業管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素養修養和提高綜合管理力量，加強與業主得溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿意業主得需求，不斷提高管理處得業主滿足度，引進競爭上崗機制，以最小得成本為公司獵取最大得.效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作方案： 一充分發揮××物業公司得團結協作精神，調動員工得主觀能動性和增加仆人翁意識。 1每半月召開一次工作例會，在總結工作得同時，主動充分聽取基層員工得呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開展團

12、隊活動。組織員工進行愛衛生愛惜小區周邊環境得宣揚等活動，增加員工得凝聚力和向心力。 二轉變思想，端正看法，牢樹為業主(住戶)服務意識。 轉變守舊走老路，凡事“等要靠”得思想，樹立以業主為中心全新得服務理念。 三激活管理機制 1管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，挺直向主管負責，主管挺直向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。 2管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位傾聽業主得聲音。 3制定切實可行得管理措施，推行“首問責任制”。 4健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，依據員工工作表現、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現精彩、力量出眾得員工供應進展得空間與機會。 7加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工得凝集力。 四嚴格管理，提高管理水平和服務質量。 1小區業主向政府物業主