1、1 生產常見問題生產常見問題分析及解決分析及解決2管理中常見問題管理中常見問題 1、管理職責不清，不明白什么是管理，怎么樣管、管理職責不清，不明白什么是管理，怎么樣管理，那些該管那些不該管；理，那些該管那些不該管；2、沒有問題意識，看到不正常的當作正常；、沒有問題意識，看到不正常的當作正常；3、出現了問題不知道怎么解決或上報不及時；、出現了問題不知道怎么解決或上報不及時；4、員工士氣不高，沒有團隊精神或不知道怎樣培、員工士氣不高，沒有團隊精神或不知道怎樣培養團隊精神；養團隊精神；5、經常出現異常情況或異常重復發生；、經常出現異常情況或異常重復發生；6、現場管理混亂，浪費嚴重等等。、現場管理混亂

2、，浪費嚴重等等。第一節第一節3什么是管理呢？為什么要注重管理？什么是管理呢？為什么要注重管理？管理：對所有可以利用的資源運用一定管理：對所有可以利用的資源運用一定 的方法到達擬定目標的過程。的方法到達擬定目標的過程。 沒有管理沒有管理, ,企業內部及外部信息溝通企業內部及外部信息溝通不暢，資源不能整合充分利用。不暢，資源不能整合充分利用。* *例如：公司生產沒有方案部的后果分析。例如：公司生產沒有方案部的后果分析。4 籌劃、方案、組織、控制、協調、及反響溝通。*各項職能事例說明。管理的職責：管理的職責：5管理者的資格：管理者的資格：1、端正的心態： 什么樣的思想決定什么樣的態度； 什么樣的態度

3、決定什么樣的行動； 什么樣的行動養成什么樣的習慣； 什么樣的習慣決定什么樣的未來。A、責任心：能把自己的部門當成自己的公司經營。B、自信心：相信方法永遠比困難多；C、上進心：永不滿足，追求完美，不斷提高；D、公正心：以身作那么，一視同仁。62、專業素養和溝通協調能力A、要有實事求是的工作作風；B、要讓下屬知道你比他更有方法；C、職責范圍內的事要能與相關部門協商 不能解決的及時請求上級支持；D、與其它部門溝通中要注意不能越級，以 免造成不必要的誤會。3、全局觀念和職業道德，學會站在別人立場想問題。7常用的科學管理模式常用的科學管理模式n分級管理，跨級親和部屬；n目標管理與績效管理相結合；n任務分

4、解，責任到人；n公平合理的態度及透明的績效管理；n數據管理，注重分析及督導；n培訓部屬，教他好的方法，引導心態開展；n注重細節管理8生產中那些是問題呢？生產中那些是問題呢？交期不準：本錢超標：品質達不到標準：現場混亂：設備稼動率低：生產效率低下：經常出現平安問題：團隊士氣不高，人員流動性大：9正確對待問題的態度正確對待問題的態度1、不怕問題暴露出來，就怕有問題不暴露才是大問、不怕問題暴露出來，就怕有問題不暴露才是大問 題，別人提出問題時是在幫助自己；題，別人提出問題時是在幫助自己；2、沒有一個企業沒有問題，也沒有一個企業可以解決、沒有一個企業沒有問題，也沒有一個企業可以解決所有問題，但都在不停

5、的找方法做到更好；所有問題，但都在不停的找方法做到更好；3、管理的本質就是不斷的發現問題，解決問題和預防、管理的本質就是不斷的發現問題，解決問題和預防問題。問題。4、解決問題本身就是創造財富。、解決問題本身就是創造財富。米盧：態度決定一切米盧：態度決定一切10常用分析問題的方法常用分析問題的方法A、QC七大手法；七大手法；B、流程分析相關性；、流程分析相關性；C、IE分析；分析；D、逆向思維、逆向思維11問題發生的原因問題發生的原因A、不知道需要這樣做溝通；、不知道需要這樣做溝通；B、不會這樣做能力；、不會這樣做能力；C、不愿意這么做態度；、不愿意這么做態度；D、不理解為什么這樣做知識。、不理

6、解為什么這樣做知識。1、人員、人員122、設備、設備A、使用不當；精密儀器、使用不當；精密儀器B、保養不當；新顯影機馬達、保養不當；新顯影機馬達C、設計不當；磨板溫度、設計不當；磨板溫度D、維修不當；如用件不匹配、維修不當；如用件不匹配133、物料、物料A、供給商交貨不及時；、供給商交貨不及時；B、物料品質不穩定；、物料品質不穩定；C、物性不能滿足工藝要求；、物性不能滿足工藝要求；D、物料配置錯誤。、物料配置錯誤。144、方法、方法A、方法不正確烤板半途、方法不正確烤板半途加板；加板；B、方法不夠完善印綠油、方法不夠完善印綠油時時0.3孔上未加擋點孔上未加擋點155、環境、環境1、無塵室溫濕度

7、過高或過低；、無塵室溫濕度過高或過低；2、金板在電鍍存放時間太長；、金板在電鍍存放時間太長；3、電測房的溫度太高或存放治、電測房的溫度太高或存放治具的地方灰塵量太大。具的地方灰塵量太大。166、測量、測量1、測量儀器不準確；、測量儀器不準確；2、測量統計方法不正確；、測量統計方法不正確；3、測量標準不統一；、測量標準不統一；4、測量對象或位置錯誤。、測量對象或位置錯誤。177、設計、設計1、設計標準不適宜生產實際如文字太小；、設計標準不適宜生產實際如文字太小；2、工程設計流程錯誤或不合理；、工程設計流程錯誤或不合理；3、工程設計參數誤差太大。、工程設計參數誤差太大。18創造高度關注問題的環境創

8、造高度關注問題的環境1、認真對待每一件事，不要無所謂，使每個員、認真對待每一件事，不要無所謂，使每個員工受到影響；工受到影響；2、認真改正過去的過失或錯誤，不用以前的方、認真改正過去的過失或錯誤，不用以前的方法和觀念對待問題；法和觀念對待問題；3、注重內部溝通，相關政策及時傳達，讓每個、注重內部溝通，相關政策及時傳達，讓每個員工感受到上級的重視；員工感受到上級的重視；4、培養部屬的能力讓他們有一定能力處理問題，、培養部屬的能力讓他們有一定能力處理問題，增強員工處理問題的信心；增強員工處理問題的信心；5、分析目前現狀與目標之間的差距，讓每個員、分析目前現狀與目標之間的差距，讓每個員工知道工作中努

9、力的方向。工知道工作中努力的方向。19改善問題的方法改善問題的方法n對問題發生的情況作出真實全面的調查；對問題發生的情況作出真實全面的調查；n運用問題分析的方法找出發生的原因；運用問題分析的方法找出發生的原因；n運用運用80：20原那么對所有原因進行分析，原那么對所有原因進行分析，找出問題產生的主要原因；找出問題產生的主要原因；n運用運用PDCA持續改善，直至達成目標。持續改善，直至達成目標。20什么是什么是PDCA？nP：方案，告訴部屬將要做什么，怎么樣：方案，告訴部屬將要做什么，怎么樣去做，目標是什么去做，目標是什么nD：執行，命令部屬按方案的內容去做：執行，命令部屬按方案的內容去做nC：

10、檢查，檢討是否到達預期的目的：檢查，檢討是否到達預期的目的nA：文件化，制定出現問題的臨時處理方：文件化，制定出現問題的臨時處理方法和防止重復發生的措施。法和防止重復發生的措施。nP:plan D:don C:check A:action21持續改善持續改善產品實現持續改善持續改善產品實現產品實現產品實現PADC22QC QC 七大手法七大手法 查檢表查檢表分析分析(Check List)層別法層別法分析分析(Stratification)散佈圖散佈圖分析分析(Scatter Diagram)直方圖直方圖分析分析(Histogram)管制圖管制圖分析分析(Control Chart)柏拉圖柏拉

11、圖分析分析(Pareto Diagram)特性要因圖特性要因圖分析分析(Characteristic Diagram)第一節完第一節完 23第二節第二節生產中的八在浪費生產中的八在浪費 什么是生產中的浪費什么是生產中的浪費? ?主要包括主要包括兩種情況：一是生產中不增加價值兩種情況：一是生產中不增加價值的活動如檢驗；二是盡管增加的活動如檢驗；二是盡管增加價值，但所用資源超過了價值，但所用資源超過了“絕對最少絕對最少的界限如過量庫存。的界限如過量庫存。241、生產返工浪費、生產返工浪費n人力浪費；人力浪費；n物料浪費；物料浪費；n機器設備利用率浪費；機器設備利用率浪費；n生產時間的浪費生產時間的

12、浪費由于上述原因造成生產最終無法正由于上述原因造成生產最終無法正常出貨，產能浪費。常出貨，產能浪費。25過量的生產浪費過量的生產浪費n多余產品造成物料浪費；多余產品造成物料浪費；n多余產品造成人力及產能；多余產品造成人力及產能；n生產時間的浪費。生產時間的浪費。此種情況會造成物料本錢及人工本錢偏高此種情況會造成物料本錢及人工本錢偏高26過剩的品質浪費過剩的品質浪費1、生產過程的返工增加；、生產過程的返工增加；2、生產的報廢率上升；、生產的報廢率上升；3、生產時間長，人員利用率不高、生產時間長，人員利用率不高此種情況既會增加本錢，同時會降低生產此種情況既會增加本錢，同時會降低生產效率效率27庫存

13、的浪費庫存的浪費n過量庫存造成積壓；過量庫存造成積壓；n庫存中的損失；庫存中的損失；n材料的更改；材料的更改；n半成品的庫存；半成品的庫存；n成品的庫存。成品的庫存。庫存的浪費主要在于公司財務的負擔加重，庫存的浪費主要在于公司財務的負擔加重，造成資金周轉的浪費造成資金周轉的浪費28設備的浪費設備的浪費n設備停機時間長；設備停機時間長；n設備開機時未充分利用工作臺面；設備開機時未充分利用工作臺面；n開機時空轉開機時空轉此種浪費主要是造成設備折舊此種浪費主要是造成設備折舊加大加大,設備的使用壽命降低設備的使用壽命降低,壞機壞機率上升率上升.29人員的浪費人員的浪費n崗位工作量缺乏崗位工作量缺乏;n

14、多面手只做單一的工作多面手只做單一的工作;n等待時間的增加等待時間的增加;n人員配置失調人員配置失調.此種浪費最大的問題在于一、會打此種浪費最大的問題在于一、會打擊員工的積極性；二、出現做事的擊員工的積極性；二、出現做事的人與不做事的無管理差異人與不做事的無管理差異30動作的浪費動作的浪費n作業動作多余；作業動作多余；n搬運線路太長；搬運線路太長；n作業距離太遠；作業距離太遠；n單手或雙手空閑。單手或雙手空閑。此種浪費主要是造成作業人員生產此種浪費主要是造成作業人員生產效率低，易養成懶惰的工作作風。效率低，易養成懶惰的工作作風。31防止產生浪費的方法防止產生浪費的方法產生浪費的根源在于管理者沒

15、有產生浪費的根源在于管理者沒有浪費的意識，看不到浪費的現象浪費的意識，看不到浪費的現象或是沒有改善的理念，對于上述或是沒有改善的理念，對于上述產生浪費的原因，可用以下方式產生浪費的原因，可用以下方式改善改善32生產返工的防止生產返工的防止n一定要遵守一定要遵守FA制度，以防止批量性問題制度，以防止批量性問題造成的返工；造成的返工；n在設備或制作工具不合要求時必須更換在設備或制作工具不合要求時必須更換或調試好后生產；或調試好后生產；n生產中每一工序均要記錄培訓異常，以生產中每一工序均要記錄培訓異常，以免同一問題重復發生；免同一問題重復發生；n重視生產現場及工作紀律的管理，注重重視生產現場及工作紀

16、律的管理，注重細節細節33過量生產的防止過量生產的防止n統計每個型號的生產良率，結合訂單確統計每個型號的生產良率，結合訂單確定生產數量；定生產數量；n計算各工序的物料千尺耗量，根據其領計算各工序的物料千尺耗量，根據其領用核發物料；用核發物料；n生產各部門管好半成品的進出帳目生產各部門管好半成品的進出帳目34n生產各工序根據品質部所制定的品質標生產各工序根據品質部所制定的品質標準，制作成書面文件貼在現場，讓每個準，制作成書面文件貼在現場，讓每個員工知道自己崗位的品質要求，統一公員工知道自己崗位的品質要求，統一公司的品質標準；司的品質標準；n對有爭議的品質問題上報處理，協商統對有爭議的品質問題上報處理，協商統一后形文知會相關崗位；一后形文知會相關崗位；n無功能性問題的不良品盡量特采使用。無功能性問題的不良品盡量特采使用。防止過剩的品質浪費防止過剩的品質浪費35現場庫存量大的防止現場庫存量大的防止n制訂生產各工序常用物料最少平安庫存，制訂生產各工序常用物料最少平安庫存，按其備用物料；按其備用物料；n每周統計物料領用和生產面積，以便出每周統計物料領用和生產面積，以便出現物料超標問題及時糾正；現物料超標問題及時糾正；n按千尺耗量核發物料。按千尺耗量核發物料。36人員及設備的浪費防止人員及設備的浪費防止n根據設備產能配置人員；根據設