1、WORD格式醫院信息平安應急預案我院計算機網絡信息化已經遍布于全院的各個部門，隨著各種應用的深入，醫院業務對計算機的依賴與日俱增，在享受計算機給醫院帶來種種好處的同時也存在著不少風險。考慮到醫院內外信息系統突發事件可能引起的危害，以及與其它部門和系統的依賴性。為了確保關鍵業務的連續，必須有系統、有組織地作好應急預案的準備，盡量降低風險，減少損失。為防患于未然，特制定本預案。一、應急預案的定義信息平安應急預案是在對各部門的全部業務處理功能的嚴風格查根底上，針對每項關鍵業務流程，受信息系統可能發生不同程度突發事件的影響，準備和實施的一套信息平安應急預案，其根本價值在于：在信息系統突發事件出現之前就

2、已經制定相應措施，做好一定準備；一旦信息系統平安事件發生，可以提供和實施這些替代方案，以最大限度地爭取時間，減少損失。二、醫院信息系統出現故障報告程序專業資料整理WORD格式當各工作站發現計算機訪問數據庫速度緩慢、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向計算機中心報告。計算機中心工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反應故障信息，同時召集有關人員及時進展討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，

3、以保障全院醫療工作的正常運轉。三、醫院信息系統故障分級根據故障發生的原因和性質不同分為三類：一類故障：由于效勞器不能正常工作、光纖損壞、主效勞器數據喪失、備份硬盤損壞、效勞器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息喪失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。針對上述故障分類等級，處理原那么如下：一類故障由計算機中心主任上報院領導，由醫院組專業資料整理WORD格式2專業資料整理WORD格式織協調恢復工作

4、。二類故障由網絡管理人員上報計算機中心主任，由計算機中心集中解決。三類故障由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。四、發生網絡整體故障時的首要工作1、當計算機中心一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：（ 130 分鐘內不能恢復門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。（ 26 小時內不能恢復各護士工作站、藥房、120急救站、手術室、醫技檢查轉入手工操作具體時間由計算機中心通知。（ 3

5、24 小時以上不能恢復全院各種業務轉入手工操作。五、應急數據恢復工作規定1、當效勞器確認出現故障時，由網絡管理員按?數據備份恢復方案?進展系統恢復。專業資料整理WORD格式3專業資料整理WORD格式2、網絡管理員由計算機中心主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進展維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進展恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。5、平時每月對全系統備份數據要進展模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。六、網絡效勞器故障應急處理規程網絡效勞器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停頓，一旦

6、發生故障，按以下規程處理。1、計算機中心應設24小時專人值班，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。2、遇到較大故障，計算機中心工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：（ 1故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。（ 2技術聯絡組：迅速與軟、硬件供給商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。（ 3院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。專業資料整理WORD格式4專業資料整理WORD格式3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。5、故障排除后，計算機中心工作技