1、. 消防安全培訓消防安全培訓 .我國消防工作方針是預防為主、防消結合我國消防工作方針是預防為主、防消結合中華人民共和國消防法中華人民共和國消防法于于19981998年年9 9月月1 1日正式實日正式實施施每年每年1111月月9 9日為全國消防安全宣傳日日為全國消防安全宣傳日 公共場所裝修應當使用不然、難燃材料，消防設施公共場所裝修應當使用不然、難燃材料，消防設施不得埋、壓、圈、占、撤除、挪用不得埋、壓、圈、占、撤除、挪用.簡明消防法規簡明消防法規火災報警火災報警 補救方法補救方法疏散逃生方法疏散逃生方法消防設備消防設備.培訓的目的培訓的目的 通過培訓學習，使中心員工了解基本消防知識，中心消防體

2、系，中心消防疏散方案，增強消防意識，熟悉各種消防器材，并能夠操作。. 四懂： 1.懂得崗位火災的危險性；2.懂得預防火災的措施；3.懂得撲救火災的方法；4.懂得逃生疏散的方法。四會：1.會使用消防器材；2.會報火警；3.會撲救初起火災；4.會組織疏散逃生。.火災基本常識火災基本常識 1、燃燒的條件：可燃物、助燃物、火源 2、火災產生的原因 火災產生的原因很多，很難科學的概括和劃分，根據我國情況，可分為三個方面： （1）由于人們思想麻痹，違章作業，用火不慎，電源老化、管理不善所致； （2）由于人們不懂消防知識，盲目蠻干或人類現階段無法控制的自燃火災 （3）縱火.火災發生的過程 1、初起階段：一般

3、固體物質火災發生的15分鐘內，燃燒面積不大，火焰不高，輻射熱不強，煙和氣體流動緩慢，燃燒速度不快，是滅火的最好階段 2、發展階段：從滅火的角度說，這是撲救火災的關鍵階段，隨著燃燒時間延長，溫度升高，周圍的可燃物質或建筑構件被迅速加溫，氣體對流增強，燃燒速度加快，燃燒面積迅速擴大。如不及時發現組織撲救，易造成火災。 3、猛烈階段：在此階段，由于隨著燃燒時間繼續延長，燃燒速度不斷加快，燃燒溫度急劇升高，燃燒面積迅速擴大，氣體對流達到最快的速度，輻射熱最強，建筑物構件承重能力急劇下降，這時是很危險的。.滅火的基本方法滅火的基本方法 隔離法隔離法：是將火源或其周圍的可燃物質隔離或移開。 窒息法窒息法：

4、就是阻止空氣流入燃燒區或用不燃物質沖淡空氣，使燃燒物質得不到足夠氧氣而熄滅。 冷卻法冷卻法 ：是使用滅火劑噴射到可燃物上，增加散熱，使燃燒物的溫度低于燃點，停止燃燒。 抑制滅火法抑制滅火法：是使用滅火劑參與到燃燒反應過程中去，使燃燒 反應缺少游離基而停止。如干粉滅火劑滅去氣體火災。.商場的火災特點 1、火災危險性大。如：商場的經營物品、裝飾材料及設備、電器線路等都是易燃物品。 2、火災蔓延途徑多，火勢迅猛。如：電梯、電梯井、排氣道、各種橫向豎向管井，猶如高大的煙囪，構成了迅速燃燒，蔓延擴大的途徑。 3、人員疏散設施少。起火時，普通電梯不能做安全疏散使用，樓梯是唯一的疏散通道。同時，火災發生時，

5、各種非消防電源要切斷。 4、登高困難，不易接近著火點 5、用水量大，供水困難 6、影響大，損失大。.設備擺放重點部位：設備擺放重點部位： 如配電房、木工操作間庫房如配電房、木工操作間庫房 營業現場：各營業現場：各通道口通道口 管理方法管理方法: : 劃定樓層責任區域、規定劃定樓層責任區域、規定責責任人任人 現場人員定時檢查、消現場人員定時檢查、消防主管抽查防主管抽查 保潔員衛生維護保潔員衛生維護. 適用范圍：可燃液體、可適用范圍：可燃液體、可燃氣體、燃氣體、 電氣火災電氣火災 使用方法：拔掉滅火器的使用方法：拔掉滅火器的安全銷、握住壓把、盡量安全銷、握住壓把、盡量靠近火源、噴嘴對準火焰靠近火源

6、、噴嘴對準火焰根部進行點射、直至撲滅根部進行點射、直至撲滅 敬請勿坐敬請勿坐 使用方法：拔插銷使用方法：拔插銷 對火源對火源 壓把壓把手手 .消防系統消防系統 A 水系統包括 消火栓.噴淋 B 風系統包括 排煙風閥 C 防火卷簾門.防火門.消防電梯（供專職人員運送滅火設備）.安全通道（任何時間不得以任何理由阻塞逃生通道）。 D 自動報警 自動報警是通過報警系統傳到中控室（如破玻.溫感、煙感等），由中控室人員啟動消防廣播，并啟動聯動系統（在自動狀態會自動啟動）。. 如發生火災，可壓下如發生火災，可壓下紅色方框中的玻璃紅色方框中的玻璃 觸發觸發報警系統準確并報出火報警系統準確并報出火情地點情地點.

7、 保護范圍保護范圍100100平方米、平方米、高度高度1010米，能測出空氣米，能測出空氣中的一氧化炭濃度，并中的一氧化炭濃度，并發出報警訊號發出報警訊號. 當火焰燃燒使氣溫上升當火焰燃燒使氣溫上升至至6868度度時（紅色標識）噴淋時（紅色標識）噴淋上玻璃管遇熱膨脹破裂、消上玻璃管遇熱膨脹破裂、消防水在壓力作用下沖開安全防水在壓力作用下沖開安全銷，噴灑而出，進行滅火銷，噴灑而出，進行滅火噴淋管噴淋管.119119撥打撥打失火單位的失火單位的名稱名稱 地址地址報警人的報警人的姓名姓名電話電話并到路口等候消防車的到來并到路口等候消防車的到來力爭撲滅力爭撲滅初起初起斷絕可燃物斷絕可燃物冷卻滅火冷卻滅

8、火窒息滅火窒息滅火抑制滅火抑制滅火斷電滅火斷電滅火方法方法報警報警失火物質失火物質有無有無被困人員被困人員 報警報警.煙霧彌漫煙霧彌漫貼近地面貼近地面彎腰彎腰 匍匐匍匐前進前進直立行走直立行走使用使用濕毛巾濕毛巾捂住捂住口口鼻鼻逃生逃生.立即脫掉立即脫掉就地打滾就地打滾直至直至千萬不可乘電梯千萬不可乘電梯逃生逃生向外向外疏散疏散逃生時逃生時沿著沿著墻邊行走墻邊行走便于消防人員尋找便于消防人員尋找防止墜物砸傷防止墜物砸傷.報警注意事項 A.說明失火的單位名稱及具體地點 B.說明是何物失火 C.有無被困人員及有無受傷人員 D.留下姓名和電話注意.火情發生后的鈴聲1、報警鈴 火情發生引發消防聯動或報

9、警人觸發消防破玻后響起的警鈴聲,本樓層為常鳴鈴聲，相鄰樓層為間斷鈴聲，其他樓層無鈴聲。（此鈴聲有可能不被觸發）2、疏散預警鈴 在確認火情后提醒大家進行疏散準備所響起的間斷間斷的警鈴聲。3、疏散鈴 當火情無法迅速撲滅，要求大家立即疏散所響起的長鳴長鳴警鈴聲。（此鈴聲必在疏散預警鈴之后?。┳ⅲ赫埓蠹以诎l生火情時注意區別警鈴信號，避免錯誤行動！.商場消防疏散方案商場消防疏散方案 一、接警處理階段一、接警處理階段1、 監控室收到來自員工報警或消防控制中心的報警電話，立即通知該樓層現場管理員前往報警點，予以確認，火勢情況，燃燒物質（如誤報查清原因，登記備案，報副控系統恢復），并迅速反饋信息，以備確定報警

10、。2、 監控室發布第一遍火警預警信號（警鈴鳴響一分鐘）通知各部門進入準備及檢查狀態，各部門消防小組長或值班經理至現場部集合接受指令（2分鐘內到達）3、 總經理、總值班經理、現場部經理立即到火警區域檢查了解情況，并視火情決定是否撥打119報警，是否進行樓層人員疏散。4、 火警樓層的全體管理人員立即到達各自區域，進行人員及財物疏散的準備工作，各部門經理檢查。5、 一樓設崗現場提高警惕做好防盜搶準備。. 二、二、 組織成立階段組織成立階段 1、消防委員會成員到監控室集合成立救災指揮部。 2、各部門消防小組長或值班經理在接到火警通知后立即到副控室報到，接受任務安排。（發生火情的樓層消防組長或值班經理立

11、即到火警區域配合現場進行撲救疏散組織工作） 3、現場部立即召集現場部義務消防人員及相關營業部消防小組長或值班經理，迅速成立滅火組、救護組、疏散組、通訊組。 . 三、三、火災區域救援火災區域救援1、 著火區域柜組長應立即組織撲救并報警，安排人員搶運物資。 2、 義務消防隊員從（通道、內場、消防梯）前往著火樓層進行火災撲救（使用滅火器，消防水喉、消防水帶）。3、 救護組攜帶擔架和應急救生藥箱到著火現場對燒傷人員緊急救護，將傷員抬到安全地帶。4、 疏散組將火災現場的員工及顧客就近從各安全出口疏散出去， 對火災現場的物資進行搶運轉移。5、 通訊組隨時傳達指揮部指令，確保通訊暢通。救災指揮部派專人至1樓

12、門外，等候消防車到來。 .四、四、 全體人員疏散全體人員疏散1、 由總經理或總值班決定是否進行全體人員的疏散，通訊組負責疏散指令的傳達。2、 監控室接到疏散指令后聯系主控室發出火警疏散信號、廣播、并做好記錄。3、 各消防組長或值班經理到疏散指令后，安排各區域主管柜長帶領人員就近安全通道迅速有序向一樓外圍撤離。4、各部門人員到達一樓廣場，集合清點人數及物資,并報告指揮中心。 .疏散前準備事項：疏散前準備事項： 各部門工作人員在接到火警預警信號后（疏散預警鈴即警鈴間斷鳴響一分鐘），立即進行疏散準備工作。 1、財務部財務部 接到火警后立即做如下準備工作：a、收藏好所有的重要文件及現鈔、支票、印鑒章等

13、。b、切斷各種電器電源、電腦內主要信息立即存盤后由操作者隨身攜帶。c、密切注意收聽疏散指令，并立即電話通知各收銀臺做好準備工作。d、財務總監負責落實上述工作的實施。e、以上工作完成15分鐘 . 2、信息部信息部 接到火警警報后繼續工作，提高警惕，并立即做如下準備工作。a、收藏好所有的主要文件。b、對重要的信息資料立刻存盤由操作者隨身攜帶。c、切斷各種電器電源，密切注意收聽疏散指令。d、信息部經理負責落實上述工作實施。e、以上工作完成15分鐘 . 3、營業部及后臺各部營業部及后臺各部 接到火警警報后繼續工作，提高警惕，并立即做如下準備工作： a、各部管理人員立刻前往各自區域，檢查疏散準備工作。

14、b、營業員檢查小庫、試衣間及附近洗手間、休息區有無人員滯留。 c、切斷各種電器電源，收藏好錢款和貴重物品。 d、將重要帳冊電腦軟盤進行整理，隨身攜帶。 e、密切注意收聽疏散撤離指令。 f、以上工作完成15分鐘 . 4、顧客服務中心顧客服務中心 接到火警報警后，繼續工作，提高警惕，并立即做如下準備工作：a、收藏好所有文件。b、向顧客做好解釋工作。c、安排人員到一樓各通道口就位，阻止顧客進入中心。d、切斷各種電器電源，密切注意收聽疏散指令。 . 5、指揮中心指揮中心 接到火警警報后，立即與物業公司聯系，并安排人員。a、切斷新風系統電源。b、切斷煤氣總開關。c、切斷著火層電源。d、啟動所有排煙系統風

15、機。e、其他人員至總指揮部門口集合待命。f、如果電梯中的乘客被困，立即派人前往電梯機房協助解救乘客。g、安排一名現場管理員迫降貨梯。h、成上述任務指令后，應立即向火場指揮部報告。I、上工作完成時間為15分鐘 . 火警疏散階段：火警疏散階段：各部門工作人員在接到火警疏散信號后（警鈴長時間鳴響同時有應急疏散廣播的通知）立即按分工進行疏散。 1、財務部 接到火警疏散信號后：。 a、關閉所有電器電腦內資料存盤后，隨身攜帶。 b、保管好所有重要文件、現鈔、支票、印鑒等。 c、庫管人員鎖好門窗，攜帶好庫存帳目。 d、由安全出口撤離到一樓廣場。 e、收銀員帶好收銀箱由就近安全出口疏散到一樓門廳內,人到齊后迅

16、速到物業廣場集合。 f、到達集合地點后，立即清點本部人員，報總指揮部。 .2、信息部、信息部 接到火警疏散信號后： a、關閉所有電器開關，電腦資料由操作者隨身攜帶。 b、關好各機房的門窗。 c、由辦公安全出口撤離到一樓廣場。 d、到達集合地點后，立即清點本部人員，報總指揮部。 . 3、營業部及后臺各部、營業部及后臺各部: 接到火警疏散信號后： a、疏散組成員迅速到指定扶梯口和安全通道口引導疏散，阻止人員上下扶梯。 b、首先對著火層的員工及顧客從就近安全通道進行疏散，其次是其他樓層。 c、管理人員對本樓層負責區域各倉庫，試衣間進行檢查，切斷各種電器、煤氣的開關確認無人后關好門。 d、部門經理確認

17、本樓層已無任何人員后，帶領本樓層管理人員疏散到1樓集合點。 e、部門秘書攜帶當日各柜組員工考勤名單。 f、到達疏散點后，對人員進行清點，報總指揮部。 .4、客服中心、客服中心 接到火警疏散信號后： a、帶好主要文件資料。 b、引導顧客從安全通道撤離到一樓廣場。 c、一樓各通道口員工阻止人員進入中心，現場部安排人員接崗后撤離。 d、到達疏散點后，對人員進行清點，報總指揮部。 . 5、指揮中心、指揮中心 接到火警疏散信號后，確認以下工作是否完成： a、切斷新風系統電源。 b、切斷著火層電源。 c、切斷煤氣總開關。 d、解救電梯中被困的顧客。 e、貨梯已迫降負一樓。 f、啟動所有排煙系統風機。 g、珠寶區情況正常。