1、精選優質文檔-傾情為你奉上目 錄第一章 前言計算機智能技術的飛速發展，已大大地改善了我們的生活質量，比如：我們使用最先進的自動化技術生產出來的家用電器、汽車、手機、電腦等精致產品，使我們的生活倍感方便；高科技數字技術合成了諸如“侏羅紀公園”等科技大片，給我們帶來了前所未有的視聽享受；“深藍”計算機經過數年臥薪嘗膽，終于戰勝了人類國際象棋之王，預示著計算機智能技術能向更深、更廣的領域發展，有著不可估量的潛力； 可以說，在當今社會，計算機智能技術已無處不在，又幾乎無所不能，她在不斷地改善著我們的生活。 計算機智能技術應用在樓宇，我們叫“樓宇智能技術”，應用在酒店，我們叫“酒店智能技術”。 “酒店智

2、能技術” 是以計算機智能化信息處理、寬帶交互式多媒體網絡技術為核心的信息網絡技術，她是當今信息網絡技術在酒店業中的具體應用。 雖然“酒店智能技術”對我們國內大部分酒店經營管理者還是一個較新鮮的名詞，但這一、二年她已實實在在來到我們身邊。 “酒店智能技術”作為一個集合概念，她的內涵不是一次形成的，而是計算機智能技術經過不斷發展，滲透到酒店領域，漸漸形成了一個較完整的技術體系，才逐步形成了“酒店智能技術”這一集合概念。 “酒店智能技術”相對而言還是一個新型領域，其內涵還處在需要豐富、發展和不斷成熟的階段。 第二章 設計說明2.1 系統體系結構本設計方案采用客戶機/服務器方式，客戶機支持用戶應用的前

3、端處理，服務器用于支持應用的系統環境，包括數據庫的管理及查詢服務。數據查詢方式為數據庫查詢，網上傳送的是查詢的結果，這就大大減少了數據的傳送量，而且客戶機一般基于Windows圖形界面。它集中了局部網絡系統和小型機多用戶系統的優點，由服務器和客戶機協同處理，充分發揮系統的各種優越性，是目前酒店中最為先進的體系結構。 2.2 酒店管理系統2.2.1 系統選型Foxhis(Foxbase Hotel Information Systems)酒店計算機管理系統是杭州西湖電腦軟件有限公司研發的酒店管理系統。Foxhis for Windows版系統采用業界最先進的標準客戶機/服務器(C/S)結構，系統

4、前端采用普通微機，服務器可按酒店需要和投資規模，選擇高檔服務器、工作站或小型機等多種機型；操作系統采用國際標準的Unix操作系統或Windows NT系統，數據庫采用Sybase 或 SQL Server，客戶機開發工具采用PowerBuilder，采用Windows用戶界面。它技術先進，界面豪華，一般適合三星級以上的賓館使用。1、操作系統建議采用Unix（也可采用Microsoft Windows NT、Server 2000），因為它是目前最可靠、最成熟、最安全的C/S高級操作環境。它能支持大量的管理工具、開發工具和聯網協議；服務器軟件歷史悠久，追蹤記錄普遍良好；支持許多的硬件結構，包括工

5、作站、單機、對稱多處理機(SMP)、巨型平行處理系統(MPP)和集群器。任何其它高級操作平臺都不能支持這樣廣泛的硬件平臺。據IDC預測，到新世紀，Unix在高級操作平臺競爭中仍將保持第一。2、采用Sybase大型數據庫（也可采用Microsoft SQL Server），因為她是與Oracle一樣最著名的大型通用數據庫軟件。Sybase具有以下優越性： ·高性能：它具有很高的吞吐量，快速的響應時間，并且在系統擴增時仍能保持高的性能。 ·服務器制約完整性和安全性：Sybase能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪問這些數據的每個應用分別實現它。 ·高可用性：它采用了

6、聯機維護、快速恢復和基于軟件的容錯來保證系統的不間斷運行。 ·開放性分布式DBMS，它可運行于各種硬件平臺且支持異構分布式數據庫環境，也允許分布式訪問和分布式數據庫。3、PowerBuilder客戶機開發工具: 是美國Power Soft公司推出的客戶機開發工具。它一直以其功能強大，簡單易學，服務周到而領先于其它客戶機開發工具，并占領了60%左右的市場，位于世界客戶機開發工具之冠。它使用了兩項先進技術：開放的數據庫聯接技術(ODBC)和面向對象的可視化編程技術，數據窗口(DataWindow)更是它的特色。4、系統采用TCP/IP網絡協議，這是目前使用最廣泛的網絡協議。·W

7、indows版硬件部分由服務器、客戶機、打印機、UPS電源、集線器HUB、網絡配件等組成。·服務器可按酒店需要和投資規模，選擇名牌高檔PII、PIII服務器(如Compaq、HP、IBM)、工作站(如Sun、HP)或小型機(如IBM、Dec、Motorola)等多種機型。為了增加安全可靠性，建議用兩臺服務器。系統至少32M內存，2G硬盤。·客戶機(工作站)采用高質量的586以上微機。CPU主頻在5/100以上，內存16M以上，顯示器至少支持800*600分辨率，硬盤在540M以上。·在每個收銀點采用窄行打印機或票據打印機，在管理部門采用寬行打印機。·UP

8、S電源、集線器HUB、網絡配件等按需配備。2.2.2 FOXHIS系統特色平臺先進可靠 1、采用業界先進的客戶機/服務器(Client/Server)模式；2、操作系統使用國際標準的Unix操作系統或Windows NT/2000系統；3、數據庫采用大型關系數據庫Sybase； 4、客戶機開發工具采用PowerBuilder； 5、客戶器端采用Windows用戶界面。 功能齊全1、前臺和后臺系統聯網，可進行一體化管理。財務、人事、工資可脫網運行。 2、前臺系統可包括總臺(預訂、接待、問詢、帳務、稽核)、 客房中心、程控電話、商務中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關銷售、總經理室等系統。 3、后臺系統

9、包括財務系統( 總帳憑證、應收應付帳、銀行存款 )、人事系統、工資系統、倉庫管理等系統。 4、高星級酒店還可配備工程設備、固定資產、財務分析、商品銷售、采供系統、宴會預定、餐飲成本、桑拿管理。 5、系統還可提供程控交換機接口、門鎖接口、IC卡磁卡消費系統、遠程查詢系統、遠程預訂系統、語音信箱接口、客房VOD、戶籍管理、Internet接口等。 安全可靠1、Windows版系統軟件建議采用Unix操作系統，硬件采用雙服務器構成網絡。2、通過為數據庫設備創建原始分區(Raw divisions)可保證即使服務器斷電,數據庫能自動恢復。其次，利用Sybase的強大功能-存儲過程、事務處理、信號燈、觸

10、發器等，再通過高超的編程技術，來避免死鎖的發生和保證數據的完整性和一致性。這使酒店管理軟件在系統可靠性方面遙遙領先于國內同類產品，也是使用Windows NT操作系統的酒店軟件很難達到的。 3、Unix系統固有的安全性，使外界病毒很難侵入，也可使非法用戶很難破壞。4、提供數據、功能存取控制和密碼技術，防止用戶非法使用系統。 5、建立完整的日志功能來監視整個系統的操作，以備將來對重要操作進行跟蹤。6、可采用多級的備份技術以在最快時間內恢復工作。 靈活通用1、軟件模塊采用積木式結構，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。2、通過500余家外資、合資、內資等酒店的不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管

11、理理念，又擁有國內管理的特點。對飯店的大部份要求不必作程序修改而只需作參數調整既可。 3、財務、人事、工資系統等后臺站點可聯網運行，也可單機運行，前后臺可作到無縫連接。 4、良好的擴充性，軟件功能及模塊的擴充，如搭積木一般方便自如。 5、服務器可用進口PC服務器、專用服務器、小型機等。 6、硬件可采用國內最常見的設備，而不局限于某一機型，以便于購買和維修。用戶界面友好1、系統采用Windows標準圖形界面， 因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學。 2、對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了"表格方式&qu

12、ot;的用戶界面。 3、對所有數據輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。 4、整個系統可用鍵盤或鼠標操作。 5、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。 6、打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶"所見即所得"的新感受。 7、在客房實時排房表上可進行預訂、登記、查詢等多種操作。 8、支持經理辦公，圖形與表格相結合。 9、提供中、英文帳單及自由帳單。接口系統 1、西湖軟件公司與國內外常見程控機有過多次合作，如LUCENT（AT&T）、北電、阿爾卡特、敏迪、PHILIPS、LEX、SIMENS、HARRIS、ROLM、華為等，在電話計費、等級控制、留言燈、話機顯示

13、方面都有成功的范例。 2、門鎖接口方面和國外的VingCard、Unican 均連聯成功,實現一卡通功能。如采用杭州西軟機電的電子門鎖產品，還可具有更加豐富的接口功能。 3、網上預訂設有安全轉換界面，以確保酒店數據安全，正常運行。已為多家酒店提供Internet計費及管理接口。 4、與用友、金蝶、新中大等財務軟件留有接口，保證前后臺數據無縫聯接。 5、層服務員查房可采用現代通信工具（步話機、尋呼機）與電腦系統聯網。6、算實現電子化，開設與銀行結算系統的接口（目前公司下屬企業杭州旅游電子商務有限公司已開通招商銀行網上支付手段）。 7、國內常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新

14、、警安、佳瑞等，均連聯成功,實現總臺統一結算。2.2.3 FOXHIS系統功能模塊介紹Foxhis酒店系統 前臺系統 后臺系統 擴充系統 接口系統 預訂接待 帳務處理 固定資產 程控交換機 收銀審核 工資系統 工程設備 門鎖接口 電話計費 人事系統 財務分析 IC卡/磁卡消費 公關銷售 庫存管理 商場管理 遠程查詢系統 客房中心 采供系統 遠程預訂系統 商務中心 宴會銷售 Internet接口 綜合收銀 餐飲成本 語音信箱接口 總經理室 桑拿管理 客房VOD計費 系統維護 拉OK點歌 客房VOD接口 多媒體查詢 戶籍管理 禮賓部管理 遠程維護 安保部管理 考勤系統前 臺 系 統 功 能 散客預

15、訂-入住，確認，取消，轉館 預訂接待系統 散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查詢 散客續住 刪除超時預訂 團體預訂-轉登記，確認，取消，成員 團體直接入住 團體操作 信息修改及查詢-付款碼，房價，房類 -預留，預分房，成員，日志 團體歷史檔案 客史檔案建立，查詢，統計，歸類，分析 賓館帳(HOUSE ACCOUNT)建立及查詢 特別提醒檔案黑名單管理,VIP管理等 應收賬(AR賬)管理建立，查詢等 房間類型管理房類預留，分配，安排及售房預測 房間管理空房，走房，自用房，住房， 客房列表，客房簡報及實時房態表等 接待報表抵住離，客房營業，客源，客人等定制報表 其它功能職員留言，協議單位及價格

16、查詢，運行狀態 社會信息(介紹單位,交通,活動場所等) 打印賓客登記單（歡迎卡） 散客及團體成員互相轉換 提供兩種排房表：按樓層及全方位平面圖 增強的團體成員自動分房功能及信息集成修改功能 允許部分簽單功能 聯房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈 房類明細分析及房間銷售預測 訂金處理輸入,調整及沖賬 費用輸入,調整及沖賬 收銀審核系統 轉賬功能部分轉賬及按行轉賬 前臺客人賬務 結帳功能部分結賬及結帳退房 逃賬處理及掛賬處理 打印明細賬、匯總賬及混合賬單 付款定義及客人備注 后臺應收賬務定金,費用,轉賬,結賬等,類似于前臺賬務 設置自動轉帳團體付款設置及查詢 客人之間轉帳設置及查詢 賬務報表交款報

17、表及明細入賬與催賬報表,成員費用 帳務查詢上日、本日及歷史賬的費用查詢與收款查詢 信息查詢客人，團體，客史，應收賬及特別提醒檔案 協議單位及價格，社會信息，運行狀態等 夜間稽核房租預審及入帳,新到客人房租預審及入帳 夜間稽核,查詢或打印昨日或歷史報表等 編輯營業計劃數據 編制自定義報表（報表專家） 包價處理（Package） AB帳務處理 虛擬帳務處理 自由帳單功能 聯房結帳功能 特殊記帳處理（結帳方式）及內部記帳卡處理 接收程控機的話單，并計算后記賬 話單查詢及實時話單顯示 手工錄入話單電話計費系統 單位內部核算電話管理計費，歸類，統計，查詢 參數設置分機,分類,分組,時段,節假日,服務費等

18、 信息查詢客人信息查詢，社會信息查詢漏單及時提醒和自動處理 協議管理銷售員,房價代碼與房價明細設置,協議檔案 管理 客人查詢當前客人，特別提醒檔案 客史檔案建立,查詢,統計,歸類,分析公關銷售系統 團體查詢當前團體，客史檔案查詢 房類查詢 房間查詢 常用報表業績統計，回頭客，協議單位消費報表 簽單人權限控制 協議類別管理 房態管理 維護房管理設定，解除及查詢 客房費用輸入，修改及查詢 客人催賬報表客房中心系統 房類查詢 房間查詢 客房酒水管理 客房消耗品管理 客人洗衣及遺留物品管理 矛盾房處理 客房賠償處理 客房飲料保質期控制及存量管理 收銀操作優惠處理，服務費，多種結算方式 電話計費商務中心

19、分機電話管理商務中心系統 結賬處理多筆費用一次性結算 信息查詢賬務及客人查詢，社會信息，運行狀態等 服務員交接班 收發傳真收費管理 復印收費管理（紙張消耗控制） 菜譜（食品、飲料、香煙、其它、雜項）、菜類管理 桌號（場所）管理 零點銷售開單、銷單、改單、買單、并單、分單綜合收銀系統 點菜(按類、代碼、助記符)、加菜、退菜（包括餐飲收銀及 客人點菜卡、廚房開菜單 康樂收銀系統） 按大類、小類、菜優惠或加服務費，總優惠 信息查詢 明細賬及歷史帳，場地使用情況等 客人及團體信息，客史檔案，協議單位 社會信息，運行狀態 服務員交接班及定制報表 餐廳應收帳管理定金，費用，轉帳，結帳，付款等 零幣自動處理

20、 模式定義及自動處理 餐飲客戶檔案管理 康樂計時收費管理 未來菜譜管理 系統預訂管理 宴會標準菜譜管理 查詢總營業情況昨日營業總表，稽核底表等 上日稽核報表及歷史稽核報表 客房報表房類清單，售房預測，實時房態表及簡報 客人及團體信息，客史檔案，協議單位 餐飲報表餐飲日報及月報總經理查詢系統 康樂報表康樂日報及月報 其他定制報表 圖形顯示及比較部門比較，收入比較，客房比較等 二維、三維、直方、圓餅圖等 其它查詢電話計費，商務中心，運行狀態等 營業收入縱向及橫向綜合分析 客源及賓客構成分析 辦公助理系統 基本設置操作員權限，組模塊限定，組功能限定 優惠人員設置 預訂接待房類，房價，銷售員，證件代碼

21、等設置 帳務審核費用碼，付款碼，優惠人員等設置前臺維護系統 綜合收銀菜譜，桌號，工作站，收銀點，營業點等 報表數據項定義 電話計費費率表，電話類別，時段，節假日等定義 其它系統定義 系統初始化操作 多幢樓系統設置后 臺 系 統 功 能 初始化設置憑證類型，科目，科目余額等 日常賬務憑證錄入，修改，審核，記賬，結帳等 部門核算 往來賬核算應收賬，應付賬等賬務處理系統 項目核算 銀行對賬全自動對賬、半自動對賬 系統管理操作權限，科目權限，會計年度定義等 報表處理 系統設置初始化，部門與員工管理，工資項定義 格式、操作員、組別等定義，銀行文件 工資數據管理輸入標準工資，修改發放工資工資管理系統 獎金

22、數據管理輸入標準獎金，修改發放獎金 工資獎金發放月初始化，工資表，獎金表等 部門工資匯總，部門獎金匯總 歷史數據查詢員工年收入，部門年收入，工資狀況結構表 員工檔案管理輸入，修改，刪除，查詢，打印等 基本檔案，配偶，履歷，親屬，培訓，人事管理系統 獎懲，職稱，工資等 員工調離處理 員工查詢統計檔案打印，員工生日，部門統計等系統管理代碼設置，權限設置，操作遠設置等 系統管理編碼、部門、供應商等維護，套帳建立 組別設定，操作員設置等倉庫管理系統 單據處理入庫、領料、調撥單，領料，零星盤點等 單據輸入，修改，刪除，審核，記賬等 記賬結賬單據記賬，取消，部門盤點，月結處理 數據查詢庫存量，庫存報警，呆

23、滯物品，單據查詢 入庫明細，領用明細，調撥明細等 統計報表入庫、領用、調撥、收發存等匯總 歷史庫存量查詢 套帳處理 二級倉庫管理 成本接口管理 多種記帳方式轉換 多級報表管理 擴 充 系 統 功 能 系統設置資產類別，部門編碼，資產來源 操作員，權限，初始化等 資產卡片錄入，修改，刪除，復制，復核等 基本檔案，使用部門，轉移保管，大修固定資產管理 記錄，停用復用，附屬設備，資產清理等 賬務處理工作量錄入，折舊預審，折舊提取 變動資料記賬，結賬，手工調整折舊等 數據查詢登記簿，增減明細，某月新增資產，資 產變動等 統計報表資產、部門等明細賬本，分類登記簿 部門登記簿，資產原值表，凈值表，分 類匯

24、總表 系統設置部門，地點，維修類別，設備名稱， 設備來源，報修內容，維修組別，操作 員，權限等設置 設備檔案設備卡片錄入，修改，刪除，復制等 維修保養登錄維修內容，制定計劃，維修匯總工程設備管理 登錄保養內容，制定保養計劃等 報修管理報、接報修單，消報修單，統計查詢 備品備件輸入備品備件，查詢修改，統計匯總 查詢分析設備臺賬統計，資產臺賬統計 同種設備臺賬，部門設置一覽表 基本設置設置財務數據的取數來源和方式財務分析 財務分析比率、結構、比較、趨勢分析等 分析報表現金流量分析，基本財務指標分析，成 本費用分析，收入利潤分析，構成分析等 商品銷售商品零售，商品批發，服務員交接班 信息查詢銷售及庫

25、存情況，銷售明細、累計等 單據處理單據輸入，修改，刪除，審核，記賬等 入庫單，領用單，調撥單，報損單等精品商場管理(*) 統計報表日、月末統計，銷售明細，進銷存報表 盤點清單，經銷/代銷分類統計 應收賬務定金，費用，轉帳，結帳，付款等 系統設置營業點，人員，代碼，收銀點，優惠等商品類別，往來單位等 系統設置代碼，供貨商清單，采購員，操作員等 報價資料供貨商報價，歷史報價情況等 采購定單單據錄入，修改，刪除，打印，審核等采供管理系統（*） 自動入庫憑證、應付（預付）款憑證 應付賬務預付，應付，償付，拒付，付款等 付款明細，月采購匯總等信息查詢庫存量，供貨商資料及統計，物品價格 預訂管理預訂單輸入

26、，修改，取消，轉登記 訂金管理輸入，調整，退訂金，轉消訂金，統計 場所管理會議室，娛樂場所，宴會廳（餐桌）， 貴重器材宴會銷售系統（*） 出租車隊,可用場所顯示，場所使用情況 客史檔案錄入，修改，刪除，歸并，統計等 套餐管理餐飲標準，活動安排,廚房配菜單等 應收帳管理定金，費用，轉帳，結帳，付款等 菜譜管理一般菜譜管理，餐飲標準補菜譜 菜單工程輸入、修改菜的配方（包括臨時補菜譜） 銷售明細從餐飲收銀系統中讀取餐飲銷售明細餐飲成本系統（*） 領用匯總從倉庫管理系統中讀取餐廳每種物料的 領用情況 餐飲成本根據銷售明細、菜譜構成、物料領用統 計每種菜的成本、毛利率及損耗率 電腦點歌按歌星、類型、字、

27、語種、人數等選曲 電腦點菜賓客自己點菜，廚房打印并配菜 信息查詢點菜累計，已點歌曲，本周排行榜卡拉OK點歌（*） 特色菜介紹，歌星檔案等 特殊服務電視卡拉轉換、退菜、催菜 音量控制、結賬通知等 包箱管理客人預訂及登記，包箱使用情況等 叫鐘計鐘管理桑拿管理系統（*） 收銀管理茶水飲料、香煙、點心及其它收費，收 銀結帳等 服務員管理預約，考核，費用提成等 系統設置時間、包箱、員工定義，菜譜管理等 溶圖像、文字、動畫、聲樂等為一體 具有高清晰彩色視頻圖形圖像，直觀的文字說明 同步的立體聲的備音和立體聲背景音樂多媒體查詢（*） 采用現代化的紅外線觸摸屏操作方式，客人只需 在屏幕上用手指或鋼筆“觸動按鈕

28、”，即可隨心 所欲地瀏覽查詢酒店的各方面情況：酒店概況、 客房配置、餐飲風貌、服務設施等。 賓客行李寄存流程化管理 保險箱管理 常見賓客特殊要求的聯系服務(如鮮花等)禮賓部管理（*） 物品出租管理，與結帳關聯，為還物品及時提示住店賓客綜合查詢 日常可疑人物，公安局通緝犯備案，建立黑名單 黑名單與前臺關聯，自動警報安保部管理（*） 賓館日常安保事件分類管理 逃帳客人備案 住店賓客綜合查詢各 種 接 口 系 統 功 能 在PBX供應商提供完整正確的接口情況下，可實現： 自動電話登記控制，實現在前臺控制電話開關 數字話機顯示客人姓名 留言燈自動開關服務程控交換機（*） 賓客叫醒服務 客房中心MINI

29、吧帳務處理 客房中心房態管理 賓客語音服務控制 與賓館內部尋呼系統的接口 直接在前臺實現登記制卡一條龍服務 高效率的預制卡，批量制卡門鎖接口（*） 卡管理與賓客管理無隙連接，融為一體 開門，消費，查詢的一卡通流暢服務 為貴賓卡，會員卡，消費卡的全面融合奠定基礎 純款待卡的發行及消費控制 完成信用卡流程方式的現金VIP卡服務 打折卡，會員卡，消費卡的分類處理及統計IC卡/磁卡消費 在使用同類IC卡基礎上，可實現卡卡類型互換 可與前臺應收帳關聯，處理統計可分可合 卡類其他系統開發 建立遠程撥號網絡，形成廣域網C/S結構 充分運用C/S的兩極服務，遠程操作速度極快遠程查詢系統 遠程數據可以多種格式存

30、貯本地 嚴格的功能限定，禁止數據外泄 即可運用單獨的廣域網C/S結構遠程預訂系統 也可采用FOXHIS Internet 遠程訂房系統遠程預訂系統（*） 自動聯網，簡易界面，操作方便 嚴格的有效審核程序，保證有效預定 遠程賓館公關信息服務，提高聲譽，美好形象 Internet計費Internet接口 通過Internet預訂 制作酒店主頁 （本公司Internet網址為） 通過電腦與程控機(PBX)聯網，可實現以下功能： 客房狀態修改語音信箱接口（*）客房賬務查詢 飲料房間記賬 客人留言記 自動問詢臺 自動流水存貯，任意查詢 自動分類計費，直接計入客帳 漏單手工輸入，靈活調整客房VOD計費 客

31、房VOD地址參數存儲，更新，撤銷管理 點播內容分類綜合分析，產生各類排行榜，提示 熱點片源 前臺VOD分級反控管理，結帳自動關閉客房VOD接口 客房賬務查詢在房間通過VOD查自己的消費情況 飲料房間記賬 客人留言顯示在房間通過VOD接收自己的留言 各類戶籍列表子段隨意選擇 當前或歷史賓客明細數據，統計數據自由選擇戶籍管理（*） 戶籍數據提取采用自定義條件處理，快捷準確 數據存儲有多種自選格式，任意選擇 可與公安戶籍系統連接，也可進行遠程數據傳送2.2.4 系統服務標準2.2.4.1 售前服務1、向用戶提供有關系統選型、配置等事項的咨詢服務。2、協助用戶根據需求配置工作站、打印機和UPS等設備。3、為用戶訂置全部設備。2.2.4.2 系統安裝、調試和培訓簽約后，將根據酒店的實際建筑情況進行布線設計，出示系統布線圖，并由我公司進行實際管線施工；并為用戶提供電腦房裝修要求及其它設備的技術性資料。我公司派工程師到酒店現場負責系統的安裝和調試工作，并根據所提供的電腦系統特點，協助酒店制定相應的管理措施，以促使系統的順利實施。培訓將在酒店現場進行，由我公司和酒店方充分合作培訓，使每位職員有能力使用計算機管理系統，以達到預期