1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年5月人力資源管理師一級專業(yè)技能真題及答案(精選)一、簡答題1. 職業(yè)生涯面談一般由什麼人對員工實(shí)施?通過職業(yè)生涯面談可以幫助員工發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中哪些問題?(10分)【答案】 (1)職業(yè)生涯面談一般是由人力資源部門職業(yè)生涯專職管理人員或者由員工精神導(dǎo)師對員工實(shí)施。(2)通過職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中以下問題：人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)層次定位不當(dāng)(定得太高或太低)，目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)定得不合理。職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)，包括與別人撞車、輪崗時(shí)間太長或太短、輪崗順序不合理等。職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密，包括長期計(jì)劃缺乏職業(yè)生涯戰(zhàn)略，短期計(jì)劃制

2、訂不詳細(xì)，沒有與輪崗、培訓(xùn)結(jié)合起來。培訓(xùn)不足，在實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)過程中，特別在崗位變換之後常常感到力不從心。不論是職業(yè)生涯專職管理人員，還是員工精神導(dǎo)師，都要學(xué)習(xí)和掌握面談技術(shù)和一定心理咨詢與診治知識，才能達(dá)到較好職業(yè)生涯面談效果。2. 簡述團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)基本流程以及團(tuán)隊(duì)中薪酬分配方法。(10分)【答案】 (1)團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)基本流程企業(yè)一般會采用典型三步法來設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)薪酬。具體步驟如下：建立團(tuán)隊(duì)績效標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)作為報(bào)酬基礎(chǔ)。常見績效標(biāo)準(zhǔn)包括：效率提高、成本降低、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、客戶滿意度、安全記錄等。其中，效率和產(chǎn)品質(zhì)量提高或原料與勞動力成本節(jié)約是最普遍樣板性標(biāo)準(zhǔn)。確定團(tuán)隊(duì)薪酬總額，即根據(jù)團(tuán)

3、隊(duì)實(shí)際工作業(yè)績與績效標(biāo)準(zhǔn)對比來確定支付給該團(tuán)隊(duì)薪酬總額度。確定薪酬支付形式，以及其在團(tuán)隊(duì)成員之間如何分配。(2)團(tuán)隊(duì)中薪酬分配方法薪酬總額在團(tuán)隊(duì)中分配方法包括以下三種：團(tuán)隊(duì)成員平均分配獎(jiǎng)金。該方法可加強(qiáng)成員間團(tuán)隊(duì)合作，在不能明顯區(qū)分個(gè)人績效情況下適合采用這種方法。團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)貢獻(xiàn)大小分配獎(jiǎng)金。有時(shí)可以將一部分獎(jiǎng)金平攤，而另一部分獎(jiǎng)金則按照貢獻(xiàn)大小分別支付。按照團(tuán)隊(duì)成員基本薪酬百分比支付獎(jiǎng)金。這種方法應(yīng)用較多。二、綜合分析題1. 某集團(tuán)公司所生產(chǎn)太陽能熱水器在市場上占有較高份額，技術(shù)也在行業(yè)中處於領(lǐng)先地位，市場美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能與建築一體化產(chǎn)品上

4、。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部：第一事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建設(shè)光伏一體化，包括光伏建築設(shè)計(jì)、施工與維護(hù);第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建築物相結(jié)合業(yè)務(wù);第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及光纖照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：(1)該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法制定過程。(12分)(2)人力資本投資預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)?(6分)【答案】 (1)制定人力資本戰(zhàn)略常用方法有：雙向規(guī)劃過程、並列關(guān)聯(lián)過程或單獨(dú)制定過程等。其中，雙向規(guī)劃過程中，人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團(tuán)中自上而下和自下而上方式來制定。自上而下方法，是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價(jià)確

5、立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然後要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)。一般要有一個(gè)反複評價(jià)過程，在這個(gè)過程中，修改各成員企業(yè)和下屬單位計(jì)劃，直到這些計(jì)劃都能適合企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和要求為止。在這個(gè)過程中，可能調(diào)整和重新確定整個(gè)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃。自下而上方法，是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團(tuán)總部逐級累積過程。它不是將企業(yè)集團(tuán)總體目標(biāo)逐層分解為更具體行動計(jì)劃，而是將具體戰(zhàn)略計(jì)劃集合起來，形成內(nèi)容豐富整體戰(zhàn)略。它要求每個(gè)成員企業(yè)和部門首先明確本部門人力資本全局性戰(zhàn)略問題，對這些關(guān)鍵問題進(jìn)行具體分析、預(yù)測和評價(jià)，考慮這些問題範(fàn)圍、影響以及可能解決方

6、案，然後挑選和采納具體行動計(jì)劃。(2)預(yù)算通常是衡量管理人員和管理績效主要工具。在人力資本投資預(yù)算管理上，需要注意以下事項(xiàng)：在外部環(huán)境存在不確定性情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境變化。要防止一些人或組織為了個(gè)人或組織局部利益而虛報(bào)預(yù)算，從而影響企業(yè)集團(tuán)總體資源配置效率。預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。特別是在執(zhí)行預(yù)算時(shí)，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，有控制而不僵化;同時(shí)要靈活掌握計(jì)劃，有彈性而不無限度。2. 趙某是某煤礦企業(yè)負(fù)責(zé)人，他明知部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，仍安排工人下井工作，即使經(jīng)有關(guān)部門提醒後，仍未對事故隱患采取措施。2014年6月，工人下井生產(chǎn)時(shí)，因使用電煤鑽接線處失爆，產(chǎn)生電

7、火花，引起瓦斯爆炸，造成1人死亡，3人受傷。事故發(fā)生後，趙某並未上報(bào)相關(guān)部門，擅自清理了現(xiàn)場，並很快複工。根據(jù)上述情境，請回答以下問題：(1)該企業(yè)在安全生產(chǎn)管理方面存在哪些問題?(5分)(2)企業(yè)發(fā)生上述事故後，在事故報(bào)告、事故調(diào)查和事故處理過程中，正確處理程序和方法有哪些?(12分)【答案】 (1)該企業(yè)在安全生產(chǎn)管理方面存在問題包括：部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，存在事故隱患。企業(yè)負(fù)責(zé)人不重視安全管理，明知部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，在有關(guān)部門提醒後，仍未對事故隱患采取措施。沒有在全體職工中樹立牢固“事故”意識。沒有依照相關(guān)要求，提前編制生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案。沒有有效地執(zhí)行國家勞動安全技術(shù)

8、規(guī)程，最終造成了重大勞動安全生產(chǎn)事故。事故發(fā)生後，企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行事故報(bào)告，反而因急於複工而擅自處理，使得事故隱患沒有得到及時(shí)處理。(2)企業(yè)發(fā)生上述事故後，在事故報(bào)告、事故調(diào)查和事故處理過程中，正確處理程序和方法具體如下：事故報(bào)告發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)了解事故情況，並應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門、勞動行政部門、公安部門、檢察院、工會。安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、勞動行政部門接到死亡、重大傷亡事故報(bào)告後，應(yīng)立即按系統(tǒng)逐級上報(bào)。發(fā)生重大勞動安全衛(wèi)生事故企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)事故現(xiàn)場，采取一切必要措施搶救人員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大;同時(shí)應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定全體職工情緒和正常生產(chǎn)工作秩序

9、。傷亡事故發(fā)生後隱瞞不報(bào)、謊報(bào)、遲延不報(bào)、故意破壞事故現(xiàn)場應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。事故調(diào)查本題中，該事故造成1人死亡，3人受傷，屬於死亡或重大傷亡事故。根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，企業(yè)出現(xiàn)這類事故，應(yīng)組成由企業(yè)勞動安全衛(wèi)生第一負(fù)責(zé)人和企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、勞動、工會等部門負(fù)責(zé)人事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，處理相關(guān)事務(wù)。死亡或重大傷亡事故由一定級別以上綜合經(jīng)濟(jì)管理部門、勞動行政部門、同級工會、公安部門、監(jiān)察部門、檢察院以及有關(guān)專家聯(lián)合組成調(diào)查組，進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故企業(yè)和有關(guān)單位、有關(guān)人員了解情況、索取有關(guān)資料。企業(yè)事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組及其有關(guān)人員必須配合調(diào)查組工作，不得阻礙、幹涉調(diào)查組正常工作，並為調(diào)查組工作提供一切