1、高品質文檔2022年青年文明號創建計劃 創建省級青年文明號工作方案 *市地方稅務局涉外分局自開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內得到了同行的高度認可。年，我們將不驕不躁,連續立足時代前列，朝著湖南省地稅系統“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深化長久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作方案。 （一）明確創建主題 明確以“青春獻稅收、誠信為人民”為創建主題，把創建主題貫穿于創建全過程中。 （二）抓好基礎工作，完善管理機構。 1、加強創建機構。調整充實分

2、局創建省級青年文明號領導小組。 2、落實目標方案。領導小組定期召開工作例會，討論落實創建工作活動方案與方案措施，保證創建活動富有新意。 3、規范制度。我們要結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制度、納稅提示制度，明確稅務工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到詳細的部門、個人，制定具體全面的考核制度：如對全部工作人員從工作態度、工作質量、工作效率、業務水公平方面進行打分考核，實行扣除部分獎金的方法。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；依據新狀況、新問題的消失建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規范管理。 4、健全檔案管理。將創建資料進行原始

3、積累、收集、整理，健全創建工作的檔案管理。 5、改善環境，規范行為。進一步改善工作環境，力保工作環境干凈衛生，硬件服務設施完善，進一步規范員工的行為。 （三）以素養訓練為根本，創一流人才。 全面提高青年一代的綜合素養，培育造就一支政治素養高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，我們要結合*地稅系統的行業特點，突出抓好以下幾方面工作： 1、建設地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業文化建設有機結合起來。樂觀開展英語、計算機應用等各項學習愛好小組活動，不斷激發青年骨干的開拓進取精神，加強我局行業文化建設。 2、推動青年文化建設。向兄弟局團支部學習，與其他分局團

4、支部仔細編撰稅苑青春雜志，訂閱各類團刊，豐富創建相關資料，提高青年文化涵養。 3、開展崗位練兵。組織青年參與業務學問培訓與競賽；進行稅收法律法規和業務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手競賽，進一步提高青年的業務素養和技能，促進稅收工作的扎實運作。 4、培育青年健康的生活情趣。除開樂觀協作市局團委要求，開展各項活動外。依據分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影采風、開展體育活動等， 促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。 5、搞好推優工作。做好每年度的推舉優秀青年入黨工作，堅持每年討論一至兩次；努力培育和造就一批“崗位能手”

5、、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人，爭取單位獲省級以上表彰。 6、開展號手聯動。與兄弟單位團支部的號手開展聯動，搞好共建，優勢互補，提高我們創建青年文明號的水平。 （四）完善服務功能，創一流服務 1、開展服務建設活動。樂觀開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束后進行總結，鞏固活動成果。 2、連續做好“號戶結對”，號卡引路進萬家。有組織地開展青年文明號服務卡助萬家活動，拓寬服務領域。向各服務對象發放服務卡。努力拓寬服務卡的發放渠道，讓更多的服務對象了解我們的承諾內容。搞好服務助萬家活動，實行上門服務，進一步弘揚雷鋒精神。 3、深化討論，創新服務方式。對于遇到納稅人辦稅確有困

6、難的，我們要與時俱進，創新服務方式，照實行上門服務；組織納稅人學習辦稅業務，直接關心納稅人處理稅務事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設意見薄，二是通過互聯網進行網上調查，讓我們的服務全方位接受群眾監督，解決存在問題。 4、提高服務質量。夯實工作基礎，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，嚴肅承諾“一必幫，兩爭取”（即不明白辦事程序的必幫；爭取納稅人滿足，爭取市系統先進）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優質服務的精神風貌。我們要把優質服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到準時響應、熱忱服務、周到全面。 5、保持社會滿足度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿足。在窗口服務上實現群眾滿足率100%。樹立地稅形象，青年文明號要充分發揮“先鋒旗幟”的作用。 （五）開展扶貧助學活動，為民辦實事。 我們要發揚號員艱苦樸實、助人為樂的優良作風，樂觀熱忱向需要關心的人伸出我們的救濟之手。 1、樂觀響應上級布置的社會活動。 2、選擇一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。 3、樂觀參與公益勞動，如清掃、植樹等。