1、小區社區文化活動作業指導書 小區社區文化活動作業指導書 1.0目的 規定物業公司各部門和單位為小區住戶供應社區文化活動的職責、程序和要求，聯合社區各種合法組織，以活躍社區生活，建立和諧居住環境。 2.0適用范圍 適用于公司社區文化服務的管理。 3.0職責 3.1經營管理處負責提出轄區內社區文化活動及便民服務項目的年度計劃；負責預備場地及通知業主。 3.2社區服務辦公室負責各小區社區文化服務的策劃和管理。 3.3各專業公司負責協作做好秩序維護、安全、衛生工作，及電源、水源支配。 3.4公司各職能部門負責督導協助社區文化活動的實施。 4.0工作程序 4.1社區文化服務范圍及種類。 4.1.1物業公

2、司供應的社區文化活動主要包括以下兩類： a）日常便民服務；開展宣傳活動。 b）日常消遣、文化、體育活動。 4.1.2各經營管理處每年應依據管轄范圍及詳細條件及業主需求，制定年度社區文化活動計劃；社區服務辦公室依據各經營管理處提出的計劃確定需供應的各類社區文化服務，并供應各類服務。 4.2日常便民服務 4.2.1各經營管理處每年應依據居委會、業主委員會、業主的要求及小區住戶需求，制定本轄區內需要供應的便民服務項目，社區服務辦公室依據實際狀況和公司狀況制定供應便民服務的項目及供應時間。經營管理處負責將便民服務的項目、收費要求以及服務供應的程序書面通知住戶。 4.2.2協作黨和國家及Y市的中心工作在

3、社區開展宣傳教育活動。可采用以下書面形式： a）書面通知傳達到住戶； b）在小區宣傳欄中張貼書面通知，和圖文并茂宣傳品。 4.2.3社區服務辦公室和財務部對所供應的各項便民服務制定服務及收費標準，經營管理處在書面通知中明示服務及收費標準。 4.3日常文化活動 4.3.1經營管理處每年應依據本經營管理處的工作計劃，向社區服務辦公室提出年度節假日及日常小區消遣體育服務活動計劃；社區服務辦公室審核各經營管理處提出的年度計劃，并形成書面的年度小區內日常文化活動計劃。計劃須明確： 4.3.1.1擬舉辦的文化活動內容（體育競賽、消遣活動等）； 4.3.1.2責任人； 4.3.1.3活動經費預算。 4.3.

4、2經營管理處制定經營管理處轄區內年度小區日常文化活動計劃報社區服務辦公室審定，社區服務辦公室依據經營管理處供應的經營管理處轄區內年度小區日常文化活動計劃制定年度小區內日常文化活動計劃后報公司主管經理審核，由公司主管經理批準。 4.3.3社區服務辦公室依據年度小區內日常文化活動計劃，提前半個月策劃擬舉辦的文化活動，并形成小區文化活動實施計劃書明確以下內容： 4.3.3.1文化活動名稱； 4.3.3.2舉辦時間、地點； 4.3.3.3預備活動要求； 4.3.3.4活動內容； 4.3.3.5留意事項； 4.3.3.6活動的責任人； 4.3.3.7活動經費預算。 4.3.4經營管理處依據小區文化活動實施計劃書提前一周書面通知小區住戶，并在通知中明確各項活動的責任人負責計劃實施。 4.3.5每一次小區消遣體育活動完成后，社區服務辦公室應編制小區文化活動實施總結報告，明確以下內容： 4.3.5.1活動舉辦的時間； 4.3.5.2活動結果綜述； 4.3.5.3需留意的方面； 4.3.5.4活動實際支出經費。 4.3.6小區文化活動總結報告應提交主管副總經理審讀。 5.0內部管理和工作紀律 辦公秩序、生活秩序、勞動紀律、工作紀律等執行公司相關作業指導書。