1、萬盛超市規(guī)章制度為本超市業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎懲規(guī)定集一 冊，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的 保證，給予全體員工制定以下規(guī)章制度。一、工作態(tài)度1. 熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。2. 勉勵對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。3. 誠實(shí) 作風(fēng)誠實(shí)，反對虛假作風(fēng)。4. 服從 員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工 作。5. 整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔 與美觀。二、開關(guān)門營業(yè)工作開門營業(yè)前的工作：1. 工作區(qū)和顧客

2、光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺， 陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。2. 設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的 設(shè)備牢固。3. 存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。4. 辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。營業(yè)結(jié)束后的工作：1向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。2補(bǔ)充購物袋。3確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷4整理收銀臺和銷售區(qū)。三、員工的行為準(zhǔn)則1必須穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。2以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。4待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，保證 顧客滿意。5個(gè)人

3、衛(wèi)生： 外表樸實(shí)，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。 6員工只可在非工作時(shí)間購物。7上班時(shí)間不允許打手機(jī)，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂。8上班時(shí)間不允許吃零食。 9上班時(shí)不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。10"庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。五、上班時(shí)1上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。2上班時(shí)不能與親朋好友閑聊。3"員工不允許坐在貨物上。4員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作 ,不遵守的員工將按曠職 處理。】5上半時(shí)上廁所不能超過 15 分鐘6上班時(shí)不允許睡覺。7若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰 10 元，重者開除。六、售貨員的職責(zé) 1負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。 2隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺

4、貨情況，調(diào)查市場變化。 3及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。4若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者，請自動買回。 5熟識產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。 6要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。 7嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。七、收銀員1. 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款。3. 收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。6. 顧客要的貨物 ,要隨時(shí)登記在要貨單。7. 員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。八、"衛(wèi)

5、生1. 值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰 5 塊。九、經(jīng)理崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。2. 負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。3. 做一個(gè)經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)。4. 保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社 會效益。5. 保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識。6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰。7. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。8. 負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。9負(fù)責(zé)送貨商，廠家進(jìn)店關(guān)（如證件）。10 "負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。11"經(jīng)營的品種類別要齊全

6、，品種豐富。12"及時(shí)了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。13"負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。十、安全規(guī)則1禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。3"所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險(xiǎn)的操作和 事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。4員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。6禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。7員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。8員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。1 開除者本月沒有工資。2 驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā) 現(xiàn)無人