1、    從管理意識向服務意識轉變當前醫藥衛生類職業學校就業指導工作中的管理定位            作者：王磊時間：2010-8-24 14:19:00                     論文關鍵詞：管理  服務 

2、; 意識  定位  指導論文摘要：在當前醫藥衛生類職業學校中，就業指導工作已經成為學校工作的重中之重。如何從管理意識向服務意識轉變，合理定位學校就業指導工作，是我們迫切需要解決的問題。    當前，畢業生就業指導工作已經成為醫藥衛生類職業學校的重要工作之一。如何貫徹落實“以就業為導向、以服務為宗旨”的指導思想，更好地為廣大畢業生及用人單位做好各項服務工作，如何增強服務意識，提高服務水平，是學校就業指導工作研究的一個新課題。i確立就業指導工作的3個服務主體，提高就業指導工作的服務水平    在近幾年的就業指導工作中，

3、學校逐步確立了“畢業生、畢業生家長、用人單位”3個服務主體，即把“畢業生能否找到最滿愈的單位”、“畢業生家長能否得到最滿愈的(投資)回報”、“用人單位能否招到最滿意的學生”作為衡盤學校畢業生就業指導工作服務是否到位的重要評價標準。    畢業生作為就業指導工作服務的第一個主體，也是學校服務的重點對象。我們不能僅僅將就業指導工作局限于就業指導課和一、兩次的動員大會，而應該更深層次地去拓展我們的工作領域。如為了使應屆畢業生在實習階段就能夠獨立上崗工作，同時也減少學生的就業成本和用人單位在今后工作中的用工(培訓)成本，學校根據醫藥衛生行業及就業市場變化，制定并實施了畢業

4、生就業及職業資格認證培訓計劃。在培訓過程中，我們將職業道德與就業、創業指導課程中的第九章“就業準備”、第十章“擇業技巧”等教學內容與畢業班學生的上崗培訓內容相結合;在這個培訓計劃中，就畢業生即將面臨的雙選會，開設了面試技巧、推薦資料的準備及制作等課程節對由于專業課教材的局限性導致在校所學理論滯后于企業實際要求等間題，及時增加了藥品管理法、藥品生產質量管理規范(GMP)、藥品經營質址管理規范(GSP)、非處方藥營銷ROTC)、醫藥商品購銷員服務規范等目前醫藥衛生行業新增和所急需的內容;同時，針對不同專業的學生，進行不同類型的上崗培訓，使其取得不同的職業資格證書，即中職學生必須取得國家職業資格四級

5、(中級工)證書，高職學生必須取得國家職業資格三級(高級工) 證書，藥學、醫藥商品經營專業的學生參加醫藥商品購銷員國家職業標準培訓;藥物制劑專業學生參加藥物制劑工國家職業標準培訓;藥品檢驗專業學生參加藥物檢驗員國家職業標準培訓。    就業指導工作的第二個主體是畢業生家長。許多學校往往忽視這個群體的影響力和潛在作用。我校曾經對畢業班的學生開展過間卷調查，其中在選“你的擇業目標最終確定人選”的選項中.選“學生本人”的占21% ,選“學生家長”的占70%a ,選“朋友、親屬等”的占9%，從中我們不難看出，在當前職業教育的大環境下，職業學校的畢業生在擇業問題上，大多數還是

6、畢業生家長在做主、在擇業，如果不做好畢業生家長的思想工作，更新他們的擇業觀念，我們的就業工作將會遇到很大的阻力和障礙。為此，學校在學生畢業前一年，就多次召開畢業生家長會，通報當前醫藥衛生行業的經濟發展和就業情況，幫助家長分析自己孩子的實際情況，消除家長“怕孩子到外地工作”、“求穩怕變”等思想顧慮，形成了學校引導、家長參與、學生自主擇業的模式。    任何一名畢業生最終花落誰家，決定權還是在用人單位。學校應緊緊抓住第三個服務主體，全方位地為企業做好各項服務工作。如為了使用人單位能夠在我校每年一次的畢業生與用人單位供需見面會上挑選到滿意的學生，同時也使畢業生能更加詳細

7、地了解用人單位的情況，在每年雙選會前的1個月，學校積極與各醫藥衛生單位聯系，安排時間誠邀他們來校舉辦推薦說明會，介紹用人單位情況和相關招聘的專業要求和崗位要求。此舉不僅為用人單位提供了一個宜傳與展示白身形象的機會，也減少了畢業生在擇業中的盲目性，取得了事半功倍的效果，更受到了用人單位的好評。2樹立.服務十指導十管理”的就業指導工作理念，增強就業指導工作服務愈識    在學校的各項工作中，我們一直強調抓管理，管理出效益，管理促水平。管理的好壞，管理的成功與否，的確對學校的發展起著至關重要的作用，但隨著社會的不斷進步，以人為本的理念在我們的管理工作中逐顯主導地位，服務

8、的理念也逐步走上管理的大舞臺。而服務意識的增強，服務水平的提高，給學校的管理工作，特別是就業指導工作帶來了新的挑戰。        前幾年學校對就業指導工作提出了“管理+服務”的口號，第一次把服務這個理念融人其中。如今，隨著就業指導工作的不斷深人，我們將“管理十服務”模式調整為“服務十指導十管理”模式。剛開始有的同志還不太理解，他們簡單地認為“不就是加了一個指導嗎”，“不就是把服務的位置前移了嗎”，“以前學校的各項工作不也是在管理中提供服務嗎”。對于種種疑問，我們的解釋是:把服務放在就業指導工作的首位，不僅是一個位里的變化，

9、更是一種管理思維和管理模式、管理意識的變化。    管理工作的前提是服務，服務是第一位的，首先要有服務意識，要本著服務的宗旨去管理，而不是在管理中去服務。雖然是一個位里的調換，但其中的離意卻更加深遠，內容卻更加豐富，要求卻更加嚴格。對此，我們在就業指導工作中，對“服務”、“指導”這個概念，予以了重新的解釋和定位，即服務就是在以人為本思想的指導下，一切以學生的全面發展為核心，全校教職員工，特別是從事就業指導工作的同志，要以極大的熱情和對學生、對學校高度負貴的態度，放下架子，擺正位里，全方位地為畢業生、畢業生家長和用人單位做好就業服務工作。指導是服務意識轉變為實際工作

10、的具體體現，它不僅體現為對畢業生就業工作的指導，也要體現為對畢業生家長就業觀念的引導;不僅體現為對畢業生擇業技巧的指導，也要體現為對畢業生在就業政策理解、機遇把握等方面的輔導。經過幾年的努力，目前，全校上下都牢固樹立了濃厚的服務意識和指導意識，學校就業指導工作實質性地邁出了一大步。3把服務愈識觸入就業指導工作的每一個環節    要將服務意識融人就業指導工作的每一個環節，把就業指導工作的各項服務舉措落到實處。    在組織管理上，學校成立了以校長、副校長為組長的畢業實習工作領導小組和就業指導工作領導小組，設立了就業指導辦公室，配置了專職

11、就業指導教師、實習指導教師.制定了(畢業生實習管理規定、畢業生就業管理規定等規章制度，加強對畢業生的實習和就業工作的指導和領導。    在服務措施上，學校制定并實施了就業指導工作十大舉措，即:(1)印制畢業生推薦書。(2)印制畢業生就業指南。(3)開展畢業生就業意向問卷調查。(4)實施優秀畢業生校長推薦信制度。(5 )舉辦畢業生就業指導專題講座。(6)邀請醫藥衛生用人單位來校舉辦推薦說明會。(7)舉辦優秀畢業生創業事跡報告會。(8)開辟就業信息專欄，印發就業信息簡報o (9)舉辦畢業生家長就業信息發布會。(10)實施畢業班學生就業及職業資格認證培訓計劃。 

12、;   在工作要求上，我們強調從細節上人手，在環節上把關，把就業指導工作的服務意識融人工作中的每一個細節。如為使畢業生能及時掌握就業信息和動態，我們在學校宜傳櫥窗，開辟了就業信息專欄，在校園網上開辟了就業指導視窗，及時發布用人單位招聘信息、醫藥衛生行業介紹等。為掌握畢業生在就業中的各種思想狀況和實際動態，就業辦的同志在每年9月份就開始對畢業班學生進行畢業生就業意向問卷調查，及時了解情況，制定計劃，有針對性地開展工作。為開好每年一次的畢業生與用人單位的供需見面會，我們特別強調在會前籌備工作中的各項要求，大到雙選會的信息發布、參會單位落實、招聘崗位、工種、人數的確定，小到招聘單位席位卡的制作、學生參會的服飾、禮儀要求、從校門到會場線路的標識設計等，把每一處、每一點、每一個方位、每一個環節的問題都盡量考慮細致周全，確保雙選會的順利進行。    在市場經濟的今天，在每一個經營領域服務意識不斷增強的今天，學校的就業指導工作就