1、公務員面試典型題目一一人際關系1樓下住著一個孤寡老人，樓上住著領導和小孩，小孩吵到老人了，老人向你訴苦，你要怎么 處理這個情況？（群眾）【試題分析】這是一道人際關系與情境應變相結合的題目，側重考查鄰里之間的相處之道。表面上看起來是 鄰里之間缺乏理解和溝通，實質上體現出了群眾有著領導就是高高在上的誤解。所以如何破除這種 誤解，促進關系融洽就是本題答題的核心所在了。【參考要點】一、鄰里之間難免存在誤解和矛盾，及時化解和溝通才能使其關系恢復和諧。二、領導也是普通人，能夠站在群眾角度上考慮問題。三、鄰里和諧靠大家，眾人努力樂融融。【參考答案】鄰里關系和諧，能夠為大家營造一個積極、融洽的生活環境，這也是

2、我們每個人所期盼的。現 在出現的樓上樓下住戶之間有意見的問題，我想只要雙方互相理解，所遇問題即可得到相應解決。樓下老人的訴苦，是對我的信任。我會耐心傾聽，設身處地地站在老人的立場，多說一些體諒 的話，寬慰她的心情。其實老人這么做，最主要是覺得我是領導的下屬，對領導比較了解，所以我 除了寬慰之外，當然會義不容辭地去幫助她。一方面我可以多說說領導的為人處事風格，幫助老人打消擔憂，改變之前對領導的看法。另一方面，我可以根據對領導性格的了解，對老人前去跟領導溝通提一些建議，幫助兩人能更 好地處理這件事。其實我相信，所有這些都有可能是多慮，兩個寬容的人會使再復雜的事情都變得簡單。我會鼓 勵老人去跟領導溝

3、通，事情一定能得到很快解決。最后，在事情結束之后，我會建議居委會組織書法、圍棋、烹飪、出游等集體活動，豐富群眾 生活，團結鄰里群眾，維護好鄰里關系。2、你是單位領導，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做？（親友）【試題分析】本題考查點在于如何處理與親友之間的關系，具體涉及到能否做到原則性與靈活性相統一。難 點在于如何既能堅持原則又能兼顧人情。【參考要點】一、友人的心情能夠理解，但要在不違背原則的基礎上予以照顧。二、兼顧靈活性與原則性的統一。作為領導，要起到表率的作用。三、工作和生活的和諧是我們孜孜不倦的追求和目標。【參考答案】老友的孩子來我單位工作，對他來說是一個很好的鍛煉機會，也是一個自我

4、提升的過程。畢竟 在工作中我會在內心把老友的孩子當成自己的孩子，嚴格要求他的同時，也會在生活中悉心照顧他,讓孩子快速成長起來，適應自己角色的轉變。對于老友提出的要照顧孩子的請求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上 我也會酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。但在工作上，我依然會堅守原則，因為每一個來到我單位的新人都需要我們老同事們的指點， 幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。再次，在答應老友請求的同時，我會在思想上給他鼓勵，在他需要幫助的地方指點他。同時， 在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。最后，雖然作為領導，我必須要嚴格要求他，但在內心感

5、情上，我希望他能在工作上干出更大 的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經歷一些，也是一種積累，我相信老友也 希望我這樣做。3、一個老同志因為沒有得到晉升，心情不好。于是他把自己本職的工作都給你做，造成你無法 應付，你該怎么辦？（同事）【試題分析】考查人際關系中與同事的相處。這道題表面上看是老同志沒有晉升心情不好影響到工作，實質 上是老同志沒有正確看待晉升問題，導致積極性不高，對工作產生影響。答這道題時忌抱怨連天， 消極抵觸，或是大包大攬，盲目承擔而影響自己的分內工作。而應當理解老同志的處境，幫助老同 志盡快走出心理陰影，使其恢復工作熱情。【參考要點】一、老同志沒有正確認識工作晉升

6、問題。二、工作中消極表現，只會使老同志給領導、同事留下不良印象，不利于下次的晉升。三、工作第一，把工作干好，自然會得到領導的認可。【參考答案】老同志沒有得到晉升，心情不好，作為同事，我很能理解他的心情。其實，無論老同志晉升與 否，我都會把他當成我工作上的老大哥，一如既往的尊敬他。首先，對于老同志交辦的工作，我會本著“盡力而為，量力而行”的原則，對屬于自己能力和 職權范圍內的工作會盡力而為，爭取做到最好。其次，對于超出自己職權和能力的工作，要量力而行，如遇不懂問題，實事求是和老同志溝通， 以便他能另行做出安排，保證工作任務的完成。再次，我相信最好的解決之道是幫助老同志，解開心結，盡快投入到工作狀

7、態。考慮到自己年 紀小，資歷淺，直接做老同志的思想工作，有難度，我會考慮請其他老同志幫忙與老同志溝通，希 望他以大局為重，振作起來，盡快投入工作之中。最后，我相信老同志會在同事們的關心和鼓勵下，發揮他的工作優勢，以飽滿的熱情為單位創 造佳績，在下次晉升中獲得成功。4、小區有住戶打鼓擾民，你是居委會工作人員，小區居民向你反映，你如何解決？（群眾） 【試題分析】此題考查的是如何處理群眾之間的關系，當群眾反映問題的時候，我們要及時的給予解決。要 注意的是，首先需要進行調查。很多考生往往忽略了核實信息，這就容易使得答題時考慮不全面， 處理方法不得當。另外在處理群眾問題時，一定要動之以情曉之以理，不要和

8、群眾發生沖突。最后 在處理完這個問題以后，要注意履行自己的職責，維護好小區的公共環境。【參考要點】一、對于群眾反映的問題一定要進行妥善處理。二、了解相關情況，并且有針對性的去解決問題。三、作為居委會的工作人員，要履行自己的職責，維護小區的公共環境。【參考答案】作為小區居委會工作人員，對于群眾反映的問題，我一定會妥善解決，做好居民間的協調溝通 工作。小區居民反映有人打鼓擾民，我會本著對民負責、為民服務的態度，妥善解決這一問題。首先，我會根據住戶反映的問題了解相關情況。我會到小區居民中，尤其是深受打鼓之擾的住 戶中，了解情況，調查打鼓的時間和頻率，掌握事實依據。其次，我會到打鼓者的家里，動之以情曉

9、之以理的與他積極的溝通，請他換位思考，盡量不要 在居民休息時間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時間都不要打鼓。同時，我還會建議他 調整打鼓時間、加裝隔音系統或去俱樂部、小區空曠地方打鼓。我想，通過我的規勸，他會主動做 出調整，不會再打擾其他居民休息了。最后，我會制定一份小區居民共同遵守的行為準則，下發公告，要求大家從自身做起，共建和 諧小區，請求小區居民互相監督。我還會建議居委會領導，在適當的時機，搞一場小區才藝展示晚 會，在愉悅大家身心的同時，加深彼此的情感交流。建設和諧小區人人有責，作為小區居委會工作人員，我會協同大家共同努力，為營造和諧溫馨 的小區貢獻力量。5、假如你是某社區工作人

10、員，有人向你反映鄰居老太太收養了很多流浪貓，嚴重影響了周圍居 民的日常生活。你該怎么做？（群眾）【試題分析】本題側重考察人際關系中與群眾之間的關系，重點考察了對群眾之間矛盾的協調解決。從表面 看，題目要解決的是群眾之間的誤會和意見，但更深層次的考查則在于如何換位思考，如何爭取群 眾對工作的支持。【參考要點】一、群眾工作要以人為本。二、理解老太太養貓的初衷，站在雙方立場上幫助其做好解決工作。三、以后做群眾工作要注意情理結合，讓群眾滿意。【參考答案】鄰居老太太收養了很多流浪貓，這嚴重影響了周圍居民的日常生活，影響了鄰里關系和社區和 諧。作為社區的工作人員，我一定要本著以人為本的工作態度積極解決問題

11、，營造和諧的社區環境。我會找到收養流浪貓的老太太，具體了解相關情況，在肯定其愛心和善舉的同時，我也會告訴 她鄰居們的意見。使她明白，這些流浪貓的叫聲不僅影響了其他人的正常休息；而且對小區的環境 衛生造成影響，甚至貓的部分疾病還會感染人體。對此，我會積極尋找小區內離居民樓較遠的廢棄倉庫， 希望能夠給老太太提供一個養貓的場所； 也可以建議老太太將大部分貓送往附近的流浪動物之家，讓志愿者們幫助照料，減輕老太太的負擔而對于貓的衛生問題，我也會積極幫助老太太進行打掃，創造整潔的環境。同時，我也會建議老太 太關好房屋和院子的大門。希望老太太能夠積極配合我們的工作。這個事件的出現，一方面說明老太太平時精神生

12、活的空虛，另一方面也證明了流浪貓數量的增 多。而這些都是我們今后在精神文化建設和社區管理上需要繼續加強的。所以，今后的工作中，我 會努力多組織一些老人們喜聞樂見的活動，加強老人們之間的互動，豐富他們的精神生活，真正做 到老有所樂。同時還會在小區倡導居民們愛惜自己的寵物，不要隨意丟棄，并會協助流浪動物之家 等愛心機構對小區出現的流浪貓狗進行統一收容。總之，小區是個大家共同生活的環境。居民們彼此應該相互尊重，相互關照。流浪貓狗的收養 者要考慮到其他居民的利益，其他居民也要考慮收養者的善舉。因此，我們在處理這類問題中，要 多注意方式方法，不但要講道理，還要多講人情，幫助群眾解決各種問題，只有這樣才能

13、讓社區更 加和諧，人民群眾真正安居樂業。6、領導讓你在單位內進行考核，同事們紛紛詢問考核結果，但考核結果必須保密，因此你得罪 了很多人。今后你將如何處理與同事的關系？（同事）【試題分析】這道題表面上看是同事對于考核結果的過于重視，引起對我的不滿，實質上是同事之間缺乏理 解和溝通，沒有真正領會到考核的實質意義。工作中，只有相互理解，積極溝通，才能更好的化解 雙方的矛盾，使同事之間的關系趨于融洽。【參考要點】、考核只是一種測試手段，我們要正確看待二、同事的在意可以理解，但應把重心放在努力工作上。三、努力工作，提升能力，才是獲得眾人肯定的最佳途徑。【參考答案】因為這次考核結果保密的事情，使很多同事對我產生了誤會。但我能做的就是在其他方面盡量 做好，以改善我和同事們之間的關系。第一，做好本職工作。考核結果保密是工作需要，我必須這么做。這也是我們在工作中需要堅 守的工作原則，相信放到其他同事身上，他們也同樣會這么做。第二，與同事進行溝通。必要時向同事道歉。找