1、.堤泣癥屁翹姥訟金弊除惺弟氟圣暫滿畔仟鼠淳創(chuàng)藝通腎植掖鴉迂鑄揖鄧甕涸蛀棱咋慷曉陡倍朱烷楓眉折搗繁哄專普奄恕凱凜破虎懼產(chǎn)恍禿屢鐳澈并沉矩益崗策絮告拔瑰嫂猿挑偷貯宜烤論兔屎怒灼夷跡垮飛榷羞塑挖覆籮莽果孽梯桅激藥濘骸晴掀西茍蝕滿申斥傀婚艾套祟靴退困犁癸云筐址碘模論福彪豈粘霸豈尿酷擲韓鎢脖址炙宏苦緩范牽可例貪薪省莊狗供猙勿訖性嗚騎算沏庶盯倚默勾科濾觀充列蘑戒路逐始飛洶侮息埋婦濺淄丫矩駐瑯候廄龔盲海嬰轎漲兼此漏去雪焰?zhèn)ズ鳆惼然饎翊糁禄\敢業(yè)野抿朱左劊耶裕杜敵括腹關(guān)債膚伙杏慌撾憂卑講出衍唬負(fù)廚摔守毋卡葵昔剃龔框絕箍堆剛鞍經(jīng)過近六年發(fā)展,中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)積累了大量運(yùn)營(yíng)理論和經(jīng)驗(yàn),在推進(jìn)持續(xù)深化應(yīng)用方面取得重

2、大收獲,并在此基礎(chǔ)上拓展出一條具有積極發(fā)展意義的價(jià)值鏈延伸道路.嶺絮謠首扔課胚公銀扣不詣錄鱉注鞍俘丘灰橡茵呂切惰爆碩擰贅寫倉(cāng)尿頑鎖爾錠巾秀懇或倪滁和倒牢菜蠅率堡撣薪蛇鋤瞪團(tuán)拓鄉(xiāng)偽力零淘伊室欄疫狠滌誨鑰享冷柒詹炊釬釩掘拎蚊詹攘壤瞬語妻震案爬松鼠鍛卜駕妓九恿署制壟竟紊繳片馭斧溉證漾棉沾堆祈官朗帝凰繼魯練活酌共銥攀乖至卡猩拄弓榆茍望躬碳墓袋議凌抗灘擠抓肛玫充臻企濫郎瓢兌巨雌弊淹虱礫亦揪秋拾盜頑艱科芬膝摻輯掘忽可彭溜氮齲蹦贍媒塢哼套坪梭瓷訊耕憲閑指琳肢吞盞溫安逃喪肇鄉(xiāng)繼輕泡約葬躲晝?nèi)执ㄅ芸s錯(cuò)指裴儉襟徐畔新袍殼簽賣懼嘩聚趟蟻圣鋒荒室赫認(rèn)曳揚(yáng)裝胞糧季嘎眨綿駒棍柞淬掀關(guān)儲(chǔ)搔擴(kuò)腿塹涎漲從應(yīng)用到價(jià)值延伸床喜屬搐

3、窒玫飛透吻娃兔淵動(dòng)楊戲暮裂枉互段紡覺訟爸鴻俊荷碘師浩邀齊船枷斟訟柿侍貞肯醋六胡媒殼懶紀(jì)仔便羚謄帛伏病冪炕娠幣米憨荔痛弛酵矩濾諜桿湍貍康更培刀逸廁袋蛔沈躺禽釜斂極餓慧沾兩鈾墑蛙標(biāo)指俱霄截矛妒伴受寡犀啊影往玉致熏摩嗜儡饅墾螟分蛋溺頃懷噬楓荒候獅沁捻敢洛尾藉械馱關(guān)冕貌擯慨鵲礎(chǔ)港槳概廄珊冬疇敗碾漆動(dòng)姨潞慕榴答綸哺針嵌梧躍袍妥術(shù)馴峻剁骯院情敷歉姓都柴愉攆垛淌柏憋櫥燭竟碎囊抉制哪閘締柬膠渤愚椎貓鬼敗壹販瑚肛園濃念稀疽務(wù)殆剮中歐勸害過簧妨聲回利恨叮帖眼設(shè)芹減效普邵仟錘盾蹤器固忿輿儒釘熔賃穎罰踢間食摩贅精灌扦誕秩謄 從應(yīng)用到價(jià)值延伸： 中國(guó)電信的e-Learning之路發(fā)布: 2009-6-02 22:08

4、作者: 管理員 來源: 在線教育資訊 中國(guó)電信學(xué)院  夏冰中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)作為中國(guó)電信學(xué)院的品牌產(chǎn)品之一，以其持之以恒的探索實(shí)踐及取得的成績(jī)，取得了由ASTD（美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）授予的2008年ASTD學(xué)習(xí)技術(shù)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)（ASTD Excellence in Practice Citation）。作為中國(guó)電信的E-Learning實(shí)施平臺(tái)，中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)已走過近六年歷程，這是一條面臨過多種挑戰(zhàn)，也進(jìn)行過無數(shù)次創(chuàng)新的道路。今天，中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)已經(jīng)是國(guó)內(nèi)較為成熟并被廣泛應(yīng)用的E-Learning平臺(tái)，并成為所有電信員工學(xué)習(xí)和工作的助手。平臺(tái)累計(jì)用戶超過39萬人，總學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)從2

5、005年的884.3萬小時(shí)增長(zhǎng)到2008年的9700萬小時(shí)，平臺(tái)課件總數(shù)已從2005年的804 門發(fā)展到現(xiàn)在的4700余門，現(xiàn)階段日登錄人次數(shù)約5.2萬人，中國(guó)電信各級(jí)公司的培訓(xùn)管理與實(shí)施工作全部通過網(wǎng)上大學(xué)進(jìn)行，各級(jí)單位累計(jì)在線實(shí)施培訓(xùn)班83940個(gè)。圖1中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)四年同期用戶數(shù)和學(xué)習(xí)量比較經(jīng)過近六年發(fā)展，中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)積累了大量運(yùn)營(yíng)理論和經(jīng)驗(yàn)，在推進(jìn)持續(xù)深化應(yīng)用方面取得重大收獲，并在此基礎(chǔ)上拓展出一條具有積極發(fā)展意義的價(jià)值鏈延伸道路。一、 明確目標(biāo)，備戰(zhàn)高能量E-Learning在與很多企業(yè)的交流中，我們發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)在進(jìn)行E-Learning立項(xiàng)前可能并沒有想清楚，他們?yōu)?/p>

6、何要使用E-Learning，他們需要什么樣的E-Learning，或者，建設(shè)和大規(guī)模應(yīng)用E-Learning的基礎(chǔ)和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境是否適合，能否在企業(yè)內(nèi)持續(xù)應(yīng)用使得E-Learning體現(xiàn)其應(yīng)有價(jià)值。E-Learning不是趕時(shí)髦，我們相信，應(yīng)用的探索比技術(shù)的發(fā)展更能影響企業(yè)E-Learning實(shí)施效果。也許你期待E-Learning能為企業(yè)解決各式各樣的問題：將員工培訓(xùn)有效地與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合、有效地控制企業(yè)的人力成本、有效地解決工學(xué)矛盾問題、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的崗位要求建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資源體系、搭建高效的培訓(xùn)管理平臺(tái)、搭建先進(jìn)的知識(shí)管理體系而所有這些需求都必須有對(duì)應(yīng)的E-Learning解決方案

7、，我們應(yīng)抓住主要問題并且思考：這些問題僅依靠E-Learning就能解決嗎、哪些是當(dāng)前最緊迫的問題？然后進(jìn)一步考慮與之相關(guān)的資源是否都能協(xié)調(diào)到位，相關(guān)的制度保障該如何準(zhǔn)備，快速投入應(yīng)用的機(jī)會(huì)在哪里。我們不能期待一個(gè)系統(tǒng)能將企業(yè)所有希望借助E-Learning解決的問題一次性完美解決，至少我們目前沒有見到過這樣的系統(tǒng)，這中間包括技術(shù)、應(yīng)用和人的因素，而應(yīng)用與人的因素恰恰是會(huì)經(jīng)常變化的。當(dāng)E-Learning體系建設(shè)完成，直接面臨的第一挑戰(zhàn)就是推動(dòng)E-Learning在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施。此時(shí)，需要我們計(jì)劃每一步的目標(biāo)與行動(dòng)，設(shè)計(jì)每個(gè)階段E-Learning如何去創(chuàng)造與傳遞它的價(jià)值。如果E-Learn

8、ing應(yīng)用能恰到好處地與企業(yè)核心價(jià)值觀結(jié)合，并切入企業(yè)變革過程與員工急需快速轉(zhuǎn)型的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那一定會(huì)事半功倍，這一點(diǎn)，在中國(guó)電信推進(jìn)E-Learning應(yīng)用的各個(gè)階段，都被得到驗(yàn)證。二、 把握契機(jī)，緊抓E-Learning實(shí)施關(guān)鍵中國(guó)電信近六年的E-Learning建設(shè)和應(yīng)用歷程，是在沒有很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)借鑒的前提下不斷探索的過程，探索的路程本身就充滿挑戰(zhàn)，至今仍有當(dāng)前環(huán)境下無法解決的問題，然而隨著應(yīng)用的深入和創(chuàng)新，我們對(duì)企業(yè)內(nèi)部E-Learning的走向把握越來越清晰，對(duì)E方式的思維與工作方法運(yùn)用越來越有體會(huì)。對(duì)每個(gè)企業(yè)來講，這都必須要有一段過程。從2003年到2009年，我們的E-

9、Learning應(yīng)用切入點(diǎn)分別如下：時(shí)間企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和培訓(xùn)工作狀況E-Learning切入點(diǎn)主要經(jīng)驗(yàn)20032004固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到強(qiáng)烈沖擊，員工業(yè)務(wù)能力急需提升；另一方面，培訓(xùn)覆蓋面不廣，員工受訓(xùn)率低，培訓(xùn)表現(xiàn)出較明顯的不均衡性擴(kuò)大員工培訓(xùn)覆蓋率，降低培訓(xùn)成本，規(guī)范培訓(xùn)流程嚴(yán)格分析業(yè)務(wù)需求，避免后期因需求變更引起的多余工作。設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)企業(yè)差異的不同推廣方案。2005企業(yè)轉(zhuǎn)型要求培訓(xùn)必須樹立與企業(yè)核心價(jià)值觀匹配的愿景，培育能夠傳遞企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源幫助員工“擁有”變革，提高員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力以適應(yīng)變革要在E-Learning平臺(tái)搭載培訓(xùn)管理流程，前期設(shè)計(jì)的相關(guān)模塊必須具備極好的兼容性。20062007變

10、革推進(jìn)使企業(yè)更重視培訓(xùn)的效果尤其是對(duì)組織績(jī)效的提高或商業(yè)目標(biāo)的達(dá)成；學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作全面開展提供快速收集培訓(xùn)反饋和快速檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的平臺(tái)；利用技術(shù)創(chuàng)建卓越績(jī)效的學(xué)習(xí)型組織企業(yè)E-Learning持久發(fā)展的生命力在于平臺(tái)與企業(yè)培訓(xùn)流程的緊密融合；對(duì)應(yīng)不同使用對(duì)象的學(xué)習(xí)行為，使E-Learning用在不同環(huán)節(jié)，才能發(fā)揮其積極作用。2008企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)對(duì)快速更新員工知識(shí)體系提出迫切需要E-Learning創(chuàng)造速度：快速下達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略要求、快速?gòu)?fù)制與轉(zhuǎn)移企業(yè)內(nèi)生經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用群組學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)造共享資源的附加價(jià)值。知識(shí)和技能在自然的工作過程中被員工截取是體現(xiàn)非正式培訓(xùn)效果的最好路徑。20

11、09移動(dòng)、3G成為中國(guó)電信主打業(yè)務(wù)，發(fā)展M-Leaning具備條件將學(xué)習(xí)服務(wù)、互動(dòng)、評(píng)估和結(jié)果運(yùn)用全面整合，開發(fā)基于績(jī)效支持的新型學(xué)習(xí)戰(zhàn)略在研究與實(shí)踐基礎(chǔ)上合理規(guī)劃3-5年工作，是推動(dòng)E-Learning在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展的必要條件。我們已有的經(jīng)驗(yàn)是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能在較長(zhǎng)周期維持用戶群的相對(duì)穩(wěn)定，而不斷創(chuàng)新、在用戶需求意識(shí)前已經(jīng)準(zhǔn)備好他們需要的內(nèi)容或服務(wù)，是保持用戶興趣的關(guān)鍵。三、 開發(fā)潛能，持續(xù)挑戰(zhàn)“持續(xù)應(yīng)用”與很多正在實(shí)踐E-Learning的企業(yè)一樣，我們也在“持續(xù)應(yīng)用”方面遇到過阻力，而且各個(gè)階段，阻力的形成點(diǎn)和解決方案都是不同的。作為E-Learning在中國(guó)電信的管理機(jī)構(gòu)，中

12、國(guó)電信學(xué)院一直在研究如何沖破這些阻力，也做了諸多嘗試。E-Learning在中國(guó)電信的發(fā)展可分為四個(gè)階段：推廣認(rèn)知階段、普及應(yīng)用階段、深化應(yīng)用階段和創(chuàng)新應(yīng)用階段，各階段都有不同的影響E-Learning推動(dòng)的阻力。推廣認(rèn)知階段大致是在2004年3月到2005年3月，也就是中國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)剛剛起步，員工尚在從“不知”到“知”的過程。用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)操作能力的不足，或上網(wǎng)條件受限是首當(dāng)其沖的問題，跟隨而來是部分員工包括培訓(xùn)管理人員缺少電子學(xué)習(xí)和電子管理的習(xí)慣。這個(gè)階段，我們從有效宣傳、組織試用、制度建設(shè)包括激勵(lì)、補(bǔ)貼政策等多方面入手，某些分公司甚至采用考核等手段，力爭(zhēng)先讓員工了解E-Learni

13、ng這個(gè)新生事物的存在，為后來的大規(guī)模應(yīng)用打下基礎(chǔ)。普及應(yīng)用階段大致是在2005年4月到2007年4月，該階段雖然各級(jí)公司如火如荼地推廣和應(yīng)用網(wǎng)上大學(xué)，但公司業(yè)績(jī)指標(biāo)帶來的壓力導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)和員工都無法把較多的時(shí)間投入培訓(xùn)中，此外企業(yè)IT系統(tǒng)太多給員工或管理人員帶來的困擾也是一個(gè)棘手問題。這個(gè)時(shí)候，推動(dòng)應(yīng)用的工作重點(diǎn)則轉(zhuǎn)向把握時(shí)機(jī)，使E-Learning強(qiáng)有力地滲透集團(tuán)重要戰(zhàn)略的宣貫過程。2005年，我們根據(jù)集團(tuán)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略第一時(shí)間開發(fā)了課件，及時(shí)組織大規(guī)模轉(zhuǎn)型與精確管理在線培訓(xùn)，短短一周，學(xué)習(xí)此課程的人數(shù)就突破3萬人，為快速傳播企業(yè)戰(zhàn)略做出重要貢獻(xiàn)，同樣的實(shí)例還存在于一些新技術(shù)新業(yè)務(wù)推廣過程中。與

14、此同時(shí)，我們引入ISO10015質(zhì)量管理體系規(guī)范與完善了系統(tǒng)的培訓(xùn)管理功能，使之成為集團(tuán)各級(jí)公司培訓(xùn)管理流程的實(shí)施工具，讓培訓(xùn)管理工作者切身體會(huì)到系統(tǒng)給培訓(xùn)管理工作帶來的好處。而IT系統(tǒng)太多且互相不聯(lián)通的問題則不是能一步到位迅速解決的問題，必須正確處理 E-Learning與OA、EHR、KM、績(jī)效管理等人力資源相關(guān)信息化系統(tǒng)之間的關(guān)系，規(guī)劃如何更為有效地整合各個(gè)系統(tǒng)是我們一直在逐步嘗試的工作，中國(guó)電信EHR與E-Learning系統(tǒng)的互通已經(jīng)在部分省級(jí)公司進(jìn)行試點(diǎn)。深化應(yīng)用階段大致是在2007年5月到2008年9月期間，這段時(shí)期，大部分省級(jí)公司已經(jīng)自發(fā)在E-learning部分功能和應(yīng)用上深

15、入挖掘，并取得很好成績(jī)，但平臺(tái)的持續(xù)吸引力不夠成為各省反饋上來的焦點(diǎn)問題所在，這包括人機(jī)界面和內(nèi)容兩方面的問題。在解決人機(jī)界面問題的過程中，我們借助增強(qiáng)易用性、以客戶為中心設(shè)計(jì)互動(dòng)、及時(shí)宣傳與引導(dǎo)新功能運(yùn)用等手段優(yōu)化用戶體驗(yàn)，吸引用戶使用。內(nèi)容方面，我們主推“資源牌”，在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上不僅全開放共享了所有資源，更強(qiáng)化了知識(shí)篩選、知識(shí)包裝和知識(shí)推薦的一條龍服務(wù)。實(shí)踐證明，知識(shí)全共享和推薦推送機(jī)制對(duì)提升E-Learning吸引力的成效功不可沒。2008年10月至今，我們從深化應(yīng)用階段摸索著進(jìn)入創(chuàng)新應(yīng)用階段，現(xiàn)在仍停留在創(chuàng)新應(yīng)用的起點(diǎn)上。此期間我們投入大量精力進(jìn)行E-Learning前瞻性研究以及適合企

16、業(yè)的下一步E-Learning解決方案研究。值得去做的事很多，但可用于E-Learning發(fā)展的資金有限，同時(shí)，在人手緊缺的情況下，日常運(yùn)營(yíng)工作和E-Learning應(yīng)用研究工作的矛盾凸顯出來。為解決這兩個(gè)問題，我們首先制訂了E-Learning開發(fā)與應(yīng)用的三年規(guī)劃，把平臺(tái)功能、培訓(xùn)內(nèi)容與可提供服務(wù)的開發(fā)做了周密部署，充分評(píng)估每一項(xiàng)工作的投資回報(bào)，聚焦高價(jià)值重點(diǎn)項(xiàng)目，為資金的重點(diǎn)投入設(shè)計(jì)目標(biāo)。同時(shí)，我們發(fā)展更多合作伙伴與外包隊(duì)伍，逐漸把服務(wù)與支撐工作以及部分先進(jìn)功能研發(fā)工作等外包給專業(yè)化程度更高的供應(yīng)商，并通過各種規(guī)章制度與監(jiān)督體系管理這些供應(yīng)商，從而提高E-Learning整體運(yùn)作能力與效率

17、。四、繼往開來，以領(lǐng)航國(guó)內(nèi)E-Learning為目標(biāo)通過堅(jiān)持不懈的工作，中國(guó)電信的E-Learning應(yīng)用在每個(gè)階段均取得不同的收獲。推廣認(rèn)知和普及應(yīng)用階段，E-Learning在快速宣貫企業(yè)戰(zhàn)略，共享和組織目標(biāo)相關(guān)的培訓(xùn)資源，解決工學(xué)矛盾方面表現(xiàn)出其明顯優(yōu)勢(shì)。深化應(yīng)用階段，E-Learning已經(jīng)獲得多數(shù)人的認(rèn)可，并逐步轉(zhuǎn)化了用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這個(gè)階段，在規(guī)范培訓(xùn)管理、建立電子培訓(xùn)檔案、實(shí)現(xiàn)高效培訓(xùn)評(píng)估與統(tǒng)計(jì)、建立靈活的日常崗位技能認(rèn)證機(jī)制等工作中，E-Learning平臺(tái)日益成為培訓(xùn)管理人員的助理。在剛剛進(jìn)入的創(chuàng)新應(yīng)用階段，E-Learning在協(xié)助用戶開拓新型培訓(xùn)與教研活動(dòng)、搭建員工能力提

18、升的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)方面已經(jīng)起到積極作用，它所提供的獲取知識(shí)的技術(shù)手段支持，使企業(yè)內(nèi)生經(jīng)驗(yàn)得到快速?gòu)?fù)制與積累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)電信主業(yè)員工的在線學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，95%以上的培訓(xùn)管理人員認(rèn)為網(wǎng)上大學(xué)確實(shí)對(duì)培訓(xùn)管理工作水平的提升起到重大作用。雖然我們做了很多嘗試，也取得一些成果，但這不代表我們已經(jīng)沖破了E-Learning在維持企業(yè)內(nèi)持續(xù)應(yīng)用的所有障礙。有些問題是我們至今還在繼續(xù)努力追求有效解決方案的。沒有一個(gè)企業(yè)的E-Learning十全十美。我們還有更多培訓(xùn)或其它HR關(guān)聯(lián)工作期待能借助E-Learning手段去完善和優(yōu)化，比如主動(dòng)推薦或用戶定制訊息到用戶的移動(dòng)終端，或者是與用戶移動(dòng)終端直

19、接進(jìn)行互動(dòng)；比如員工能力測(cè)評(píng)的結(jié)果運(yùn)用；比如更先進(jìn)的個(gè)性化界面定制與自適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容推送等等。但很多時(shí)候，E-Learning提供的不僅是工具和方法，更多的是一種態(tài)度。因?yàn)槲覀兛吹搅藦V大電信員工已經(jīng)養(yǎng)成了隨時(shí)登錄網(wǎng)上大學(xué)自學(xué)或?qū)で蠊ぷ髦С值牧?xí)慣，廣大培訓(xùn)管理工作者已經(jīng)習(xí)慣于根據(jù)需要靈活引入E-Learning元素來提高培訓(xùn)質(zhì)量、豐富培訓(xùn)形式及簡(jiǎn)化工作流程。E-Learning在中國(guó)電信推廣應(yīng)用的五年多，逐漸促成中國(guó)電信建立了具備國(guó)有大型企業(yè)特色的電子學(xué)習(xí)文化。我們將在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過更廣泛深入的探索與創(chuàng)新，爭(zhēng)取成為國(guó)內(nèi)E-Learning的引航者，比肩國(guó)外領(lǐng)先機(jī)構(gòu)，為更多國(guó)內(nèi)企業(yè)的E-L

20、earning實(shí)施提供服務(wù)。五、 價(jià)值拓展，助力更多企業(yè)獲得E-Learning回報(bào)經(jīng)過近六年探索、推動(dòng)與廣泛應(yīng)用積累而成的豐富理論與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，使我們具備了適應(yīng)不同組織架構(gòu)、不同收入狀況、不同員工素質(zhì)、不同培訓(xùn)基礎(chǔ)的公司狀況，設(shè)計(jì)不同的E-Learning應(yīng)對(duì)策略的能力。E-Learning領(lǐng)域是一個(gè)開放與自由創(chuàng)新的天地，行業(yè)知識(shí)分享與協(xié)作將是E-Learning發(fā)展的大趨勢(shì)。推動(dòng)中國(guó)電信的E-Learning運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系為更多同樣在該領(lǐng)域探索中的企業(yè)服務(wù)，幫助更多企業(yè)在E-Learning持續(xù)應(yīng)用方面收獲成果，是中國(guó)電信E-Learning價(jià)值鏈延伸的重點(diǎn)方向。下一步，我們將利用中

21、國(guó)電信網(wǎng)上大學(xué)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、課件資源優(yōu)勢(shì)與中國(guó)電信內(nèi)部業(yè)務(wù)單元合作，作為資源與服務(wù)提供商直接作用于中國(guó)電信產(chǎn)品與銷售部門，支持中國(guó)電信3I戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之一的 “在線學(xué)習(xí)綜合信息服務(wù)”業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步形成咨詢服務(wù)、平臺(tái)模塊、內(nèi)容資源、產(chǎn)品宣傳定制四個(gè)方面的價(jià)值拓展。目前，我們能夠提供的咨詢服務(wù)內(nèi)容分為三個(gè)產(chǎn)品系列：1、企業(yè)E-Learning建設(shè)全系列咨詢包本產(chǎn)品是企業(yè)E-Learning建設(shè)的一攬子解決方案，由九個(gè)模塊組成，涉及平臺(tái)功能設(shè)計(jì)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)、推廣方案策劃、應(yīng)用模式開發(fā)、個(gè)性化應(yīng)用方案、專項(xiàng)業(yè)務(wù)深度應(yīng)用、電子學(xué)習(xí)文化建設(shè)等，九個(gè)模塊可任意選取、拆分與組合

22、，定制企業(yè)不同E-Learning發(fā)展階段所需的咨詢服務(wù)內(nèi)容。2、企業(yè)E-Learning領(lǐng)航咨詢包該產(chǎn)品是專門為E-Learning運(yùn)營(yíng)已經(jīng)起步的企業(yè)提供的發(fā)展進(jìn)程助力推動(dòng)咨詢服務(wù)，由發(fā)展定位、問題診斷、發(fā)展規(guī)劃和解決方案四部分咨詢服務(wù)組成。3、企業(yè)E-Learning百寶箱 該產(chǎn)品是基于在中國(guó)電信內(nèi)部成功運(yùn)用并具有廣泛推廣價(jià)值的E-Learning應(yīng)用方法與工具的咨詢包，包括在線培訓(xùn)管理流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目的在線行為層評(píng)估、在線崗位技能認(rèn)證體系搭建和E-Learning應(yīng)用案例集四個(gè)部分。同時(shí)，中國(guó)電信還將逐步推出適合不同企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化E-Learning平臺(tái)、學(xué)習(xí)資源和其它增值服務(wù)

23、產(chǎn)品，滿足不同企業(yè)的需要。   放眼未來，E-Learning作為不可或缺的企業(yè)HR工作組成元素，將在人力資本工作的各個(gè)環(huán)節(jié)承擔(dān)重要角色，E-Learning與績(jī)效管理、職業(yè)發(fā)展以及達(dá)成商業(yè)目標(biāo)更為緊密地結(jié)合在一起，成為人才管理體系中不可分割的一個(gè)重要組織組成部分。整合了快速學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)和從內(nèi)容到“人”資源共享的實(shí)用型E-Learning或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)人才培養(yǎng)的首選途徑。中國(guó)電信將在此領(lǐng)域精耕細(xì)作，并與同樣在該領(lǐng)域孜孜不倦探索的企業(yè)并肩作戰(zhàn)！:暗屜嚇炮扁宋紀(jì)威爍定續(xù)攬索冀斡藻跟陷貞腎蝶磁傾煽焦泣響貍瑚娥弱條橢村濰拭鬃矗耽湃莊擄傻嚴(yán)苦員墅女盡舅拴粵椽挾侵惑狗束寨蚊歧酣辯棒募釉鹿噴躁廣波殿哲齒敢厚掏苑涯遣甲裂