1、薩提亞的冰山理論，實際上是一個隱喻，它指一個人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分一一行為，而更大一部分的內在世界 卻藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。心理治療師需要做的工作往往是透過 來訪者的表面行為，去探索來訪者的內在冰山，從中尋找出解決之道一一每個 人都有自己的冰山，認識到自己的冰山，你的人生就會改變！維琴尼亞？薩提亞(Virginia?Satir)是美國最具影響力的首席心理治療大師一位女士的名字，也代表以維琴尼亞薩提亞名字命名的一種成長模式。根據薩提亞的理論，一個人和他的原生家庭有著千絲萬縷的聯系，這種聯系有可 能影響他的一生。一個人和他的經歷有著難以割斷的聯

2、系， 我們不快樂的根源可 能是因為兒時未被滿足的期待。？薩提亞用了一個非常形象的比喻： 這就像一座漂浮在水面上的巨大冰山， 能夠被 外界看到的行為表現或應對方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分 之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。 ？而暗涌在水面之下更大的山體，則 是長期壓抑并被我們忽略的“內在”。揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴 望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。薩提亞模式中的個人冰山理論的隱喻：1、行為 應對模式（行動、故事內容）2、應對方式（姿態）3、對感受的感受-自我價值感受（喜悅、興奮、著迷、憤怒、傷害、恐懼、憂傷，悲傷等等？）感受的感受（關于感受的決定）4、觀點

3、一信念，假設，主觀現實，思考，想法，價值觀（信念、假設、預設立場、主觀現實、認知）5、期待一對自己，對別人，來自他人的期待（對自己的、對他人的，來自他人的）6、渴望-愛，接納，歸屬，創意，連結，自由等等（人類共有的：被愛、被認可、被接納、被認可、有目的的、意義、自由）7、自己：我是誰 靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、靈性、核心、本質）一般來說，我們看見都只是冰山一角，那就是外在行為的呈現。但在下面蘊藏著情緒，感受，期待，渴望等。往往我們在與人溝通時，并沒有去體會和察覺溝通下面的冰山。有時甚至連自己對自己冰山下面的東西也沒有覺察。？薩提亞冰山理論的探究和引用這次非常有幸參加

4、了薩提亞技術大師 Gloria?Taylor的課程，讓我見識到了什么 是真正的大師，什么是行云流水、天衣無縫、大象無形和順手拈來，手到病除。在第一天里Gloria就講解了薩提亞模式的個人冰山隱喻理論，這個理論認為在人的行為和應對方式的表象下面，依次有“感受”、 “感受的感受（為什么有這 種感受）"、“觀點”、“期待”、“渴望”、“自己（我是誰）”的根源問題。而一個人之所以感受到痛苦就是他們沒有能夠一致性地表達自己。 就是說（借用 學員張老師的話）這七個因素中的某個和某些因素之間產生了混亂， 所以就產生 了痛苦。精神分析中的意識和潛意識也是用冰山來比喻的，認為人的意識是被潛意識左右 的

5、；管理學中也有冰山理論，它認為浮在表面的問題的背后都有更深的問題需要 挖掘。但是薩提亞冰山的獨到之處是它把這些根源問題又給細分了，它很清晰地描述出產生每個問題的較深層問題，如同是樓梯一樣，它能讓你沿著這樓梯找到 你問題的答案。當然走這些樓梯的步驟也靈活的，我們每個人可以根據自己的情 況決定是邁一步還是幾步。這點又讓我想起管理學中的“六次追問”，用六次的 追問來發現問題的根源。冰山理論應用的方法很簡單，就是用7張紙依次寫下那些根源問題。然后依次擺 在地上，先讓訪客站在“個人行為”上，做必要的放松后讓他清晰地感覺到目前 困繞自己的問題；讓他走到“感受”上，問他這樣做有什么感受；達到目的后再 讓他走

6、到“感受的感受”上，問他為什么會產生這樣的感受；。步驟不是固 定的，但是最終要走到“自己”上。這個過程的精妙之處是能讓人在了解到問題 產生的根源，然后根據自己到底是誰做出選擇。在學習中，我也走了某個困擾自己問題的冰山里程。等站在“自己”上的時候， 我清晰地意識到自己要干什么了，因為我知道我是誰。薩提亞提出的著名的應對姿態 在你的記憶中，當家長發火的時候你的反應是什么？當老板給你批評的時候你又會如何反應？仔細回想或許你會發現，盡管在從小到大的人生經歷中發生的狀況 不盡相同，你卻有著非常類似的反應。比如，老板把你叫進辦公室，告訴你最近的一次季度考核里，你沒有完成銷售業績：“怎么搞的，你一直都做得很

7、不錯，上個季度是怎么回事？什么地方出問題了？”回答1: “老板，對不起，是我沒有做好工作”（也許，老板本來還想問你，是不是其它部門給你的支持力度不夠大，而導致銷售的延誤。這下都免了。）回答2: “老板，你這樣問，我會覺得很驚訝，因為你知道我已經非常拼命了，客戶太難啃，一時要降價、一時要提前供貨這你都知道啊？”問答3: “整個情況是這樣的，在過去的幾個月中，整體市場下降了10個百分點，同時競爭對手推出了非常有優勢的新產品， 所以，銷售業績沒有下降就不錯了。接下來，我們需要公司給予更大的支持力度，比如市場部做一些促銷活動”回答4: “哦，是。老板您說得對，是！以后一定注意。”（轉身出門時，吹起了

8、口哨。）在薩提亞專家沈明瑩來看，以上的 4種回答分別對應了人們處理壓力的 4種方式：1?認錯式，不管自己是對是錯，他一定會認錯，不辯護，犧牲自己，平息事 件，討好對方2?對罵式，對老板的疑問表示憤怒，我已經努力，老板你為何不欣賞我?3?分析道理式，這種人會站在你面前分析錯誤的理由， 并且為自己的過失討 價還價。4?不知道先生，老板剛批評完，一轉眼就笑嘻嘻地出去玩了，絲毫不放在心 上。你是以上的哪一種反應模式？是什么讓你形成了這樣的反應？畢竟在內心 深處，你最真實的表達不是這樣的，不是嗎？也許一走出辦公室你就后悔不已， 覺得沒有把話跟老板說清楚。為什么我們常常心口不一，明明是出于關心但出口總是指

9、責；明明十分不情愿， 卻很難開口說拒絕，結果總是把自己搞得身心疲憊；明明非常在意，卻常常裝作 無所謂而失卻了很多寶貴的機會而且這些心口不一的反應方式，好像被施了 魔法一樣，我們總是一次又一次地掉進去，無法擺脫。你從童年就開始了心口不一沈明瑩說：“這種讓我們困擾的心口不一，來自我們的幼年生活。”當我們呱呱落地的時刻，便和父母形成了一個最基本、最初的三角關系(The?Primary?Triad ):父、母、孩子。在那些接觸人際往來的最初歲月里，我們感覺父母之間的互動，分別學習和父親、母親建立關系：有親密，有疏離，有接受、有拒絕，有愉悅、有沮喪。我們也開始學習建立面對不開心和脆弱的方式。這就是薩提亞

10、提出的著名的“應對姿態”或者叫做“溝通姿態”，在上文的案例中，不同人的反應分別對應了：討好，指責，超理智，打岔。這些方式并沒有所謂的好壞之分，都是我們在最初的家庭關系中，為了求生存和 保護自己而習得的。比如，一個小孩子發現討好父母，順從大人可以得到贊賞，可以贏得別人的 喜愛，于是這種方式就會深深地印在他意識和行為里， 一直到成人，在他自己建 立的家庭里，在他的工作中，他都會采用討好的方式。但他也許沒有意識到，這種方式也要付出的代價：“你的需要是最重要的， 我有沒有需要部重要”。永遠保對方放在第一位的態度，讓我們失卻了自我，當 討好不成時，我們就會壓抑自己的憤怒。而長期討好，我們的消化系統也會出

11、現 問題：潰瘍、腹瀉、便秘和嘔吐。比如指責。我們從小就學會強硬，還是嬰兒時我們用大哭，長大后我們用大聲指 責，讓別人害怕，成為我們保護自己的方式。“都是你的錯！” “要不是你，我 根本會過得更好。”這種暴發性的態度阻隔了我們和別人建立關系。而我們的反應模式一旦在幼年的家庭生活中被培養起來以后， 就一再在不同的情 境下重復。因為人們在熟悉了一種處理壓力的方式后， 就會反復使用，所以不管 是小時候還是工作以后，我們內心自然的反應模式就體現在生活的各個方面。功能不良的應對/溝通姿態討好指責超理智打岔尋找溝通的一致性這樣的反應被稱為"失功能”的反應模式，很多人因為無法面對內心的壓力 轉而崩潰

12、。為什么壓力這么難以消除？如何才能讓自己”恢復正常“，重新振作 起來？在沈明瑩看來，一切要從自己的內在開始。所有的溝通都要從三個方面來考慮，即自己，他人，情景（情況）： 如果只有自己，沒有他人，？是指責； 如果只有他人，沒有自己，？是討好； 如果只有情境，？沒有自己也沒有他人，是超理智； 如果既忽略自己，他人，也無情境，是打岔。“我們并非說哪種方式更好或者更糟糕， 而是認為，你的關注點應該保持自 己的表里一致。”沈明瑩說道。在薩提亞模式中，有創造力、自信、負責任、接納的應對姿勢應該是“一致”。學習一致性的溝通就是學習同時關注到自己、他人和情景，做出最適合的回應：首先，當事情發生時，你是否注意到

13、你的內在在發生什么？其次，你周圍的現實環境是什么？你與環境的關系如何？再次，對方的心情如何？對外界是否有興趣？他們什么時候開始自我防衛？最后，有意識地去做選擇你的行動和反應。通過不斷的練習，你會慢慢學會一致性的溝通。比如，習慣于指責的人，在原先的反應模式中只關注自己， 那么嘗試著放下“自己指責的手指”，平息呼吸，用好奇和關心看看和你溝通的人有什么樣的觀點、感受和期望，然后選擇內外一致的行為、語言反應給對方。關注、了解他人是傾向于指責的人最重要的練習。習慣于討好的人關鍵是覺察和表達自己的感受，關注自己的感受，傾聽自己內在的聲音，拿出勇氣說出自己的真實地感受。 對很多長期習慣于討好方式的人， 表達自己的感受可能是很困難的事情，不妨從簡單的事情和信任的對象開始練習。超理智的人總是那么聰明，一不留神又開始講道理或羅列一大堆的數據、信息。精于此道的人首先需要練習的是和自己的接觸，再練習如何關注到別人的感受習慣于超理智的人最重要的是，不要只用腦袋，要多用心和其它的感官去聽、 去 看、去感覺。調整起來最困難的是打岔的反應模式，他們習慣了 “生活