1、汽車銷售畢業實習報告汽車銷售畢業實習報告篇一實習的時間轉眼就過去了，一個月的時間說長不長，說 短不短，在這次實習我體會到了很多，感受也很深，通過自 己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實 踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養自己的韌性， 寒假放假后，經過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公 司里做最簡單的工作，通過這次實踐更進一步了解社會。一、實習時間 20xx 年 x 月 x 日二、實習單位介紹首先簡單介紹一下公司，它是 xx 汽車公司中的一個代 售店， 前面汽車展廳， 展賣汽車， 中間是吧臺和客戶休息區， 后面是汽車維護部，而我就在公司中間的吧臺工作。三、實習內容及體會由

2、于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面 都了解甚少， 所以還需要接受他們正式員工的培訓， 幾天后， 對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通 過幾天實踐，我發現在與客戶交流與接待方面還有所欠缺， 同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。以下 是我的一些體會。1、服務態度至關重要作為一個服務行業，顧客就是上帝，更何況是來公司買 車的客戶，對其態度一定要好，因此良好的服務態度是必須 的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們 想客戶之所想，急所其之所急，提高服務質量，語言要禮貌 文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說 為客戶倒茶， 給他們倒茶，

3、一定要注意茶的溫度和茶的香味， 讓客戶滿意， 而如果不恰當的水溫則會讓客戶不滿意， 因此， 也就必須好好為客戶服務，讓他們滿意。2、要好好遵守公司的規矩俗話說：“國有國法，家有家規。 ”自然，作為一個公司 也有很多的規定，比如說：上班時間不可以串崗，不可以閑 聊，不可以隨意接聽手機等等。所謂不可以串崗就是不可以擅自離開自己的崗位。為什么不可以隨便串崗呢？因為各個 崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現某個 崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則 會給公司帶來負面影響。同樣不可以閑聊是因為如果在工作時間員工都在一起 嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀律可言，那樣 下

4、去，公司就會日益散漫，不利于公司的發展，而不準接聽 電話也是相同的理由吧，如果被經理發現，少則挨批，多則 扣薪水，遵守規矩還是很重要的，所謂沒有規矩不成方圓。 要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規矩辦事，即使只是 去公司做寒假工是非正式員工，也應用公司的紀律要求自 己。3、要真誠的對待身邊的人你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不可以忽視 真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑 惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應該 去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾 個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招 呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，

5、大家多用很 友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要 微笑的說聲“早上好” ，那是我心底真誠的問候，發自內心 的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得經 常有一些東西容易被我們忽略，比如一個甜美的微笑，一聲 輕輕的問候，一句關心的話語，但他們卻表達了對一個人的 尊重和關心，也讓別人感覺到被重視與關心。僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們 交流與溝通， 我想，應該是我的真誠換得了同事們的信任吧， 他們都把我當朋友，也愿意指導我，教我應該怎么去做，也 跟我談現在的就業形勢等與工作無關的事情，短短的一個 月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何

6、更好的為人處事，當今 社會一直處在發展中，所以對人才的要求也越來越高，我們 應該用發展的眼光看問題，就要不斷提高思想認識，更好的 完善自己，要用真誠的力量去感動別人。4、我們也需要有工作的激情與耐心激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻 能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務 這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去 不斷學習新的知識， 用知識武裝自己， 提高自己的專業水平， 要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理， 那樣做事才有效率。我的經理在我走之前也給我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代要好好學習，但也要適時的增長見識，去實 踐，去體驗

7、社會，專業知識是重要的，但把專業知識運用于 實踐也重要，在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要，在 假期實習是一個很好的機會，賺錢不是主要的，作為學生， 能賺到多少，等到畢業后，有的是賺錢的機會，實習的主要 的目的是鍛煉自己的能力。”然后他跟我說了他讀書時的事， 他說他讀書的時候求知欲很強，想方設法的想多學點東西， 在假期的時候經常去打工，目的就是為了鍛煉自己，體驗社 會生活。我想在學生時代，多鍛煉自己是十分重要的。四、實習總結經過這次的實習生活，我收獲了很多，走出了美麗的象 牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不 要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通 過這一個多月

8、的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓 我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學習中要嚴格要 求自己，提高自己的素質，努力學習專業技能，做一個能適 應社會的人。汽車銷售畢業實習報告篇二為了更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售 技巧，學會與顧客接觸，交流，了解汽車各種品牌，價格， 性能，我來到 xx 公司進行實習，工作是汽車銷售，以下是 我的實習報告一、實習目的掌握汽車的銷售流程；與銷售人員搞好關系，從他們那 里學習更多的經驗；學會運用相應的銷售技巧；更好的了解 汽車各方面的信息，對各種車型進行比較；真正了解“4S店” 的含義。二、實習時間20xx 年 x 月 x 日三、實習地點xx

9、公司旗下的一家汽車 4s 店四、實習內容接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客 戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷 售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手， 之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要 盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解 客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這 一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的 咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更 不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意

10、發表意見，并認真傾 聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效 地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資 料，供客戶查閱。在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人 員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭 車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進 行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自 己產品的認同度。在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免 多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。通 常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證 客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充 分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對 于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營 造輕松的簽約氣氛。要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員 要對車進行清洗，車身要保持干凈。一旦汽車出售以后，要 經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使 用狀況，要提醒顧客做保養。五、實習總結短短的一個月的實習期過