1、超實(shí)用珠寶銷售話術(shù)匯總，你想知道的都在這了！不儲備一點(diǎn)話術(shù)，怎么能面對各式各樣的客戶呢？今天， 就在這里匯總珠寶銷售話術(shù)，帶你成為門店最 TOP 銷量之 王，Here We Go !本期內(nèi)容大且實(shí)用干貨超足， 建議收藏！ 破案升官， 看你官居幾品 廣告 PART 1 話術(shù)一： '我要考慮 一下 '成交法當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí)， 我們該怎么說？銷售 員話術(shù)：XX先生（小姐），很明顯的，你不會花時(shí)間考慮這 個(gè)產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎？我的意思 是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？ 因此我可以假設(shè)你真的會考慮一下這個(gè)事情，對嗎？可不可 以讓我了解一下，

2、你要考慮一下的到底是什么呢？是產(chǎn)品品 質(zhì)，還是售后服務(wù)，還是我剛才到底漏講了什么？話術(shù)二： '鮑威爾 '成交法 展開剩余 93% 當(dāng)顧客喜歡某個(gè)產(chǎn)品， 但習(xí)慣拖延做出購買決定時(shí)，我們怎么辦？銷售員話術(shù)：美 國國務(wù)卿鮑威爾說過，拖延一項(xiàng)決定比不做決定或做錯(cuò)誤的 決定，讓美國損失更大。現(xiàn)在我們討論的不就是一項(xiàng)決定嗎？ 假如你說 '是'，那會如何？假如你說 '不是 '，沒有任何事情會 改變， 明天將會跟今天一樣。 假如你今天說 '是'，這是你即將 得到的好處：1、2、3、顯然說好比說不好更 有好處， 你說是嗎？話術(shù)三： '不景氣

3、 '成交法當(dāng)顧客談到最近 的市場不景氣，可能導(dǎo)致他們不會做出購買決策時(shí)，你怎么 辦？銷售員：XX先生（小姐），多年前我學(xué)到一個(gè)人生的真 理，成功者購買時(shí)別人都在拋售，當(dāng)別人都在買進(jìn)時(shí)他們卻 賣出。最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司 ，我 們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什么嗎？因?yàn)楝F(xiàn)在 擁有財(cái)富的人，大部份都是在不景氣的時(shí)候建立了他們事業(yè) 的基礎(chǔ)。他們看到的是長期的機(jī)會，而不是短期的挑戰(zhàn)。所 以他們做出購買決策而成功了。當(dāng)然他們也必須要做這樣的 決定°XX先生（小姐），你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的 決定， 你愿意嗎？話術(shù)四： '不在預(yù)算內(nèi) '成交法

4、當(dāng)顧客 （決策 人）以他們沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價(jià)，你 怎么辦？銷售員：XX先生（小姐），我完全理解你所說的， 每個(gè)人都必須仔細(xì)地制定預(yù)算。有足夠的預(yù)算再來購買，這 是一種理財(cái)意識，但是我想您也知道我們的產(chǎn)品原價(jià)并不是 這個(gè)價(jià)位，現(xiàn)在的價(jià)位是我們的活動價(jià)，所以您要知道，過 了這個(gè)村就沒有這個(gè)店，所以我可以跟您保證，之后您再來 買肯定不是這個(gè)價(jià)位了。 話術(shù)五： '殺價(jià)顧客 '成交法當(dāng)顧客習(xí) 慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行殺價(jià)時(shí)，你怎么辦？銷售員：XX先 生（小姐），我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn) 品時(shí)，他會注意三件事： 1、產(chǎn)品的品質(zhì)； 2、優(yōu)良的售后服 務(wù)； 3

5、、最低的價(jià)格。但現(xiàn)實(shí)中 ，我從來沒有見過一家公司 能同時(shí)提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務(wù)、最低的價(jià)格 給顧客。也就是這三項(xiàng)條件同時(shí)擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價(jià)格一樣，所以你現(xiàn)在要 選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項(xiàng)呢？ 愿意犧牲我們產(chǎn) 品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務(wù)呢？所以有時(shí) 候我們多投資一點(diǎn)，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的， 你說是嗎？（我們什么時(shí)候開始送貨呢？）話術(shù)六： 'NO CLOSE' 成交法當(dāng)顧客因?yàn)槟承﹩栴}，對你習(xí)慣說： 'NO CLOSE'，你該怎么辦？銷售員：XX先生（小姐），在生活當(dāng) 中，有許多銷售

6、員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購 買他們的產(chǎn)品 。當(dāng)然，你可以對所有銷售員說 '不'。在我的 行業(yè)，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一個(gè)無法抗拒的事實(shí)，沒有人會向我 說'不'，當(dāng)顧客對我說 '不'的時(shí)候，他不是向我說的，他們是 向自己未來的幸福和快樂說 '不'。今天如果你有一項(xiàng)產(chǎn)品， 顧 客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因?yàn)橐恍┬⌒〉?問題而找任何的理由和借口而對你說 '不' 呢？所以今天我也 不會讓你對我說不'! PART 2頤指氣使的顧客頤指氣使者有 直截了當(dāng)和迅速完成任務(wù)的能力，而且固執(zhí)，對別人冷淡和 不關(guān)

7、心。銷售員在和這種顧客相處時(shí)要擁護(hù)其目標(biāo)和目的； 保持關(guān)心，井然有序；如果你不同意，要辯論他們事實(shí)，不 要辯論個(gè)人好惡；為了影響決定，提供獲得成功的各種可選 擇的行動及可能性；做到精確、有效、嚴(yán)格遵守時(shí)間，有條 理。在向他們推銷的時(shí)候有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、要中肯；會談時(shí) 迅速點(diǎn)明主旨、擊中要點(diǎn)，保持條理性；研究他們的目標(biāo)和目的，想達(dá)到什么，目前情況如何變化；提出解決辦法，要 明確說明與其目標(biāo)特別有關(guān)的結(jié)果與好處；成交要提供兩三 種方案供其選擇；銷售后，證實(shí)你所提供的建議確實(shí)提供了 預(yù)期的利潤。在對待他們的時(shí)候：觸動向他們提供選擇 自由，清楚說明達(dá)到他們目標(biāo)的可能性， 他們喜歡贏得羨慕。 贊揚(yáng)贊揚(yáng)他們

8、的成就；咨詢堅(jiān)持事實(shí)，通過談?wù)撈?望的結(jié)果和談?wù)撍麄冴P(guān)心的事情，把他們的話引出來，要記 住，他們重視任務(wù)的程度比重視關(guān)系的程度大得多。因此與 感情相比，他們更加注意事情。侃侃而談的顧客侃侃而談?wù)?熱情，有與其他人建立有意義關(guān)系的能力。他們是極好的合 作者，愿意服從。但他們過分注重關(guān)系，對其他人的情感和 需要敏感，以致不能從事完成任務(wù)的適當(dāng)工作。在推銷過程 中，要維護(hù)他們的感情，表明個(gè)人興趣；準(zhǔn)確地闡明目的， 當(dāng)你不同意時(shí)，談?wù)搨€(gè)人的意見與好惡；以不拘禮節(jié)而緩緩 的方式繼續(xù)進(jìn)行，顯示你在“積極”傾聽；向他們提供保證。 在向他們推銷的時(shí)候：發(fā)展信任和友誼，不但研究技術(shù)和業(yè) 務(wù)上的需要，而且研究他們

9、在思想和感情上的需要；堅(jiān)持定 期保持聯(lián)系。在對待他們的時(shí)候：觸動向他們說明如何 有利于他們的關(guān)系和加強(qiáng)他們的地位；贊揚(yáng)贊揚(yáng)別人對 他們的看法，以及他們與人相處融洽的能力；咨詢用充 分的時(shí)間了解他們的感情，可通過提問和傾聽的技巧把他們 的話引出來。 例如：“我聽你的意思是這樣講的 你是這個(gè)意思嗎？”務(wù)必為他們創(chuàng)造一個(gè)不令人感到威脅的環(huán)境。性急的顧客一般來說，這種類型的人說話速度快，動作也比較敏 捷。所以，如果這種人遇到一位慢吞吞的銷售員，那真是“急涼風(fēng)遇上慢郎中”，會把他急死的。應(yīng)對這種顧客，首先要精 神飽滿，清楚、準(zhǔn)確而有效地回答對方的問題，回答如果脫 泥帶水，這種人可能就會失去耐心，聽不完就

10、走。所以對這 種類型的人，說話應(yīng)注意簡潔、抓住要點(diǎn)、避免扯一些閑話。 這種人還可能在盛怒之下，拂袖而去！所以，銷售員一定要 盡力配合他，也就是說話的速度要快一點(diǎn)，處理事情的動作 要利落一點(diǎn)。因?yàn)檫@種人下決定很快，所以，銷售員只要應(yīng) 和他，生意就很快做成了。善變的顧客這種人容易見異思遷， 容易決定也容易改變。如果他已經(jīng)買了其他公司的產(chǎn)品，你 仍有機(jī)會說服他換新，不過，即使他這次買了你公司的產(chǎn)品， 也不能指望他下次還來做你的忠實(shí)顧客。這類顧客表面上十 分和藹，但缺少購買的誠意。如果銷售人員提出購買事宜， 對方或者左右而言他，或者裝聾作啞。在這類顧客面前，要 足夠的耐心，同時(shí)提出一些優(yōu)惠條件供對方選

11、擇。對于產(chǎn)品 的價(jià)格，這類顧客總是認(rèn)為，銷售人員一定會報(bào)高價(jià)格，所 以一再要求打折。銷售人員不要輕易答應(yīng)對方的要求，否則 會進(jìn)一步動搖其購買的欲望?？湟?cái)富的顧客喜歡在別人面 前夸富，如“我擁有很多事業(yè)”，“我和很多政要有交往”，同時(shí) 還會在手上戴上挺大的一個(gè)金戒指或什么的，以示自己的身 價(jià)不凡。他不一定真的有多少錢，但他可能不在乎錢。他既 然愛炫耀，你就成全他，恭維他，表示想跟他交朋友。如果 你覺得他手頭當(dāng)真沒有錢，那么在接近成交階段時(shí)，你可以 這么問他：“你可以先付定金，余款改天付！”一 來為了照顧 他的面子，二來讓他有周轉(zhuǎn)的時(shí)間。和他們打交道，最好的 辦法是你必須注意傾聽他說的每一句話，

12、而且銘記在心，然 后從他的言辭中推斷他心中的想法。此外，你必須有禮貌和 他交談，謙和而有分寸，別顯得急不可待的樣子。你可以和 他聊一聊自己的背景，讓他更了解你，以便解除他的戒備之 心。你還要學(xué)會打破僵局的辦法，并且要自信地表現(xiàn)出自己 是一個(gè)專業(yè)而優(yōu)秀的銷售員。內(nèi)向含蓄的顧客這種顧客給你 的印象好象有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，很怕與銷售員接觸。一旦接觸，他 就喜歡在紙上亂寫亂畫。他深知自己容易被說服，因此你一 旦出現(xiàn)在他面前， 他便顯得捆擾不已， 坐立不安， 心中嘀咕： “他會不會問我一些尷尬的事呢？”對此類顧客，銷售人員必 須從熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)著手，謹(jǐn)慎地應(yīng)用層層推進(jìn)引導(dǎo)的辦法， 多方分析、比較、舉證、提示，使顧

13、客全面了解利益所在， 以期獲得到對方的理性的支持。與這類顧客打，交道，銷售 建議只有經(jīng)過對方理智的分析和思考，才有被顧客接受的可 能；反之，拿不出有力的事實(shí)依據(jù)和耐心的說服證明講解， 銷售是不會成功的。 PART 3 很多銷售人員今天剛簽下一個(gè) 訂單了，明天就接到對方的電話要求退貨，結(jié)果空喜一場！ 顧客買產(chǎn)品了，或是已經(jīng)交納訂金了，甚至有些只是意向定 購但還沒付任何費(fèi)用，這個(gè)時(shí)候如何講話讓對方不想反悔呢？ 下面給大家介紹幾種實(shí)用的方法，您不妨一試。一、多謝和 恭喜！顧客購買產(chǎn)品之后，永遠(yuǎn)不要忘記和客戶說“你的選擇 太明智了！ ”類似的話，同時(shí)要感謝對方對你的信任。二、轉(zhuǎn) 向受惠的對象。顧客如果

14、是為其他人購買的產(chǎn)品一定要把贊 美轉(zhuǎn)向受惠的對象，這樣顧客很難反悔。我們要學(xué)會把物品 和感情掛起來。例一：男士為女士購買了首飾、 衣服等物品， 掏錢的是男士，使用是的女士。這時(shí)要立即向女士講：你的 愛人太愛你了！你的愛人對你真好！你的愛人真大方！你愛 人太喜歡疼人了！小姐，你有這樣的男朋友真是太幸福了， 我太羨慕你了！一一這樣一講，男士很難反悔。如果男士反 悔，就表示男士不愛女士了。例二：爸爸為小孩買了玩具。 我們要向小孩講：你爸爸真好！你爸爸對你太好了！你爸爸 真愛你！ 這樣一講，爸爸就很難反悔，反悔表示不愛自 己的小孩。例三：年青人為父母買東西。同理，我們要學(xué)會 在他父母面前贊美年青人。三

15、、喬吉拉德法。喬吉拉德是世 界上最偉大的推銷員，他賣汽車的銷量在吉尼斯世界記錄上 無人超越。他有很多獨(dú)特的銷售技巧。而每次別人向他購買 汽車之后，他總問一句話：先生，非常感謝您對我的信任， 購買這一款汽車，我要非常恭喜您，您絕對做了一個(gè)非常明 智的決定！我也知道你在下決心向我購買之前一定參考了其 他很多方案，因?yàn)槲乙彩莻€(gè)銷售員，想讓業(yè)績做得更好，所 以我特別想請教一下，為什么您最終還是向我購買呢？ 這樣也讓我能夠在銷售上更進(jìn)一步，非常感謝您！喬吉拉德 這句話一問，只要對方一回答，就很難再反悔了。為什么？ 因?yàn)槭亲岊櫩妥约赫f服自己！顧客必然會挑選好聽的詞語來 講，自己尋找真正的優(yōu)點(diǎn)，這樣是顧客自

16、己給自己催眠了， 讓顧客自己說服自己就很難反悔了。四、有意擴(kuò)大宣傳面。 讓相關(guān)的人知道，客戶礙于面子也很難反悔。如果你是家具 公司的，對方購買了家具之后，建議您送貨時(shí)把車身做上標(biāo) 語，敲鑼打鼓的送過去，效果更好。三樓買的家具，你要有 意識地讓一樓二樓四樓甚至門衛(wèi)、對門等全知道，既為自己 做了廣告，又?jǐn)U大的宣傳面。如果是送到老板辦公室里的東 西，你要讓全公司上上下下都知道老板買了一件物品。而只 要知道的人越多，對方反悔的機(jī)會就越少因?yàn)槊總€(gè)人都 有自尊心，都好面子，知道的人多了就不好意思退貨了。公 眾號熱門文章推薦 ?你明知道我做珠寶， 卻還要去挨宰！ ? 實(shí)拍金項(xiàng)鏈的機(jī)械加工全過程 ? 珠寶從業(yè)者心聲：我 們并沒有你們想象地那么風(fēng)光 ?珠寶店 '補(bǔ)腎記 '?假 如你的另一半是做珠寶的，請善待 TA ！?當(dāng)珠寶店里沒 生意的時(shí)候，看看這個(gè)店長怎么做！ ? 論：如何成為一 個(gè)不苦逼的珠寶商？ ?珠寶店鋪 100 個(gè)實(shí)用創(chuàng)意促銷 方案 ? 珠寶行業(yè)相關(guān)英語詞匯，必備收藏 ? 珠寶店各種手鏈結(jié)藝 -編織方法詳細(xì)圖解 ?小學(xué)滿分作文 我