1、文化牽引靠高層，文化推進(jìn)在中層，文化落地于基層。國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)證明，優(yōu)秀高效的班 組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造張力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。普智經(jīng)盛管理咨詢公司多年來(lái)在為眾多企事業(yè)單位如廣東移動(dòng)、廣東電信、廣州國(guó)稅、安踏、王老吉、 杭州機(jī)場(chǎng)、日本技研新陽(yáng)等提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)過(guò)程中，積攢了豐富的班組文化建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在此 與大家分享。一、什么是班組文化班組，是為了共同完成某項(xiàng)工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的 基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。班組文化就是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成

2、部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)。優(yōu)秀的班組文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。文化到員工，管理到班組 ”，加強(qiáng)班組文化建設(shè)，可以提高基層員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。加強(qiáng)班組文化建設(shè)，就如把黨支部建在連隊(duì)上 ”，可以統(tǒng)一員工思想認(rèn)識(shí)，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。二、班組文化建設(shè)的主要形式班組文化建設(shè)切忌 “為文化而文化 ”，不能讓文化建設(shè)成為日常管理的負(fù)擔(dān)，而要讓班組文化建設(shè)與班組的日常經(jīng)營(yíng)管理工作有機(jī)融合，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑，讓管理在文化中升華，讓文化在管理中落地。班組文化內(nèi)容主要包括班組宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵(lì)等。其中，班組宗旨 ”是班

3、組文化建設(shè)的起點(diǎn)，也是班組存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以劃分不同類型的班組，如生產(chǎn)效率改進(jìn)型、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)型、服務(wù)水平提升型等：班組理念 ”是企業(yè)文化在班組層面的體現(xiàn)，起到統(tǒng)一班組成員思想的作用；有效的 “制度 ”安排則是提高班組工作效率和降低管理成本的內(nèi)在要求；行為是班組價(jià)值文化和制度文化的窗口和體現(xiàn)：班組氛圍 ”是班組成員全天候浸潤(rùn)于其中的，是班組成員對(duì)班組的直觀感知： “班組激勵(lì) ”是為班組工作提供、激發(fā)動(dòng)力的源泉，也是班組文化建設(shè)以人為本的體現(xiàn)。圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容， 采取靈活多樣的形式開展活動(dòng)， 班組文化建設(shè)才能取得理想的效果。1、班組集體活動(dòng)班組要定期組織集體活動(dòng)，如開

4、展一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目比賽、戶外拓展活動(dòng)、燒烤、郊游、聚餐、辯論賽等活動(dòng)。2、班組文化墻班組文化墻是展示班組的宣言、標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、定期活動(dòng)通知、活動(dòng)成果展示等情況等，并將先進(jìn)事 跡和案例顯性化在文化墻上。根據(jù)班組文化建設(shè)的情況，定期更新班組文化墻的內(nèi)容。3、班組文化博客文化博客是班組文化建設(shè)的陣地， 各班組博客必須上傳全組成員的集體照、 個(gè)人照， 并附個(gè)人簡(jiǎn)介， 博客定期更新一次；班組成員每月需在博客發(fā)表博文。4、班組文化故事集組員圍繞企業(yè)核心理念，寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點(diǎn)滴 寫成故事案例，交給每組班組長(zhǎng)。企業(yè)文化負(fù)責(zé)部門將收集到各個(gè)班組的故事案例進(jìn)行整理、挑選、整

5、 合成冊(cè)，一年出版一冊(cè)班組文化故事集。5、活動(dòng)積分激勵(lì)計(jì)劃個(gè)性化的積分服務(wù)能挖掘員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設(shè)的積極性。員工積分可兌換禮品：學(xué)習(xí)發(fā)展類（經(jīng)典培訓(xùn)、精品講座、外出交流等）休閑活動(dòng)類（演唱會(huì)門票、電影票、假期等） 費(fèi)類（優(yōu)惠券、實(shí)物等） ；等等。班組文化建設(shè)除了上述形式以外，還有班組圖騰、班組口號(hào)、明星班組長(zhǎng)評(píng)比、班組文化漫畫集、 班組論壇等系形式，在班組文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)需要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的形式。三、班組文化建設(shè)基本流程班組文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要持之以恒。一般而言，在班組文化建設(shè)的一個(gè)周期包括組織1、組織計(jì)劃：成立班組文化建設(shè)組織，明確職責(zé)分工；制定班組

6、文化建設(shè)規(guī)劃和方案；召開班組文化建設(shè)啟動(dòng)大會(huì)，開展班組文化建設(shè)培訓(xùn)，宣貫班組文化建設(shè)的目的、意義，使廣大員工了解班組文化 建設(shè)的基本內(nèi)容、方法和流程。2、集中建設(shè)：各班組在公司的指導(dǎo)下，具體開展班組文化建設(shè)。各班組根據(jù)公司的文化理念，結(jié)合班組的具體情況，采取適合本班組的形式，進(jìn)行班組文化建設(shè)。3、監(jiān)督檢查：對(duì)各班組文化建設(shè)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并指導(dǎo)糾正。4、總計(jì)提升：對(duì)班組文化建設(shè)進(jìn)行評(píng)比，推廣先進(jìn)；對(duì)班組文化建設(shè)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，促進(jìn)改善。四、班組文化建設(shè)案例分享日本技研新陽(yáng)是日本愛電集團(tuán)在華設(shè)立的電子加工工廠，自 從當(dāng)初的300多人迅速發(fā)展到今天人員規(guī)模超過(guò)一萬(wàn)多人

7、， 年收入達(dá)五六十億， 各種類型班組100多個(gè)。；消計(jì)劃、集中建設(shè)、監(jiān)督檢查、總結(jié)提升等四個(gè)環(huán)節(jié)，即PDCA的閉環(huán)管理模式。案例一：生產(chǎn)制造行業(yè)班組文化建設(shè)日本技研新陽(yáng)TCCTCC班組建設(shè)1994年至今短短10多年的時(shí)間，新陽(yáng)從2007年起，普智經(jīng)盛作為技研新陽(yáng)的企業(yè)文化咨詢合作伙伴，與技研新陽(yáng)一道開展了轟轟烈烈的班組 文化建設(shè)。QCC品質(zhì)圈結(jié)合起來(lái)，提出TCC班組文化圈建設(shè)。TCC即文化圈，全稱班組文化活動(dòng)小組（Teams culture circle），主要以班組成員自動(dòng)組成，活動(dòng)開展方式類似QCC，區(qū)別在于活動(dòng)主題基本固定，主要解決如何通過(guò)日常工作來(lái)促進(jìn)文化落地的問(wèn)題。建設(shè)具有新陽(yáng)特色，

8、主要表現(xiàn)在以下幾方面：1. TCC目標(biāo)：全員參與、自主管理2. TCC管理內(nèi)涵：3. TCC的管理精髓：點(diǎn)燃員工的激情：想辦法讓所有成員說(shuō)真話、做實(shí)事、追求真理實(shí)現(xiàn)職工的價(jià)值：尊重每一個(gè)人、適合的人做合適的崗位、幫助成員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、感恩惜福共創(chuàng)和諧與共贏：團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)建（各級(jí)管理干部的自律、帶頭作用4. TCC活動(dòng)流程：遵循PDCA，以激情打造為主，最終實(shí)現(xiàn)全員參與，自主管理，新陽(yáng)文化全面落地。P階段：討論班組現(xiàn)狀（團(tuán)隊(duì)氛圍、效率、品質(zhì)、改善等狀況） 供不同的渠道給員工說(shuō)話的機(jī)會(huì)并及時(shí)回復(fù)明示，并通過(guò)各級(jí)管理者進(jìn)行相應(yīng)的指引，將班組的現(xiàn)狀與 班組建設(shè)結(jié)合起來(lái)。D階段： 根據(jù)改善重點(diǎn)制定行動(dòng)措

9、施及活動(dòng)計(jì)劃。 通過(guò)不同的方式， 將改善、 激情逐步融入到活動(dòng)。如：開展技能競(jìng)賽，激發(fā)員工工作激情，培養(yǎng)高技能員工；建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)員工自主管理。C階段：不斷檢查、改善。結(jié)合自身不足，多到他部門觀摩、交流、學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)、進(jìn)步及時(shí)將進(jìn)行單獨(dú)溝通交流A階段：總結(jié)。總結(jié)本屆TCC活動(dòng)成果：重點(diǎn)體現(xiàn)品質(zhì)、效率、合理化效益、激情等方面成果活動(dòng) 中的不足真實(shí)、有據(jù)可查橫向展開計(jì)劃及措施。技研新陽(yáng)班組文化建設(shè)創(chuàng)造性地將班組建設(shè)與TCC依靠職工的活力： 人的智慧是無(wú)窮的，決定班組業(yè)績(jī)關(guān)鍵是下屬/員工開發(fā)職工的潛能： 最大限度去挖掘職工的才智和能力尊重職工的人格： 關(guān)愛的具體體現(xiàn)塑造職工的素質(zhì)：OJT、各

10、種培訓(xùn)班凝聚職工的合力： 塑造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。提活動(dòng)開展中的困惑反饋至企業(yè)文化辦公室，多借部/課長(zhǎng)等智慧及力量支援對(duì)成員中消極、不投入等人員技研新陽(yáng)的班組文化建設(shè)重點(diǎn)點(diǎn)燃了班組的工作熱情，打造了高績(jī)效的班組，促進(jìn)了樂生活 ”的文化理念在基層的落地。2008年，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，切實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展，貫徹市委開展?fàn)幃?dāng)土先鋒 ”主題實(shí)踐活動(dòng)的精神，普智經(jīng)盛咨詢公司協(xié)助龍巖移動(dòng)在全公司深入開展 動(dòng)。龍巖移動(dòng)的班組文化建設(shè)以 “紅土先鋒 ”為主題，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、 效率型、和諧型、 服務(wù)型和創(chuàng)新型 “五 型 ”為基本內(nèi)容，旨在于弘揚(yáng) “紅土精神 ”，體現(xiàn)時(shí)代要求，主動(dòng)融入大局，引導(dǎo)基

11、層班組和廣大黨員干部 充分發(fā)揮先鋒模范作用。龍巖移動(dòng)系統(tǒng)地進(jìn)行了班組文化建設(shè)，取得了良好的效果。第一，把 “紅土先鋒 ”班組創(chuàng)建活動(dòng)納入公司經(jīng)營(yíng)管理、黨建、思想政治工作和精神文明建設(shè)各項(xiàng)工 作之中，認(rèn)真研究制定創(chuàng)建活動(dòng)的工作目標(biāo)、實(shí)施方案、主要措施和考核激勵(lì)機(jī)制，有重點(diǎn)、分步驟推進(jìn)創(chuàng)建 “紅土先鋒 ”班組活動(dòng)。要在公司創(chuàng)建 “紅土先鋒 ”班組工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下， 分工負(fù)責(zé)， 形成推進(jìn)創(chuàng)建 “紅土先鋒 ”班組的強(qiáng) 大合力。第三，各單位將班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)作為創(chuàng)建 “紅土先鋒 ”班組的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，切實(shí)發(fā)揮班組長(zhǎng)的核心 作用。五、固本強(qiáng)基，敦行致遠(yuǎn)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定了企業(yè)的激情。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造壯麗的圖 景，依靠的就是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)基本單元。只有每一個(gè)單元都與整體充分協(xié)調(diào)，單元之間緊密配合，才能