1、收銀員國家職業(yè)資格(高級)模擬試卷一、單項選擇1、職業(yè)道德具有自我約束控制的特征。這是職業(yè)道德() 特征的表現(xiàn)A、適用范圍的有限性B、繼承性和相對穩(wěn)定性C、自律性2、職業(yè)道德是一種 ()的約束機制。A、強制性B、非強制性C、隨意性D、自發(fā)性3、清正廉潔是收銀員的 ()，是收銀員職業(yè)道德的重中之重A、根本任務(wù)B、工作標(biāo)準(zhǔn)之一4、 收銀員的神圣職責(zé)是 ()。A、保護貨幣資金的安全與完整C、保護貨幣與資金的真假5、 正常進行商業(yè)活動的起碼條件是(6、 禮貌待客是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)從業(yè)人員()的基本要求，能體現(xiàn)出員工對待工作的積極態(tài)度。A、職業(yè)道德B、商業(yè)道德C、社會道德 D、工作道德7、 可以充分發(fā)揮企業(yè)

2、經(jīng)營管理者的積極性和主動性；有利于培養(yǎng)全面的管理人才等是()的主要優(yōu)點。A、直線職能制結(jié)構(gòu)B、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C、矩陣形組織結(jié)構(gòu)D、子公司制分權(quán)結(jié)構(gòu)8、 商品包裝的作用是 ()、方便運輸、促進銷售和方便消費。A、增加美觀B、提高質(zhì)量C、保護商品 D、增加利潤9、 收銀員下班時不需要上繳的是()。A、現(xiàn)金 B、支票C、銀行卡簽購單據(jù)D、剩余商品10、 盤點開始時，實物負(fù)責(zé)人要填置()。A、“商品調(diào)價盤點表”B、“商品盤點表”C、“商品溢余盤點表”D、“商品差額盤點表”11、金融 POS 機的非金融類交易是指 ()等交易。A、消費B、預(yù)授權(quán)C、簽到、簽退D、消費撤銷12、收銀機的客戶顯示器是向顧客顯示

3、商品 ()信息的屏幕。A、價格 B、數(shù)量C、質(zhì)量 D、票據(jù)13、 不符合收銀員迎接顧客基本要求的做法是()。A、主動迎接顧客B、點頭致意C、精神飽滿 D、神情嚴(yán)肅14、 不符合計價收款要求的做法是()。A、準(zhǔn)確B、迅速C、仔細(xì)遲緩 D、唱收唱付15、 ()應(yīng)負(fù)責(zé)收銀機的日常使用、維護及管理。A、收銀主管B、財務(wù)主管C、收銀員D、工程師19、 收銀機顯示器出現(xiàn)反白時，可采取的措施是 ()。A、關(guān)閉顯示，重新打開B、通過顯示器后邊的顯示開關(guān)來調(diào)節(jié)C、關(guān)閉照明燈D、檢查顯示器信號線20、 當(dāng)收銀機打印機突然停止打印，但檢查電源和信號線都沒問題時，可能的原因是()。A、打印機色帶需要更換B、錯按了 “

4、不岀票”鍵C、打印機缺紙D、以上都不是21、 將金屬物品或水杯等放在收銀機上，不小心金屬物或液體進入機器，可能的后果是()。A、沒事，擦干就好B、引起短路而損壞機器C、會引起觸電D、以上都不會A、對企業(yè)的忠誠B、對顧客的忠誠C、對領(lǐng)導(dǎo)的尊重D、對顧客的尊重D 、他律性C、核心工作 D、立業(yè)之本B、保護資金的置放位置D、保護貨幣的保值16、打印出來的單據(jù)沒有字跡時，需要檢查A、色帶是否脫落B、色帶是否耗盡17、 下列說法正確的是 ()。A 、電話機是收銀機結(jié)構(gòu)中的主要設(shè)備C、計量器是收銀機結(jié)構(gòu)中的主要設(shè)備18、 下列哪個不是收銀機的組成部分( ) 。C、是否開機 D、數(shù)據(jù)線是否插入B、POS 打

5、印機是收銀機結(jié)構(gòu)中的主要設(shè)備D、鍵盤是收銀機結(jié)構(gòu)中的主要設(shè)備A、主體B、顯示器C、鼠標(biāo) D、打印機22、下列哪項不是收銀機沒有任何顯示的排除方法 ()。A 、檢查是否有異物進入收銀機內(nèi)C、檢查打印機D、檢查主板23、收銀機排除故障前準(zhǔn)備的工具不包括A、螺絲刀B、電吹風(fēng)24、下列哪個不是點鈔的基本環(huán)節(jié) (A、扎捆B、蓋章C、識別B、檢查主板保險管( ) 。C、吸塵器 )。D 、拆捆D、麂皮25、下列各項不屬于收銀機查找故障操作步驟的是：A 、收銀機沒有任何顯示C、收銀機顯示混亂D、條碼掃描器故障26、初點現(xiàn)金時，下列持鈔方法正確的是A 、持把時左手拇指在鈔券正面的右端C、持把時左手拇指在鈔券正面

6、的左端27、收銀機打印機無法打印，可能的原因是 A 、打印機某部位被卡住)，)。B 、收銀機打印機正常打印(B、主機程序問題(B 、持把時右手拇指在鈔券正面的左端D 、持把時右手拇指在鈔券正面的右端 )。C、主機內(nèi)存不夠D、打印機缺色帶28、下列關(guān)于清點現(xiàn)鈔指法描述正確的是 A、清點時右手拇指肚放在鈔券的右上角C、清點時左手拇指肚放在鈔券的右上角29、收銀箱內(nèi)貨幣放置過量，可能的后果是A、收銀箱毀壞B、收銀箱卡住30、 不屬于銀行卡正面檢查的內(nèi)容是 ( A、簽名 B、卡號 C、有效期31、下列關(guān)于收銀機故障的描述正確的是 A 、不同型號的收銀機，故障類型大同小異，B 、收銀員需要根據(jù)具體情況進

7、行分析解決收銀機故障C、不同型號的收銀機，常見故障是一樣的D、收銀機故障可按統(tǒng)一的方法解決32、VISA 卡標(biāo)志的四周藍(lán)框由 (A 、特定微縮字母、 VISA 字樣C、 VISA 字樣、阿拉伯?dāng)?shù)字33、 受理外卡時，以下審卡內(nèi)容錯誤的是()。A 、查看卡片正反面是否完整無涂改、無刮傷C、查看卡片上是否有銀聯(lián)”標(biāo)識34、 以下 ()是新版 MasterCard 信用卡的錯誤特征。A、新版卡片可能具有芯片B、特殊凸印C、采用全息防偽磁條D、雙連地球防偽標(biāo)志必須放在正面35、 以下 ()不屬于新版 VISA 卡的特征。A、 卡號 16 位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡號前四位與下方B、特殊凸印“

8、 V”移除C、全息防偽鴿子可以放在卡片正面或背面D、VISA 標(biāo)志四周藍(lán)框由特定的字母組成36、 以下 ()是 JCB 卡的正確特征。A、卡面信息可以平印也可以凸印B 、 JCB 品牌標(biāo)志由紅、藍(lán)、黃三色組成C、 卡片有效期在年份前加了單引號以區(qū)分2000 年后的月份D、JCB 防偽標(biāo)志鐳射立體景像處理可因不同角度而分別白折射出“太陽和月亮”，三組圖案37、 以下 ()屬于新版 MasterCard 卡的特征。A、 MasterCard 標(biāo)志的左側(cè)印有特殊的“ MC”C、具有傳統(tǒng)黑色磁條的特征38、 DinersClub 信用卡識別中，正確的是 (A 、位于有效期右上方的兩位英文大寫字母是B

9、、清點時右手拇指肚放在鈔券的左上角D 、清點時左手拇指肚放在鈔券的左上角)。C、失竊 D、以上均不是)。D、持卡人身份( ) 。掌握一種即可)要素組成，用放大鏡可觀察。B、卡號前 4 位數(shù)字D 、特定微縮字母、數(shù)字組成B 、查看是否全球通用，無地域限制字樣D 、查看卡片上有否有持卡人簽字MC”移除凸印防偽標(biāo)志)。CAV24 位印刷體數(shù)字一致JCB ”及星星和地球”B、有的卡片有芯片D 、標(biāo)志為藍(lán)色與紅色的雙連球B、 凸印的“ DC”是大來信用證國際公司英文C、卡背的簽名條印有指紋圖案D 、卡號共有 16 位，分 4 組排列39、以下 ()屬于 JCB 卡的特征。A、持卡人姓名可以平印也可以凸印

10、C、卡號有 16 位，分 4 組排列40、國內(nèi)卡沒收后，以下做法錯誤的是 (A、使用 POS 簽購單向持卡人開具沒收卡的收據(jù)一式三份，收據(jù)上抄錄卡號及沒收原因，分別由商戶、持卡人 及收單機構(gòu)保管B 、當(dāng)場進行剪角處理C、在沒收次日起 3 個工作日內(nèi)通知收單機構(gòu)，并對未按要求處理產(chǎn)生的風(fēng)險承擔(dān)責(zé)任D、 剪角處理是沿卡片背面右上角磁條下沿且與水平不大于90 度角方向進行剪切41 、收銀員在自己下班前，應(yīng)該執(zhí)行 POS 機上的 ()操作。A、結(jié)算B、簽到C、重印票據(jù)D、拔下電話線42、商戶應(yīng)嚴(yán)格按照收單機構(gòu)關(guān)于手工單據(jù)提交的時限規(guī)定，凡超過時限提交單據(jù)的，將被視為瑕疵單據(jù)，以下關(guān)于瑕疵單據(jù)說法正確的

11、是 ()。A 、不會影響該筆交易清算C、只能進行托收交易，但無法保證追款成功43、收銀員受理借記卡時，以下操作正確的是A 、請持卡人出示身份證核對，并輸入密碼C、請持卡人在簽購單上簽字，無需輸入密碼44、外卡識別操作不需要準(zhǔn)備的內(nèi)容包括：A、萬事達(dá)信用卡B、VISA 信用卡45、當(dāng)交易被沖正時，可能發(fā)生持卡人收到交易已成功的短信，而此時收銀員的做法錯誤的是 ()。A、提示持卡人撥打持卡人發(fā)卡行的客服電話C、 提示持卡人撥打中國銀聯(lián)95516 客服電話D、安撫持卡人情緒，請持卡人留意是否收到?jīng)_正交易的短信46、 下列關(guān)于外卡識別操作注意事項中不正確的是：()。A 、外卡消費交易只能聯(lián)線完成，不可

12、離線操作B 、收銀員受理 Maestro 卡時，需持卡人輸入消費密碼才能完成交易C、對各類原始簽購單據(jù)至少保留36 個月，以便持卡人及發(fā)卡銀行調(diào)閱D 、收銀員受理境外 IC 卡時必須使用芯片完成交易47、 下列各項不屬于銀行卡賬務(wù)核對工作操作步驟的是：()。A、進入結(jié)算功能的操作B、核對到賬資金的操作C、輸入柜員密碼的操作D、輸入主管密碼的操作48、 EAN 條碼有標(biāo)準(zhǔn)版( EAN-13 )和 ()兩種版本。A、縮短版(EAN-5)B、縮短版(EAN-6) C、縮短版(EAN-7)D、縮短版(EAN-8)49、 開具發(fā)票過程中，下列屬于錯誤做法是()。A、發(fā)票只有在顧客已購買發(fā)票所含的全部商品

13、后才可開具B 、發(fā)票不能劃破，不能用橡皮、鋼筆涂寫修改C、工作人員應(yīng)仔細(xì)填寫，避免差錯，萬一發(fā)生差錯，應(yīng)把它作廢后另寫一張D、開具發(fā)票給顧客時，必須在原收據(jù)(銷售小票)上加蓋“作廢”章，以避免重復(fù)開岀相同的票據(jù)50、為了規(guī)范商品條碼管理，保證商品條碼質(zhì)量，加快商品條碼在電子商務(wù)和商品流通等領(lǐng)域的應(yīng)用，促進我國電子商務(wù)、商品流通信息化的發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定了商品條碼管理辦法，自()起施行。A、 2003 年 10 月 1 日 B、 2004 年 10 月 1 日 C、 2005 年 10 月 1 日 D、 2006 年 10 月 1 日51、 收銀員在輸入商品條形碼操作程序中，進行快速準(zhǔn)

14、確對準(zhǔn)商品條碼逐一掃描這一步驟時，下列注意事項中不正確的是 ()。A 、同種商品數(shù)量較少時，應(yīng)逐一掃碼，不得對同一商品連掃代替逐一掃碼B、 商品數(shù)量較多(4 只(含)以上)，應(yīng)鍵入數(shù)量并核對實物數(shù)量是否一致C、對原封整箱商品，應(yīng)找到紙箱上內(nèi)裝商品數(shù)量說明，以數(shù)量鍵鍵入并對相應(yīng)單品掃碼DinersClub ”的簡稱B、簽名條印有 45 度單一紅色“ JCB ”斜體字樣D 、卡背簽名條上有 CAV2 號碼，顯示于簽名欄左側(cè)B、只能進行請款交易，由此造成的損失由商戶自行承擔(dān)D 、瑕疵單據(jù)一旦發(fā)生即無法成功追帳)。B 、請持卡人出示身份證核對，無需輸入密碼D 、無須持卡人出示身份證，交易憑密)。(C、

15、牡丹卡D 、 大來信用卡POB、直接讓持卡人拿走貨品D、對包裝或封條已拆開或有拆開痕跡的商品，收銀員沒有權(quán)利開箱查看商品清點數(shù)量52、 60 鍵 POS 機中，【數(shù)量】鍵表示的功能為 ()。A、 輸入商品的數(shù)量，再按此鍵，銷售單據(jù)中的數(shù)量自動被修改B、 交易時取消已經(jīng)錄入的一件商品，按此鍵后輸入要取消單品的商品編碼或條形碼，將取消該單品C、對整比交易進行打折D 、對整比交易進行優(yōu)惠53、 在商品編碼原則中， ()是指商品標(biāo)識代碼一旦分配，只要商品的基本特征沒有發(fā)生變化，就應(yīng)保持不變。A、惟一性原則B、穩(wěn)定性原則C、無含義代碼D、全數(shù)字型54、 在收取支票情況下退換貨業(yè)務(wù)處理中，錯誤做法的是：(

16、)。A、受理顧客準(zhǔn)備退換的商品B、審核顧客的電腦小票或發(fā)票C、不必聽取顧客有關(guān)退換貨理由的陳述D、判斷是否符合本商場的退換貨標(biāo)準(zhǔn)55、 商品的中分類往往是建立商品群的基礎(chǔ)，主要依據(jù)()來劃分。A、商品特征B、產(chǎn)地C、成分D、價格56、 依據(jù)磁石賣場點的理論，在第二磁石處不應(yīng)配置的商品是：()。A、 最新的商品B、明亮、華麗的商品C、消費頻度高的商品D、具有季節(jié)感的商品57、 關(guān)于零用金登記表的用途，下列說法不正確的是()。A 、在進行各項零用錢兌換作業(yè)時，應(yīng)填寫零用金登記表B 、填寫零用金登記表由指定人員進行C、兌換時經(jīng)過兌換人員一人點清楚即可D 、完成兌換之后，應(yīng)將零用金登記表單保存在指定位

17、置，以便日后查核58、 關(guān)于內(nèi)部繳款單的用途，下列說法中正確的是：()。A 、收銀員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分B、 營業(yè)員對每日收取的銷貨款按其不同的種類進行劃分C、收銀員對每日收取的銷貨款按其款額大小進行劃分D 、上繳財務(wù)部門59、 關(guān)于現(xiàn)金長短款報告單的用途，下列說法中不正確的是()。A、收銀員在每日盤點和核對收取的銷售現(xiàn)金時，發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金日記賬余額與庫存現(xiàn)金數(shù)額不符B 、填寫現(xiàn)金長短款報告單C、并報總服務(wù)臺D 、查明原因60、 下列不屬于收銀總流程中的步驟的是：()。A、收銀機設(shè)置零鈔B、收銀員上崗C、填寫內(nèi)部繳款單D、銀行存款/備零鈔基金61、 下列關(guān)于填寫商品銷售相關(guān)單據(jù)

18、并上繳的注意事項中不正確的是：()。A、填寫清楚日期、編號、摘要、項目B、如果已填寫好大寫金額，則小寫金額可不必填寫C、責(zé)任人簽字、蓋章D、填寫后要進行復(fù)核62、 盤點作業(yè)是一項需要投入大量人力、時間的工作，可以衡量超市基地經(jīng)營成果。但在盤點中不能計算出的經(jīng)營指標(biāo)為 ()。A、 商品損耗率B、存貨 C、人工成本D、毛利率63、 下列關(guān)于商品盤點的方法的論述中不正確的是：()。A 、針對未銷售的庫存商品B、 針對已銷售的庫存商品C、進行實地的商品數(shù)量清點統(tǒng)計，清點后，根據(jù)零售價結(jié)算店鋪所存的庫存零售額，作為本次盤點作業(yè)的結(jié)果D、零售商品盤點時要填寫零售商品盤點表64、 下列關(guān)于價格調(diào)整的說法中，

19、不正確的是：()。A 、調(diào)價通知單要有專人簽收、保管B、 調(diào)價執(zhí)行的前一天，營業(yè)結(jié)束后，門店盤點調(diào)價商品，更新價目牌C、調(diào)價執(zhí)行當(dāng)天，門店物價員必須檢查調(diào)價商品價目牌D、調(diào)價執(zhí)行當(dāng)天，填寫商品變價單，并于兩個月內(nèi)到總部或子公司復(fù)核蓋章65、 下列不屬于贈品促銷方式的是： ()。67、 關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述不正確的是：()A、組織好打折銷售的商品的貨源，并將其置于店堂的明顯位置B 、打折前一天 ,營業(yè)結(jié)束后 ,盤點打折商品 ,更新價目牌C、打折前兩天，營業(yè)結(jié)束后，盤點打折商品，更新價目牌D、打折當(dāng)天，填寫商品變價單，并經(jīng)物價員審批68、 下列關(guān)于商品陳列計劃的實施的論述，不正

20、確的是：()。A、了解本部門的商品分類和商品數(shù)，即基本陳列單位，確定基本的庫存單位B 、進行商品的分析和認(rèn)定C、 把商品分為毛利貢獻商品和銷售貢獻商品，銷售貢獻商品一般為促銷品和季節(jié)性商品D、毛利貢獻商品的 ABCD 分類69、收銀員填寫商品銷售相關(guān)單據(jù)并上繳正確的是： ()。A、填寫具體銷售數(shù)額B、填寫當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)79、 下列各項中，不屬于撰寫技術(shù)總結(jié)的操作步驟的是：(A、確定總結(jié)目標(biāo) B、了解企業(yè)現(xiàn)狀C、找岀問題80、對初、中級收銀員進行現(xiàn)場指導(dǎo)操作的準(zhǔn)備內(nèi)容不包括：A、初級培訓(xùn)人員 B、中級培訓(xùn)人員C、收銀工具二、判斷題81、()職業(yè)道德是與社會勞動分工緊密聯(lián)系的，各行各業(yè)都適合自身行業(yè)

21、特點的職業(yè)道德規(guī)范。82、()POS 收銀機最主要的部分是鍵盤。83、()收銀員在結(jié)賬時應(yīng)用清楚洪亮的聲音提醒顧客是否有遺忘商品的行為。A 、 免費贈送， 只要進店就能免費獲得B 、買后才送，即購物滿一定額度才能獲得禮品D 、購物滿一定金額即可憑抽獎券立即兌獎() 。C、收銀日報表D、現(xiàn)金長短款報告單C、填寫清楚日期、編號、摘要、項目D70、 提出商品需求方案的注意事項，應(yīng)采用各種(A、推廣B、推銷C、促銷 D、宣傳71、 收銀情況復(fù)核和查對的基本程序中不包括(A、清點現(xiàn)金B(yǎng)、填寫現(xiàn)金繳款單C72、 對收銀崗位職責(zé)修訂的操作步驟不包括()A 、熟悉本單位情況 B 、熟悉本崗位情況73、 分析商

22、品銷售結(jié)構(gòu)下列說法不正確的是：(A、 銷售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品，不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤低C、看商品貢獻率的目的在于找岀商品貢獻率高的商品填寫商品名稱)手段開拓市場。)。賬實核對D、領(lǐng)取定額備用金C、制定和修訂職責(zé) D、征求對修訂稿的意見 )。,并使之銷售得更好D、對于損耗大的商品要多訂貨74、在收銀員崗位說明書中，下列屬于收銀員崗位責(zé)任的是：()A、對本崗位工作的直接執(zhí)行權(quán)C、對本區(qū)域商品銷售和服務(wù)的規(guī)范性負(fù)責(zé)75、下列各項屬于收銀準(zhǔn)備流程的內(nèi)容的有：A、找零B、開機/檢查收銀機76、 下列收銀員工作標(biāo)準(zhǔn)中不正確的是：(B、對上級部門的建議權(quán)D、對相關(guān)信息的知情權(quán)() 。C、服

23、務(wù)好下一位顧客)。D 、感謝顧客A、快速 B、準(zhǔn)確C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、五人原則77、下列不屬于編寫收銀員培訓(xùn)大綱操作步驟的是：()A、確定培訓(xùn)地點B、培訓(xùn)時間安排78、下列各項屬于收銀結(jié)束流程的是 ( A、歸還回收物件B、現(xiàn)金室備零鈔基金C、培訓(xùn)內(nèi)容安排D 、培訓(xùn)材料準(zhǔn)備)。C、收銀機設(shè)置零鈔D、收銀員上崗)。D、對問題進行論證() 。D 、培訓(xùn)效果調(diào)查表84、()商品盤點的方法：針對未銷售的庫存商品，進行實地的商品數(shù)量清點統(tǒng)計，清點后，根據(jù)零售價結(jié)算店 鋪所存的庫存零售額，作為本次盤點作業(yè)的結(jié)果。85、()商品削價，一般在商品銷售以后體現(xiàn)為經(jīng)營收益的增加。86、 ()在商品布局中，店內(nèi)入口處應(yīng)擺放具有吸引力的、購買頻率高的商品。87、 ()在商品陳列與布局中，要根據(jù)商品的特點來選擇的陳列方法。88、 ()收銀臺上擺放的商品要體現(xiàn)人性化。89、 ()收銀崗位職責(zé)修訂的準(zhǔn)備工作包括收銀人員名