1、B2C 電子商務物流配送模式研究施建華1（鹽城紡織職業技術學院經貿管理系物流教研室，江蘇鹽城，224200）摘 要本文先闡述了B2C 電子商務物流配送，接著分析了B2C 電子商務物流配送模式，并進行了比較，由B2C 電子商務企業物流配送模式的應用，總結出B2C 電子商務物流配送模式的發展趨勢。 關鍵詞B2C 電子商務 物流配送1 B2C電子商務物流配送B2C電子商務即企業與消費者之間的電子商務，是以INTERNET 為主要手段、實現公眾消費或提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化；電子商務物流配送，就是信息化、現代化、社會化的物流配送，它是指物流配送企業采用先進的信息化技術，針對社會需求，

2、嚴格、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編配、整理、分工、配貨等理貨工作，定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求；B2C 電子商務物流配送的目的是為電子商務的客戶服務，根據電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統一信息管理和調度，按照用戶的要求在物流基地進行理貨工作，并將配好的貨物送交訂貨人的一種物流技術。電子商務從本質上集合了信息流、資金流和物流一體化的網上交易，電子商務要進一步發展，物流是瓶頸。基于此，本文旨在討論B2C 電子商務企業的物流運營模式，著重分析了當前B2C 電子商務企業的物流配送模式的應用和發展趨勢。 2 B2C電子商務及物流配送模式分類及比

3、較 2.1 B2C電子商務物流配送模式分類目前，我國B2C 電子商務企業的物流體系水平不一，經營模式也各不相同。歸納起來，適合我國企業開展B2C 電子商務活動的物流模式主要有幾下幾種。 1）自營配送模式自營配送模式是指物流企業配送的各個環節由企業自身籌建并組織管理，實現對企業內部及外部貨物配送的模式。一般而言，采用此模式的一般是大型生產企業和連鎖經營企業，像海爾集團，沃爾瑪連鎖超市。他們通過組建自己的物流中心，來為本企業的生產經營提供配送服務，因此他們一般都具有很高的物流處理能力，對物流控制力強。 2）共同配送模式目前狀況下，由于市場競爭，各配送中心為開拓自己的市場，競相建立自己的物流網絡和相

4、關設施，這就不可避免地造成重復建設、資源浪費的現象；而另一方面，一些地區又存在著配送設施不足的情況。上述這些問題對現代運輸和物流提出了相當嚴峻的挑戰，而共同配送是提高物流效率，解決上述問題的有效途徑，是物流發展的新方向。共同配送是物流配送企業之間為了提高配送效率以及實現配送合理化，這是一種物流配送經營企業之間為了實現整體配送合理化，以互惠互利1作者簡介：施建華（1979-），男，碩士生。研究方向：信息管理。E-mail:sjh_eagle為原則，互相提供便利的物流配送服務的協作型配送模式。 3）第三方物流模式第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的運作方式。第三方企業一

5、般是具有一定規模的物流設施設備及專業經驗、技能的批發、儲運或其他物流經營企業。采用此模式的企業將非核心優勢的物流業務全部交給由第三方物流代理公司來承擔，而B2C 企業則集中優勢資源發展核心業務。 2.2 B2C電子商務物流配送模式的比較由以上對不同B2C 電子商務物流配送模式的分析，下面進一步從其特征、優點、缺點及使用條件四個角度對其進行比較，B2C 電子商務物流配送模式比較見表1。 表1 B2C電子商務物流配送模式比較2.3 B2C電子商務企業物流配送模式的選擇 本文選擇有一定知名度的B2C 企業來分析其物流配送模式，B2C 電子商務企業例如凡客誠品、京東商城、淘寶商城、當當網和蘇寧易購。雖

6、然都是經營B2C 業務，由于企業的規模以及企業類型不同，其電子商務物流配送模式采取的策略也是不一樣的，B2C 企業物流配送模式選擇見表2 。表2 B2C企業物流配送模式選擇3 B2C電子商務物流配送模式發展趨勢經過上文對現有的B2C 電子商務物流配送模式的分析和應用，而隨著B2C 電子商務企業規模的不斷擴大，對其物流配送要求也越來越高，上述三種物流配送模式都無法很好適應B2C 電子商務企業的物流配送需求。針對B2C 電子商務物流配送的特點，結合現有各種物流配送模式的優缺點，本文提出如下三種物流配送模式發展趨勢。 3.1電子商務企業聯合建立物流配送網絡日前多數B2C 電子商務企業是中小規模的企業

7、，如果選擇自建物流配送網絡，一方面需要投入大量的資金、設備和人力，這是單個中小企業難以承受的。另一方面，由于中小電子商務企業的物流業務量相對較小，自建的物流配送網絡很容易出現業務不足現象，物流配送網絡的效用難以得到最大程度的發揮。因此，對于中小型B2C 電子商務企業，可以考慮與若干家規模相似的電子商務企業結成聯盟，共同投資建立物流配送網絡(主要由倉儲中心和配送中心構成 ，并成立專門的物流公司或委托某家電子商務企業代管物流配送網絡。 3.2 電子商務企業與實體企業共享配送網絡電子商務企業相比較傳統的實體商業企業，產品成本低廉但缺乏一定的附加值的服務和方便快捷的配送服務。而傳統實體商業企業特別是連

8、鎖經營企業具有得天獨厚的資源優勢，豐富的商品種類，高附加值的服務，廣泛的營銷網絡覆蓋，這些正是電子商務企業所欠缺的。電子商務企業如果能夠與傳統實體連鎖經營企業聯合起來，與實體經營企業共享采購、營銷渠道和物流配送網絡，就可以充分發揮二者的優勢，實現資源共享，優勢互補。當電子商務企業收到客戶訂單后，通知顧客到最近的合作實體店取貨，從而有效降低配送成本，同時縮短配送時間。 3.3 自建物流配送網絡和物流外包相結合對于綜合實力較強、規模較大的B2C 電子商務企業，可以考慮實行白建物流配送網絡和物流外包相結合。按照市場的重要程度將國內市場分為A 、B 、C 三類市場，可以在市場需求量大、商品銷量大的A 類城市和部分規模較大的B 類城市投資建設自營物流配送網絡HJ 。而針對市場需求量小、產品銷量小或偏遠的部分B 類城市和C 類城市，可以委托第三方物流公司進行商品配送。 4 結束語B2C 電子商務要實現快速，健康、可持續發展，就必須解決物流配送問題，不斷降低物流成本，努力提高物流效率。B2C 企業應注重學習和借鑒國內外關于物流領域的最新成果，結合自己企業的實際情況，才能在電子商務實施過程中逐步摸索出適合本企業發展的物流模式。