1、SOC8000語音導(dǎo)航系統(tǒng)使用說明書一、產(chǎn)品簡介二、相關(guān)設(shè)置及使用方法三、web網(wǎng)管使用說明四、注意事項一產(chǎn)品簡介：本語音導(dǎo)航系統(tǒng)實現(xiàn)自定義多級菜單式語音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計語音提示內(nèi)容，包括語音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機，轉(zhuǎn)總機等功能；幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。二、相關(guān)設(shè)置及使用方法： 對于SOC8000機型，該導(dǎo)航板占用2個用戶板位，只能插在0、2、4、6、8等偶數(shù)板位。SOC8000機型主控程序在線升級到匹配版本后，再打開話務(wù)臺做好如下設(shè)置，語音導(dǎo)航系統(tǒng)即可使用。設(shè)置流程如下： (1)確認語音導(dǎo)航板插在FSX板位的

2、任一位置。 (2)交換機上電，確認交換機主控程序版本帶有語音導(dǎo)航功能，否則需要進行在線升級。 (3)以上兩步確認后打開話務(wù)臺USO，版本要求以上。 假設(shè)語音導(dǎo)航板插在交換機母板的FSX3板位，USO相關(guān)設(shè)置如下述所示：1、綜合參數(shù)設(shè)置： 如圖，因為語音導(dǎo)航板插FSX3槽位，導(dǎo)航板號從0開始，故雙擊“ISDN用戶板狀態(tài)”，在彈出的窗口中將板號“2”設(shè)為“啟用”，如下圖所示。2、中繼參數(shù)設(shè)置：假如語音導(dǎo)航板插FSX3槽位，語音導(dǎo)航板路數(shù)為8路，則物理號為32-39。（如果是32路的話就是32-63）環(huán)路中繼設(shè)置：將需要語音導(dǎo)航的環(huán)路設(shè)置為“轉(zhuǎn)接”，虛擬總機設(shè)置為8032（物理號32的分機號碼）設(shè)置

3、語音導(dǎo)航參數(shù)為1-7。如下圖。語音導(dǎo)航參數(shù)：即上傳的語音序號，比如語音導(dǎo)航參數(shù)設(shè)置為1，則用戶呼入該路中繼將聽序號1的語音（語音序號在WEB設(shè)置內(nèi)設(shè)置）。即一個語音導(dǎo)航板可實現(xiàn)多種號碼接入對應(yīng)各自不同的語音導(dǎo)航功能。數(shù)字中繼設(shè)置：數(shù)字中繼設(shè)置有2種方法。1、數(shù)字中繼只需要設(shè)置語音導(dǎo)航參數(shù)。但是在分機參數(shù)內(nèi)，應(yīng)把物理號32的分機彈編設(shè)置為與電信對應(yīng)。（即當外線呼入時，應(yīng)呼入到物理號32上）例如：電信接入號碼為5678，則將物理號32的彈編設(shè)置為該號碼。2、同樣需要設(shè)置語音導(dǎo)航參數(shù)。然后將外線呼入的分機設(shè)置“呼叫轉(zhuǎn)移號碼”到物理號32的分機上去。例如：電信接入號碼為5678，則將彈編為5678的分

4、機呼叫轉(zhuǎn)移到物理號32的分機上去。3、分機參數(shù)設(shè)置：分機參數(shù)設(shè)置：設(shè)置物理號32-39為連選總機，如下圖。三、web網(wǎng)管使用說明 本語音導(dǎo)航系統(tǒng)具有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，通過本功能，管理員只需在電腦上開啟瀏覽器，便可在網(wǎng)頁上方便地管理語音導(dǎo)航系統(tǒng)。 本系統(tǒng)可以在話務(wù)臺設(shè)置IP地址，假如要設(shè)置彩鈴系統(tǒng)IP地址為，可在話務(wù)臺“綜合參數(shù)”的左下角“IP地址設(shè)置”下選擇“導(dǎo)航卡”，輸入IP地址，再點擊“設(shè)置”。具體操作如圖： 在IE地址欄輸入語音導(dǎo)航系統(tǒng)所設(shè)置的IP地址：，按回車鍵，即可打開語音導(dǎo)航系統(tǒng)的登陸頁面，如下圖所示： 輸入用戶名和密碼，出廠設(shè)置用戶名為：admin，密碼為：123456。登陸到管理

5、界面（如下圖）。現(xiàn)在就可以進行語音管理，系統(tǒng)參數(shù)查看，在線升級等操作。1、語音管理 單擊“語音管理”按鈕，切換到如下頁面。有上傳自定義語音，語音功能設(shè)置，語音參數(shù)設(shè)置，系統(tǒng)提示語音，總機設(shè)置，忙音檢測設(shè)置，通道狀態(tài)。上傳自定義語音 點擊主頁面左側(cè)的“上傳自定義語音”，即切換到如下頁面。點擊“瀏覽”按鈕，可以選擇語音。還可以對即將上傳的語音注釋。注釋可以寫上該段語音的內(nèi)容。注意：本系統(tǒng)只支持wav格式的語音文件，且文件大小不能超過3M。若超出此限制，系統(tǒng)將提示錯誤，上傳將不能成功進行。語音功能設(shè)置 點擊主頁面左側(cè)的“語音功能設(shè)置”，即切換到如下頁面。頁面列出了用戶所上傳的所有語音。可以對語音進行

6、播放，修改序號，修改語音和設(shè)置。 1、播放：點擊“播放”即可試聽該序號的語音。2、修改序號：點擊“修改序號”，即可修改該語音的序號。3、修改語音：點擊“修改語音”可以重新選擇一段語音將現(xiàn)在的語音替換。4、設(shè)置：點擊“設(shè)置”，即彈出一個新頁面，如下圖。 可以在新頁面設(shè)置相關(guān)的功能。點擊“功能設(shè)置信息”，即顯示當前設(shè)置信息。 點擊“播放完畢處理”，即切換到如下頁面。 有“轉(zhuǎn)向下條語音”、“轉(zhuǎn)分機撥號語音”、“轉(zhuǎn)分機”、“轉(zhuǎn)總機”、“重復(fù)播放等待時間 ”、“掛機”和“清除已設(shè)定功能”可供選擇。轉(zhuǎn)向下條語音：聽另一條語音，語音可自己選擇，即序號為2的語音。轉(zhuǎn)分機撥號語音：即聽系統(tǒng)提示語音：“請撥分機號

7、碼；或撥零，由總機為您服務(wù)！”，然后可以撥分機號碼。轉(zhuǎn)分機：即直接轉(zhuǎn)到所設(shè)置的分機。轉(zhuǎn)總機：即直接轉(zhuǎn)到總機。（總機在“總機設(shè)置”里設(shè)置）重復(fù)播放等待時間：即重復(fù)播放該序號的語音。清除已設(shè)定功能：清楚當前狀態(tài)的設(shè)置。 點擊“無應(yīng)答處理”，即切換到如下頁面。 可輸入無應(yīng)答時間和“轉(zhuǎn)向下條語音”、“轉(zhuǎn)分機撥號語音”、“轉(zhuǎn)分機”、“轉(zhuǎn)總機”、“重復(fù)播放等待時間 ”、“掛機”和“清除已設(shè)定功能”可供選擇。注：無應(yīng)答時間應(yīng)比該語音時間長。 點擊“遇忙處理”，即切換到如下頁面。 有“轉(zhuǎn)向下條語音”、“轉(zhuǎn)分機撥號語音”、“轉(zhuǎn)分機”、“轉(zhuǎn)總機”、“重復(fù)播放等待時間”、“掛機”和“清除已設(shè)定功能”可供選擇。點擊“

8、播放選擇”，即切換到如下頁面。“播放選擇”功能是將原有語音替換為所設(shè)置的數(shù)字或者系統(tǒng)時間。但是所設(shè)置的播放完畢、無應(yīng)答、遇忙、按鍵等處理仍然有效。例：序號1的語音設(shè)置了“播放選擇”為“任意數(shù)值123456789”。則當聽序號1語音時，將會播放“123456789”，而不會播放序號1語音。 點擊“按鍵處理”，即切換到如下頁面。 可以對相應(yīng)的按鍵進行設(shè)置。選擇按鍵后再選擇功能，點提交即可。然后已設(shè)置按鍵功能的將會顯示在下面的表格中。點擊“修改注釋”，即切換到如下頁面。可以對該序號語音的注釋進行修改。語音參數(shù)設(shè)置點擊主頁面左側(cè)的“語音參數(shù)設(shè)置”，即切換到如下頁面。等位：指轉(zhuǎn)接到分機時忽略功能字頭。例

9、如：語音提示您按5后撥分機號碼，您需要撥打5601：在等位情況下，您可以直接撥5601就可以；在不等位情況下，按5后會聽到系統(tǒng)提示音：請撥分機號碼；或撥零，由總機為您服務(wù)！然后撥打5601。號碼長度：指轉(zhuǎn)接到分機時撥號長度。例如：您設(shè)置了5位長度，您撥打566666，撥到第5位時，電話已經(jīng)打出去了。撥號超時：指撥號時等待按鍵的間隔。超時處理：指撥號超時的處理結(jié)果。系統(tǒng)提示語音點擊主頁面左側(cè)的“系統(tǒng)提示語音”，即切換到如下頁面。修改語音：點擊“修改語音”可以重新選擇一段語音將現(xiàn)在的語音替換。恢復(fù)：語音被修改后，“恢復(fù)”將會變成按鈕，單擊“恢復(fù)”可以恢復(fù)該段語音為出廠設(shè)置時的語音。注：替換系統(tǒng)語音

10、只是替換聲音而不會修改該語音的功能。總機設(shè)置點擊主頁面左側(cè)的“總機設(shè)置”，即切換到如下頁面。可以對總機號碼進行修改，既有單個修改，也有全局修改。注：總機組號和號碼對應(yīng)交換機話務(wù)臺USO的總機組參數(shù)，請根據(jù)交換機話務(wù)臺USO進行修改。忙音檢測設(shè)置點擊主頁面左側(cè)的“忙音檢測設(shè)置”，即切換到如下頁面。忙音檢測只針對有關(guān)從環(huán)路中繼呼入本系統(tǒng)時，主叫掛機情況下的忙音檢測；一般情況不用修改，如遇到無法正常檢測忙音，請按以下說明進行自動檢測忙音自動檢測忙音步驟：（以測試 0 通道，呼入聽序號 1 語音為例，其它類似）1、清空序號 1 語音的播放完畢處理；2、清空序號 1 語音的無應(yīng)答處理；3、用一部話機從外

11、線呼入，確認聽到序號 1 語音后，掛機；4、點擊自動檢測忙音，輸入檢測通道 0，點擊檢測；5、點擊查看檢測結(jié)果，看是否有提示已經(jīng)處于檢測忙音階段；6、大約二分鐘后，點擊查看檢測結(jié)果；7、根據(jù)結(jié)果選擇一個比較理想的頻率，然后把忙音檢測頻率修改為該值。注：若以上測試沒有檢測到任何有效忙音頻率，需要詳細設(shè)置其它參數(shù)；請聯(lián)系專業(yè)人員來協(xié)助測試 通道狀態(tài)點擊主頁面左側(cè)的“通道狀態(tài)”，即切換到如下頁面。可以查看通道是“工作中”還是“空閑”狀態(tài)。假如該通道是在“工作中”，單擊“停止”即切斷該通道的通話。2、系統(tǒng)參數(shù) 點擊主頁面上的“系統(tǒng)參數(shù)”按鈕，可以查看“系統(tǒng)總空間”，“已用系統(tǒng)空間”，“剩余系統(tǒng)空間”，“通道數(shù)”，“機型”等系統(tǒng)信息。 點擊“WEB IP 設(shè)置”切換到如下頁面，輸入新的IP地址點擊提交，即改變了WEB網(wǎng)管登陸的IP地址，下次登陸需要輸入該新的IP地址。 點擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”切換到如下頁面，點擊“提交”經(jīng)用戶再次確認，即恢復(fù)到出廠設(shè)置，用戶應(yīng)該慎重選擇此項。 點擊“在線升級”切換到如下頁面，可在線升級系統(tǒng)文件和驅(qū)動程序。選擇好文件，點擊提交即可完成。 點擊“管理員管理”切換到如下頁面，可修改管理員密碼。 管理員帳號不可修改，管理員應(yīng)及時修改管理員密碼，以免造成不必要的損失。四，注意事項：1、交換機主控程序版本要求以上，否則需要進行在線升級；進行話務(wù)臺US