1、 品質卓越 龍騰時代商業前期物業管理服務協議甲方：鶴壁市戴維斯物業管理有限責任公司（物業管理方）乙方：地王廣場 區 棟 號，業主（商戶）： 根據國家、省、市相關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲、乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議：第一條 總則為了保障龍騰時代商業廣場（以下簡稱本廣場）整體格局的完整性、和諧性，維護甲、乙雙方的合法權益，營造繁華而有序、安全而整潔的商業購物環境，最終達到共贏；第二條 雙方的權利、義務和職責、責任一、甲方的權利、義務和職責：1、 對本廣場房屋的共用部位、公用設施設備、綠化、環境衛生、安全、道路交通等項目進行維護、修繕、服務與管理；2、 建立健全本物業

2、及設備技術檔案資料；3、 根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業的物業管理制度；4、 制止違反本物業管理協議、管理公約和其他相關制度的行為。5、 嚴格執行消防法及相關規定，貫徹以防為主，防消結合的方針，建全本物業消防安全管理制度及消防應急預案；6、 提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件告知乙方，并與乙方訂立裝修管理協議書；7、 可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業的整體管理服務責任轉讓給第三方；8、 依據當地物業法規及本協議向乙方收取物業管理費，可預收一年；9、 編制物業管理服務及財務年度計劃；10、 向乙方有償提供其房屋自用場地、自用設施設備的維修養護服務、商

3、業經營、輔助商務服務。二、 乙方的權利、義務和責任：1、 依法參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權、監督權；2、 監督甲方依法、依約行使各項物業管理服務工作，并就物業管理的有關問題向甲方提出合理化的意見及建議；3、 遵守本物業相關的物業管理制度和管理公約；4、 依據租賃合同、銷售合同和本協議按時、足額向甲方交納物業管理費等各項費用，物業管理費可預交一年；5、 非經相關行政主管部門審批，不得擅自改變物業的使用功能；未經甲方書面許可，不得擅自改變本廣場的業態結構；6、 在裝飾、裝修房屋時，應遵守雙方簽訂的裝飾裝修管理協議書中的有關規定：（1） 、維護本廣場的整體形象，乙方涉及門頭、戶外

4、亮化等項目的裝飾、裝修及節日景觀的設置等，均需提前一周書面向甲方申報并附實景效果圖，經甲方和政府有關部門核準后方可實施（凡涉及利用公共部位、房屋外立面做廣告、宣傳的，需向甲方交納場使用費用）；（2） 、乙方的空調室外機、制冷室外機及排風機等戶外設施、設備安裝，均需提前一周向甲方申報，經甲方核準后由甲方指定合理位置安裝；（3） 、甲方對乙方承租區域以及出售區域的外墻體及以外部分，享有完全的處分和管理權；（4） 、裝修施工過程中，乙方聘請的施工隊違章操作時，乙方負連帶責任，甲方可按情節輕重處以相應規定的違約金，直接從裝修保證里扣除，不足部分由乙方補齊；7、維護街區公共環境衛生的整潔（1）、乙方的生

5、活垃圾應袋裝化，放入甲方指定的位置，由甲方清潔人員負責處理；（2）、乙方裝修裝飾產生的建筑垃圾，由乙方自行送至甲方指定的垃圾堆放點，由甲方統一清運，乙方在入伙時應交納裝修垃圾清運費和裝修管理費，也可從裝修保證金中扣除；8、乙方應嚴格執行消防法及有關規定，貫徹以防為主，防消結合的方針：（1） 、乙方進行消防施工需遵守國家消防管理部門的規定和房屋裝飾裝修管理協議中關于消防施工的有關規定。裝修前必須自行向消防部門申報、審批，審批合格后方可施工；裝修完畢后申報驗收，合格后核發驗收意見書，最后向甲方申報消防安全檢查，并提供消防部門審批手續，經甲方安全檢查合格后方可投入使用；（2） 、乙方應制定消防安全管

6、理制度和消防應急預案，落實消防安全檢查，落實消防安全責任人和消防安全巡查員，保證消防安全重點部位人員在崗；（3） 、乙方應按照消防法及有關規定，設置消防設施和消防器材，并按規定定期檢查，以保持其完整、有效。乙方應保持安全疏散指示標志及應急照明完好，保證安全出口、安全疏散通道暢通；（4） 、乙方應遵守安全用電有關規定，杜絕不安全因素，禁止攜帶易燃、易爆、有毒物業進入營業場所，禁止在重點消防區域動用明火等；（5） 、乙方應按照河南省娛樂場所消防管理規定來核定人員，乙方舉辦活動需依法辦理消防安全檢查；（6） 、消防系統的維修保養，除本廣場的消防主系統（消防控制中心、共用報警系統、共用消火栓系統、消防

7、泵等）由甲方建設并負責維護外，乙方的消防分系統（聯動報警系統、水噴淋系統、消火栓系統、地下室防排煙系統、防火門等），由乙方委托具有資質的單位建設并負責維護。裝修工程開工前，必須提供消防審核意見書、消防圖紙及消防工程開工申請書，且與甲方及甲方的消防維護單位進行溝通，經同意后方可施工；9、乙方應加強內部安全保衛工作，落實相關安保措施，對現金及貴重物品應妥善保管，遵守公安機關安全保衛工作的相關規定；10、乙方應按照環保、衛生等主管部門的相關規定做好環保、衛生等工作；乙方應按照工作程序向環保、衛生管理部門進行前期申報，辦理、領取合格證等相關手續，并按環保、衛生相關標準處理排污、排煙、隔油處理、油霧濾化

8、等項目，并定期進行檢查、保養和規范清理；11、不得占用、損壞本物業的共用部位、公用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、公用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內恢復原狀，造成損失的給予賠償；12、乙方、承租人或實際使用人等因違反本物業的管理協議和管理公約而造成的損失、損害等應承擔相應的經濟賠償和民事責任；三、 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通告、衛生、環保、安全等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益，由乙方原因引起的相關損失及賠償均由乙方承擔全部責任；四、 乙方明白并承諾與其他非業主物業使用人在建立合法使用、維護、

9、改造所擁有物業的法律關系時，應告知并要求對方遵守本物業管理的有關規定和管理公約；五、 對房屋異產毗連部位的維修，應給予甲方通行和維修的便利，因維修造成的損害，由責任方予以賠償；六、 轉讓房屋時需事先通知甲方，同時應明確告知受讓人，本協議約定的乙方權利和義務自轉讓行為完成之時自動轉與受讓人；七、 告知和監督承租人、使用人、乙方客人遵守物業管理制度，并對承租人，使用人及客人違反管理制度造成的損失、損害承擔連帶責任；八、 乙方明白并承諾業主及非業主物業使用人與甲方在本物業內不存在人身、財產保管或保險關系（另有專門合同規定除外）；第三條 物業管理服務內容一、 本廣場房屋共用部位的維護和管理內容：共用部

10、位是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，檢修記錄和保養記錄齊全。2、每日巡查商場、店面的房屋本體、樓梯通道以及其他部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。3、按照室內裝飾裝修管理有關規定及管理公約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（商戶）裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項，并經常巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部

11、門。4、對違反規劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。5、本廣場主出入口設有小區平面示意圖，主要路口、通道設有路標、指示牌。主力店、各業態和公共配套設施、場地有明顯標志。6、當上述物業在出現危及安全、影響觀瞻、侵害公共利益或影響他人正常使用時，業主（商戶）應積極配合：自然損耗屬小修范圍的，由甲方及時組織修復；屬大、中修范圍的，甲方及時編制維修計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修，費用由全體業主（商戶）承擔。若由責任方引起的，維修費用由責任方全額承擔。因阻擾維修養護造成物業損害或財產損失的，責任方應當負責修復和賠償。7、凡

12、經業主（商戶）自行裝修、裝飾或改動過的部分均由其自行負責維修養護，也可委托甲方維修養護，費用由業主（商戶）承擔。維修中如需設計圖等資料的，業主（商戶）應予協助。二、公用設施設備及其運行的維護和管理內容：公用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和公用設施設備使用的房屋等。1、對公用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。2、建立公用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。3、設施設備標志齊全、規范

13、，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對公用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬小修范圍的，及時組織修復；屬大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造，費用由全體業主（商戶）承擔。5、載人/貨電梯、電動扶梯營業時間視需要運行。6、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。8、本廣場道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。9、路燈、樓道燈、公共照明完好率不低于95%。10、容易危及人身

14、安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。11、公用設備、設施、能源主系統確因甲方原因而引起故障造成供應中斷的，甲方應及時搶修，避免影響乙方的經營。如因非甲方原因引起的故障造成供應中斷的，則甲方不承擔責任，但應配合市政部門及時搶修、恢復經營。三、公共秩序協助維護和安全防范內容：協助公安機關維護本廣場內的公共秩序，責任：不包括業主（商戶）、顧客的人身安全和財產安全。1、本廣場采取人防、技防、應急預案相結合的多層次、全方位的安全預案管理；2、本廣場、停車場主出入口設立24小時站崗值勤。3、本廣場內24小時不間斷巡邏，及時發現安全隱患、公共設施損壞及臟、亂、差等

15、現象；并及時對需要幫助者提供援助，接受顧客的咨詢并給予引導。4、配有全天候安全監控設施，實施全方位監控。5、嚴禁私設、亂設攤點，嚴禁區外各類商販、推銷人員進入本廣場進行營銷活動，保持廣場良好有序的商業環境，確保商家的利益。6、對進出本廣場的裝修、施工、勞務人員實行臨時準入證管理。7、接警后5分鐘內趕至現場控制事態，不能控制的及時通知相關部門，以便最短時間內恢復廣場正常秩序，協助商家做好善后處理工作。8、對治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。四、交通秩序與車輛停放內容：機動車輛出入登記；責任：不承擔車輛的保管責任。1、本廣場實行人流、物流、

16、機動車分流的管理模式，以確保良好的交通秩序和安全；2、對進入本廣場的機動車輛實行引導和有序停放在指定區域，僅提供車位有償使用，不承擔車輛的保管與保險（有專門保管合同除外）。3、對進入本廣場的商品、貨物等實行專用通道管理，嚴禁占用步行通道上、下貨，以確保人流、物流的暢通；4、嚴禁私自占用公共場地、道路進行經營、促銷活動，以確保消防通道的暢通和人員的安全；五、消防管理內容：普及消防知識，確保消防安全1、針對廣場特色，建立管理責任制、區域責任制，開展防火宣傳，普及消防知識，學習使用消防器材，組建義務消防隊伍；2、經常檢查、記錄消防器材設備完好情況，確保消防器材設置裝置處于適用狀態；檢查防火通道，時刻

17、保持暢通；檢查防火安全公約的履行情況，及時糾正消防違章和消除火災隱患。3、對商戶實行防火責任制，簽定防火安全公約，責任到戶，落實到人；4、有計劃、有組織進行消防訓練和演習，有防范、應急預案；5、加強與消防部門的聯系、溝通，接受當地消防部門的領導和監督。六、房屋/店面裝飾裝修管理詳見裝修管理協議書。七、環境衛生清潔服務內容：樓宇外觀、公共場所的清潔、保潔。1、 本廣場內實行垃圾袋裝化，業主（商戶）將垃圾袋裝后放入指定位置，以便清潔人員及時處理。不得隨意傾倒、拋棄垃圾。房屋、店面裝修產生的建筑垃圾應按照裝修管理協議書有關規定進行規范處理。2、主力店、廣場按層（或幢）設置垃圾桶，垃圾日產日清，垃圾袋

18、裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。3、合理設置果皮箱，及時清運。4、每天對道路、廣場、停車場、綠地、電梯廳、樓梯過道等進行清掃、保潔，及時清除道路積水、積雪。5、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。6、定期清洗樓宇外墻面、廣告招牌，確保外觀整潔、美觀；7、根據廣場實際情況進行消毒和滅蟲除害。八、綠化養護管理內容：公共區域內綠化的保養、維護1、有專業人員實施綠化養護管理。2、草坪生長良好，及時修剪，無雜草、雜物。3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。4、定期組織澆灌、施肥和松

19、土，做好防澇、防凍。5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。6、及時補種、補苗。九、其他服務1、 為業主（商戶）提供報紙、信件、郵件投遞到戶；2、 設立24小時服務熱線，接受業主（商戶）的咨詢、投訴及求助；3、 設立服務監督機制，確保商家信譽和守法經營；4、 協調業主（商戶）與各管理機構的關系，為保障其正常經營提供幫助（有償服務）。5、 提供門戶網站信息、商品推介（有償服務）；6、 招商、租賃服務（有償服務）；7、 代辦財產保險（有償服務）；8、 廣告招牌管理（詳見廣告招牌管理規定）。第四條 物業管理服務質量一、房屋外觀：完好整潔。二、設備運行：運行狀態良好，使用正常，維修及時，無損壞。三、共用部位、公

20、用設施設備的維護和管理：1、 廣場路面整潔，無破損。2、 標識系統完整規范，配套設施完整無損。四、環境衛生：定期消殺，垃圾及時清理，環境整潔。五、綠化：花草長勢良好，修剪及時，無病害和枯死。六、交通秩序與車輛停放：出入登記，停放有序，消防通道暢通。七、治安秩序：秩序良好。八、消防：系統設備定期檢查，使用正常，無火災事故發生。九、房屋共用部位、共用設施設備小修和急修：維修及時。第五條 物業管理服務期限和物業管理費用一、 物業管理服務期限與本協議期限一致，本協議期限與甲、乙雙方簽署的租賃合同期限一致，當租賃合同期限延長時，本合同期限亦順應延長；二、 物業管理服務費用（不包括房屋共用部位、公用設施設

21、備大中修、更新、改造的費用）1、 乙方應嚴格按租賃合同、銷售合同及本協議執行，按時足額交納物業管理費用，繳費時間、計算方法、支付方式、違約責任認定及違約金的計算按以下辦法執行；1）、乙方交納物業管理費用的時間：按入伙通知書約定之日起計，以預收一年的方式按年度繳納；2）、商鋪以建筑面積每月每平方米物業管理費1.5元計算；3）、乙方交納物業管理費用可以選擇用現金、支票、銀行代扣代繳等方式支付；4）、違約責任的認定：乙方自上年度物業管理費到期之日起五日內，未交納物業管理費等費用的，即視為違約，甲方有權采取發“催款通知單”、停水停電、中止租約、向人民法院起訴等必要措施進行收取；5）、違約金的收取：業主

22、（商戶）不按規定依時繳交物業管理服務費等費用的，處以未繳費用總額雙倍的違約金，還應向甲方另行支付滯納金，滯納金按欠繳數額及逾期天數以每日千分之三的標準計付；2、因乙方原因空置商鋪的，均按應收管理費100%計算；3、乙方自行出租物業時，物業管理服務費用由物業使用人交納，乙方負有連帶責任4、乙方轉讓物業時，須交清轉讓之前的物業管理服務費等費用；5、嚴禁承租戶私自轉租商鋪，確需轉租的，必須征得甲方同意；第五條、代收代繳服務受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃（煤）氣費、有線等代收代繳收費服務（代收代繳費用不屬于物業管理服務費用），收費標準執行政府規定。第六條、其他有償服務一、車位有償使用

23、管理服務費：一、車位服務費用：1）、道路車位、地面非封閉型車位按50元/月.個的標準向物業公司繳納車位服務費用；2）、地下車位按100元/月.個向物業公司繳納車位服務費用；3）、其它車輛車位服務費按以下標準計費：（1）、臨時停車2小時內不計費，超過2小時不滿3小時按2元計費；（2）、滿3小時后每1小時加收1元；（3）、24小時內收費不超過4元；（4）、以上車輛進入小區預交押金10元，方可進入小區；4）上述各項收費均不包含車輛本身及財產的安全責任。車主可以向保險公司投保以保障個人財產安全；上述所得收入作為物業公司彌補物業費虧損用途。二、甲方向乙方提供的其他有償服務，收取相關費用（如提供商業咨詢、

24、信息服務、商務服務、物流服務、代收租金、代管代租及提供洽談室等其他輔助項目和設施），收費標準雙方別行事前約定；第七條、 維修基金的管理與使用根據國家及省、市相關法規文件執行。第八條、 保險一、經業主委員會決議對房屋共用部位、公用設施設備予以保險，該項保險由甲方代為辦理，保險費用由全體業主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤計入物業管理費內，不另行收取；二、乙方的自有財產與人身安全的保險由乙方自行辦理或委托甲方辦理，費用由乙方承擔。第九條、違約責任一、 甲方違反本協議，未達到管理服務質量約定目標的，乙方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任。二、 乙方違反本協議，使甲方未能達到管理服務質量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任。三、 甲方違反協議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方限期改整并退還多收部