1、廣東美的集團空調事業部文件美冷字2001 39 號簽發人：方洪波人力資源開發與培訓管理制度第一章總則第一條目的為了建立和健全事業部人力資源開發與培訓管理制度，有 計劃地組織經理人和員工參加培訓，不斷地提高經理人和員工的職業化水 平與崗位技能，滿足事業部可持續經營發展的需要，特制定本管理制度。第二條 理念 學習是經理人和員工具備持續性價值創造能力的唯一途 徑，人力資源開發與培訓應引導經理人和員工做好個人職業的發展規劃, 并負責為經理人和員工創造學習環境和機會，推動學習型組織的建立。第三條適用范圍 本制度適合事業部及其下屬的二級單位所有人員, 級單位可根據單位實際情況參照本制度制定本單位的培訓與教

2、育管理辦 法，并報事業部人力資源部備案。第二章培訓職責第四條 事業部人力資源部作為事業部人力資源開發和培訓的歸口管理部 門主要負責：事業部培訓與學習平臺的建立；事業部人力資源開發培訓整 體方案的設計；相關管理制度體系的制定及培訓項目的監控；組織實施針 對事業部職能部及二級單位經理人、后備經理人和職能部員工的培訓項目; 同時負責與集團人力資源開發中心的業務銜接并指導、督促二級單位培訓 主管開展本部門員工的培訓工作。第五條 二級單位管理部門作為本單位有關員工培訓項目的規（計）戈U、 組織和實施的主體責任部門，負責本單位的員工培訓工作，并同事業部人 力資源部的整體培訓工作相銜接。第三章人力資源開發與

3、培訓體系第六條 事業部人力資源開發和培訓體系直接為經理人和員工個人的職業生涯發展服務。根據本宗旨，事業部的培訓體系分為以下四部分：1、新員工入職訓練與發展計劃； 2、員工職業能力發展計劃； 3、后備經理人開發計劃； 4、經理人職業能力發展計劃。第四章 培訓計劃第七條 年度培訓計劃12 月份修訂人力資源開發與培訓課程菜單供事業部、各二級單位相關部門及個人制定年1、事業部人力資源部每年 在事業部內部網絡公布， 度培訓計劃參考。2、經理人和員工個人根據所在職位工作的需要和個人職業生涯發展的規 劃，于每年 12 月份制訂好下一年度個人培訓與學習計劃，經理人、后 備經理人及職能部員工的培訓計劃報事業部人

4、力資源部， 二級單位員工 的培訓計劃報各二級單位管理部門。3、人力資源部于每年 12 月份負責事業部下一年度經理人和職能部員工開 發培訓計劃的制定和審核，總經理審批 （年度培訓計劃表，附表 1）， 報集團人力資源部備案； 二級單位管理部門制定本部門員工的開發培訓 計劃 （年度培訓計劃表，附表 1），二級單位領導審批，報事業部人力 資源部備案。4、事業部年度培訓計劃調整由人力資源部長審核， 總經理審批； 二級單位 年度培訓計劃的調整由單位領導審批。第八條 月度培訓計劃每月人力資源部負責組織月度培訓工作計劃與總結會議，總結事業部和各二級單位上一個月度培訓計劃執行情況 （月度培訓統計表附表 3），同

5、時討論下一個月份事業部和各二級單位的培訓計劃，事業部培訓主管負 責匯總形成事業部整體月度培訓實施計劃，并在事業部內部網絡上公布。第五章 培訓項目實施附表 2） 負責其業 附表 4） ，人力資第九條 各部門培訓主管根據事業部 月度培訓計劃表 務范圍內具體培訓項目的實施，制定培訓項目實施表 源部進行監控并協助做好培訓項目的實施。培訓對象為事第十條 培訓項目實施前應通過事業部內部網絡發布信息， 業部職能部和二級單位的所有員工，以有效利用培訓資源。員工經過本部 門的批準可以參加其他單位組織的培訓。所需培訓費用由本部門劃轉至培 訓組織部門。第十一條 具體培訓項目實施形式包括課堂教學、戶外拓展、讀書與知識

6、 分享計劃、培訓沙龍等形式。第十二條 內部講師課酬按照集團人力資源部制定標準執行，外聘講師培 訓費用審批流程見操作指引。第六章 培訓效果評 估第十三條 評估培訓效果的方式因培訓項目而異，培訓組織部門須對每次 培訓的效果作出相應的評估和追蹤，依培訓項目的特點由淺入深分別采用 以下三級評估方式：5）。1、 一級評估：針對學員對課程及學習過程的滿意度進行評估。 所有課程都 必需進行， 培訓主管負責進行問卷調查并形成 培訓總結表 （附表 6）， 在培訓結束后 5 天內報人力資源部 培訓學員意見調查表（附表2、二級評估：針對學員完成課程后的學習成效通過組織考試或實地操作等 進行評估，結果匯總后報人力資源

7、部。3、三級評估：針對學員回到工作崗位后， 其行為或工作績效是否因培訓而 有預期中的改變進行評估。 員工在培訓結束后制定具體的行動計劃和績 效改善計劃送直接上司備忘并報本單位培訓主管備案， 3 個月后員工的 直接上司負責作相關的績效評價和指導意見。 （培訓效果跟蹤反饋表 附表 7）第十四條 培訓效果的評估方式必須在培訓項目規劃時說明并切實執行， 人力資源部不定期對培訓效果評估進行抽查，對培訓項目沒有進行評估的 將采取如下方式的負激勵：1、學員不參與、配合培訓效果評估（不協助調研、不制訂行動計劃或績效改進計劃）或考核成績不合格等負激勵 100-300 元；2、員工直接上司在部屬接受培訓后的第 3

8、 個月內，沒有對員工的績效是否 改進作出評估及指導意見者，負激勵 200-300 元；3、培訓項目組織實施的培訓主管沒做培訓效果評估， 視情負激勵 50-200元。第十五條 事業部本部和二級單位均應建立經理人和員工個人的培訓檔 案，記錄員工的培訓情況，以便查詢。第七章 培訓費用第十六條 事業部人力資源開發與培訓主管負責事業部年度培訓費用預 算，人力資源部部長審核（財務管理部會審），總經理審批，報集團人力 資源部備案。二級單位的年度培訓費用預算列入本單位年度費用預算（本 單位財務管理部門會審），單位領導審批，報事業部人力資源部備案。第十七條 員工外出培訓憑已審批外出培訓申請表 （附表 8） 到所

9、屬單位 財務管理部門辦理借款手續，外出培訓活動中開支的住宿費、車船費等由 所屬部門承擔。員工參加事業部其他部門組織的內部培訓時，培訓費用按 人均計算后由本部門支付給培訓項目組織部門。第八章 培訓講師管理第十八條 培訓講師分為內部講師和外部講師，事業部人力資源部集中建 立培訓講師檔案供各培訓組織部門調閱使用。第十九條 內部講師由事業部各級經理人和優秀員工構成，各級經理人負 有培訓員工的義務和責任，各級經理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。講授課時的數量、培訓效果的調查將 成為經理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內部講師的課酬按 照集團的相關規定予以支付。第二

10、十條 外部講師是通過培訓顧問公司聘請的授課講師， 外部培訓講師的 課酬根據實際情況和培訓預算確定， 通過培訓效果的評估決定是否繼續聘請 該講師。第九章 培訓總結第二十一條 外出培訓人員返回后， 須將所學知識整理成完整的學習資料， 連同考核成績、結業證書復印件等相關資料送所屬部門人力資源培訓主管 處存檔。第二十二條 外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習 材料，在事業部人力資源部的安排下向相關人員講授，有效利用外出培訓 成果。100-300元。第二十三條 凡參加外出培訓人員，均應相應填寫外出培訓申請表 （附 表 8） ，并在培訓結束后填寫外出培訓訓練報告書 （附表 9） ，在返回后

11、一 周內交所屬部門人力資源部培訓主管處，否則進行負激勵第十章 培訓紀律第二十四條 參加培訓的人員應按時參加，因故不能參加培訓者須提前一 天辦理請假手續，請假條須由直接上司（至少是科室負責人）簽字。對于 無故遲到、 早退者負激勵 100-150 元；曠課者給予負激勵 100-500元、擾亂 培訓秩序者負激勵 50-200 元，具體負激勵額度在每次培訓通知中一并通知。 事業部人力資源部將不定期地進行抽查。第十一章 附 則第二十五條 本制度參考集團員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號制定，未涉及內容遵照集團員工教育管理辦法廣美集字（ 2000）029 號執行。第二十六條 事業部以前頒布的

12、相關制度與本制度相抵觸的，以本制度為 準。第二十七條本制度規定的操作流程如有同事業部分權手冊（第三版）規定的相關內容沖突的，以本制度為準，分權手冊（第三版）相關內 容待下次修訂時調整。第二十八條 本制度的修訂權及解釋權歸事業部人力資源部，本制度自頒 布之日起實施。廣東美的集團空調事業部二00 一年三月一日發：各單位 送：辛副總、金副總報：集團總裁辦、集團人力資源部印發份數：15份其中存檔：1份美的空調事業部人力資源培訓與開發操作指引、人力資源培訓與開發計劃1、年度計劃人力資源部提供人力資源培訓與開發課程體系課程作為參考2、月度計劃人力資源部負責組織事業部月度培訓總結與計劃會議績效考核結束后個人

13、與直接上司績效面談 就年度個人培訓計劃達成一致二、培訓費用管理1、年度培訓費人力資源部負責制訂事業部月度培訓計劃 事業部人力資源部制定經理人、后備經理人和 二度培訓人、后備經理人及職能部員工培訓I費用I二級單位管理部門制定本單位員工年度 二級單位管理部門制訂本單位員工年度 培訓費用各級培訓主管根扌部月度計劃制訂具體人力訓部部長審核 事業部總經理審批二級單位管理部門審核審核 二級單位領導審批rm附表1美的空調事業部年度培訓計劃表單位:序號培訓項目培訓費用預算培訓對象及人數預定培訓時間合計編制:審核:審批:年 月份培訓計劃表序號培訓項目名稱培訓起止時間培訓地點教師培訓人數課時預算培訓費用備注合計填

14、表時間:審核:填表人：審批：附表3美的空調事業部年 月份培訓情況統計表序號培訓項目名稱培訓起止時間培訓地點教師培訓人數課時結算培訓費用備注合計填表人:填表時間:審核:附表4美的空調事業部培訓項目實施表年 月 日計劃項目具體內容培訓項目培訓對象和人數培訓時間培訓地點培訓性質培訓講師培訓組織者培訓費用 說明開發與培訓主管 審核意見主管部門 領導意見空調人力資源部編制美的空調事業部員工培訓考勤記錄表培訓項目培訓教師培訓時間培訓地點編號部門姓名考勤情況考核結果考勤符號如下：出勤2請假 缺勤X空調人力資源部編制附表5美的空調事業部培訓學員意見調查表組織部門:培訓課程名稱姓名：(可以不填)(1) 培訓課程

15、內容設置如何？A .優B .好C.尚可D.差(2) 教學方式如何？A.優B .好C.尚可D.差其它您認為更好的形式：(3)培訓時間是否適當？A.太長B.適合C.較少(4)培訓師教授技巧如何?態度:A.不滿B .普通C.滿意D.非常滿意速度清楚有條理友善鼓勵參與表達能力:(5)參加此次培訓感到有什么收獲？(可多選)A. 獲得了適用的新知識。B. 獲得了新的管理觀念。C. 理順了過去工作中的一些模糊概念。D. 可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術。E. 客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進行總結與思考。其它(請填寫)：2)(6) 對本人工作上的幫助程度：A .較小 B.普通C.有

16、效D.非常有效(7) 整體上，您對這次課程的滿意程度是：A .不滿 B .普通C.滿意D.非常滿意(8) 其他建議事項： 說明：1.本表請受訓學員如實填寫，并請填妥后交組織部門。2. 請在你認可的選項上打勾。3. 請你給予真實的反映批評，以幫助我們對將來的培訓計劃進行改進。謝謝您對我們工作的支持！空調人力資源部附表6美的空調事業部培訓總結表培訓項目名稱項目舉辦日期培訓時數參加人數計劃實際培訓 費 用項目預算金額實際金額異常說明授課費交通費食宿費雜費合 計培 訓 各 方 意學員意見講師意見附表7訓管見美的空調事業部空調人力資源部編制培訓結果追蹤反饋表學員姓名單位培訓項目組織部門培訓時間培訓內容（列明要求學員掌握的技能）以下請用人單位領導填寫:問題用人單位意見讓學員學的技能學到了嗎？學后用在工作上了嗎？用后創造什么價值了嗎？您對我們的培訓工作還有何要求？請用人單位盡力提供實踐機會，以保學以致用，還請費心觀察、統計，并于培訓結束三個月后填寫此表交還培訓組織部門。非常感謝您的合作！培訓組