1、物業管理處文員個人工作總結篇一不知不覺來到中鋁大廈物業工程部擔任文員已經有兩年時間了, 回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績， 但也算經歷了一段 和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步, 慢慢地提高自己的素質和業務技能。 在這兩年期間，我主要的做了如 下工作:1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認 證工作。2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。3、編寫20XX年和20XX年中鋁大廈兩會期間工程設備設施保障 及優質服務方案。4、每月對工程維修單和電話業務申請單的接單、派單、跟進、 統計和分析，做好記錄反饋。5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設

2、備保養、維修記錄 表格并對其進行分類存檔。6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統 計和管理。在以后的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為 公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作 及工程部的各項工作流程。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做 好領導的助手。第三，認真完成領導交代的各項工作。俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中 虛心像其他老員工學習專業知識，積極參加公司組織的各項培訓活 動，爭取早日達成一名合格的物業管理人員。參加物業管理工作一直不是我所情愿的， 這

3、是我最初的想法，因 為這個工作和我所學的專業嚴重不符合， 都不是一個方面的，所以我 對自己的工作前景不是很看好。不過子啊經過了不長的時間的磨合 后，我感受到了其中的感覺，我知道了要怎么才能把握好自己的工作 了。自今年2月份調入*物業管理處以來，我努力適應新的工作環 境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項 工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下:一、主要經驗和收獲在20XX工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結 起來有以下幾個方面的經驗和收獲:1、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應 新的

4、工作崗位3、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境 中保持好的工作狀態4、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職二、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了 解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心 求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任 務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實 踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷 豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會, 從不

5、熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點, 把握住了工作重點和難點。三、心系本職工作，認真履行職責1、認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是0月份開始交與 我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知 識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢 比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常 維護。二是認真驗收交接。2、耐心細致地做好財務工作。自接手*管理處財務工作的半 年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度, 做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。 一是做好每 一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根

6、據財務的分類規則，分門別 類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期 編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的 情況。三是及時收繳服務費。結合*的實際，在進一步了解掌握服 務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20XX年全年的服務費 已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環 節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別 在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪 費，同時提出了一些合

7、理化建議。3、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工 作，十*的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作: 是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記 錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草 擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范 化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整 理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20XX年的工作存在 以下不足:1、綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功2、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一 些收費情況了解還不夠及時;3、食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;五、下步的打算針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出 做好以下幾個方面:1、想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;2、抓好小區綠化維護工作。3、積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;4、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;5、管好財、理好賬，控制好經常項目開支;其實生活中有很多的不如意，