1、新員工培訓的策劃方案 員工培訓方案必需聽從企業生產進展的，需滿意企業目標和個人目標。培訓方案和其他管理一樣，必需注意時空的結合。這次給大家整理了新員工培訓的策劃方案，供大家閱讀參考，盼望大家喜愛。 新員工培訓的策劃方案1 一、培訓目的 1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。 2、讓新員工熟識崗位職責，工作流程，與工作相關業務學問以及服務行業應具備的基本素養。 二、培訓對象 公司全部新進員工 三、培訓時間 新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。 四、培訓方式 1、脫崗培訓：采納集中授課的形式。 2、在崗培訓：采納日常工作指導及一對一輔導

2、形式。 五、培訓老師 行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特別技能的老員工 六、培訓教材 公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例 七、培訓內容 1、公司概況(歷史、背景、經營理念、愿景、價值觀) 2、組織結構圖 3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等) 4、薪酬制度(發薪日、發薪方式) 5、績效管理制度 6、職位說明書和詳細工作規范、工作技巧 7、內部員工的熟識(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等) 8、儀態儀表服務的要求 八、培訓考核 1、書面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中用法。 2、應用考核。通過觀看測試等方法考查受訓者在實際工作

3、中對培訓學問或技巧的應用。由部門挺直上級、同事、行政人事部共同鑒定。 九、培訓效果評估 行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、老師、助理店長挺直溝通。跟蹤了解培訓后受訓者的工作狀況，逐步削減培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。 新員工培訓的策劃方案2 一、新員工培訓目的 為新員工供應正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣讓新員工了解公司所能供應給他的相關工作狀況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，供應爭論的平臺削減新員工初進公司時的緊急心情，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的

4、職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的力量及供應尋求關心的方法 二、新員工培訓程序 三、新員工培訓內容 1.新員工上崗前預備工作(部門經理負責) 讓本部門其他員工知道新員工的到來預備好新員工辦公場所、辦公用品。 為新員工指定一位老員工作為新員工的老師預備好布置給新員工的第一項工作任務。 2.部門崗位培訓(部門經理負責) 到人力資源部報到，參與新員工崗前培訓(人力資源部負責)到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工熟悉本部門員工。 部門結構與功能介紹、部門內的特別規定新員工工作描述、職責要求爭論新員工的第一項工作任務。 一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，

5、談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。 對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標設定下次績效考核的時間。 部門經理與新員工面談，爭論試用期的表現，填寫評價表。 人力資源部經理與部門經理一起爭論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。 四、新員工培訓反饋與考核 略 五、新員工培訓教材 各部門培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材。 新員工培訓的策劃方案3 一、 新員工培訓目的 1、 為新員工供應正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣 2、 讓新員工了解公司所能供應給他的相關工作狀況及公司對他的

6、期望 3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，供應爭論的平臺 4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關系 二、 新員工培訓內容 一)、就職前的培訓(由部門經理負責) 主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。 二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責) 介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容、部門內的特別規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內部門負責人與新員工進行交換看法，重

7、申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些詳細要求。 三)、公司整體培訓(內部培訓師負責) 分發員工培訓手冊(簡述公司的歷史與現狀，描述公司在_市地理位置，交通狀況;公司歷史與進展前景，公司的企業文化與經營理念;公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;公司有關政策與福利，公司有關規章制度，員工合理化建議接受的渠道;解答新員工提出的問題。) 三、 培訓對象 _公司全體新進員工。 四、 新員工培訓教材 員工培訓手冊、_公司規章制度 五、 培訓地點 公司辦公大樓。 六、 培訓時間 公司可

8、依據員工實際狀況支配，一般7天為宜。 七、 新員工培訓實施 1、 召集公司負責培訓人員,就有關公司新職工培訓實施方案,征求與會者看法,完善培訓方案。 2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,協作公司組建從上至下的培訓管理網絡。 3、 公司內部宣揚“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣揚開展新員工培訓工作的重要意義。 4、 全部新員工在正式上崗前,都必需在公司集中培訓1次(培訓內容見中心崗前培訓)，然后再到詳細工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓)，公司可依據新員工基本狀況實施相應的培訓教材，培訓合格發放結業證書，培訓合格.報集團人力資源部。 八、 培

9、訓反饋與考核 1、 培訓所進行的公司部門培訓應在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必需完成一套“新員工培訓”表。 2、 訓實施過程應仔細嚴格，保證質量，全部培訓資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改、完善。 3、 培訓結果經公司相關人員抽查后，統一發放培訓結業證書，對新員工培訓狀況每季度給公司總結反饋一次 新員工培訓的策劃方案4 人際交往中，大家相互溝通產生第一印象;酒店服務中，服務員給來賓第一印象;新員工入職的培訓，是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦構成，就很難再去扭轉，新員工是酒店的新生力氣，同時也是酒店進展和培育的重點，因此新員工的培訓就顯得尤為重要。而目前雖然許多酒店

10、都能做到新員工入職培訓這一部分工作，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天，照本宣科地講解一下員工手冊和酒店的一些基本規章制度，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經過崗位的熟識，對于工作的順當開展是水到渠成的事情，沒有意識到入職培訓的資料越簡潔，不僅僅不利于新員工開展工作，而且會由于新員工對于酒店及崗位的不熟識造成工作效率低下，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失，從而增加酒店的運營成本。這正如日本_的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價! 酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店，由于酒店

11、做的就是與人親密相關的工作。關于新員工入職的培訓，我們是這樣做的，員工的反映還不錯，他山之古，能夠攻玉，在此也期望能夠給從事酒店培訓工作的同行們帶給一些小小的借鑒： 一、培訓之前，查看新員工入職前的工作經受和學習經受，確定培訓需求，制定培訓方案。 二、知曉新員工入職時的心理狀態，對于培訓者來說是務必要做到的，這樣才能做到知己知彼，培訓順當。新員工在走上工作崗位后，由于內心的惶恐，不算作、盲目，簡單進入以下心態誤區： 自卑：進入企業后，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會，什么都要別人教。老員工無論在閱歷或心態上都比新員工要優越得多。 可怕犯錯：由于新員工對業務不熟，做事情總是前怕狼，后怕虎，

12、可怕犯錯誤，挨批判，因此進步很緩慢。 期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受，假如工作上面出了差錯，是能夠諒解的，但是，由于自己是新員工就抱著那種期望別人諒解自己的心態是不能諒解的。 孤獨：新領導、新同事、新環境、新的工作流程，更有可能還會遭受到語言、交通、溝通、包括許多人的不同的處理問題的方式，及自己一竅不通的人際關系等等問題。 嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地理解別人，學他人的特長，這樣都是最有益的。 三、規劃時間： 培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證，能夠使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴厲性。在

13、培訓的第一節課，我們會分發培訓方案，上面有關員工的培訓支配清清晰楚，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓方案上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。那么其次天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行溝通。在8：20分，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐，同時嚴肅其事地強調：“遵時守信是一個人做人的最至少的道德，從這天開頭，遲到沒有理由，也不需要說明，說明就是掩飾!”以后的培訓鮮有員工遲到的現象發生。 四、如何開場： 由于一天時間的不同，依據專家分析得知員工在一天中的不同時間段內

14、的學習和理解潛力也不相同，因此我們所需要講解的正式資料和消遣資料之比也大致呈如下規律性改變： 培訓時間正式資料消遣資料 上午75%25% 中午-晚上六點50%50% 晚上六點以后25%75% 從上表中我們能夠看出，一天之中，晚飯后的培訓是最困難的，要盡量避開，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后，我們能夠選取自己擅長或喜愛的培訓開場。 無論您實行的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調定在：學習是一件歡樂的事情，學員們沒有學好或是沒有把握就應把握的學問，不能怪學員，這完全是培訓老師的職責，做為培訓者，應當將使學員從培訓中體會學習是一件歡樂的事情，做為培訓者的職責和工作奮斗目標。培訓開場依據個人的

15、授課特點，大致有以下幾種： 嬉戲開場：記住人的天性是愛玩的。在玩中學習，在嬉戲中成長，在合作中領悟。通常嬉戲能夠借鑒，但是如何發揮還是得靠自己。 在一次培訓中我給新員工每人發了一張白紙，請大家閉上眼睛，聽我的口令，一齊折了一個古代的銅錢，之后請折的各種各樣的員工站出來展現給大家看，然后我告知大家為什么聽同一個人的口令，卻折成這樣千姿百態的折紙，是由于大家沒有經過統一的培訓，酒店的服務工作是在規范中體現個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢，是期望大家既然走上了工作崗位，為人處事，取象于錢，外圓內方，做人要有自己的主見，不能同流合污，人云亦云。 故事開場：故事開場就應是比較吸引員工的留意力的，故事

16、能夠是多種多樣的，但必需要能夠說明一些道理，產生寓義的。 我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑快樂，突然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍，眼看就要追上了，這時，大老鼠猛地停了下來，轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫，貓遲疑了一下，一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要!”透過這個故事我告知已經聽得入神的員工：學習是一生一世的事情，在學校學的學問，假如不準時地更新，三五年之內就會被淘汰出局。 歌聲開場：合唱是最能夠體現和培育團隊精神的，每個人的聲音發出，但是每個人的聲音都是沉沒在群眾

17、當中，匯合成為一種聲音，唱錯了沒關系，群眾會包涵你，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神興奮，留意力集中。 問題開場：提出問題能夠使大家一齊思索，從而產生對于培訓者本人說話的留意力。問題開場必需要做到啟發和鼓舞士氣，不要一開頭就提難以回答的題目，而是要以讓大家踴躍回答為前提，才能起到問題開場的作用。 例：您認為一個人發財致富、比較勝利或者說有出息的主要緣由是什么? 什么是開心?什么是哀痛?請回答之后舉例說明。 五、培訓人的示范作用：培訓者能夠說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平常的言行舉止、儀容儀表、禮節禮貌、開口敬語及敏捷應變潛力，都是新員工看在眼里

18、記在心里的榜樣。師者，所以傳道、授業、解惑也，已身不正，豈能正人!因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。 六、培訓者的熱忱：培訓不是照本宣科，專業書處處都有，假如培訓只是在走個過場，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓就應是一件布滿創新和_的事情，想想把別人從不會到會的過程，自己就會覺得有意思，一個培訓者只有從內心深處喜愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話，口號叫的都是空的，方案列的越多的人，往往是越不能夠將方案執行究竟的人。 七、培訓應搞笑味性：培訓者本身就就應具有調動現場氣氛的潛力以及現場表演的潛力，擅長用很多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。

19、 八、培訓考核：培訓沒有考核等于沒有培訓 九、培訓評估：通常能夠讓新員工填寫員工培訓評估表，但是由于每位培訓者的眼完不同，我認為即使是一份簡潔的員工培訓評估表，也不要必需拘泥于酒店或者是書上的表格，而要依據自己想了解哪些狀況能夠做適當的修改，以期更適合酒店的培訓管理工作。 十、培訓跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門，就此新員工的入職培訓告一段落，但是本人竊以為就應還有一個培訓跟蹤的過程，譬如能夠在新入職員工進入部門之后的一周之后，由培訓者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環境中遇到了哪些問題，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就

20、是能夠加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一向在關注他們的成長，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。 在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能希望新員工在短短幾天之內就能夠把握全部的酒店相關學問。新員工入職的培訓更就應是由酒店培訓者幫忙員工了解酒店，了解服務，幫忙員工樹立一個良好的工作心態，以及幫忙員工建立一種健康專心向上的人生觀和世界觀。在這天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，由于要完成工作，總需要獵取信息、學問、原材料和技術，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此，

21、一個酒店經營管理的勝利還是失敗，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素。而為員工帶給良好的培訓，是完善這20%的最有效的途徑。 新員工培訓的策劃方案5 一、培訓目的 1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。 2、讓新員工熟識新崗位職責，工作流程，與工作相關的平安，衛生學問以及服務行業應具備的基本素養。 二、培訓程序 1、高校生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期) 2、人數較少，分散時，由詳細用人單位從中心詳細班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證，職校負責抽查。 三

22、、培訓內容 1、中心(公司)崗前培訓中心預備培訓材料。 主要是要對新來員工表示歡迎;根據各中心(公司)行業特點，中心(公司)的組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素養預備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。 2、部門崗位培訓新員工實際工作部門負責。 介紹新員工熟悉本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特別規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內，部門負責人與新員工進行交換看法，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些詳細要求。 3、集團整體培訓：集團職校負責-不定期。 分發員工培訓手冊(簡述東