1、內科護士個人工作方案 肯定時期的工作預先作出支配和準備時，都要制定工作方案。我們要養成做工作方案的習慣,日后做事都按這個工作方案流程來走,能讓我們少走許多彎路。以下是為大家帶來的內科護士個人工作方案，歡迎大家參考。 內科護士個人工作方案.1 20_年，內科將緊緊圍繞“提升服務品牌”這一主題，并結合護理部工作方案，努力做好以下幾方面的工作： 加強護理質量過程掌握，確愛護理工作平安、有效。 一、連續實行護理質量二級管理體系 尤其要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增加全員參加質量管理的意識，提高護理質量。 二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制 護士長常常檢查、督促、考評。考評方

2、式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生看法，發覺護理工作中的問題，提出整改措施。 三、進一步規范護理文書書寫 從詳情上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。并將護理記錄納入年度持續質量改進的討論項目。組建持續質量改進小組，討論和爭論護理記錄書寫規范，通過每月一例復雜病例的學習與考試，使護理記錄得到有效的提高。 四、加強護理過程中的平安管理 加強護理平安監控管理，每月進行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的緣由，應吸取的教訓，提出防范與改進措施20_年將是接受挑戰的一年， _年業務完成達137%，如何在這個基礎上有所突破，這不僅僅是擺

3、在科主任面前的難題，也是護理所要突破的瓶頸。雖然護士只是陪襯，但我信任：優質溫馨的服務定能給科室帶來肯定的效益。 內科護士個人工作方案.2 20_年內科全體護理人員將在護理部的領導和科主任的業務指導下，連續堅持“以病人為中心，以提高護理服務質量為主題”的服務宗旨，樹立“以人為本，真誠服務”的護理服務理念，始終堅持以質量為核心、技術為重點、組織為保證，全面提高內科的臨床護理、教學、科研及在職訓練，主動為內科患者供應有中醫特色的優質細化護理服務，為中醫院進展儲備護理人才。 一、結合中醫護理工作指南要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理 將中醫基礎理論和服務流程融入基礎

4、護理和專科護理服務中，在遵循中醫整體觀念和辯證施護基本原則的基礎上，注意運用中醫的飲食、情志、康復等護理措施，加快患者康復。并通過每周組織的健康訓練和每月召開的公休座談會活動，將中醫養生保健學問傳達給病人，依據患者辯證施護的要求，指導患者選擇食物，做到病食適宜、藥食相輔、寒溫相適。同時力求使患者保持舒服、安靜的心理環境，樹立戰勝疾病的信念，以縮短康復時間。 二、提高護士服務品質，以病人為中心，提倡人性化服務 1、開展溫馨服務活動。 (1)開展為病人多做一點，多講一點，讓病人便利一點，滿足一點的活動。 (2)開展溫馨護理操作，建立溫馨輸液、溫馨操作流程。護士在對病人進行的每一項護理技術操作時做到

5、：操作前有問候、有告知。操作中有鼓舞和勸慰，操作后有留意事項的交待。 (3)創建“舒心病房”，努力實現“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身邊有病人”的服務，用“五心工程”來換取病人的舒心、安心、放心。 2、加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。 (1)主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。 (2)責任護士每天與病人溝通，包括健康訓練、了解病人的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等。 (3)仔細執行治療前后的告知程序，敬重病人及家屬的知情權，解除病人及家屬的顧慮。 (4)每月召開工休座談會，發放病人滿足度調查表，對服務質量高的護士賜予表

6、揚鼓舞，對服務質量差的護士賜予批判訓練。 三、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施 1、依據患者平安目標，進一步落實各項患者平安制度與規范;如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特別藥品管理制度，藥物用法后不良反應的觀看制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的精準性和提高用藥平安性，保障患者護理平安。 2、監督各項護理平安制度的落實如：對病房藥柜內藥物存放、用法、限額、定期核查進行督查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，掌握靜脈輸注流速等。嚴格遵守“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。 3、加強執行醫囑的環節管理;強化執行醫囑的精

7、準性，有疑問時及人或家屬說明取得理解和協作，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待留意事項，防止管道滑脫等。 4、加強護理工作的環節管理。 在新的一年，我們全科室護理人員將在20_年工作的基礎上摒棄不足，開拓創新，鍥而不舍的提高科室服務質量，為醫院和科室進展盡職盡責。 內科護士個人工作方案.3 夯實基礎護理，提高服務質量;加強護理質量掌握，確愛護理平安;合理用人制度，開發人才資源;改善住院環境，規范病房管理;樹立品牌意識，塑造醫院形象。 一、連續深化實行創建活動 1、探究責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成4個小組，下設責任組長、責任護士、幫助護士等，制定不同層級護士相應

8、的崗位職責，完成相應的護理任務，如為臥床病人、老年病人床上洗頭、擦浴、翻身、拍背、洗臉、漱口和洗腳，幫助完成日常生活護理。 2、轉變服務理念：將人文關懷融入護理專業技術操作中：多一聲問候，多一句關懷，多做一些健康指導;制造適合病人活動的環境，削減病人跌倒和其他意外損害發生率;特別檢查前后準時告知，削減病人疑慮，增加依從性，提高治療效果。 3、拓展服務內涵：依據病人需求，供應個性化、連續性護理服務。連續完善出院病人“電話隨”，給病人供應更多疾病預防、飲食調控、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內延長到院外。注意與病人的溝通溝通，關注病人病情改變、感知需求、心理反應、.支持等，讓病人體會到

9、周到、細致、全面的護理服務。 4、注意患者看法的反饋：對患者提出的治療、護理及費用等問題予以耐煩地解答，當天問題當天解決。 二、平安管理，注意環節 1、以核心制度為指引，保障護理平安。 2、組織護士定期學習護士管理條例，增加護士法律法規意識。 3、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接，規范管理。 4、對病人進行平安意識訓練，準時簽訂平安協議書。 5、對有平安隱患的病人進行準時評估，制定護理措施，懸掛警示標牌。 6、進一步完善實行患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。 7、準時填寫上報護理工作中的缺陷、平安隱患、不良大事并組織爭論，提出改進措施。 8、加強醫護溝通，全面了解病情

10、，供應病情動態信息，準時訂正提示醫生工作中的失誤及不足。 9、質控小組分工明確，環節管理上注意重點，不合理流程準時改進。 三、加強護理質量掌握，確愛護理平安 1、全民參加，人人樹立質量管理意識。 2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設定可追溯機制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫生看法，發覺問題，提出整改措施 3、進一步簡化規范護理文件書寫，實行三級考評制度，定期檢查，發覺記錄缺陷準時指正，組織分析爭論，提出改進措施。 4、每月對護理平安隱患、護理差錯缺陷、護理投訴進行緣由分析，從中吸取教訓，提出防范與改進措施。 5、嚴格執行查對制度，杜絕嚴峻差錯及事故發生。 6、對科室硬件設施常規檢查，發

11、覺問題準時修理，保持設備性能完好。 7、定期抽查護理人員對危險值的流程、范圍把握狀況，全面提高護士的病情觀看力量。 四、抓好三基及專科技能培訓，要求人人過關 1、要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必需全部達標，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有方案進行理論操作考核。 2、加強專科技能的培訓，制定出季度、月專科理論與技能的培訓考核方案。 3、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查專科學問把握狀況。 4、加強相關學問的學習，每月一次護理制度、法律法規、護士禮儀等綜合學問的學習，做到理論與實踐相結合。 五、注意品牌塑造，優化服務流程，提高護理實效 1、護士禮儀培

12、訓：全面響應“內練硬功，外塑形象”，打造護士美妙專業形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓，進一步規范全科護士的語言、服務、行為舉止。 2、“無縫護理”進一步規范：本著以“患者需求為中心，以患者滿足為目標”的指導思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環節的管理，細化護理服務內容，提升主動服務意識，為患者供應連續的、全程的、人性化的無縫護理服務。 3、“護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“護理服務”的承諾內容，反復強調工作的高效率及病人的滿足度，為患者供應質的服務。 4、爭創優質護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方

13、針為指引，每月進行一次滿足度自測，建立看法簿，定期召開工休座談會，發覺問題、糾紛準時解決，努力實現“服務零投訴、工作零失誤”的工作目標。 六、加強專科急救技術、應急突發大事的管理培訓 1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案學問的培訓，充分培育護士觀看病情、協作搶救、遇意外大事的處理力量。 2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及用法方法的把握狀況。 七、加強人才管理，合理用法人力資源 1、實行彈性排班，依據科室病人病情及實際工作量合理用法人力資源，保質保量為病人供應質的護理服務。 2、依據護理人員的職稱、資格，實行責任護士分層負責制，如支配年資深、閱歷豐富的

14、護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩定的患者。 3、充分發揮科室護士長助理的工作主動性，依據不同特點支配、安排相應的管理工作;支配助理參與本科室夜班輪值，實行夜間負責制。 內科護士個人工作方案.4 一、加強護士在職訓練 提高護理人員的專業素養強化相關專業學問的學習把握，每月定期組織護士授課，實行輪番主講，進行規章制度及呼吸內科專業培訓。如遇特別疑難狀況，可通過請科主任，醫生授課等多種形式更新學問和技能。相互學習促進，開展護理病例爭論，并具體記錄。隨著護理水平與醫療技術進展不平衡的現狀，有方案的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養，優化護理隊伍。不斷的更新護理學問。 二、轉變護理

15、觀念，提高服務質量連續加強醫德醫風建設，增加工作責任心 加強培育護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標準。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。加強平安管理的責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發生。在平安的基礎上提高我們的護理質量。深化親情服務，提高服務質量。提高護患溝通技能。提倡微笑服務，培育護士樹立良好的職業形象。同時向兄弟科室學習和借鑒，開展“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務，為護理學科的進展探究新的方法和途經，真正把“以病人為中心”的服務理念落到實

16、處。 三、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈護理人員的環節監控 對新調入護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理平安管理工作，削減醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴，保障病人就醫平安。病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危急的病人要重點督促檢查和監控。雖然是日常護理工作，但是假如發生問題，都會危及到患者的生命，作為護理管理中監控的重點，不定期的進行護理平安隱患檢查，發覺問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，分析事故發生的緣由，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。 四、合理利用科室人力資源 內五科護士的人員少，

17、護理工作繁重，依據科室病人狀況和護理工作量合理安排人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人供應滿足的護理服務。 五、護理各項指標完成目標 在20_年里，爭取在基礎護理合格率，住院患者滿足率，急救物品完好率，常規器械消毒合格率。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%。 六、加強法律意識，規范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。在20_里，嚴格根據省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫

18、的意義，規范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。 內科護士個人工作方案.5 作為一名護理工作管理者，以謙和的看法對待病人，努力為每一位病人削減每一分的苦痛是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。在接下來的工作中，我預備將我具體的護士長工作方案這樣規劃： 一、加強護士在職訓練，提高護理人員的綜合素養 (一)按護士規范化培訓及護士在職連續訓練實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作 1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部工作方案上半年以強化基礎護理學問為主，增加考核

19、次數，直至達標。 2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育專科護士打下扎實的基礎。 3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必需全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次。 4、強化相關學問的學習把握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行狀況。 (二)加強人文學問的學習，提高護士的整體素養 1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長

20、層次內進行爭論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及詳細的實施方案。 2、支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，醫學訓練網利用5.12護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。 (三)更新專業理論學問，提高專科護理技術水平。 隨著護理水平與醫療技術進展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科學問，如遇開展新技術項目及特別疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學問和技能。同時，醫學訓練網有方案的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。 二、加強護理管理，嚴謹護士長工作方案，提高護士長管理水平 (一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培育，當今.人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等。 (二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。 (三)促進護士長間及科室間的學習溝通，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。 三、加強護理質量過程掌握，確愛護理工作平安、有效 (一)連續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發覺問題，解決問題的力量，同時又要發揮