1、- 1'.1 .亠r L； r.、精選物業管理個人年終工作總結（一）| _ ' ,1"- =_ - .- rh I2019物業管理個人年終工作總結范文5篇夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態勢，虛心 請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。下面是小編推薦的物業管理個人 年終工作總結，僅供大家借鑒。“ 三加-*”揖x? U *_20XX年是*尋求發展的一年。在這一年里，*物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念,遵循"業主至上,服務第一"的原則精神根據*的實際

2、情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領 導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20XX年的工作總結如下：、20xx年日常管理工作目標完成情況：（一）房屋管理房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱 觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的 突出問題。為此,在裝修管理工作方面，我們

3、重點加強了以下方面的工作：1）針對業主與裝修管理專項擬定了 "裝修工作指引 ", 就裝修單元的 " 重點部位防水 "、 "消防安全 "、 "水電管路走向 "、"自用設施設備安裝 "等作出明確的指引 ,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求 ,為后期的管理工作做好準備 ;2）從嚴把好裝修申請審批關 ,建立完善的裝修管理檔案 ,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙 ,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核 ,給出審批意見與建議 ;3）建立裝修巡查簽到制度 ,安排各部門按規定對

4、裝修單元開展裝修巡檢工作 ,對消防 管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作 ,將違章裝修現象消除于萌芽狀態 ;4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動 ,對存在未符合管理規定要求的現象 ,限定作出整改 ,并按計劃實施復檢工作 ,此項工作得到了大部份業主的肯定。5）從 20* 年十月份起 ,根據工作的安排需要 ,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度 ,該項工作由保安隊長組織實施 ,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施 ,取得了良好的成效。（二）小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重 ,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境 ,我們狠抓了小區治安消防管理工作 ,對保安人員定

5、期進行崗位培訓 ,考核 ,制定了嚴格的崗位執行標準 ,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查 ,文明執勤 ,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜 ,硬件設施條件欠缺的情況下 ,基本完成了公司安排的各項工作任務。1）繼續執行施工人員出入證正副證制度 ,定時定崗進行裝修單元清場 ,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效 ,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況 ,收到了良好的成效 ;2）為加強裝修搬運的監管 ,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況 ,從 20xx 年下半 年起管理處實行了 "裝修搬運押金管理制度 ",自制度實施以來 ,材料停留在公共部

6、位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕3）嚴格執行人員及物品出入管理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人員進出須配合查詢與登記 ,拿出小區的物品均憑 "放行條 "并經查核后才能放行 ,有了這些管理制度的嚴格執行 ,小區的安全才能得到保障 ;4）按消防管理制度要求 ,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查 , 確保消防器材處于良好的狀態 ,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作 ,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器 ;5）前期階段由于各方面的因素 ,停車場車輛出入管理較為混亂 ,通過鄧經理主持召開專項整治工作 ,并安排落實相關工作

7、后 ,所有進出的車輛均已憑證出入 ,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。（三）公共設施、設備的管理小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收 入及試運行階段調整磨合基礎上的 ,* 作為廣浩地產首個小高層住宅項目 ,由首期樓宇交付業主起 ,我們一直秉持的工作理念是 :"嚴把接管驗收關 ,密切監控設備運行狀態 ",為此我們實施了以下管理措施 :1） 建立起設備移交初驗復檢制度 ,如電梯設備的移交 ,由于各方面的因素 ,電梯的安 裝工藝、設備的運行性能不如理想 ,但在驗收過程中 ,在公司各部門的密切配合下 ,部位存在未符合質量要求的問題 ,經過協調跟

8、進 ,基本上得到了整改 ;2） 在物業管理的前期階段 ,由于設備處于運行磨合階段 ,同時由于其使用情況有別于正常階段 ,所以故障情況時有發生 ,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作 ,對存在的問題進行專題研討 ,再根據實際情況調整管理工作重點 ,經過努力,在后期階段 ,設備的運行性能得到了極大的改善 ;3） 實施了設備定期巡檢制度 ,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻 ,維修人員定 期實施巡檢工作 ,并做好巡檢工作記錄 ,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標 ;（四）環境衛生管理環境衛生方面 ,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度 ,由保潔組長組織安排 相關區域的保潔工作 ,

9、并每天開展巡檢整改工作 ,經過保潔人員不辭勞苦的付出 ,小區的環境衛生逐步得到完善 ,同時因應惡劣氣候環境 ,我們開展了專項的大掃除工作 ,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。1） 每幢樓宇交付業主后 ,施工單位的清潔開荒不到位 ,不能滿足管理服務的要求 ,在 前期階段人員緊、工作任務重的情況下 ,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位 ,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時 ,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作 ,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎 ;2） 前期階段由于施工的原因 ,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多 ,為此管理處對 水景及泳池的廢水加以利用 ,定期對停車場進行清洗

10、,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況 ;3） 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳 處,給環境衛生造成了不良的影響 ,再引致其他的業主的投訴 ,管理處先是張貼 "溫馨提示 ",后通過保安與監控確定嫌疑住戶 ,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后 ,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生 ;（五）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境 ,我們嚴格落實了綠化管理措施 ,根據 * 小區 綠化施工進度 ,配合公司積極做好綠化養護管理工作 ,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄 ,使綠地基本無破壞 ,踐踏及公用現象 ;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃 ,定對

11、對綠化施肥及修剪 ,通過綠化員工的辛勤工作 ,小區的綠化生長狀況良好。二、存在的不足與展望雖然 ,我們在 20xx 年的工作中取得了一定成績 ,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高 ,服務意識不強 ,實際處理事務的能力還有待提高 ;第二,與業主的溝通不夠 ,了解不足 ,在往后的工作中應予以加強。第三 ,設備、設施管理力度還需加強 ,以確保設施設備的安全正常運行 ,避免因此而對業主的正常生活造成影響 ,引至業主對管理服務工作的不滿 ;第四 ,保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定 ,工作執力度嚴重欠缺的情況 ,需要在實際工作中作出改善。針對以上幾個問題 ,在 20xx 年工作

12、中 ,我們將吸取經驗與教訓 ,努力提高員工的業主服務技能與管理水平 ,把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐 ,不斷提高自身物業管理水平 ,不斷完善小區各項管理 工作 ,為使*早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻 ,為公司的發展添磚加瓦。參考 物業管理個人年終工作總結 （二）時光飛逝， 20XX 年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程 部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、 團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運 行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20XX 年工作再上一

13、個新的臺階，現將 20XX 年工作總結如下：.日常工作完成情況1.20XX 年度共完成約 1485 項零維修工作 ,其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。2. 加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證 中央空調系統和消防系統的正常運行。3.4 月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記 錄，把崗責落實到實處 。4. 每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作5. A 、B 棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約 30 元一

14、套，改造后節能燈 成本約 10 元一支，改造數量約 160 支。6. A.B 棟走廊燈改造。原 36W 一體化排管燈成本約 35 元一支，改造后節能燈成 本約 10 元一支，改造數量 325 支。7. 協助商鋪用電增容線路改造。 （如;郵政銀行、農商銀行，二樓 202、210 、219 華銀公司 ）8. 銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A 棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位 的改造已解決此難題。9. 地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。10.在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛

15、工作。11. 跟進小區遺留工程維修。 （修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等 ）二. 施工改造按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務， 為公司節約成本。1. 一樓安管部、工程部辦公室裝修。2. 地下車庫入口處路面倒水泥。3. 觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。4. 一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。5.02 崗旁草坪改為鋪設石子路。三. 設備設施的維修保養目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說明書進行保養,每日巡查,目前都處于良好的工作狀態。1. 嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作

16、。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保2. 電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結,對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查,到轎頂 運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維 護保養跟進監督工作，使銀業國際 10 臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯 年檢，并取得電梯安全使用證。3. 嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理,對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系

17、統 的運行良好,確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以 引導業主 （用戶 ）有序地進行應急疏散,減少人員傷亡制定應急燈、疏散指示燈系統保養規定并配發相應的記錄表格,對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復,進一步提高消防設施設備運行可靠性。4. 中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,6 月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制 冷的正常供應。5. 發電機每月進行一次保養,保養時例行開機運行15 分鐘,確保停電

18、時能快速進 行發電。6. 生活水泵房每日巡查 2 次,保證設備的安全運行,為業主創造一個良好的居住 環境。7. 弱電設備保養工作,對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作8. 易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。四、在能源管理、降低消耗方面我們

19、對園區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需 要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造：1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明 ;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量， 如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。4、全年能源消耗：電 :：668805 度，

20、水： 3744 方五、技能培訓工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自 己的專業，對工程部員工進行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發電設備操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處 理及操作流程，保證設備設施安全運行。六、目前存在的問題1. 專業技術水平還比較欠缺2. 工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致3. 倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽4. 個別工作進度均比計劃拖延滯后 ,維修工作的效率和維修質量有待提高5. 和各部門工作銜接還不是很完美七、 20XX 年工作計劃1.

21、 針對去年存在的問題進行整改2. 按照月、季、年度保養計劃對設備設施進行保養3. 跟進各維保單位的維護保養工作，并對維程，結果進行監督檢查4. 隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修 工作，確認設備設施及人員安全5. 隨時處理各項報修工作6. 完成領導下達的臨時性工作7. 適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質經典的 物業管理個人年終工作總結 （三）回首即將過去的xx 年，我的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了 開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多 的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮

22、的進行著。歲末，每個 人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：、物業服務工作物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設 施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺 ;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處 20xx 年度的主要工作。結合實際，在進步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作 下，一部分工作已經順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事 務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏 ;提高工作效率。主要做好以下

23、兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議 記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性 工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好 收發文登記處理。三、細致做好管理處財務工作耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清 理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每 一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案， 登記造冊。同時認真核對賬單，搞好

24、細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管 理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有 出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面， 嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。四、認真負責抓好園區的綠化維護。當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的 工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護 ;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。物業管理個人年終工作總結 模板 （四）20x

25、x 年我們的工作緊緊圍繞集團公司 “規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱 進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內 部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下、完成的工作1、理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從四川人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從 中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到 底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。物業公司年終工作總結。在工作中不僅需要有

26、好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位， 使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行2、培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角 ;組織安保人員就節日安全防范進行 培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立 *燃放

27、區，指定燃放點，由專人負責巡查 ;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行 了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、 貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了 “福”字、給業主送維修報修服務電話卡、 張貼了溫馨提示，同時慰問了 a、b區業主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保 了小區節日的溫馨、祥和、安全 ;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在 小區院落成功地承辦了了一臺 紅紅火火鬧元宵歌舞會 ，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個。物業公司年終工作總結

28、。3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對 a、b 區的共用房屋及共用設 施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資 20 余萬元，更換了小區 19 扇 單元門，清掏了 44 口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門 720 個，檢漏 修補屋頂漏水 60 余戶，更換住戶玻璃 400 多塊、對 60 多戶的住戶窗框進行維修，清 掏小區污水井 67 口、化糞池 4 個，修補拓寬路面 200 多米，更換了 a、b 區的監控設 備。除了以上的整體大的維修外，我

29、們還接了 500 多個維修單，回訪住戶 300 多戶， 業主對我們的滿意率達 98%以上，接到投訴 3 起，并圓滿地協調解決。4、建全檔案，對各類手續進行年檢為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通 過完成相關部門要求的手續年檢。5、對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏 14000 多株，裝 點假山邊鮮花 800 多盆，種植鮮花 16000 棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除 草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。6、加強宣傳力度，配合、社區完成

30、“創城”工作物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整 治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳 “創城 ”理念、消防常識、業主行為 規約等，先后展出了 15 塊宣傳牌匾，張貼了 40 多張天驕街道關于全民參與的 “創城 ” 宣傳廣告，發放了 400 多張文明城市市民調查問卷及 200 多本創建全國文明城市市 民須知。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、 “創城 ”意識得到了很大的提高。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積 極地為公司網站投稿，半年來我們共

31、為公司選送稿子 4 篇，4篇都被網站采用發表。 我們也為物業監察大隊先后送去 5 篇關于我們小區物業管理方面的稿件，其中我們 就是要感動 “上帝”一文在 9 期物業專刊上發表。7、配合集團公司完成 c 區奠基開工典禮的準備工作及善后工作10月22號一一11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區,很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活 動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。8、d 區的前期介入(1) 組織架構的建立(2) 人員的招聘我們通過人才招

32、聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工 進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在 進行。(3) 新員工的培訓我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考 核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊 的服務能力得到了保障。(4)交房資料的準備工作我們整齊了業主入住通知書、業主裝修合同、物業服務合同、物 業管理規約、業主服務指南等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓 地進行著對 d 區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。9、員工的著裝6 月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光 彩。、體會與不足在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大 量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真 心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的 “口碑 ”送給我們。我們會繼續努 力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造