1、必備】物業年度工作方案 3 篇物業年度工作方案 篇 120xx 年是公司開展規劃蓄勢的一年， 也是我們工作繼往 開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優質效勞的理 念外，還要開拓工作思路，準確分析公司開展面臨的機遇、 困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實 現各項工作全面健康有序地開展，為全面完成公司開展規劃 上確立的目標奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業機制，強化根底管理 綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各 管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監 督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執 行公司各項制度，對

2、存在的發出意見書，落實整改，強化小 區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司 財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么， 對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分 了解經濟業務實質的根底上進行判斷后才能進行，所以，計 財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好 日常會計核算的根底上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積 極參與企業的經營活動，按照財政部會計準那么和集團財務管 理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的 正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理 工作。行政辦辦公室在今年工

3、作的根底上，明年以公司對物業 管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技 能、標準效勞標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做 扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛 圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工 作環境。市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使 指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公 司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管 理相關規定和準那么制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、 辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止 違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法

4、躲避 人事風險，降低人事本錢，利用本市現行“就業困難人員就 業崗位補貼的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規 模化開展提供人力資源的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的根本法那么， 也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前， 由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經濟規律所決 定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴 大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞實施本錢控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源 的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，提高工作 效率，提升效勞品質。在降低本錢的方案中，最大限度節省

5、人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業管理效勞工程。隨著房地產業飛速開展， 物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗，廣泛地參與較 大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生 效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中， 經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能 在更大的范圍打造效勞品牌。鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知 識、新技術， 為公司的日漸開展儲藏人才。 公司的飛速開展， 人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前 的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的 要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于

6、20 人，目 前公司含外聘員工，僅有 10 名人員，距離還有很大差 距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展效勞思路，由于我們 直接地、經常地接觸著銷售終端顧客業主 。所以物 業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業 市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品 牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨 著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發 展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服 務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工 作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟管理方面 有了很大提高，如效勞的

7、及時性、質量、態度及標準化管理 方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞部 分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工 作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘 內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于 發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的 開展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高效勞意識、 水平及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在 物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每 個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利

8、益快速運轉起來， 徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創 造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要 樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在 業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修、綠 化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業 效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得切實利益，也使 自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城這個品牌 在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物 業品牌是物業管理企業經濟實力、科技水平、管理水平、服 務水平、效勞理念和企業文化的綜合反映，創造時機學習先 進的管理、

9、經營方法和經驗， 在全面提高效勞水平的根底上， 打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規?；洜I是物業管理企 業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好 戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。 公司將積極探索有效形式，實施優勢互補和資源優化配置， 統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新 和改善物業管理，從而實現規模經營。xx 年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重 大、不斷應對和解挑戰壓力的一年。我們的工作得到了廣闊 業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在 穩定、健康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作 任務。我們有足夠的理

10、由深信，在全體員工的共同努力下， 20xx 年的工作將做的更加出色， 物業公司將會在未來的開展 歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！ 物業年度工作方案 篇 2一、保潔員根據行政后勤部制度的工作時間進行日常保 潔工作；二、負責公司辦公區過道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場所衛生的清掃，保持所有公共場所的衛生整潔，地面 干凈、無塵土、無衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂 水拖一遍；三、負責會議室、 貴賓廳會前、 會后的清掃、 整理工作；四、負責清掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和 公用走道之垃圾，清洗痰盂；五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺外表無灰塵，光潔明 亮，做到每天擦兩遍，保持環境美觀；六、保持所

11、有公共場所玻璃窗在視線內無灰塵、 蜘蛛網、 印痕，每周擦一遍以上。七、洗手池無皂跡、無污點，無污垢，做到經常擦拭， 保持外表光亮、整潔； 物業年度工作方案 篇 3前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監 督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職 責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著 公司，是聯系小區住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪 人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接 ，仔細認真的處 理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難， 細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每 個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電 68 個、去 電 130 個，業主有效投訴 2 宗。業主的