1、組織文化案例分析1、分析案例的基本方法分析案例首先要站好角度，案例分析應(yīng)注意從兩個基本角度出發(fā)1. 當(dāng)事者的角度。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設(shè)身處地的去體驗，與主角同命運(yùn)。2. 全面綜合的角度。這是綜合型案例而言的。3. 要針對相關(guān)案例選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R來分析案例。2、案例分析的具體技巧。案例分析包括兩個互相關(guān)聯(lián)的方面。第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案 例做出深刻而有意義的分析 ( 包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機(jī)會，找出問 題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕生關(guān)系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各 自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對比后，從中找出抉擇，制

2、定最后決策，作為建議供集體討 論。) 第二方面是以嚴(yán)密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達(dá)出來。案例分析過程包括五個主要步驟 :1. 確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關(guān)鍵問題。2. 確定是否還有與已找出的關(guān)鍵問題有關(guān)。3. 選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法。案例分析一般可采用三種具體的分析方法1. 系統(tǒng)法。就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出因素的一個系統(tǒng)。2. 行為法。這種方法，在分析時看眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系。3. 決策法。就是要使用各種規(guī)范化、程序化的模型和工具評價并確定各種備選方案。4. 明確分析的系統(tǒng)與主次關(guān)系，并找出構(gòu)

3、成自己分析邏輯的依據(jù)。5. 將分析轉(zhuǎn)化為口頭發(fā)言的有效形式。3、分析案例應(yīng)注意的問題。1. 在案例分析中要做好學(xué)習(xí)記錄 ;對撰寫案例的方面分析報告要簡明扼要 ,一針見血 ,開門見山 , 一般不超過 2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來 , 并成為報告的主題。 組織文化案例分析案例: 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的五東經(jīng)理曾告訴我們 : 企業(yè)管理對企業(yè)來講是 一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企業(yè)可持續(xù) 發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā) 產(chǎn)生的，大連三洋制冷有限公司成立伊始

4、，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永 勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。首先，公司針對方方面面不利的因素，開始注意制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管 理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范 了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價值取向 上來。在價值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球 環(huán)境和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展， 要和社會環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀 念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家行

5、為基礎(chǔ)上，把公司共有的價值觀念，融入到 我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達(dá)到一致。如何把我國國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢 , 這就離不開我們 的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個 靈魂。我們員工在整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效 地實現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項活動和 ZD小組無缺陷活動和促進(jìn)這些活動的開165 名生產(chǎn)展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實施和推廣 ;把公司員工立足自我改善作 為企業(yè)發(fā)展的一個重要動力，

6、在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積， 工人當(dāng)中，沒有一個質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高 質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的 主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我們通過企業(yè)文化建設(shè)，也 建立了使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建 設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的 人本管理有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，進(jìn)而帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率、產(chǎn) 品的高質(zhì)量、服務(wù)的高水平、企業(yè)的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對我們員工價

7、值的一個充分體現(xiàn)。通過 幾年來運(yùn)行，特別是通過企業(yè)文化的建設(shè)，已成為一個成功的企業(yè)。美國有關(guān)學(xué)者曾介 紹，任何一個成功的企業(yè)它都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這 樣一個道理。思考題:結(jié)合本案例說明應(yīng)如何進(jìn)行組織文化的建設(shè)。案例分析 :這個案例告訴我們 : 做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可持續(xù)發(fā)展的一個重要保 障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員 工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效 地實現(xiàn)個人的價值 ; 把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同 組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

8、 組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實 踐所形成的并為全體成員遵循的共同的意識、價值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總 和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價 值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起 來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功 能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的 素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做 到以下幾點 :(1) 領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建設(shè)視 為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。 (2) 領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。 (3) 領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項活