1、XX集團公司各崗位績效考核指標表范例（初稿）表一：人力資源部部長KPI表.4表二：人力資源部專員KPI表.6表三：人力資源部經理KPI 表.8表四：綜合部車輛主管KPI表.11表五：綜合部前臺公關KPI表.12表六：綜合部檔案管理員 KPI表.13表七：綜合部文員KPI表.14表八：綜合部清潔員KPI表.15表九：綜合部綠化員KPI表.15表十：綜合部糾紛管理員 KPI表.16表十一：綜合部辦證員KPI表.17表十二：綜合部經理KPI表.18表十三：資訊部企劃專員KPI表.21表十四：資訊部經理KPI表.23表十五：預算部預算員KPI表.26表十六：預算部統計員KPI表.28表十卜七：預算部經

2、理KPI表表十八：開發部拓展專員KPI表表十九：開發部工稈主管KPI表表二十：開發部工程項目管理KPI表表二十:開發部經理KPI表表二十二:總工室設計員KPI表表二十三:總工室總工KPI表表二十四:財務部出納KPI表表二十五:財務部會計（集團帳務）KPI表表二十六:財務部會計（項目帳務）KPI表表二十七:財務部經理KPI表表二十八:資金部融資專員KPI表表二十九:資金部經理KPI表表一：人力資源部部長 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1工資管理工資差錯次數季度員工工資發放的出錯次數20%出現一次差錯減少5分，出現

3、3次為0分由公司財務部、人力資源部經理提供帳目表單保證公司按時準確發放2員工福利 保險管理員工福利保險差錯次數季度員工福利保險辦理的及時性 及出錯率20%差錯次數每增加一次減少5分，3次差錯為0分由公司財務部、人力資源部經理提供帳目表單保證員工福利工作開展順利.33.35.37.39.42.44.48.50.52.54.58.593勞動合同管理勞動合同的及時性季度勞動合冋簽定、變更、續訂 和終止的及時性；員工入、 離職手續辦理的及時性。15%差錯次數每增加一次減少5分，3次差錯為0分人力資源部經理收集到的差錯次數為準保證公司后勤管理工作順利進行4人員檔案管理人員檔案管理的出錯率季度人員檔案管理

4、的完整性10%差錯次數每增加一次減少5分，3次差錯為0分定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資料完整5招聘管理員工招聘各部門滿意度季度在規定的時間內招聘到滿足 各部門要求的員工（時間、員工數、員工質量）30%滿意度百分比各部門填寫招聘滿意度調查表招聘合適的員工以滿足公司的發展需要6人員狀況分析管理人員基本情況分析報告季度人員基本情況統計、分析、建議報告的合理性15%按照報告質量評分統計分析報告協助部門經理對人員狀況分析總分統計表二：人力資源部 人力資源專員 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度

5、建立 與規范效率季度明確建立人力資源部各種 政策，包括培訓、考核、 招聘等，根據公司發展不 同階段不斷調整5 %已書面化的制度、流程/需 要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度報告不斷完善公司的各 種管理制度2崗位管理職位說明書修改的 及時性季度以部門經理布置的時限為 準5 %已修改的職位說明書/需要 修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3培訓管理培訓計劃季度培訓計劃制定的質量10%部門經理評分培訓計劃方案加強對公司培訓的 調查、研究4培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10%部門經理評分人力資源部經理收集資料加強公司的培訓管 理，提高員工的綜合素質5培訓管理培訓內外部資源建季度

6、員工對培訓的滿意度10%培訓人員滿意度調查培訓人員滿意度調查表提高培訓質量立6績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質量15%各部門經理綜合評分各部門經理對績效考核 系統滿意度調查表健全公司績效考核管理7績效管理績效考核實施季度績效考核實施的質量15%各部門經理綜合評分各部門經理對績效考核 實施滿意度調查表績效考核的跟蹤、 改善、管理8績效管理績效考核評估季度對績效考核的結果進行評 估、改善質量、效率15%各部門經理綜合評分績效考核分析評估報 告、各部門經理對績效 考核評估滿意度調查表績效考核是過程， 不是結果，通過評 估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、體系的 建立、不斷完善年度薪酬制度、

7、體系建立的質量15%各部門經理評分新酬體系滿意度調查表結合績效管理不斷 完善公司的薪酬體 系，加強公司工資 體系的內外競爭力總分統計：表三：人力資源部經理 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的業績指標1部門計劃部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責制定整個部門的工作計劃， 安 排跟進各崗位的工作計劃，并按照 落實按照計劃實行工作10%上級主管根 據計劃的質 量評分、完成 比例評分部門制定的季度或 年度計劃確保人力資源部各項工作計 劃制定的成效，提高部門經理 的計劃能力和執行力。2績效考核公司對績效考核的不滿

8、意率季制定公司的績效考核系統， 并根據 公司的發展不斷調整、完善績效10%各部門經理對績效考核滿意度評分各部門經理滿意度調查完善公司的績效考核系統， 提 升公司的管理水平3培訓管理公司員工素質、技 能整體提咼率季加強培訓管理，制定各種方法、措 施調動公司員工學習的積極性， 提 升公司各階層員工的綜合素質10%目標完成率制定今年員工學 歷、職稱等提升計 劃總數加強招聘、培訓管理，提升公 司員工的整體素質4人資管理公司員工流動率季根據員工的流失率來評定人力資10%按照員工流員工流動率統計加強公司的各項管理，堅持把源部經理的人力資源管理能力和 方法動率進行評 分有用的人才留住，做到“留好 人、用好人

9、”5制度管理公司各項制度的執 行率季貫徹制定及執行各項管理制度，按 照執行力各部門經理綜合評分10%各部門經理 綜合評分各部門經理記錄修改完善集團公司的各項目、 管理規章制度，做到管理科學 化、制度化，以制度管人管事管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和 標準。季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄通過上下層級的監管，提升經 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協同工作。5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工

10、作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導 其完成工作任務。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄7培養下屬 能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情況， 悉心指導員工工作，幫助提高工作能力，季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機 會，提供各種培訓和技能開發 的機會能夠調動員工不斷提咼工作能力的積極 性，提高員工的凝聚力4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發現有潛質的下屬。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄8

11、溝通協調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協調部門之間、崗位之間的關系季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協調工作能正確領會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄建立相互信任與良好的協作關系。4%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團隊 達到組織目標。季5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄善于處理工作中的問題、 員工 之間的問題。善于解

12、決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案5%上級主管領導評分占50% 公司下屬綜合評分占 50%平時工作記錄總分統計四：綜合部車輛主管 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1服務管理服務投訴季在服務過程中出現的服務質量的投訴20%投訴一次扣5分，投訴三次以上全扣部門經理收集投訴報告，車輛服務滿意度調查表提高服務質量2車輛安全車輛安全事故次數季車輛安全事故次數25%出現一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3車輛保養車輛日常保養日志季車輛日常保養按計劃按時執行10%車輛定期檢修而漏檢 修的次數1次扣5分， 三次全扣，因維護

13、不 力而發生事故的全扣車輛保養日志、發生車輛事故調查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4費用管理費用控制差錯次數季車輛日常費用管理控制20%出現一次差錯全扣財務經理確認費用的合理控制5車輛年檢未能及時辦理車輛年檢次數季辦理車輛年檢等手續的及時性10%未能按時辦理各種車輛手續的次數1次扣5分，超過2次全扣部門經理記錄保證車輛行駛時手續齊全6辦公用品管理辦公用品采購費用控制差錯次數季辦公用品采購費用控制15%出現一次差錯全扣部門經理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節制采購，嚴防貪污總分統計表五：前臺公關 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計

14、算方式信息來源考核目的1客人接 待、總臺 電話服務客人、部門人員投訴次數季客人、部門其他人員對來訪 接待、指弓1,總臺電話服務、 指引等工作的投訴次數55%投訴一次扣10分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、提升服務質量2報紙、信件管理各部門經理、人員的投訴率季報紙、信件的準時分發，各 部門經理對該項工作的滿意度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提咼工作效率3會議管理會議準備服務的投訴率季報紙、信件的效率、質量各 部門經理對該項工作的滿意 度15%投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高服務質量4公關服務公關服務季公關接待工作的服務質量15%投訴一次扣5分

15、，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、提高市場意識總分統計表六：檔案管理員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15%檢查出錯一次扣5分，三次全扣檔案局、部門經理檢查時發現的出錯次數記錄提高檔案管理水平、科學進行 檔案分類，提高查閱速度2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性15%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門工作人員的投訴次數，部門經理檢查記錄提咼工作效率，對公司的檔案做到及時歸檔3檔案管理檔案缺失次數季檔案管理的穩妥性20%投訴出錯

16、一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數，部門經理檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%投訴出錯一次扣5分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數提高工作服務質量、效率5辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發放的及時性、合理性20%投訴出錯一次扣5分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統計表七：綜合部文員關鍵工作指標（KPI ）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好保密工作，打印 好的文件、文檔做好保密處 理，不能隨便放置20%

17、經理發現重要文 件沒有保密處理 發現一次扣5分、 發現3次全扣部門經理記錄保護公司技術、商業秘密2文書處理文件處理效率、質量季負責集團公司各董事、領導30%公司領導投訴一部門經理滿意度調提升崗位個人文件的打印、修改、校對次扣5分，投訴兩次全扣查工作能力3設備管理員工對辦公設備使用的滿意度季做好公司辦公設備（復印機、 碎紙機）的維護保養，損壞后快速相應做好修復處理25%員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作4電腦維護服務電腦、網絡維護服務滿意度季對各部門員工電腦、網絡維護做好服務，提升個人電腦技術，快速服務25%員工投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公

18、司正常運作總分統計表八：綜合部清潔員 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1衛生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60%投訴一次扣5分，投訴四次全扣部門經理滿意度調查樹立公司良好 的企業形象，為 職員提供舒適 的工作環境。2衛生管理清潔用品采購費用控制差錯次數季清潔用品采購費用控制40%發現一次差錯扣20分，兩次全扣部門經理、財務部審核采購費用控制采購費用，避免無節制采購，嚴防貪污總分統計表九：綜合部綠化員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源

19、考核目的1綠化管理綠化滿意度季各部門員工對綠化工作的滿意度100 %經理評分經理評分樹立公司良好 的企業形象，為 職員提供舒適 的工作環境。總分統計表十：綜合部糾紛管理員關鍵工作指標（KPI）組成表序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率40%因處理延時導致 糾紛處理出現問 題一次扣10分， 三次全扣部門經理記錄加快糾紛處理效率，提高企業形象2糾紛管理服務態度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務態度而造成客戶投訴40%因服務態度導致糾紛處理惡化造 成投訴一次扣10分，三次全扣部門經理記錄

20、增強客戶服務 意識，提高客戶 的滿意度，提升 企業形象3法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項法律程序和規章制 度，配合律師各項工作，完 成各項糾紛處理工作20%出現配合律師工 作不及時而延誤 辦案的次數一次 扣5分，三次全扣律師反映與部門經理記錄熟悉專業知識，加快糾紛處理進程4法律管理公司涉案訴訟目標完成的有效度季對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，因未能及時采取 有效訴訟措施而 造成的損失超過 一次部門經理根據案件統計記錄維護公司合法利益總分統計表十一：綜合部辦證員關鍵工作指標（KPI）組成序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源

21、考核目的1辦證管理辦證效率季按照公司規定的日期完成房產確權、產權證的辦理工作50%超出規定的時間一次扣 10 分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進 程2辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或對工作不熟悉，造成辦證工作出錯的次數50%出現一次扣10分，超過三次全扣熟悉崗位工作，提咼工作積極性總分統計表十二：綜合部經理關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵標）1部門計劃部門季度計 的質量、及 成率2制度管理員工對部門制度不滿意3績效管理績效管理 力，完成率4采購控制各項費用按預算計劃超5貸款管理辦理各項抵工作的效率6申報管理各種項目申的及時率管理能力指標管理職能7組織能力善于給下

22、屬 標準。能合理安排 門員工都愿善于引導下其完成工作8培養下屬能力制定培訓下悉心指導員能夠調動員 性，提高員能夠仔細、能及時發現9溝通協調 能力能夠與各部 作，協調部能正確領會 并能相互溝建立相互信10控制能力積極促進下 達到組織目善于解決困 的解決方案表十三：企劃專員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1市場調研市場調研的計劃性季計劃完成率15%按計劃的調 研次數，減少一次扣5分季度調研次數提高市場信息的掌握程度2市場調研市場調研報告的質量季市場調研報告的準時性、報 告質量如何15%由部門經理 按照報告的根據提交

23、調研報告提咼市場調研的質量效率、質量來 評分3企業形象 策劃形象策劃的計劃季計劃完成率15%按計劃完成 率來計算根據年度或季度策劃計劃報告提高公司企業形象宣傳 的效率4企業形象 策劃形象策劃實施的執 行力，季執行廣告宣傳監督力度15%出錯一次扣5 分，三次以上全扣部門經理記錄，由于監督不力 造成出現差錯的次數提高對廣告監督的執行力5企業形象 策劃企業形象宣傳效果評估季公司整體形象評估報告15%根據評估報告質里進行評分部門經理記錄提高企業形象宣傳的質量6項目定位 策劃參與項目定位策劃 建議的合理性、科學性季對參與公司產品項目定位策 劃的提出的合理化建議次數10%根據建議的 次數、合理行 進行評分

24、部門經理記錄加強項目策劃的參與 度，提高積極性，發揮 創意7市場推廣 道具設計、制作設計、制作的效率、 效果標準季道具設計的時間計劃的及時 性、修改次數、最終效果15%由部門經理 按照報告的 效率、質量來 評分部門經理根據設計過程記錄綜合評定提高道具設計的工作效 率、質量總分統計表十四：資訊部經理關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期1部門計劃部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責排跟落實2績效管理績效管理的執行 力，完成率季積層3信息管理信息收集、整理、季能及管理能力指標10品牌建設項目策劃活動策劃企業文化建設道具設計市場調研分析的準確性、時效

25、性品牌宣傳的次數與成效項目推廣策劃的成 效活動組織的滿意度企業文化建設的各 項措施方法次數及 成效市場道具的推廣與 制作的實用性、科 學性市場調研方案的準 確性、及時率根據推廣房地合理的組制定照計市場市場管理職能考核指標11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標 標準。能合理安排工作，合理使用人才，使 門員工都愿意協同工作。善于引導下級積極主動地工作，并引 其完成工作任務。12培養下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情 悉心指導員工工作，幫助提高工作能能夠調動員工不斷提咼工作能力的積 性，提高員工的凝聚力能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，能及時發現有潛質的下屬。13溝通協調 能力能夠與各部門

26、很好地溝通，配合下屬 作，協調部門之間、崗位之間的關系能正確領會上級指示，及時了解下情 并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協作關系。14控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實可 的解決方案表十五：預算員關鍵工作指標（KPI）組成表:序 號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1編制工程 預決算編制工程預決算的效率季按照主管規定時間內完成工程 預決算的工作10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄提高工程預決算的工 作效率，提咼技術水平2編制工程 預決算編制工

27、程預決算的準確 率季工程預決算，包括工程取費以 及實際預決算工程量，包括材 料、設備的單項、總項報價等 的準確性、合理性10%出現一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄嚴格按照工程概、預算 的各個要素，編制概、 預算3工程量審 核現場簽證工程量、價值 量審核的效率季按照部門主管現場簽證工程 量、價值量審核的效率10%非特殊情況下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄提高現場工程量、價值 量審核工作的效率4現場簽證 審核現場簽證工程量、價值 量審核的準確率季現場簽證工程量、價值量審核 的準確性、合理性10%出現一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相

28、關部門記錄保證簽證工程的審核 的準確性5施工單位 審核施工單位月度工程量審核季按照主管規定時間內完成施工 單位月度工程量審核的工作10%非特殊情況下，不按時完成的，一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄保證施工單位工程月 度審核的工作效率6施工單位 審核施工單位月度工程量審核季施工單位月度工程量審核的準 確性10%出現一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄保證施工單位工程月 度審核的準確性7施工工人 工資審編施工工人工資進度款編 制及審核的效率季按照部門主管規定的時間完成 施工班組工人工資進度款編制 及結算10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部

29、門經理、相 關部門記錄提高工人工資編審效率8施工工人 工資審編施工工人工資進度款編 制及審核季施工班組工人工資進度款編制 及結算的準確性10%出現一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄保證準確性，以免出現 工人糾紛9面積核算房產證預售面積及確權 面積的核算的效率季按照部門主管規定的時間完成 房產證預售面積及確權面積的 核算10%非特殊情況下，不按時完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部門經理、相 關部門記錄保證房產面積核算的效率10面積審核房產證預售面積及確權 面積的核算的準確率季房產證預售面積及確權面積核 算準確性10%出現一次差錯扣3分，3次以上 全扣部門經理、相 關部門記錄

30、保證準確性，以免因面 積誤差出現糾紛總分統計表十六：統計員 關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1開發統計房地產開發統計的 準確性季房地產開發投資、銷售、建 筑、裝飾工程等月、季、年 報表統計的準確性15%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣各種開發統計報告為公司進行總體控制提 供數據支持2生產進度 統計生產統計工作的效 率、準確率季建筑公司、裝飾公司的月、 年生產進度統計工作20%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣生產進度統計報告為公司領導對工程進度 進行總體控制提供數據 支持3資質管理資質申報的效率季

31、集團的各子公司（房地產開 發企業、建筑安裝、裝飾等 企業）的資質管理及申報10%未能按依時完 成申報，出現拖 拉現象一次扣5 分部門經理記錄對公司做好后勤工作4工資統計集團從業人員與工 資情況月、季報的 統計工作的效率季集團從業人員與工資情況 月、季報的統計工作及時性15%每出錯或超時 一次扣5分，超 過三次全扣工資統計報告為公司領導進行人力資 源總體控制提供數據支 持5核對銷售 額與獎金核對銷售額與獎金 準確率、及時率季核對銷售部每月銷售額與獎 金的準確性、及時性20%每出錯或超時 一次扣5分，超統計報告為公司進行總體控制提 供數據支持過三次全扣6營業執照 申辦公司營業執照的辦 理工作的效率

32、季及時做好公司營業執照的辦 理、變更、年檢及辦理股權 變更10%未能按依時完 成申報，出現拖 拉現象一次扣5 分部門經理記錄對公司做好后勤工作7統計上報各項統計數據上報 及時率季依時上交到市、區等統計局、 建委、建工科等上級部門10%未能按依時完 成申報，出現拖 拉現象一次扣5 分部門經理記錄配合政府部門工作總分統計表十七：預算部經理關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期1部門計劃部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責排跟落實2績效管理績效管理的執行力，完成率季積層3工程預決 算審核編制工程預決 算的準確度和效率季負責 以及 料、5工程進度 審核

33、審核月度工程量預算的準確度和效率季審核作為工過6工程量審 核審核簽證工程量和 價值的準確度和效 率季現場量的7施工工人工資編制審核施工班組工人 工資進度款的準確 度和效率季8房產證預算面積核算房產證預售面積及 確權面積核算的準確率和效率季9統計審核審核公司的統計工作的準確率季負責施工結算房產 算；管理能力指標管理職能考核指標6組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標 標準。能合理安排工作，合理使用人才，使 門員工都愿意協同工作。善于引導下級積極主動地工作，并引 其完成工作任務。7培養下屬能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情 悉心指導員工工作，幫助提高工作能能夠調動員工不斷提咼工作能力的積 性，

34、提高員工的凝聚力能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見， 能及時發現有潛質的下屬。8溝通協調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬 作，協調部門之間、崗位之間的關系能正確領會上級指示，及時了解下情 并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協作關系。9控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實可 的解決方案表十八：開發部拓展專員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1辦理四證規定時間內完成的效率季協助辦理四證報建的及時 性、準確性15%超出規定時 間一次扣5分部門經理記錄提高項目報批

35、人員的報 批效率2經濟分析經濟分析報告更改次數季項目前期經濟分析報告的科 學性、準確性20%經理視報告 更改次數給 分經濟分析報告充分把握房地產市場的 基本趨勢，提高項目開 發水平3報批管理各種費用報批手續 的效率季協助處理報建費用、設計費 和工程進度款等的撥付報批 手續；15%超出規定限 定時間一次扣5分部門經理記錄提咼辦事效率，加快工 程進度4圖紙會審提出合理化建議的 次數季審查施工方案，參加圖紙會 審的嚴密性；10%經理視所提建議次數與合理性給分部門經理記錄為順利施工打下良好的 基礎5工地監理出現問題處理的效 率季深入工地現場，向總工室或 設計部門反映施工遇到的技 術問題15%出現問題處

36、 理效率出現 延遲拖拉一次扣5分部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率6進度申報審核進度報表后出 現的出錯次數季審核施工進度申報，實事求 是簽證進度撥款報表10%審核進度后 出現差錯一次扣5分部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度7開發協調因周邊情況沒有協 調好造成對施工工 程造成影響的次數季做好開發項目周邊關系的協 調工作，包括民房監測、項 目分項專業工程施工協調工 作，保證各施工工程正常施15%造成影響出現一次扣5分部門經理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常施工表十九：開發部工程主管關鍵工作指標（KPI ）組成表:序 號具體工作KPI （關鍵

37、工作指標）考核 周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙會審提出合理化建議的次 數季督促各開發項目甲方代表做好施工前期的準備工作，審查施工方案，參加圖紙會審；10%經理視所提建議次 數與合理性給分部門經理記錄為順利施工打下良好的基礎2工地監理出現問題處理的效率季經常深入工地現場，及時掌握施 工動態，遇到的技術問題及時向 總工室匯報及處理；20%出現問題處理效率 出現延遲拖拉一次 扣5分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率3施工管理施工過程出現問題的 次數季督促監理人員履行職責，定期召 開工地代表及監理人員會議，在確保工程質量，安全生產的同時 保

38、證施工進度；發現問題及時整 改。定時向公司領導匯報工程進 度施工質量等情況；20%出現問題一次扣5 分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率4工程監理隱蔽工程出現問題的 次數。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工 程修改簽證，及主要材料報價確 認；20%出現問題一次扣5 分，超過三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率5施工管理審核進度報表后出現的出錯次數季審核各項目施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表；10%出錯的一次扣3分， 三次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度6開發協調因周邊情況沒有協調 好造成對施工工程

39、造 成影響的次數季做好各開發項目的周邊關系，周邊民房監測，協調督促項目水、 電、電梯、園林等各專業班組施 工;10%造成影響出現一次 扣3分，3次全扣部門經理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常施工7施工管理因協助工作不到位令 施工單位投訴次數季督促分包單位整理竣工驗收資 料交工程總包公司，協助施工單 位聯系政府各職能部門進行分10%造成投訴出現一次 扣3分，三次全扣部門經理記錄積極配合施工單位工 作，加強彼此溝通，完 善工程管理項驗收及總體驗收。表二十：開發部工程項目管理關鍵工作指標（KPI ）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核 周期KPI說明權重計算方式信息來源

40、考核目的1圖紙會審提出合理化建議的 次數季督促各開發項目甲方代表做 好施工前期的準備工作，審查施工方案，參加圖紙會審；10%經理視所提建議次數 與合理性給分部門經理記錄為順利施工打下良好的基礎2工地監理出現問題處理的效 率季經常深入工地現場，及時掌握 施工動態，遇到的技術問題及 時向總工室匯報及處理；20%出現問題處理效率出 現延遲拖拉一次扣 5 分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率3施工管理施工過程出現問題 的次數季督促監理人員履行職責，定期 召開工地代表及監理人員會 議，在確保工程質量，安全生 產的同時保證施工進度； 發現 問題及時整改。定時向公

41、司領 導匯報工程進度施工質量等 情況；20%出現問題一次扣5分， 三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率4工程監理隱蔽工程出現問題 的次數。季做好各項隱蔽工程驗收簽證 工程修改簽證，及主要材料報 價確認；20%出現問題一次扣5分， 超過三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減 少施工問題出現，加快 解決問題效率5施工管理審核進度報表后出 現的出錯次數季審核各項目施工進度申報，實事求是簽證進度撥款報表；10%出錯的一次扣3分，三 次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快 工程進度6開發協調因周邊情況沒有協 調好造成對施工工 程造成影響的次數季做好各開發項目的周

42、邊關系， 周邊民房監測，協調督促項目 水、電、電梯、園林等各專業 班組施工；10%造成影響出現一次扣 3 分，3次全扣部門經理記錄積極配合工程施工開 展，保證各施工工程正 常施工7施工管理三通一平工作效率季做好場地三通一平，修補路 面，確保工地正常施工；10%因此項工作超時而影響施工進度一次扣 3部門經理記錄確保工程順利進行，確 保工地正常施工分，3次全扣表二十一：開發部經理關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周 期1部門計劃部門季度計劃制定 的質量、及實施完 成率季負責 排跟 落實2績效管理績效管理的執行 力，完成率季積層3可行性報告對項目詳細可行性 分析

43、所提建議的可 行性、合理性季菲 F菊 包項劃5圖紙匯審圖紙會審所提合理 性建議率及圖紙修 改次數季參與現的6項目報建方案、施工圖紙報建的及時率季總體時性7鑒定協調因科學性鑒定、組 織拆遷工作力度不 夠而造成的糾紛率季對周組織8現場監理現場監管的力度及 出錯率季派各程9施工協調各施工單位按計劃 完成工作進度的效 率季協調力度10工程費用 管理費用控制的準確性季管理能力指標管理職能考核指標11組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標 標準。能合理安排工作，合理使用人才，使 門員工都愿意協同工作。善于引導下級積極主動地工作，并引 其完成工作任務。12培養下屬 能力制定培訓下屬計劃，并按計劃實施情 悉

44、心指導員工工作，幫助提高工作能能夠調動員工不斷提咼工作能力的積 性，提高員工的凝聚力能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見， 能及時發現有潛質的下屬。13溝通協調 能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬 作，協調部門之間、崗位之間的關系能正確領會上級指示，及時了解下情 并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協作關系。14控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實可 的解決方案表二十二：總工室設計員關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指 標）考核周期KPI說明權重計算方式信息來源考核目的1圖紙管理對建設項目提出的 具體實施步驟的及 時

45、性準確性季按副總工程師對建設項目提 出的具體實施步驟，向設計 單位委托項目設計工作，25%所提的工作延遲或出錯一次扣5分，三次全扣副總工程師與總工記錄通過科學的技術可行性分 析，確保項目可行性分析的 正確性2設計管理提供設計單位所需 的項目開發相關資 料的及時性準確性季密切配合各項專業規劃設計 工作，提供設計單位所需的 項目開發相關資料；20%因提供資料出錯或延時而 造成設計工作的延誤，一次扣5分，三次全扣副總工程師與總工記錄積極配合設計單位，加快對 項目設計的進度3設計管理發現設計中的問題所提建議的可行性、合理性季及時發現設計工作中的問 題，提出解決問題的途徑；20%在項目設計中中未能及時

46、解決的技術難題不超過 3 個，因解決不當而使工程 受損失的次數不超過 3次副總工程師與總工記錄發揮總工室的專業優勢，確 保項目規劃設計的完美4檔案管理檔案管理的出錯率季及時做好各種資料的整理、 歸檔工作，確保檔案的完整 性；15%差錯次數每增加一次減少5分，3次差錯為0分副總工程師 與總工記錄， 定期抽查檔 案管理的完整性保證各種設完成計檔案的， 確保隨時能使用。5圖紙管理圖紙交底準備工作的配合度季安排好出圖計劃，協助副總 工程師做好圖紙技術交底的 準備工作；20%部門主管根據出圖計劃 性、計劃實施準確率來進 行評分副總工程師與總工記錄做好出圖計劃，保證項目施 工和驗收過程中遇到的技術 難題能夠得到順利解決總分統計表二十三：總工室總工關鍵工作指標（KPI）組成表:序號具體工作KPI （關鍵工作指標）考核周期1部門計 劃部門季度計劃制定的質 量、及實施完成率季負責 排跟落實2績效管理績效管理的執行力，完成 率季積層3項目審疋項目的設計方案評估審核 后修改率季負責案的5招標管理參與招標、答疑、評標、 談判等活動所提建議的合 理性季負責 工作 考察 合同6施