1、一、問題的存有班主任，作為學校教育活動的直接承擔者，在開啟學生的心智、 塑造學生的心靈、陶冶學生的情操等方而，無疑起著十分重要的作用O 在教育教學過程中，班主任如何充分發揮這個作用，除了本身應該具 有廣博的文化知識、系統的教育教學理論和卓有成效的組織教學水平 以外，當好一個開導者是很有必要的。青少年時期，學生正處于身心迅速發展階段，但生理的發展往往 快于心理發展。從主觀方面來說，一方面，學生的自我理解水平和社 會理解水平有了很大的發展；另一方面，因為社會閱歷少，經驗不足， 自我理解和自我評價不成熟，對社會的理解和評價也往往比較膚淺。 從客觀方面來說，在整個社會對教育的期望值越來越高的今天，父母

2、 總是對子女寄以厚望而不顧子女的實際情況，加之一些學生在班級里 與同學缺乏有效的溝通，沒有被認同的感覺，缺少一個比較和諧、寬 松的學習環境。在主客觀因素的共同作用下，往往使學生處于一種高 強度的心理負荷之中，日積月累，勢必使一部分學生產生焦慮、抑郁 的心理，產生一種無法擺脫的心理障礙。如果這些心理障礙得不到解 決,就很容易表現為學生與外界的矛盾，例如學生與學生之間的矛盾, 學生與老師之間的矛盾，學生與學校之間的矛盾以及學生與家長之間 的矛盾等等。作為教育者，尤其是班主任，我們當然應該設法解決學生在校內 的各類矛盾，如學生與學生之間，與老師之間或與學校之間的矛盾, 也不能忽視解決學生與家長之間的

3、矛盾。因為家庭是學生生活的一絕 大部分，家庭生活及家庭成員對學生的影響相當大，如果學生與家長 間的矛盾得不到很好的解決，勢必會影響到學生的情緒與思想，進而 影響學生的學習和身心健康。所以，作為教育者，我們應該疏導學生 與家長之間的矛盾。二、問題的解決要疏導學生與家長之間的矛盾，也要講究方法，不能與學生談幾 句再與家長談幾句就草草了事。下面就根據作者做班主任的一些經驗 談談我們在處理之類矛盾時應該注意的一些事項。1、摸底。俗話說，心病還得心藥醫，對于一些學生的心理疾病，作為開導 者的班主任，只有了解學生心理疾病產生的原因，才能啟發、引導學 生，使他們的情緒和心理得到調節，協助學生解開心頭之結，恢

4、復自 我，找回自信，從而確定準確的行動方向。所以，知道學生與家長存 有矛盾之后不要急于采取例如談心之類的直接行動，要先通過各種渠 道了解矛盾的起因和現狀，并且預測矛盾的發展趨勢，然后再研究解 決的方法。這項工作首先要求我們要清楚學生的家庭背景、家庭成員 及其性格特征，還要了解平常學生與家長之間的一些活動及兩者間的 相處情況。這些能夠通過與家長或學生的平常交談中獲得。矛盾可能 由日常生活的一些習慣與看法的磨擦日積月累而產生的，也可能由一 些或一件具體的事情引起的。所以除了了解學生日常的家庭生活，還 要了解學生近段時間與家長間發生的一些具體事情，以及矛盾發生后 兩者的狀況。作者有一個女學生，她家里

5、環境不錯，父母也比較開明，而她本 人在學習工作及與同學關系各方面都表現不錯，總體來講是個好學生, 但有段時間卻情緒低落，學習成績也有下降的趨勢。多次詢問她也沒 說什么重點，直到與其家長聯系才了解到，原來家長與學生間溝通不 了，學生對家長有情緒，但家長卻對其原因不得而知。之前與家長的 接觸，我已經了解到其母親說話較直接，有老師在場時也當著女兒面 數落她的壞習慣，當然這些習慣并不是很嚴重的那種（例如洗澡要半 個小時之類的），家長數落時也不是兇神惡煞的樣子，僅僅要求嚴一 點，想自己的女兒更出色，但能夠看出，這個學生那時很不自在，一 直低著頭不說話。可見家長不經意的嘮叨已經傷了女兒的自尊心。后 來與其

6、母親的幾次交談更證實了這個點。母親很擔心女兒，經常叫她 要注意這注意那，不要老是怎樣怎樣，而女兒呢，久了就覺得母親偏 心，不關心自己，照她自己后來的話講就是“自己被欺負了，回家告 訴媽媽，她也先說我的不對，要我怎樣怎樣對別人，一些安慰的話也 沒有”。能夠看出，這個女同學情緒低落來源于與母親間的矛盾，而 這種矛盾不是因具體哪件事而起的，是由在日常生活中兩者的一些小 誤會引起的，母親不明白女兒的心理需要，而女兒又不理解母親的一 片苦心，久而久之就造成了誤會。2、攻心了解清楚學生與家長矛盾的根源和現狀之后，就要開始采取具體 行動了。行動能夠是有多種方式，能夠采用最直接的與學生談心的方 式，也能夠采用

7、間接的方式，例如開相關子女與家長關系或親情之類 的主題班會，在不說名不提姓的情況下將學生與家長的一些具體情況 說出來大家討論，通過這種方式來提醒那位學生，指導他或她做出準 確的行動。而在談心或展開種種活動的過程當中或之后我們還要密切 留意事態的發展及做好善后工作，將事情實行到底，力求以各種方式 對學生實行攻心，從各個方面解決學生與家長之間的矛盾。下面就這 幾方面談談矛盾的解決。(1)、談心與學生談心是最直接也是解決這類矛盾最普遍的方式。一方面我 們能夠對學生實行針對性較強的教育與開導，一方而又能夠從學生的 真實反應中直接獲得信息，以利于我們的教育。在與學生談心之前，一定要充分了解學生的心理特點

8、和個性特征, 設計出科學的談心內容和方法。語言交流是情感交流的表現形式。為達到師生情感融洽，班主任 必須以寬厚的師愛贏得學生的信賴，以深沉的師愛激起學生對生活的 熱愛，以高尚的師愛教學生怎樣去愛。只有這樣，師生的心才會貼近、 融洽，談心才能有好的效果。班主任與學生談心要有啟發性，要給學生留下思考的余地，最好 能讓學生在提升理解的情況下，自己做出合情合理的結論，以收到自 我教育的成效。學生的理解提升了，感到有必要了，他們才能自覺地 去做。(2)、展開活動除了采取最直接的與學生談話的方式，我們還能夠迂回一點，不 直接找學生，當作是不知道他或她與家人之間的事情，但卻以他們的 情況作為背景素材來展開活

9、動，通過學生的自我對比來起作用。一個最普遍的做法是開主題班會，內容當然是相關親情的或如何 與家長相處的。班會能夠以同學們的討論為主，給學生們一個具體一 點的主題，讓他們分組討論，將各人的觀點作個總結，并給予分析, 作分析的時候盡量往與重點教育學生的情況相關的方向靠近，提升本 次活動的針對性。也能夠播放一些相關的音像材料,念相關的文章(比 較感人的)，或通過一些名人或身邊人的事例來引起學生的思考，起 到榜樣或警醒的作用。這個方法很有作用，因為很多時候事實的說服 力比理論的耍大得多。采用這種間接的方法能夠很好地解決學生直接 與老師解決這種問題給他們所帶來的不適與尷尬，消除直接談心可能 帶來的負面影

10、響，而且在教育了某個具體的學生的同時，還教育了整 班的學生，教育面大了好多倍飛(3)、重視反饋我們在開始與學生談心或展開活動之前了解的學生的情況一般是 間接的第二手的材料，要獲得最直接最真實的一手材料，我們在與學 生談心或展開活動的過程中就要時刻留意學生的反應，例如注意他或 她的表情或動作，特別是提及重點問題的時候的表情及動作，注意他 或刀她的言語，在展開活動中如果提到重點問題時還能夠以提問本人 的方式來直接引起其注意，從而觀察其反應。注意到這些反饋之后就 耍立即做出分析并采取相對應的行動，決定是進一步深入還是改變方 向，又或是暫時停止行動。拿作者在上面提到的那位女同學來說，我剛一開始問她經媽

11、媽是 不是老是說她的不是的時候，她就已經一個勁地流眼淚了。這種強烈 的反應說明之前的猜測是完全準確的，能夠就這個方向展開下去。而 且也說明了這個同學受這種矛盾的影響非常大，心緒不穩定，心結很 緊，一定要耐心地仔細地實行開導，所以我耐心地等她情緒平穩一點 后，嘗試地從她的角度來說了幾項媽媽對她的誤會，先肯定了她的感 情和感受，拉近了距離之后才開始慢慢地引導她去想想她媽媽那樣對 她的原因及動機，將角度不知不覺地轉向家長一邊，讓學生體會到家 長的苦衷與無奈?？吹剿苷J真的神情，我猜測她己經有所觸動，決 定進一步深入，與她談談親情的故事，從而激發她的感悟。(4)不能忽視善后工作對學生實行直接或間接的教

12、育之后，即使已收到很好的效果也不 能就此結束，還要做一些必要的后期工作，如繼續跟蹤留意學生的行 為舉止及情緒的動態，或與家長合作好從兩方面入手解決問題等等。 因為這是學生與家長間的矛盾，所以攻破了學生那一關之后，當然不 能置家長那一方于不理。矛盾是兩方引起的，通常家長一方也有很大 責任，有些甚至是負主要責任，所以要注意與家長的溝通。與家長的 溝通也跟與學生的溝通一樣，耍先了解清楚其情況性格及與學生的關 系等。與家長接觸要注意方式，在指出問題的重點的同時不能傷了家 長或其子女的自尊。與家長共同商討教育學生的方法時，談話都采取 商量的態度，尊重家長。因為與家長在感情上接近起來，教育學生就 更有效果。在教師與家長交往中，并非都要遷就家長意見，無視他們 不準確的觀點和行為。教育實踐使我體會到：與家長良好的關系應該 建立在有原則的、相互尊重的基礎上。要特別注意不能簡簡單單地把與子女接觸的情況一五一十地告訴家 長，因為我們一方面要避免太直接會產生，一方面還要考慮到家長可 能會不準確地處理老師告訴他們的這些情況，從而使學生覺得老師不 可信，從而對我們有戒心，破壞原來的關系。所以要有所選擇地告訴 家長相關情況，并且請求他們的配合，并對他們的工作做些有針對性 的提議。三、總結孩子的茁壯成長離不開家庭、學校和社會的共同努力。三者中的 任何一方出了問題