1、精心整理銷售公司員工手冊受控狀態文案名稱XX銷售公司員工手冊'編制部門一、引言為了提升公司員工的執行力,標準員工銷售行為,總結、提煉和梳理公司多年來在開展中形成的公司文化,特編制?XX銷售公司員工手冊?.本?員工手冊?是XX銷售公司先進文化的延伸和拓展,凝聚著全體員工的智慧和結晶,展示了公司和員工孜孜以求的共同愿景,增強了公司的向心力和凝聚力,是全體員工必須遵循的行為準那么和行動指南.二、公司概況XX銷售公司成立于XXXX年, 屬于XX集團的子公司,全面負責XX集團產品的國內外銷售工作._ |_XX銷售座落于XX省XX市,辦公樓建筑面積為 萬平方米.現有員工 人,并有一支充滿活力、勤奮

2、實干、練習有素的專業營銷團隊,在本部設有整車銷售部、市場部、財務部、人力資源部、采購部、客戶關系部、綜合辦公室7個職能部門.在全國省會及主要城市設有 個商務代表處.在全國設有 家專賣店,并在北京和上海設立了分支機構.三、招聘與離職(一)招聘(1)公司職位出現空缺時,會優先考慮內部員工,錄用條件視員工以往的工作表現而定.(2)應聘員工需符合公司的錄用條件,如所遞交資料完整,真實有效,符合擬任職崗位的任職資格,在試用期內能獨立完成工作任務,且試用期工作業績評估不低于 分.(3)應聘員工在試用期內被證實不符合錄用條件的,公司將根據?中華人民共和國勞動合同法?及本公司的相關規定解除與該員工的勞動合同.

3、(4)有以下情形之一的,均被視為不符合錄用條件.超出法定勞動年齡范圍的；求職時向公司提供虛假個人履歷、信息、證書或文件的；與其他公司未解除或未終止勞動合同的；對其他公司負有競業限制義務而不能與本公司簽訂勞動合同的；試用期內的工作表現不符合崗位說明書要求的；無法完成公司制定并公布的銷售任務或銷售指標的；2021年9月精心整理曾因違紀被本公司辭退的.(二)試用(1)所有新任員工均須經過 16個月的試用期,以勞動合同約定為準.(2)在試用期內,公司將根據試用期員工的績效考評記錄來評估其是否符合錄用條件,從而做出錄用與否的決策.(3)通過試用期考核的新任員工將成為公司的正式員工.(4)公司的正式營銷人

4、員將隨其工作水平及業績表現晉升到一定的崗位級別.(三)營銷人員崗位級別1 .銷售代表指銷售公司產品或代理產品的營銷人員,僅從事銷售工作,以完成一定的銷售任務為工作目標.2 .銷售主管指到達公司的最低績效考評標準,從事產品銷售和局部治理工作,負責培訓銷售代表,并監督其與客戶保持緊密聯系等活動的營銷人員.u匕口三：3 .銷售經理指到達公司規定的績效考評標準,從事產品銷售和銷售團隊治理工作,具備一定的治理水平和市場開拓水平,負責培訓銷售代表和銷售主管,并監督其與客戶保持緊密聯系等活動的營銷治理人員.4 .營銷總監_ _ 一.指負責公司全部的銷售業務, 通過組建并培訓不同的銷售團隊實現公司的銷售戰略,

5、具有豐富的治理經驗和很強的領導水平,并積極開拓市場的營銷治理人員.W j r / kJ(四)離職 "I 1 / '(1)公司和員工均可根據勞動合同的約定條款協商解除勞動關系.(2)對簽訂固定期限勞動合同的員工,除非雙方根據適用法律和公司規章制度續簽,否那么勞動關系在勞動合同期滿之日自動終止.I(3)員工離職(包括公司辭退、員工辭職、協商解除合同、合同終止等),均需根據公司規定交接工作,歸還所有公司物品,結清賬款方能辦理離職手續.(4)離職交接包括以下內容歸還工作證、員工信息卡等；歸還公司文件、資料、記錄及公司為其配備的通信工具、設備文具等；向繼任者或公司指派的其他同事交接清楚

6、所有工作；與財務部門結算所有應收、應付款項；其他必須移交的物品等.2021年9月精心整理(5)離職檔案辦理員工應從離職生效日起天內主動配合公司將本人檔案、社會保險關系轉出,如員工未在上述期限內辦理檔案轉出手續的,其本人將負擔檔案保存費等費用.四、工資與福利(一)工資政策(1)員工每月工資由根本工資、浮開工資、獎金及津貼構成,其中獎金根據員工每月累積的銷售額 以及績效評估結果計算.(2)公司每年按經營業績、員工績效、內部工資結構、通貨膨脹率和勞動力市場工資的變動,對工 資水平做必要調整.(3)每月 日為工資發放日,工資總額根據員工上個計薪周期的工作業績及績效評估結果計算 得出.(4)工資支付采取

7、直接轉到員工個人銀行賬戶的方式,特殊情況(過節費、特別獎金等)可采用現金發放方式.(5)員工應繳個人所得稅、法定社會保險和其他稅費將從其每月工資總額中扣除,并由公司代繳至 相關機構.(二)福利政策(1)公司根據XX市社會保證相關部門規定為員工繳納相應的養老保險、醫療保險、工傷保險、生 育保險和失業保險.(2)員工應該提交身份證復印件、離職證實、失業證實等相關資料,以便公司為其購置社會福利保/ kJ險. .-'"-'I *"' / / ,(3)公司為員工提供優惠折扣,以便員工購置公司產品作為自用.(4)員工購置公司的產品亦適用零售顧客的產品調換制度.(

8、5)員工離職時,要求退回其在離職生效日前 天內購置的公司產品,公司僅退還購置價的下 I來.(6)離職員工退還公司的產品必須是未曾開封或更改、保存完整,并可重新作存貨及銷售的.五、日常行為標準(一)儀表儀容(1)公司所有員工必須穿著得體,儀表儀容符合專業化的商務形象.(2)員工應保持衣裝整潔、干凈,無污跡和明顯褶皺.(3)員工應精心梳理頭發,不染鮮艷顏色,不理前衛發型.(4)員工指甲要修剪整潔,不得涂有色指甲油.2021年9月精心整理(5)員工不得佩戴手表、戒指之外的飾物.(6)員工鞋襪應搭配和諧,皮鞋要時刻保持干凈、光亮.(7)在客戶面前,員工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打飽嗝等.(二)禮儀標

9、準(1)與客戶交談時,應用柔和的目光注視對方,面帶微笑,且不得模仿客戶的語言、語調、手勢及 表情.(2)說話時聲調要自然柔和,清楚親切,音量適中,不裝腔作勢.(3)談話時應經常使用“請、“您、“謝謝、“對不起、“不用客氣等禮貌用語.(4)不得頂撞、挖苦、嘲弄客人,不得對客戶講粗言穢語或使用污辱性語言.(5)稱呼客戶時應多用客人的姓氏,例如“某先生或“某小姐或女士等,不知姓氏時應使用“這 位先生或“這位小姐或女士等.(6)對于客戶提出的過分要求應耐心解釋,冷靜妥善處理,不可不理睬客戶,更不可指責或批評客 戶.".I 二 r ；(7)凡進入客戶房間或辦公室,均應先敲門,征得主人的同意前方

10、可進入.(8)未經客戶同意不得隨便翻閱客戶房內的任何文件.(9)公司禁止員工向客戶索求禮品或任何方式的款待.(10)員工應婉言謝絕客戶的禮品或款待.(三)公司財產(1)員工須保護包括辦公設備、器材、文件等公司財產,并禁止將其私用.' l/r /'X(2)交由員工保管的公司財產因員工粗心大意而造成損失時,公司酌情責成該員工承當相應責任. .-"-"I JX /,(四)信息披露(1)員工必須對公司的商業秘密和機密信息保密,以保證公司利益.(2)未經公司書面授權,任何員工不得以任何形式向公司以外的任何人士或單位披露公司的機密文 I件或資料.(3)對外披露公司商業機

11、密的,將按后果嚴重程度給予相應紀律處分.六、考核與獎懲(一)績效考核(1)所有員工都必須接受公司人力資源部組織的績效考核.(2)員工的績效考核結果分為 4個等級,如下表所示.考核等級定義表2021年一9月精心整理等級定義分值說明A卓越90110分銷售業績總是顯著超過公司要求,在銷售方案、目標制定及執行等方面都表現非常優秀B優秀7589分銷售業績時常超過公司要求,在銷售方案、目標制定及執行等方面表現優秀C良好6074分銷售業績根本符合公司要求,在銷售方案、目標制定及執行等方面表現不錯D差60分以下不能勝任銷售工作,實際業績不能到達工作目標,需要努力改良(3)績效考核結果是員工培訓或調崗、薪資調整

12、等的主要依據,具體內容見下表.績效考核結果應用表考核等級培訓需求程度職位晉升年度獎金發放薪資等級調整A無推薦110%發放建議升2級B一般儲藏100%發放建議升1級或不變C較強一90%發放建議不變D強一無發放建議降級,設定考察期(4)員工對績效考核存有異議,可向人力資源部提出考核申訴.(二)紀律處分(1)如果員工違反勞動合同或公司規章制度,將受到以下紀律處分.口頭或書面警告；扣除所得獎金；罰款；降低崗位級別；解雇.(2)公司給予每位員工改正自新的時機,但違反紀律情節嚴重者或屢教不改者,公司將酌情與其解 除勞動關系.七、解釋與執行(1)本?員工手冊?是XX銷售公司所有員工入職教育的教材之一,并不完全代表公司全部規章制 度；其中未列事項,請參照公司的各項治理制度及相關規定執行.(2)?員工手冊?將根據XX銷售公司的具體情況酌情加以修訂,修訂之后均以最新版本為準