1、精品合同推薦物業(yè)管理處年度工作總結的范文【導語】以下是為大家整理的關于物業(yè)管理處年度工作總結范 文，僅供大家參考！2005年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚 至來不及等我們回首一眸。2005年全年工作是公司尋求發(fā)展的 重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想 方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經 營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。 這樣一來就增加了管 理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并

2、承受市場經濟竟爭機制的洗禮。2005年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品 牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則， 同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各 種有償服務，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作 均取得了突破性和實質性進展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現將2005年工作總結如下：一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。陽光家園管理處在2004年工作中，在成本控制上下了很大 的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易

3、 的經濟利潤。2005年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大 的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進 行分析，集思廣義，根據陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自 身發(fā)展的經營項目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積 極展開了各項有償經營服務活動。 如“家政清潔服務；小孩接送； 房屋中介等各項有償服務。 全體員工利用休息時間加班、 加點來 展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常 生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得 失，利用休息時間來展開各項有償服務。做家政清潔，保潔做不 過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動 協助，在2

4、005年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充 分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提 下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒 秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止 10月未，家園管理處就有償服務 這一項已產生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大， 入住率雖高，但住戶資源不是很豐富， 物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主 的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根

5、據這一狀況，管理處 在2005年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的 狀態(tài)下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌 補由于管理面積小而產生的虧損； 另一方面陽光家園一直以一種 較為平穩(wěn)的管理方式在運行。 在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主 至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平 穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理 服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調， 使業(yè)主感受到 物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。管理處在05年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管 理服務

6、費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米 0.13 元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對 漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控 制，并保證按時足額收繳。截止 11月未管理處收費率達到 98% 以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚2004年的優(yōu)良傳統，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項

7、管理費用的支出，使各 項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌， 陽光家園上半年的工作扎 實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%已產生 利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā) 展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工 作目標做以闡述。一、鞏固05年新增的利潤增長點05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，06年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射 周邊區(qū)域05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項 經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng)造處每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理 處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉 獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中