1、杭州市民卡戶使用 手冊（客 戶端分冊） 杭州市民卡有限公司 2014年7月目錄文檔目的文檔范圍讀者對象參考文檔術語與縮寫解釋2產品介紹產品背景產品簡介3客戶端下載及安裝下載市民卡客戶端在電腦下載市民卡客戶端 下載市民卡客戶端二維碼下載市民卡客戶端 安裝使用市民卡客戶端 4客戶端功能使用指南帳戶登錄功能介紹操作步驟客戶端主頁優(yōu)惠折扣商家智慧醫(yī)療服務網點充值網點最新公告交易記錄在線充值設置市民卡1文檔介紹1.1 文檔目的本手冊為杭州市民卡客戶端的用戶使用手冊，能指導已安裝該系統 客戶端 軟件用戶更好的使用各項功能。此手冊適應于Android手機操作系統的各種 機型。內附相關圖片均為三星S4手機截圖

2、，有關截圖展現數據均為測試數據。 如有疑問，請與管理員聯系。1.2 文檔范圍本文檔包含以下幾個部分：1）文檔介紹2）項目、產品介紹3）客戶端下載和安裝4）客戶端功能使用指南1. 3讀者對象本文檔的預期讀者包括以下人員：1）本項目的項目管理人員2）本項目的設計人員3）本項目的開發(fā)人員4）本項目的測試人員5）本項目的評審人員6）本項最終客戶1.4參考文檔參考文獻單位版本杭州市民卡APP&微信公眾號需求規(guī)格說明書（一 期）浙江融創(chuàng)信息產業(yè)有 限公司1. 5術語與縮寫解釋縮寫、術語解釋GSMEDGEGPRSGPS2產品介紹2.1 產品背景目前杭州市民卡已經實現了以醫(yī)保為代表的社保應用；以商場、

3、超市等大額聯機支付為代表 的帳戶應用；以公交、地鐵等小額支付為代表的城市通應用等各種功能。杭州市民卡客戶端的建設 為基于現有功能成熟度，更好的拓展市民卡應用范圍。2.2 產品簡介市民卡客戶端主要實現公告、客戶服務、基礎業(yè)務辦理、商戶信息查詢、 個人帳戶服務、電子錢包服務等功能，后續(xù)逐步增加水費、電費、煤氣費、通訊費、有線電視費等公共服務交費功能。3客戶端下載及安裝3.1客戶端安裝要求此客戶端適應于的各種Android手機機型，內存要求512M以上。3.2 下載市民卡客戶端3. 2. 1在電腦下載市民卡客戶端4. 2. 2 wap下載市民卡客戶端打開http地址，進入市民卡客戶端下載界面，按需求

4、下載市民卡客戶端。 如下圖所示：5. 2. 3二維碼下載市民卡客戶端掃描下圖二維碼，下載市民卡客戶端：3.3 安裝使用市民卡客戶端下載完市民卡客戶端apk后，雙擊可查看所有需要的權限，點擊安裝并打 開客戶端。如下圖：4客戶端功能使用指南4.1帳戶登錄4. 1. 1功能介紹對有市民卡或記名消費卡的用戶，使用卡號、證件號及服務密碼即可登 錄市民 卡客戶端。4. 1. 2操作步驟（1）在主頁中首次點擊右上角“帳戶登錄”按鈕，進入首次登錄 界面 （如下圖），正確輸入卡號、證件號及服務密碼，即可登錄成 功。（2）當需要退出該帳號或切換帳號時，選擇設置一 退出登錄，如 下圖所示：（3）當再次進入登錄界面時

5、，顯示再次登錄界面（如下左圖所示）輸 入服務密碼登錄。若切換新帳號則跳轉到首次登錄界面（如下右圖所 示）進行登錄。4. 2客戶端主頁主頁為系統基本功能展示。其主要包括精彩活動、商家、智慧醫(yī)療、服 務網點、充值網點、最新公告、交易記錄、在線充值及設置 等九大功能。4. 2.1精彩活動4. 2. 1. 1功能介紹使客戶端用戶查看近期可使用市民卡及杭州通卡的各類優(yōu)惠活動詳 情。4. 2. 1. 2操作步驟（1）在主頁中選擇點擊“精彩活動”，即可進入精彩活動列表界面， 如下圖所不：（2）選中需要查看的活動選項，即可查看該活動的具體內容，如 下圖所 不：4. 2. 2商家4. 2. 2. 1功能介紹 查

6、看市民卡帳戶商家及杭州通商家的分布情況。用 戶可根據需求按類型或者關鍵字尋找需要查看的商家情況，也可根據用戶的當 前位置獲取附近的商家情況進行查看。5. 2. 2. 2操作步驟（1）在主界面中選擇點擊“商家”，進入商家網點查詢界面，如下圖所示：（2）選擇需要查看的商戶網點類型（兩者操作相同，以市民卡帳戶商家為例）。點擊進入市民卡帳戶商家的分類界面（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關鍵字搜索全分類中符合要求的商家信息（如下圖中所示）；點擊右上角定位圖標，即可查看當前位置為中心 附近的所有分類商家信息（如下圖右所示）。（3）在市民卡帳戶商家的分類界面中，選擇需要查看的分類查看該分類 下的商家信息列

7、表（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關鍵字搜索 所選分類中符合要求的商家信息（如下圖右所示）。（4）在商戶信息列表界面中，選擇所需商家查看地圖中該商家所在位置 及去往的路徑（如下圖左所示）；點擊右上角“導航”，即可打開百 度地圖中的導航功能（如下圖右所示）。4.2.3智慧醫(yī)療4. 2. 3. 1功能介紹 可查看智慧醫(yī)療網點的分布情況，用戶還可根據需 要按分類或者關鍵字尋找需要查看的醫(yī)療信息，也可根據用戶的當前位置獲取 附近的醫(yī)療信息進行查看。當在已登錄的情況下，該功能可以對注冊手機號、服務密碼及交易 密碼進 行修改。4. 2. 3. 2操作步驟在主界面中點擊“智慧醫(yī)療”，進入智慧醫(yī)療界面，如下

8、圖所示：4. 2. 3. 2. 1智慧醫(yī)療網點（1）在智慧醫(yī)療界面中選擇點擊“智慧醫(yī)療網點”，點擊進入智慧 醫(yī)療分類界面（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關鍵字搜索全 分類中符合要求的醫(yī)療信息（如下圖中所示）；點擊右上角定位 圖 標，即可查看當前位置為中心附近的所有分類醫(yī)療信息（如下圖右所 示）。（2）在智慧醫(yī)療分類界面中，選擇需要查看的分類查看該分類下的醫(yī)療 信息列表界面（如下圖左所示）；在該界面中可輸入關鍵 字搜索符合 要求的醫(yī)療信息（如下圖中所示）；點擊右上角定位圖標，即可查看 當前位置為中心附近的醫(yī)療信息（如下圖右所示）（3）醫(yī)療信息列表界面中，選擇點擊所需查看醫(yī)療網點，即可查 看該醫(yī)

9、 療信息詳情（如下圖左所示）；點擊定位按鈕即可查看該醫(yī)療網點所 在位置及去往的路徑（如下圖中所示）；點擊右上角“導航”，即可 打開百度地圖中的導航功能（如下圖右所示）。4.2. 3.2.2手機號修改(1)當在用戶已登錄的情況下，點擊“手機號修改”進入注冊手 機號修 改界面。如下圖所示：(2)正確填寫新注冊手機號碼并確認，并正確輸入交易密碼。點 擊“提 交”按鈕修改注冊手機號。4. 2. 3. 2. 3服務密碼修改(1)當在用戶已登錄的情況下，點擊“服務密碼修改”進入服務密碼修 改界面。如下圖所示：(2)正確填寫原服務密碼及新服務密碼，并確認新服務密碼。點 擊“提 交”按鈕修改當前服務密碼。4.

10、 2. 3. 2. 4交易密碼修改(1)當在用戶已登錄的情況下，點擊“交易密碼修改”進入交易密碼修 改界面。如下圖所示：(2)正確填寫原交易密碼及新交易密碼，并確認新交易密碼。點 擊“提 交”按鈕修改當前交易密碼。4. 2.4服務網點4. 2. 4. 1功能介紹可查看市民卡服務網點信息、杭州通的售卡及充值網點信息、智慧醫(yī)療網點信息。4. 2. 4. 2操作步驟在主界面中點擊“服務網點”，進入服務網點查詢界面，如下圖所示：4. 2. 4. 2. 1市民卡服務網點4. 杭州通售卡網點4. 2. 4. 2. 3杭州通充值網點4. 2. 4. 2. 4智慧醫(yī)療網點4.2.5充值網點4.

11、2. 5.1功能介紹 可查看查詢充值網點信息，并可查看地圖位置及導 航。4. 2. 5. 2操作步驟4.2.6最新公告4. 2. 6. 1功能介紹 查看最新發(fā)布的公告信息詳情。4. 2. 6. 2操作步驟(1)在主頁中點擊“最新公告”，進入最新公告列表界面，如下圖所 示：(2)選擇需要查看的公告，進入查看公告詳情，如下圖所示：4. 2. 7交易記錄4. 2. 7. 1功能介紹根據市民卡/記名消費卡/不記名消費卡卡號及服務密碼，查詢該卡帳戶 交易記錄。4. 2. 7. 2操作步驟(1)在主界面中點擊“交易記錄”，進入帳戶交易記錄查詢記錄。如 下圖所示：(2)在帳戶交易記錄查詢界面中，正確輸入卡號

12、及服務密碼。點 擊“查 詢”進入交易記錄界面，如下圖所示：(3)在交易記錄中點擊右上角的“最近交易”按鈕，選擇需要查 看交易 時間段即可查看。4. 2. 8在線充值4. 2. 8. 1功能介紹根據市民卡/記名消費/不記名消費卡卡號及充值卡卡號密碼，為該 卡充 值。4. 2. 8. 2操作步驟(1)在主界面中點擊“在線充值”，進入帳戶充值卡充值界面。如下 圖所不：(2)正確輸入卡號并確認，填寫充值卡卡號或者點擊掃描卡號(如下 圖左)，并輸入充值卡密碼，點擊充值即可為該卡充值。4. 2. 9設置4. 2. 9. 1功能介紹 主要包括聯系我們反饋意見、業(yè)務介紹、推薦地址 二維碼、軟件分 享、檢查更新

13、版本、清除緩存、退出登錄等功能。4. 2. 9. 2操作步驟在主界面中點擊“設置”，進入設置界面(如下圖所示)。主要包括 聯系我們、業(yè)務介紹、二維碼、軟件分享、檢查更新、清除緩存等功 能。4. 2. 9. 2. 1聯系我們(1)在設置界面中選擇“聯系我們”，進入聯系我們界面。如下圖所示：(2)在聯系我們界面中輸入用戶需要反饋的意見，選填您的聯系方式，點 擊“提交”就可以反饋。(3)若用戶需要更多服務時，點擊界面下部分鏈接即可。4. 2. 9. 2. 2業(yè)務介紹(1)在設置界面中選擇“業(yè)務介紹”，即可查看杭州市民卡業(yè)務介紹。 如下圖所示：4. 2. 9. 2. 3 二維碼(1)在設置界面中點擊二

14、維碼，進入推薦地址二維碼界面，如下圖所示：(2)掃描該二維碼，即可進入下載界面，可下載杭州市民卡項目。4. 2. 9. 2. 4軟件分享（3）在設置界面中點擊軟件分享，進入軟件分享界面，如下圖所示 ：（4）用戶可以點擊相應軟件如：QQ、微信、微博等把杭州通分享給好 友。4. 2. 9. 2. 5檢查更新在設置界面中點擊“檢查更新”，若已是最新提示當前為最新（如下圖左 所 示）；若有更新則提示更新（如下圖中所示），下載完成后即可更新（如 下 圖右所示）。4. 2. 9. 2. 6清除緩存4.3市民卡在主界面中點擊 市民卡，進入市民卡界面（如下圖所示）。市民卡主要 包括申領進度查詢、掛失、帳戶充值

15、、手機號修改、服務密 碼修改、交易 密碼修改、短信余額提醒、交易記錄、服務點、商家等功能。4. 3.1申領進度查詢4. 3. 1. 1功能介紹 根據身份證號碼及姓名，查詢該人已申辦卡的申領 進度。5. 3. 1. 2操作步驟（1 ）在市民卡界面中，點擊“申領進度查詢”，進入申請進度查詢界 面。如下圖所示：（2）在界面中正確輸入身份證號碼及姓名，點擊“查詢”即可查 看申領 進度，如下圖所示：4. 3.2掛失4. 3. 2. 1功能介紹 可根據卡號或者身份證件，即可掛失所需掛失卡 片。4. 3. 2. 2操作步驟在主界面中點擊“掛失”，進入掛失類型列表界面（如下圖所示）。主 要包括卡號掛失、身份證

16、件掛失。4. 3.2. 2. 1卡號掛失(1)在掛失類型列表界面，點擊進入卡號掛失界面。如下圖所示：(2)正確填寫卡號及服務密碼，點擊“掛失”，根據提示選擇掛失，即 可掛失該卡。4. 3. 2. 2. 2身份證件掛失1) 在掛失類型列表界面，點擊進入身份證件掛失界面。如下圖所示：2) 選擇證件類型，并正確證件號碼。點擊“下一步”進入選擇 卡號的 掛失界面。如下圖所示：3) 選擇要掛失卡號并正確輸入服務密碼，點擊“掛失”根據提 示選擇 掛失，即可掛失該卡。4.3.帳戶充值4-3-手機號修改4.3.服務密碼修5改4. 3.交易密碼修6改4. 3.短信余額提4. 3. 7. 1功能介紹在登錄的情況下

17、，根據證件號碼及交易密碼即可更改短信余額提醒狀態(tài)。4. 3. 7. 2操作步驟(1)在市民卡界面中點擊“短信余額提醒”，進入短信余額提醒界 面，如下圖所示：(2)選擇證件類型并正確輸入證件號碼及交易密碼，點擊按鈕即可修改 短信余額提醒狀態(tài)。4. 3. 8交易記錄4. 3. 9服務點市民卡服務網點4. 3. 10商家4. 3. 10. 1功能介紹即可查看市民卡帳戶商家分布情況。用戶可根據需求按類型或者關鍵字尋找 需要查看的商家情況，也可根據用戶的當前位置獲取附近的商家情況進行查 看。4. 3. 10. 2操作步驟4.4消費卡在主界面中點擊消費卡，進入消費卡界面（如下圖所示）功能主要 消費卡 包括

18、掛失、帳戶充值。手機號修改、服務密碼修改、交易密碼 修改、 短信服務、交易記錄、服務點、商家等。4. 4. 1掛失4. 4.2帳戶充值4. 4. 3手機號修改4. 4. 4服務密碼修改4. 4.5交易密碼修改4. 4. 6短信服務4. 4. 1交易記錄4. 4. 2服務點4. 4. 3商家4. 4. 3. 1功能介紹即可查看市民卡帳戶商家分布情況。用戶可根據需求按類型或者關鍵字尋找需要查看的商家情況，也可根據用戶的當前位置獲取附近的商家情況進行查看。4. 4. 3. 2操作步驟4. 5杭州通卡在主界面中點擊 杭州通卡，進入杭州通卡界面(如下圖所示)。杭州通卡功 能主要包括杭州通售卡網點、杭州通

19、充值網點、商家等。注：現階段支持索尼L39T、三星S3、三星Note2三款手機對杭州通卡充 值、查詢功能。以后會有更多的手機支持本功能，盡情期待。4. 5. 1充值(1)點擊充值 按鈕，進入充值類型選擇界面。主要包括市民卡帳戶充 值、IC卡充值券充值兩種種充值類型，如下圖所示：4. 5. 1. 1市民卡帳戶充值(1)點擊市民卡帳戶 充值按鈕進入使用市民卡帳戶充值電子錢包 界面(2)將需要充值的卡片放置到手機背面讀取卡片信息，卡號會自動顯示 在界面上(3)輸入市民卡帳戶號、充值金額及密碼，點擊 獲取校驗碼 按鈕， 等待系統發(fā)送短信(4)手機獲取短信以后，校驗碼會自動填入輸入框，點擊充值 按鈕，進行充值操作(5)注：整個過程，卡片請置于手機背面，盡量不要移動卡片，如果因 為讀卡