1、用心付由用愛交流教師與家長有效溝通的心得先講個故事。一位聲名遠播的老裁縫收了一個徒弟。徒弟聰明好學，一點便通。半年后，徒弟以為已學會老裁縫的技藝，便試探著問：“師父，我的手藝還有不足嗎 ？”老裁縫盯著徒弟，意味深長地說：“還缺點功夫外的功夫。”徒弟聽不懂。一天.一位客人拿了上好的白色絲綢請老裁縫做衣服。老裁縫讓徒弟做。徒弟做好后，將白衫 掛在通風向陽的屋。幾天后。客人取衣服時，發現白衫出現了黃色的斑痕，便大發雷霆，說徒弟弄臟了他的衣料。 徒弟說是衣料低劣。雙方爭執不休，找老裁縫評理。“誰都沒有錯！ ”老裁縫微笑著說。“這是什么話？”客人不滿地說。“這是風痕，絲質物受照射而失色。徒弟，你用5倍清

2、水調稀雙氧水，把衣服浸搓一次，過水兩三次便可。”老裁縫說。徒弟一試，白衫果然煥然一新。徒弟大悟：這就是功夫外的功夫啊。教學質量的好壞并不完全取決于教師自身專業素質的高低，還有很多功夫外的功夫。其中很重 要的一環就是教師的溝通能力。我今天要與大家交流的是教師與家長溝通的話題。在談溝通話題之前，我認為還要關注兩個問題：一是個人的心智問題。宋代大文豪軾非常喜歡談佛論道，和佛印禪師關系很好。有一天他登門拜訪佛印，問道：“你 看我是什么。”佛印說：“我看你是一尊佛。”軾聞之飄飄然，佛印又問軾：“你看我是什么？” 軾想難為一下佛印，就說道：“我看你是一坨屎。”佛印聽后默然不語（也許是氣的說不出話）。于是軾

3、很得意的跑回家見到小妹，向她吹噓自己今天如何一句話噎住了佛印禪師。小妹聽了直搖頭， 說道，“哥哥你的境界太低，佛印心中有佛，看萬物都是佛。你心中有屎，所以看別人也就都是一 坨屎。”與人溝通時，我們每個人心中要有佛，與別人交流時才能看見別人的一面，才能朝著對解決問 題有用的一面發展。用現在的流行語說，就是個人心態要。怎樣才能培養好的心智呢？我有個小建議（觀看改善心智十八式）二是要會說，先要會聽。聽的藝術并不亞于說的藝術，懂得說的人也經常是懂得聽的人。簡言之，成功的溝通不 僅會說，更是會聽。話說，戒酒中心為了幫助學員熟悉酒精對人體的危害，課堂桌上放著三個杯子，一杯是蚯蚓， 一杯是清水，一杯是烈酒。

4、教授在清水和烈酒兩個杯子中，各放入一條蚯蚓。學員們定睛凝視 3分鐘后，清水杯里的蚯蚓依舊生龍活虎，烈酒杯中的蚯蚓扭動兩三下后，靜 寂了。教授抬頭問：從這個實驗中，你們學到什么教訓？頓時，一片寂靜。正是無聲勝有聲時，坐在后排的一位學員忽然舉手說：假如我們常常喝酒，肚子里就不會長蟲！ 如果蚯蚓與酒這樣一個簡樸的說明示，都會讓人產生巨大的歧見，人際溝通中試圖正確理 解對方意象的困難程度，也就可想而知了。其實，關于人與人之間溝通技巧的文章已有很多，我今天主要圍繞教師與家長之間有效溝通的 話題談談自己的心得與體會。前聯教育家霍姆林斯基曾說：“教育的效果取決于學校家庭的一致性，如果沒有這種一致性，學校的教

5、學、教育就會像紙做的房子一樣倒塌下來。”然而家庭教育與學校教育不相協調，與學校教育背道而馳的現象也大量存在，這樣只會使學校教育、家庭教育兩敗俱傷。最形象的說法就是5+2=0。老師是家庭教育學校教育溝通的橋梁，只有與家長取得共識，才能讓家長樹立正確的教育觀念，才 會使家長與學校共唱好學校外一臺戲，才會使我們的教育效果更佳。從我們教師成長的角度看，我們也需要加強與家長的溝通。一個優秀教師的標志我認為主要有 以下幾點：高尚的師德，顯目的教學成果，學校、同行、家長、學生中良好的口碑。除了第二項教 學成果是比較硬性的，其他都是在人們的思想意識中形成的，沒有一個具體的條條杠杠。要想得到 良好的口碑，家長是

6、重要的一環，而且是關鍵的一環。特別是大家現在身處贊化，贊化學校的學生 家長涵蓋了高郵乃至周邊縣市各個部門、行業的上層人士。如果能在工作中得到他們的認可，對于 大家的成名是非常有利的。一位知名的校長曾經說過：一個年輕教師如果在工作的前三年沒有出名， 那他基本上就注定是要默默無聞了。今天在座的所有朋友，在與贊化簽約的時候一定都是抱著創一 番事業的決心的，那就請認真重視與家長的交流，用心對待我們的家長。用心付出，用愛交流，成 功學生，成就自己。由于學生的家長來自于各行各業，文化層次、個人素養差異很大；學生的家庭形形色色，參差 不齊，這些對學生的影響是復雜的；家長對孩子的期望值也是多層次的，有些期望值

7、和我們的教育 思想很可能是不相符合的。所以我們在與家長聯系、溝通時，就應該具體問題具體分析，從學生家 庭的實際出發，注意溝通中容易出現的某些錯誤的傾向，以便增進相互理解，在教育孩子方面達成 共識，形成教育合力。下面我就我十年來從事班主任工作的得失，來談談自己對與家長溝通問題的 幾點反思和建議。一、與家長溝通常犯的通病：1 .溝通總發生在學生犯了錯誤之后以前我們上學時有個謎語：家長會結束（打一電影名稱）一一今夜有暴風雨。因為我們自身的 工作較忙，所以平時也沒有時間能主動與家長溝通。總是在學生犯了錯誤之后，才想起我們不是一 個人在戰斗。所以有時在學生有了成績之后打向家長報喜時，家長都有些不適應了。

8、接到后的第一 句就是：他又犯什么錯誤了？是不是有點黑色幽默 ？都養成條件反射了：老師打就是告狀。2 .溝通前沒有做充分的準備因為學生較多，所以我們往往對一些學生的印象來自于平時的某一件事。有一些學生平時比較 老實，冒尖沒有他，犯錯誤也沒有他，這部分學生我們往往都忽視了。在工作中時有冠戴的現象發 生。很尷尬。還有就是對學生的家庭在事前沒有做充分的了解，比如有些學生是單親家庭，或離婚 或病故，在說話時很容易就在不知不覺中傷害了家長。我曾經犯過這樣一個錯誤。一次一個家長來 學校了解學生的學習情況，我根本沒有注意他是怎么來的。在談到學生成績時，我說他呀，嚴重病 腿，其他都很優秀，就是英語不行。這時家長

9、的臉上顯得很尷尬。我也不知道自己哪里說錯了，然 后就介紹了學生的一些其他情況。等家長離開的時候才發現，家長走路一病一拐的。那時真的想上 前說聲對不起。還有就是交流前沒有做充分的準備，要談什么，怎么談，教師自己心里沒有腹稿。思維混亂不 可能帶來有效溝通。 如果一個人連自己在想什么都不明白，又怎么能夠清楚地表達給別人聽 ？溝通前教師應該很清晰地知道想與家長交流什么。3 .居高臨下、好為人師作為老師，我們的職業習慣容易造成我們居高臨下、好為人師的心理，這樣的心理會讓我們在 和家長的交流中，不注意傾聽，不注意分析學生、家長的特殊情況，而急于抱怨學生、指責家長。老師普遍對教育學困生感到頭痛，在苦口婆心的

10、教育后，如果效果不佳或家長稍有配合不力，我們 往往遷怒于家長。有時就會直接的、甚至最后通牒式提出指導意見。十年的班主任經驗教訓充分驗 證：一味指責、抱怨、教訓、教育的口吻會使家長產生“低人一等”的屈辱感，容易引起家長的反 感，影響家長積極主動地去思考和尋找解決問題的方法。以前我教過這樣一個男生，性格向，言行 極不合群，常與同學起激烈的沖突，嚴重影響班級的團結。我又氣又惱，就多次找他家長，認真交 流，試圖尋求解決辦法。但由于自己不是很注意交談語氣，指責和指使的成分較多，使家長產生了 畏懼和反感的情感。后來再出現問題，打找人時，總以忙推脫，人都找不到了。最后家長干脆將學 生帶回家不上學了。這樣既不

11、利于教師了解實際情況，也不利于家長、老師共同分析問題、解決問 題，難以形成教育的合力。4 .急功近利教師是一個奉獻多于獲得的職業，在工作中我們必須不斷提高修養，在微薄的工資和無盡智慧、精力的奉獻之間才能夠獲得一種心理的平衡。但是，如果我們把我們的成績和評價僅僅建立在各種 量化標準上，而不顧學生的終身發展和學生的實際情況，那么我們在和家長的交流中，就會容易被 功利心所誘導。對于后進生的家長，我們會有一種抱怨的情緒，這種抱怨的情緒會讓家長感覺我們 僅僅是為了自己，而不是孩子。對于優秀學生或有進步的學生的家長，我們就容易急于表白我們的 付出，以便獲得家長的認可和感激，這樣的心理當然也會妨礙我們的有效

12、交流。我剛工作的時候血 氣方剛，每次組織學生參加學校比賽，總要求學生要拿第一名；每周學校組織的各項評比，也要求 學生要做到全校最好。如果學生的表現沒達到我預期的目標，我心里總會有股怨氣，埋怨孩子不爭 氣。有時成績不好的學生家長在交流中也會流露出這樣的情緒：老師，不好意思，這次孩子考的很 差，給班級拖后退了，沒有給你爭光。這個時候，往往尷尬的是我們。所以，在我感悟到這點以后， 我在跟家長，特別是學困生家長在交流時，總是將學生與他自己的基礎相比，如果有家長像上面那 樣跟我談話，我會告訴他：班上的學生很多，不可能每個人都會考的非常好，他只要跟自己比就好 了。自己覺得盡力了，家長覺得滿意了，那就可以了

13、。他對于班級來說只是幾十分之一，對于家庭、 對于他自己的前途卻是百分之百。讓學生覺得他是為了自己學的，讓家長覺得教育子女是為了他們，他們的主動性就會增強。這個時候大多他會主動地問：老師，像這種情況應該怎么辦呢？5 .不體諒家長每個家長都希望自己的孩子健康的成長。但是家家都有難念的經。我們的教育既有共性更有個 性，而且個性應該更為重要。我們對個體學生的教育要有針對性就一定要了解其家里的實際情況和 特殊情況。這就要求我們必須和家長進行深入的交流，以了解問題的真相和深層次的問題。如果， 我們只是站在自己的立場，班級的立場，學校的立場，有時就難以體諒對方，體諒家長的難處，也 就無法協調。雖然，我們很可

14、能說服學生和家長，但是，問題可能并沒有真正的解決。我們班主任 站在家長的立場，為家長著想，站在學生的立場為學生著想，學生和家長都會反過來為我們著想， 很多問題也就很容易解決。上學期，我班上有位女生，經常疑是遲到（也就是總是緊緊乎乎的到學 校）。因為遲到是要扣班級分的，所以我很著急。多次跟這個學生談話，用處都不大。有一次，我實 在忍不住了，就打了給她媽媽。她媽媽很配合，表示一定及時叫醒她。果然后來這種現象就很少了。 在一次家訪時，我才發現她爸爸在她上小學時就去世了，而她在信息登記時，根本就沒有寫出來。 她媽媽一個人為了生計，每天很早就去菜場賣干貨。而她自己起床后，還要自己燒早飯。所以有時 緊緊乎

15、乎。我上次打過后，她媽媽就把她的鬧鐘向前提了十分鐘，并且為了防止遲到，還到時間就 打一個回來防止她起不來。后來，我也常將這個案例告訴其他容易遲到的學生家長。其實，現在回 想起來，我們的家長是多么體諒我們老師，而我們從他們的立場上，想的太少了。像這樣的單親學 生，我們應該給予更多的關心，對家長應該更加的體諒，本來生活就是不容易的。二、與家長溝通時要注意的幾個要點：1 .要充分地了解學生、家庭的背景。最好的方法是，在開學初，認真做好學生情況統計。比如你現在面對的對象是一位知識比我們豐富的同行家長，你和他賣弄你的教育學、心理學知 識，他會在心里瞧不起你的。特別是我們在座的都是剛從學校走出來的，這一點

16、很重要。無論什么 時候都不要小瞧你的學生家長。對于你認為比較棘手的問題，你不妨降低自己的身份：*老師，您看要是您的班上出現了這樣的學生，您一般怎么處理呢？先摸清對方的態度，再亮明自己的想法。 知己知彼，以免被動。如果你現在面對的是一位企業家，千萬不要跟他講，他要是這樣，將來工作怎么辦？可以先夸 夸他的成就，讓他說說自己的發跡史，然后用他的努力來教育他的子女。如果你面對的是一位領導，可以先談談他的政績，談談他在媒體上的光輝形象，然后再提自己 的一些看法，提出一些要求，更容易讓他接受。如果你面對的是一位普通的工人，那你可以從生活的艱辛開始，從自己的學習經歷談起，這樣 更容易引起家長的共鳴。當然，上

17、述這么多，主要是提醒我們大家要注意談話策略，絕對不是為了讓我們大家做勢利小 人。對一些有錢有權的家長就阿諛奉承，對沒權沒勢的就橫眉冷對。在與家長交流時一定要注意一 視，無論面對的是誰，只要擺正自己的位置，弄清交流的目的就可以了。2 .選擇合適的溝通方式。與家長溝通的渠道有許多，通過什么樣的渠道，要根據具體情況來加以確定。一定有計劃有條 理。一是集中召開家長會。一個學期的開始、結束，為向家長傳達班級管理計劃或通報班級學生總體情況，我們往往要組 織一次全班學生家長會議。有時采取專題講座、專題討論等方式，以解決班級學生或家庭教育普遍 性的問題為目的，也需要集中召集家長會。集中召開家長會，一是便于統一

18、傳達、通報，二是便于統一思想，三是便于集思廣益。我們一定要高度重視在家長面前的第一次集體亮相，也就是要精心準備好第一次家長會。一定 要爭取給家長留下好的第一印象。我認為要注意三點：第一自信。老師都沒有自信，怎么會教出自 信的學生呢？家長怎么會放心將學生教給我們呢？第二要有條理。其實家長會也是對教師能力的一次檢驗。第三要爭取有亮點。充分利用家長會展示自己的才華，將自己長處展示給我們的學生家長， 以便爭取家長的贊許。有獨到見解、豐富經驗的最好，字好的就在黑板上寫上一句漂亮的標語，電 腦水平高的就將家長會的課件弄的漂亮些。有時我們會看到我們有些老師明明粉筆字不行，還要在 黑板上寫一些標語，不如不寫。

19、下面我給大家展示一下我在新學期的第一次家長會的課件。二是分類召集家長會。擇機把班級學習情況、性格、行為習慣或品質不同的學生進行分類，有計劃，分期分批地按類 召集家長會議，既有針對性、讓家長有平等感，又便于家長之間敞開心扉交流溝通。我們學校現在實現的是雙周練考試制度。在每一次考試后都要進行細致的分析。這時往往需要 針對一些出現問題的學生，或者分類別開一些家長會。這樣既有集中開家長會的高效，又有較好的 針對性。下面我給大家展示一下我在上學期開的一次C類生的家長會課件。三是與個別家長進行個別交流。這是班主任最機動靈活、便于操作的一種與家長溝通交流的形式。(1)把家長請到學校來。在班主任相對繁忙而家長

20、相對空閑的情況下，為解決個別學生的個別問題，把家長單獨請到學 校來，有的放矢地與家長進行專題交流、溝通。(2)專程家訪。班主任以解決學生個體或家庭教育問題為目的，主動“降低身價”到學生家里去，與把家長請 到學校來相比，更能體現教師對學生的關注與愛護，同時也更能激起家長因感激而積極主動配合班 級、學校工作的熱情。這個我們贊化學校是有制度要求的。做城區班班主任的每月至少要家訪6人,每學期要爭取將全班學生家訪一遍。農村的學生學校會在每年的春節前集中進行家訪。這已經成為 我們贊化成功的一大法寶。(3)或短信溝通。報告學生的進步、 詢問學生沒按時到校的原因或是否已回家，或者問候生病在家的學生等情況，班主

21、任通過給家長打、發短信的方式，既便捷，又宜于與家長的情感維系。本學期開始學校與電信 局聯合開通了家校 e通，使我們與家長的聯系更加的方便快捷了。但我認為也要注意幾點，首先要 讓家長覺得他每個月花 10元錢值得；其次在短信中一定要說話婉轉，充滿人情味，因為這個短信可 能會給他們的同事看到，這也是宣傳贊化的一個很好的途徑；再次，不能多得令人生厭。(4)網上聊天、書信往來。教師、家長有時都忙于各自的工作，要隨時取得聯系、溝通思想，另一個有效的方式是互通電 子信箱、QQ號，在你來我往換信息、增進了解。這個也作為一種思路吧。有一個叫薛瑞平的小學語 文老師，在這方面做的非常成功。有興趣，大家可以上網搜索一

22、下，她寫的心平氣和一年級非 常有思想深度，而且她的很多做法對我們與家長交流很有借鑒意義。3 .交流的目的性一定要強。很多家長把孩子送到學校，并不見得對學校放心。當我們教育學生的時候，有的家長會想：“這么點小事，何必興師動眾！ ”根本不去想，老師這樣要求的目的和良苦用心。所以，我們需要同家長 交流教育的目的，不僅要告訴家長怎么教育學生，還要說明為什么這樣做。如果沒有教育信念、目的、目標的交流，家長不知你怎么想，他怎么會放心，怎么會支持你？ 家長把孩子交給你，就如同把自己最大的資產交給學校這個基金會的管理者。老師去投資，沒有投 資理念的分析，投資者不會憑白無故地相信你的。交流過程中目的性一定要明確

23、，緊緊圍繞著中心，不要動不動就跑題，這樣家長容易對你的教 育水平產生懷疑。建立教師、家長與學生共同成長的理念，選準能使家長積極配合、參與推進對孩子教育的切入 點，從家長最關心的話題入手，共同探討解決問題的優秀方法。4 .要講究交流的一般技巧。講究藝術，巧妙接待不同類型的家長。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教育的配合的 程度自然存在很大的差異性，這就要求我們在接待不同類型的家長時必須講究語言藝術。對于有教養的家長，盡可能將學生的表現如實地向家長反映，主動請他們提出教育措施，認真 傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家

24、長一起， 同心協力，共同做好學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育的措施是很好的。對于溺愛型的家長，交談時，首先肯定學生的長處，對學生的良好的表現予以真摯的贊賞和表 揚，然后再指出學生的不足。要充分尊重家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方從心理 上能接納意見。同時懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說服家長采取正確的方式 教育子女，讓家長如實地反映學生的情況，千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使家長意識到孩子的發展前途，激發家長 對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時要委婉 的提出放任不管

25、對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而 增強家長對孩子的關心程度，加強家長與子女之間的感情，為學生創造一個良好的家庭環境。對于后進生的家長，我們要讓家長對孩子充滿信心。我們班主任最頭痛的是面對“后進生”的 家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長的失望嘆息，無言以對。對于后進生，我們不能 用成績這一個標準來否定學生，我們不能哪壺不開提哪壺，要盡量挖掘其閃光點，要讓家長看到孩 子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但一次不能說得太多，不能言 過其實，更不能用“孩子很笨”這樣的話。再說到孩子的優點是要熱情、有力度，而在說缺點是語 氣要委婉

26、，這樣就會讓家長對孩子有信心。只要家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老 師交流，配合老師的工作。對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微 笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，微笑能讓人輕易渡過尷尬、困難的場合，既能贏得別人 的好感，還能體現自己的寬容大度，從而消除誤解和矛盾。5 .要理解家長對孩子的關愛之情。在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調皮， 是一種可愛。孩子的作業錯誤，是一種粗心。而孩子在學校碰破一點皮兒，家長就會非常地心疼和 緊。這時教師要了解孩子父母的角色，認識其需求以及問題，并正確客觀公

27、正地評價孩子就顯得十 分重要。我認為，最重要的一點是教師要以一顆真誠善良理解的心，去表現對孩子的關愛之情，以 此換來家長的信賴，家長十分在意教師如何看待自己孩子的態度。教師在與家長溝通時，應多站在 家長的角度去關心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個學生，她與家長之間的交談一 定會順利進行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關心自己的孩子，因而家長就會更容易接受 教師的意見和建議，并與之積極配合。切忌挫傷家長的自尊心。因為家長都有一個“望子成龍，望 女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯的。假如，我 們教師在家長面前盡說學生這不好那也不好，把學生看

28、扁了，會嚴重地挫傷家長的自尊心，畢竟最 差的學生也還有他的閃光之處。6 .尊重家長，與家長保持平等關系。家庭是學校重要的合作伙伴，應本著尊重平等合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參加。 家長出于對學校和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健 康成長，這時如果教師以一種平等友好的態度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛 心聽取家長的建議，樂意與家長交談，那么教師與家長的關系就會比較融洽。如對愛挑剔的家長， 教師不能簡單地敷衍了事，更不能置之不理，以消極的態度對待之，由于家長和教師扮演著不同的 社會角色，處于不同的社會環境，他們在經歷、經驗、思想水平、

29、知識能力上存在著明顯的差異， 這就決定了教師與家長在教育孩子方面具有互補的必要性和可能性。這種經驗、思想和知識的互補,恰恰是雙方自我提高的有利因素。班主任與家長談話時，要尊重家長，面帶微笑，微笑的魅力是無 窮的，它就象巨大的磁場吸引磁鐵一樣讓人無法拒絕。不能一見面就告狀，埋怨數落家長。結果， 使家長產生逆反心理，與教師對著干。因為作為一個家長，每天都有自己的工作等一大堆事情，因 為孩子的問題要放下手頭的事情，本來心情就不好了；或者說經常被老師叫到學校來，已經很沒面 子了，路上再在心里犯一下嘀咕，我的孩子今天又犯什么錯了，怎么老屢教不乖，這么不懂事啊等等，心里已經是很不舒服的了，如果一見老師的面，就是嚴肅的，眉頭緊鎖的，那心情不就更不 好了？怎么會再好好聽你說話，和你配合呢？所以，我一般和家長講話，都是先微笑一下，盡量面 帶笑容和他們溝通，包括在家長會上。用自己的微笑拉近與家長的距離，用自己的真心感動家長， 這樣，